Проверка подключения и настроек аудио

Если не удается выполнить сопряжение приложения Webex Teams для Windows с Webex Board, устройством комнаты или стационарным устройством Webex, можно проверить правильность настроек.

1

Убедитесь в том, что в приложении включен параметр подключения. Информацию о том, как перейти к настройкам аудио, см. в статье Отключение автоматического подключения к Cisco Webex Room, стационарному устройству или Cisco Webex Board.

2

Убедитесь в том, что микрофон включен. Таким образом устройство может обнаруживать и записывать ультразвуковой сигнал, который Board или устройство использует для обнаружения других устройств.

3

Пользователям Windows 7 необходимо установить новые аудиодрайверы. Дополнительную информацию см. в статье Как устранить ошибки аудиодрайвера для Cisco Webex Teams Proximity в Windows?.

А пользователям Windows 10 необходимо отключить усовершенствования аудио. Таким образом помехи ультразвукового сигнала, который Board или устройство использует для обнаружения других устройств, будут исключены. См. Отключение усовершенствований аудио.

Отключение усовершенствований аудио

Убедитесь в отсутствии помех ультразвукового сигнала, который устройства комнат и стационарные устройства Webex, а также Webex Board используют для сопряжения с другими устройствами.

1

В окне поиска на панели задач Windows введите Звук.

2

Выберите панель управления "Звук".

3

В диалоговом окне "Звук" на вкладке Запись щелкните правой кнопкой мыши Набор микрофонов – устройство по умолчанию и нажмите Свойства.

4

В диалоговом окне Свойства набора микрофона перейдите на вкладку Усовершенствования и установите флажок в поле Отключить все звуковые эффекты.

5

Если выполнить отключение таким образом не удалось, в Windows 10 можно полностью выключить усовершенствования аудио.

Вернитесь к панели управления "Звук". Теперь на вкладке Воспроизведение щелкните правой кнопкой мыши устройство по умолчанию и нажмите Свойства. Перейдите на вкладку Усовершенствования и установите флажок в поле Отключить все усовершенствования. Внесите эти изменения для каждого устройства по умолчанию, если их несколько, и повторите попытку воспроизведения аудио.

6

По завершении перезапустите приложение Webex Teams.