- Domov
- /
- Článok
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Monitorovanie stavu liniek iných používateľov a rozšírenia pre parkovanie hovorov
V tomto článku
Spätná väzba?Umožniť používateľom sledovať stav linky ostatných používateľov, pracovných priestorov a klapiek pre parkovanie hovorov. Používatelia v monitorovacej skupine môžu vidieť, či je monitorovaný používateľ dostupný, či práve telefonuje alebo či prijíma hovor. Monitorovanú linku môžu tiež použiť ako rýchlu voľbu, aby mohli jednoducho zavolať monitorovanému používateľovi. Okrem toho sa rozšírenia Call Park používajú na kontrolu zaparkovaných hovorov. Zoznam monitorovaných používateľov sa používa na upozornenie, aby zdvihli prichádzajúce hovory u monitorovaných používateľov.
Konfigurácia monitorovania
Maximálny počet monitorovaných liniek pre používateľa je 50. Pri konfigurácii monitorovacieho zoznamu však zvážte počet správ, ktoré ovplyvňujú šírku pásma medzi službou Webex Calling a vašou sieťou. Taktiež určte maximálny počet monitorovaných liniek podľa počtu tlačidiel liniek na telefóne používateľa.
| 1 |
V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na Správa a potom kliknite na Používatelia. |
| 2 |
Vyberte používateľa, ktorého chcete upraviť, a kliknite na Volá sa. |
| 3 |
Prejdite do sekcie Povolenia medzi používateľmi [ a vyberte možnosť Monitorovanie. |
| 4 |
Vyberte si z nasledujúcich možností:
Do zoznamu Pridať monitorovanú linku môžete zahrnúť virtuálnu linku na monitorovanie používateľov. |
| 5 |
Vyberte, či chcete tohto používateľa upozorniť na zaparkované hovory, vyhľadajte osobu alebo klapku na zaparkovanie hovoru, ktorú chcete monitorovať, a potom kliknite na Uložiť. Zoznam monitorovaných liniek v aplikácii Control Hub zodpovedá poradiu monitorovaných liniek, ktoré sa zobrazujú na zariadení používateľa. Zoznam monitorovaných liniek môžete kedykoľvek zmeniť. Názov, ktorý sa zobrazí pre monitorovanú linku, je meno zadané v poliach profilu Meno a Priezvisko pre používateľov a virtuálne linky. V prípade pracovných priestorov sa v monitorovanom riadku zobrazuje pole Názov. |
Riadené prijímanie hovorov v monitorovanej skupine
Po pridaní ďalších liniek do zoznamu monitorovaných liniek používateľa sa v aplikácii Webex a na stolovom telefóne vykoná nasledujúca akcia, keď monitorovaný používateľ prijme prichádzajúci hovor:
-
V aplikácii Webex verzie 43.11 a novšej: Používatelia, ktorí sú súčasťou monitorovacej skupiny, dostanú upozornenie na hovor v aplikácii Webex. Používatelia môžu hovor prijať z oznámenia. Používatelia môžu tiež sledovať a prijímať hovor z okna pre viacero hovorov. Viac informácií nájdete v časti Prijatie telefonátu od niekoho iného.
-
V stolovom telefóne: Tlačidlo BLF na stolovom telefóne používateľov, ktorí sú súčasťou monitorovacej skupiny, sa rozsvieti načerveno. Používatelia môžu hovor prijať pomocou softvérového tlačidla.
