Поддерживаемые опции вызовов в приложении Webex

list-menuОтправить обратную связь?
В приложении Webex вам назначен вариант вызова, который лучше всего подходит для вашей организации или соответствует вашим индивидуальным потребностям. Когда вы звоните из приложения, качество звонков зависит от настроек учетной записи.

В приложении Webex можно звонить из разных мест. Просто ищите значки аудио- Кнопка звукового вызова или Кнопка видеозвонкавидеозвонков всякий раз, когда отправляете личное сообщение, просматриваете карточку контакта или вводите имя, адрес электронной почты или видеоадрес в строку поиска.

Если вы не видите возможность сделать видеозвонок, возможно, это связано с тем, что администратор хочет, чтобы вы совершали только аудиозвонки.

Звонки в приложении Webex

Администратор может отключить опцию Позвонить в Webex.

Если у вас есть возможность использовать учетную запись Webex App (на настольном компьютере, мобильном устройстве или в Интернете), вы можете звонить любому другому пользователю с помощью функции «Позвонить в Webex», независимо от того, работает ли он в той же организации.

Вам не нужно использовать их телефонный номер; вам просто нужно подключиться к нему в приложении, чтобы звонить или отвечать на звонки от пользователя с учетной записью Webex App. Варианты вызова включают добавление гостей к вызову, совместное использование виртуальной доски и демонстрацию экрана.

Например, изучив окончательный маркетинговый план, переданный продавцу в прямом сообщении, вы можете немедленно позвонить ему и сообщить об изменении логотипа в последнюю минуту.

Можно также вручную ввести адрес видео (SIP-адрес) в строке поиска, если вы хотите позвонить с адресом пользователю, не являющемуся пользователем приложения Webex, или позвонить по мосту для совещаний (например, по адресу username@example.webex.com).

Для Webex Calling пользователей: чтобы пригласить кого-либо на звонок, используя адрес электронной почты, необходимо обеспечить возможность поиска, например, контакт находится в вашей организации или каталоге. При первой попытке позвонить пользователю, не входящему в вашу организацию или каталог контактов с адресом электронной почты, вы можете:

  • Инициируйте контакт с помощью приложения Webex App Messaging, чтобы он отображался в ваших контактах.
  • Используйте, Webex Meetings когда требуются приглашения по электронной почте.

Позвоните по телефонным номерам в вашей организации

Если ваша организация настроила учетную запись Webex App таким образом, чтобы вы могли звонить на телефонные номера других пользователей, вы можете звонить другим сотрудникам организации по их рабочим номерам, номерам мобильных телефонов или видеоадресам. Вы также можете отвечать на их звонки. Это дает вам доступ к расширенным функциям звонков, а не просто звонить кому-то из приложения.

Чтобы узнать, какая служба звонков вам настроена, см. в разделе Узнайте, какая у вас служба звонков.

Позвоните любому, у кого есть номер телефона

Если ваша организация использует Unified CM илиWebex Calling, вы также можете звонить любому, у кого есть номер телефона, или отвечать на звонки любого, кто звонит на ваш рабочий номер. Звонки такого типа аналогичны обычному телефонному звонку с любого другого телефона. Когда придет время зарезервировать праздничный обед для вашей команды, вы также можете позвонить в ресторан прямо из приложения Webex. Просто зайдите в раздел «ЗвонитеВызовы» и введите номер телефона.

Если вы не зарегистрированы Unified CM или не звоните поставщику услуг, вы не увидите клавиатуру для набора номера. Webex Calling

Calling tab after the redesign

Таблица 1. Сравнение функций

Функция

Служба звонков

Позвоните в Webex

Unified CM

Webex Calling

Звонок, организованный поставщиком услуг

(бесплатно и платно)

Рабочий стол

Мобильное устройство

Рабочий стол

Мобильное устройство

Рабочий стол

Мобильное устройство

Рабочий стол

Мобильное устройство

Расширенные настройки вызовов

✓✓✓✓

Автоматический ответ (Unified CM) и (Webex Callingи вызов, организованный поставщиком услуг)

✓ ✓ ✓

Отвечайте на звонки

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Жду ответа на звонок

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Заблокируйте вызовы

✓ ✓

Деловые текстовые сообщения (SMS)

✓ ✓

Позвоните любому, у кого есть номер телефона

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

История звонков синхронизирована на разных устройствах

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Позвоните в Webex (звоните любому, у кого есть учетная запись Webex App)

✓ ✓

Перехват вызова

✓ ✓ ✓

✓

Передача вызова

✓ ✓ ✓ ✓

Очереди звонков — измените свой статус

✓ ✓ ✓ ✓

Маршрутизация звонков на время вашего отсутствия

✓ ✓✓ ✓

Измените свой идентификатор вызывающего абонента

✓ ✓ ✓ ✓
Нажмите, чтобы позвонить в обработчик протокола✓✓✓✓✓✓

Конференц-звонки

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Интеграция/утонченность контакт-центров

✓

Контакты

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Обновление местоположения служб экстренной помощи

✓ ✓ (только планшеты) ✓ ✓ (только планшеты) ✓ ✓ (только планшеты)

Помощник руководителя

✓

✓

Управление камерой на дальнем конце

✓ ✓

Коды доступа к функциям (FAC)

✓ ✓ ✓ ✓

Переадресовывайте звонки

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Принимайте рабочие звонки на любой номер (SNR)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Паркуйте и возвращайте групповые звонки

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Поддержка гарнитуры

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Средство проверки работоспособности

✓

Удерживать/возобновить

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Охотничьи группы (войдите в систему и выйдите из нее)

✓ ✓

Позвоните с помощью альтернативного устройства (позвоните и подключитесь) ✓

Звоните с разных линий (многоканальные)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Звоните с помощью настольного телефона

✓ ✓ ✓

Совершайте рабочие звонки, используя альтернативное телефонное соединение (Unified CM)

✓

Звоните по работе, используя функцию «Обратный звонок»

✓

✓

Объединить

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Мобильный виджет

✓ ✓ ✓

Переместить звонок на встречу

✓ ✓ ✓ Только Webex Go✓ Только в мобильном режиме

Док-станция для вызовов (окно нескольких вызовов)

✓

Только для Windows

✓

Только для Windows

✓

Только для Windows

Уведомления о входящих звонках

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Записывайте свои звонки

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Удаленное управление рабочим столом

✓

✓

✓

Удалите фоновый шум при звонках

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Удалите фоновый шум, исходящий от собеседника

✓ ✓ ✓ ✓

Поделитесь своим экраном

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Выживаемость/SRST

✓ ✓

Переведите звонок

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Выключите видео для всех входящих звонков

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Виртуальный и размытый фон ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Голосовая почта

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Настройки ваших звонков

Доступ к настройкам вызовов можно получить из приложения Webex. Выберите Настройки > Дополнительные настройки вызовов, а затем выберите вариант в зависимости от ваших настроек:

  • Дополнительные настройки вызовов — по этой ссылке можно перейти к другим настройкам вызовов, таким как голосовая почта, блокировка идентификатора вызывающего абонента и другие варианты переадресации вызовов.

  • Доступ к пользовательскому порталу — вы видите эту опцию, если вы Webex Calling настроили ее или если поставщик услуг включил ее для вас. Здесь у вас есть доступ к еще нескольким настройкам, которые недоступны в разделе «Дополнительные настройки вызовов». Например, сброс PIN-кода голосовой почты, планирование определенных функций (таких как переадресация вызовов, отклонение вызовов и другие) и настройки помощника руководителя.

Была ли статья полезной?
Была ли статья полезной?