Что представляет собой работоспособность организации?

Путем определения работоспособности организации вы получаете фактические данные и аналитические сведения об уровне обслуживания, что позволяет быстро устранять проблемы, отражающиеся на конечных пользователях.

Эта функция предоставляет подробные аналитические сведения о конфигурации вашей организации, внедрении приобретенных служб и факторы, снижающие производительность (если таковые имеются). Она выявляет аномальные показатели или отклонения в сравнении с рекомендуемыми показателями по этим трем категориям, а затем определяет предполагаемые причины и предлагает решения. Функция оценки работоспособности организации предоставляет простую оценку на основании аналитических сведений, которая позволяет определить срочность и влияние того или иного аспекта.

Эта функция доступна администраторам с полными правами, администраторам с правом только на чтение, администраторам продаж с полными правами, администраторам партнеров с полными правами и администраторам партнеров с правом только на чтение.

Общедоступный предпросмотр функции оценки работоспособности организации

Рады сообщить, что в Control Hub теперь есть бета-версия функции оценки работоспособности организации, и нам хотелось бы получить от вас обратную связь по поводу ее работы.

В рамках общедоступного предпросмотра всем клиентам доступна бета-версия функции оценки работоспособности организации. Надеемся, что вы протестируете эту функцию и предоставите нам обратную связь, поскольку на ее основании мы намерены непрерывно улучшать эту функцию.

Мы сообщим даты, с которых функция оценки работоспособности организации станет общедоступной, когда добавим новые возможности и улучшим внедрение с помощью этой бета-версии программы.

Призыв к действию

На этапе общедоступного предпросмотра на странице обзора будет отображаться карточка оценки работоспособности организации (в бета-версии).

Рекомендуем воспользоваться всеми возможностями функции оценки работоспособности организации и предоставить нам обратную связь с помощью элементов управления в интерфейсе (ниже). Также можно взаимодействовать с командами по работе с учетными записями, чтобы предоставить подробную обратную связь команде по разработке продуктов.

Как пользоваться функцией оценки работоспособности организации

Прежде чем начать

Выполнив вход на веб-сайте https://admin.webex.com, можно перейти на страницу "Работоспособность организации" двумя способами.

  • На странице Обзор отображается карточка со сводной информацией о работоспособности вашей организации. Щелкните Просмотреть все поручения, чтобы перейти на страницу с подробными сведениями.

  • Также можно щелкнуть Работоспособность организации на панели навигации.

1

Откройте страницу "Работоспособность организации", чтобы узнать, какие действия можно выполнить для улучшения работоспособности вашей организации.

Вверху расположена карточка со сводной информацией и карточка, описывающая назначение страницы, а далее следует список поручений, применимых к вашей организации.

Для каждого элемента в списке применимо указанное далее.

  • Поручение – это аналитические сведения или рекомендации, которые можно использовать для улучшения работоспособности организации. Каждое поручение имеет степень важности, описание и оценку.

  • Степень важности может быть выражена значением Must Have (Обязательно), Nice to have (Рекомендуется), Optional (Необязательно) или Informational (К сведению). Обязательным поручениям присваивается наивысшая оценка, а у поручений к сведению оценка отсутствует.

    Если степень важности поручения – Complete (Выполнено), вы зарабатываете за него максимальную оценку.

  • В столбце оценки отображается значение, которое это поручение прибавляет к общей оценке.

2

Щелкните поручение, чтобы открыть информационную панель.

На этой панели доступна дополнительная информация и рекомендуемые дальнейшие шаги.

3

Продолжайте отслеживать работоспособность организации по мере выполнения рекомендаций.

Как измеряется работоспособность организации

Аналитические сведения и оценки

Category

Поручение

Условия

Оценка

Настройка

Подтверждение домена

Подтверждено не менее одного домена

10

Домены не подтверждены

0

Настройка шаблона автоматического назначения лицензий

Шаблон автоматического назначения лицензий настроен

3

Шаблон автоматического назначения лицензий не настроен

0

Утвердить пользователей

Пользователи не заявлены

3

Пользователи, доступные для заявления

0

Затребовать домен

Домены не заявлены

0

Заявлен один или несколько доменов

6

добавить пользователей

Пользователи, не являющиеся администраторами, не добавлены

10

В организации есть пользователи, не являющиеся администраторами

0

Настройка системы единого входа

Настройка SSO выполнена

6

Настройка SSO не выполнена

0

Настройка каталога

Соединитель каталогов настроен

3

Соединитель каталогов не настроен

0

Настройка календаря

Функция планирования и календарь гибридного типа настроены (один из вариантов)

6

Настроена только функция планирования на веб-сайте

3

Без интеграции календаря

0

Внедрение

Внедрение аудио

Использование аудио Edge с передачей голоса по IP больше при использовании PSTN с CCA-SP, использование аудио Edge с передачей голоса по IP увеличивается и использование аудио увеличивается

6

Использование аудио Edge с передачей голоса по IP больше при использовании PSTN с CCA-SP, использование аудио Edge с передачей голоса по IP снижается, а использование аудио увеличивается

Использование аудио Edge с передачей голоса по IP больше при использовании PSTN с CCA-SP, использование аудио Edge с передачей голоса по IP увеличивается, а использование аудио снижается

Использование аудио Edge с передачей голоса по IP больше при использовании PSTN с CCA-SP, использование аудио Edge с передачей голоса по IP снижается и использование аудио снижается

3

Аудио Edge с передачей голоса по IP использовалось меньше, чем PSTN с CCA-SSP

1.5

Видеосовещания с использованием видео — это совещания, на которых видео не менее чем одного участника было включено в течение любого количества времени

Видеосовещаний больше, чем аудиосовещаний, количество видеосовещаний увеличивается

10

Видеосовещаний больше, чем аудиосовещаний, количество видеосовещаний уменьшается

7.5

Видеосовещаний меньше, чем аудиосовещаний, количество видеосовещаний увеличивается

5

Видеосовещаний меньше, чем аудиосовещаний, количество видеосовещаний уменьшается

2.5

Производительность

Количество минут, в течение которого наблюдалось хорошее качество

Оценка отсутствует

Как вычисляется оценка?

  • Необработанные оценки, соответствующие каждому набору аналитических данных, записываются и добавляются к общей необработанной оценке. Общая необработанная оценка представлена в процентах как оценка работоспособности.

  • Повышение оценки, отображаемое в списке, выражается в процентах. Предположим, вы занимаете 2-е место в группе лучших по внедрению видео. Повышение оценки будет отражать значение, которого вам недостает, чтобы перейти на 1-е место в группе. Процентные значения измеряются приблизительно и не являются точными.