- Domov
- /
- Článok
Prispôsobte si Cisco AI Assistant a funkcie AI v aplikácii Control Hub
Cisco AI Assistant a funkcie AI pomáhajú vašim používateľom s produktivitou, spoluprácou a komunikáciou. Môžu tiež automatizovať niektoré každodenné úlohy vašich používateľov.
Zapnite Cisco AI Assistant a funkcie AI v aplikácii Webex
| 1 |
Prihláste sa do Control Hubu. |
| 2 |
Prejsť na . |
| 3 |
V sekcii Správy zapnite alebo vypnite možnosti AI Assistant:
Tieto možnosti môžete tiež zapnúť alebo vypnúť v šablónach alebo pre jednotlivých používateľov. Šablóny nájdete v časti Vytvorenie šablóny správ v časti Konfigurácia šablón nastavení v aplikácii Control Hub. Pre používateľov si pozrite časť Zapnutie alebo vypnutie služby Cisco AI Assistant pre používateľov nižšie. |
| 4 |
V sekcii Stretnutia zapnite alebo vypnite možnosti AI Assistant:
|
| 5 |
Vyberte používateľa a kliknite na kartu AI, čím zapnete funkcie AI Assistant v časti Volania. Môžete nakonfigurovať vlastné nastavenia pre konkrétneho používateľa, aby nezávisle spravoval súhrny hovorov a vizuálne upozornenia namiesto použitia predvolených nastavení AI Assistant od organizácie.
|
| 6 |
V sekcii Funkcie umelej inteligencie pri volaní zapnite alebo vypnite funkcie v časti Povoliť asistenta umelej inteligencie v časti Volanie
Keď správca povolí funkciu AI Assistant v aplikácii Control Hub pre Webex Calling, používatelia aplikácie Webex môžu vidieť a používať kartu AI Assistant.
|
| 7 |
Kliknite na tlačidlo Uložiť. |
Zapnutie alebo vypnutie služby Cisco AI Assistant na stretnutiach Webex
Cisco AI Assistant dokáže vygenerovať súhrn, ku ktorému sa používatelia môžu odvolávať počas aj po stretnutiach, a to aj v prípade, že stretnutie nie je nahrávané. Funkcia Opýtajte sa AI Assistanta umožňuje používateľom klásť otázky AI Assistantovi o čomkoľvek, čo súvisí s prácou.
Táto funkcia je k dispozícii na našej platforme pre stretnutia Webex Suite. Zistite, či vaše stretnutia používajú platformu Webex Suite.
-
Súhrny stretnutí s AI Assistant sú momentálne podporované iba v angličtine.
-
Keď je k dispozícii AI Assistant, Webex Assistant pre stretnutia, ktorý poskytuje zvýraznenia a hlasové povely, nie je k dispozícii.
-
Nové zhrnutie sa zobrazí iba v prípade, že trvanie stretnutia je dostatočné na pridanie ďalších informácií.
-
Ak používateľ vyberie viacero súhrnov pomocou všetkých dostupných možností na paneli AI Assistant, môžu sa súhrny prekrývať a líšiť v ich trvaní.
-
Zhrnutia a prepisy po stretnutiach sú k dispozícii iba pre stretnutia vo vašej organizácii.
| 1 |
Prihláste sa do Control Hubu. |
| 2 |
Prejdite na . |
| 3 |
V sekcii Stretnutia zapnite ktorúkoľvek z nasledujúcich možností. Pre interné alebo externé stretnutia:
Len pre interné stretnutia:
|
Zapnutie alebo vypnutie aplikácie Cisco AI Assistant v aplikácii Webex Calling
Cisco AI Assistant generuje súhrny, ku ktorým majú agenti prístup počas interakcie aj po nej, bez ohľadu na to, či je hovor nahrávaný.
-
Ak sa počas hovoru použije AI Assistant, používateľ, ktorý povolil súhrn a prepis po hovore, bude mať prístup k súhrnom, úlohám a prepisom po hovore v histórii hovorov. Táto dostupnosť platí bez ohľadu na to, či bol hovor nahraný, a je riadená nastaveniami správcu aj používateľa. Dáta AI Assistant sa uchovávajú po pevne stanovenú dobu 365 dní.
-
Keď je k dispozícii AI Assistant, Webex Assistant pre volania, ktorý poskytuje zvýraznenia a hlasové povely, nie je k dispozícii.
-
Zhrnutia, úlohy a prepis sú k dispozícii vo viacerých jazykoch. Hovorený jazyk, ktorý si používateľ vyberie počas hovoru, určí jazyk obsahu po hovore.
Po obmedzenú dobu si vychutnajte bezplatný prístup k funkciám Zdieľanie súhrnu hovorov pre presmerované alebo konferenčné hovory a Zobrazenie zámeru volajúceho. Ceny a podmienky sa môžu zmeniť.
Obe strany, jedna, ktorá zdieľa súhrn hovoru, aj tá, ktorá vidí zámer hovoru, potrebujú prémiovú skladovú jednotku AI.
| 1 |
Prihláste sa do Control Hubu. |
| 2 |
Prejdite na . Spôsob, akým vaša organizácia vníma telefonické hovory, môžete spravovať konfiguráciou súhrnov po hovore, zvukových upozornení a vizuálnych upozornení prostredníctvom predvolených nastavení organizácie.
|
| 3 |
V sekcii Control Hub zapnite alebo vypnite možnosť Povoliť asistenta v Control Hub. Možno si všimnete nové funkcie umelej inteligencie, ako napríklad AI Assistant a inteligentné vyhľadávanie s podporou umelej inteligencie. Ak sa rozhodnete používať tieto funkcie, riaďte sa pokynmi vašej spoločnosti týkajúcimi sa používania generatívnej umelej inteligencie. Spoločnosť Cisco môže použiť vstupné údaje, ktoré poskytnete, na zodpovedanie vašich otázok, identifikáciu oblastí na zlepšenie a poskytovanie pokročilých analýz a reportov. Nastavenia týchto funkcií môžete kedykoľvek spravovať v tejto sekcii. |
| 4 |
Zapnite alebo vypnite Povoliť inteligentné vyhľadávanie s umelou inteligenciou. Viac informácií nájdete v časti Vyhľadanie nastavení Control Hub pomocou inteligentného vyhľadávania s umelou inteligenciou. |
| 5 |
V časti Funkcie umelej inteligencie pri volaní zapnite možnosť Povoliť asistenta umelej inteligencie pri volaní.
|
| 6 |
Keď je táto možnosť zapnutá, Povoliť súhrny generované umelou inteligenciou pre nahrávky hovorov generuje prepisy a súhrny nahratých hovorov. |
Zapnutie alebo vypnutie AI Assistant a funkcií AI pre používateľov
| 1 |
Prihláste sa do Control Hubu. |
| 2 |
Prejsť na a potom vyberte používateľa. |
| 3 |
Vyberte . |
| 4 |
V sekcii Správy zapnite alebo vypnite možnosti AI Assistant:
Tieto možnosti môžete tiež zapnúť alebo vypnúť v šablóne. Viac informácií nájdete v časti Vytvorenie šablóny správ v časti Konfigurácia šablón nastavení v aplikácii Control Hub. |
| 5 |
V sekcii Stretnutia zapnite alebo vypnite Asistenta umelej inteligencie a funkcie umelej inteligencie.
Pre interné alebo externé stretnutia:
Len pre interné stretnutia:
|
| 6 |
V sekcii Volanie zapnite alebo vypnite ktorúkoľvek z nasledujúcich funkcií:
|
| 7 |
V sekcii Vyhľadávanie zdrojov pomocou AI Assistant zapnite možnosť Povoliť AI Assistant vyhľadávať vo vybratých zdrojoch. Keď je táto možnosť zapnutá, nakonfigurujte konkrétne interné a externé zdroje, ktoré chcete vyhľadávať. AI Assistant sa integruje s aplikáciami tretích strán, ako napríklad Glean alebo Amazon Q, a vyhľadáva informácie v aplikáciách mimo Webexu priamo v aplikácii Ask AI Assistant.
Ak je toto nastavenie pre používateľa vypnuté, nebude k nemu mať prístup bez ohľadu na to, či je zapnuté na úrovni organizácie. |
| 8 |
V časti Interné zdrojezapnite interný obsah, ku ktorému má AI Assistant prístup, aby mohol poskytovať odpovede na otázky používateľov.
|
| 9 |
V časti Externé zdrojezapnite externý obsah tretích strán, ku ktorému má AI Assistant prístup, aby mohol poskytovať odpovede na otázky používateľov.
Aby tieto funkcie fungovali v aplikácii Webex, musíte najprv nastaviť integrácie umelej inteligencie. |
| 10 |
Kliknite na tlačidlo Uložiť. |
Zapnutie alebo vypnutie vyhľadávacích zdrojov Cisco AI Assistant v aplikácii Webex
Cisco AI Assistant dokáže zvýšiť produktivitu používateľov zobrazovaním obsahu z rôznych interných a externých zdrojov priamo v aplikácii Webex. Ako správca môžete ovládať, ku ktorým zdrojom má AI Assistant vašej organizácie prístup, a zabezpečiť tak, aby boli relevantné informácie dostupné pre vašich používateľov. Táto funkcia umožňuje AI Assistant poskytovať komplexnejšie odpovede čerpaním z vybraných úložísk údajov, ako sú záznamy zo stretnutí, prepisy stretnutí, súhrny vrátane poznámok a úloh a správy zo stretnutí; prepisy a súhrny hovorov; a aplikácie tretích strán, ako sú Glean a Amazon Q.
Predtým, ako začnete
- V prípade externých zdrojov musia mať vaši používatelia platnú licenciu na službu tretej strany.
- Pri povoľovaní externých zdrojov vyhľadávania majte na pamäti, že akonáhle dáta opustia Cisco Webex a presunú sa do produktu iného výrobcu ako Cisco, spoločnosť Cisco už nezodpovedá za ich ochranu a spracovanie. Údaje o zákazníkoch v rámci týchto externých služieb sa riadia ich príslušnými zmluvami a pravidlami.
| 1 |
Prihláste sa do Control Hubu. |
| 2 |
Prejsť na . |
| 3 |
V sekcii Všeobecné nastavenia AI :
AI Assistant sa integruje s aplikáciami tretích strán, ako sú Glean a Amazon Q, a vyhľadáva informácie v aplikáciách mimo Webexu priamo v aplikácii Ask AI Assistant.
|
| 4 |
V časti Interné zdrojezapnite interný obsah, ku ktorému má AI Assistant prístup, aby mohol poskytovať odpovede na otázky používateľov.
|
| 5 |
V časti Externé zdrojezapnite externý obsah tretích strán, ku ktorému má AI Assistant prístup, aby mohol poskytovať odpovede na otázky používateľov.
Aby tieto funkcie fungovali v aplikácii Webex, musíte najprv nastaviť integrácie umelej inteligencie. |
| 6 |
Kliknite na tlačidlo Uložiť. |
Čo robiť ďalej
Tieto možnosti môžete tiež zapnúť alebo vypnúť v šablóne. Viac informácií nájdete v časti Konfigurácia šablón nastavení v aplikácii Control Hub.
Keď povolíte tieto zdroje vyhľadávania, vaši používatelia si ich môžu vybrať v paneli AI Assistant v aplikácii Webex a rozšíriť tak rozsah svojich dopytov. Používatelia môžu napríklad požiadať AI Assistant o zhrnutie obsahu jednej nahrávky zo stretnutia, generovanie zhrnutí viacerých nahrávok na konkrétnu tému alebo zhromažďovanie informácií zo nahrávok zo stretnutí a aplikácií prepojených s Glean alebo Amazon Q. Otázky ako O čom sa diskutovalo [topic] za posledný týždeň? vráti výsledky, ktoré zahŕňajú relevantný obsah zo všetkých povolených interných a externých zdrojov. Viac informácií nájdete v častiach Aplikácia Webex | Vyhľadávanie v aplikácii Cisco AI Assistant s aplikáciou Glean a Aplikácia Webex | Vyhľadávanie v aplikácii Cisco AI Assistant s aplikáciou Amazon Q.
Konfigurácia integrácií AI Assistant a vyhľadávacích zdrojov
Integrácie Jira a Salesforce umožňujú používateľom priamo prepojiť Jira a Salesforce s aplikáciou Webex. Následne môžu použiť AI Assistant na vytváranie, aktualizáciu a načítavanie problémov, úloh a projektov Jira a na vytváranie účtov Salesforce, príležitostí, potenciálnych zákazníkov a pridávanie súhrnov stretnutí k príležitostiam, a to všetko priamo z Webexu.
Známe problémy a obmedzenia
-
AI Assistant momentálne nie je k dispozícii pre vertikálu vzdelávania. Títo zákazníci by to mali vypnúť v aplikácii Control Hub, ak je to povolené. V prípade akýchkoľvek otázok kontaktujte tím pre správu účtu Webex.
Toto obmedzenie sa nevzťahuje na aplikáciu Cisco AI Assistant v aplikácii Webex Calling.
- Aplikácia Cisco AI Assistant v aplikácii Calling momentálne nie je dostupná v regióne Indie.
-
V aplikácii Cisco AI Assistant v aplikácii Webex Calling súhrn umelej inteligencie pre postupy presmerovania hovorov, konferencie, presmerovania hovorov, frontu hovorov, skupiny hľadania, supervízora a výkonného asistenta. Súhrn AI nie je podporovaný pre zdieľané linky a virtuálne linky.