Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Konfigurácia viacerých okien hovoru pre volania v aplikácii Webex (Unified CM)
Spätná väzba?Okno pre viacero hovorov je užitočné pre ľudí, ktorí majú viacero liniek, ale môžu ho používať aj ľubovoľní firemní volajúci používatelia s jednou linkou. Tento článok popisuje, ako nakonfigurovať základné funkcie pre používateľov vo vašej organizácii.
Používatelia si môžu prečítať Aplikácia Webex | Spravovanie telefónnych hovorov v okne Viacnásobné hovory, kde nájdete podrobnosti o interakcii s týmto oknom.
Ak majú používatelia licenciu na podnikové volania a pridelili ste im viacero liniek, okno viacerých hovorov sa im predvolene zobrazí. Používatelia si tiež môžu okno zobraziť alebo skryť sami v nastaveniach volania aplikácie Webex ().
Viacero okien hovorov je k dispozícii pre používateľov aplikácie Webex, ak vaše nasadenie spĺňa nasledujúce predpoklady:
-
Ponuka volania: Volanie v aplikácii Webex (Unified CM). Podrobnosti nájdete v Sprievodcovi nasadením pre volanie v aplikácii Webex (Unified CM).
-
Licencovanie používateľov: Licencia pre podnikové volania.
-
Klientske platformy: Aplikácia Webex pre počítače s Windowsom, aplikácia Webex pre VDI.
-
Zjednotené riadenie komunity: Verzia 11.5 SU3 a novšia.
-
Zjednotená konfigurácia CM: viacero liniek, prihlásenie sa k hovoru, súkromie, hlasová schránka, indikátor čakajúcej správy (MWI).
Na podporu indikátora čakajúcich správ (MWI) na linku a nastavení ochrany osobných údajov musíte použiť Unified CM verzie 12.5 SU6 alebo 14.1 SU1 a novšej.
Ak používate staršiu verziu Unified CM, musíte si stiahnuť a extrahovať tento súbor COP a nainštalovať ho pomocou nástroja Cisco Unified OS Administration.
-
Ovládacie centrum: Volanie používateľov je v aplikácii Webex (Unified CM) nastavené na možnosť Volanie.
Mali by ste nakonfigurovať Unified CM pre indikátor čakajúcich správ (MWI), súkromie a prihlásenie sa k hovoru, aby používatelia videli tieto funkcie v okne viacerých hovorov. Možno budete musieť nainštalovať aj súbor COP na Unified CM. Pozrite si informácie v časti Predpoklady tohto článku.
Tieto funkcie nie sú povinné pre okno viacerých hovorov, ale sú súčasťou volania pre ľudí, ktorí z tejto funkcie profitujú. Tieto funkcie ste už možno nakonfigurovali pomocou funkcie Volanie v aplikácii Webex (Unified CM) pre vašu organizáciu.
Podrobnosti nájdete v nasledujúcich častiach a prepojenej dokumentácii:
Hlasová schránka a MWI sa spoliehajú na integráciu riešenia Cisco Unity Connection s vaším prostredím Unified CM. Ak potrebujete nakonfigurovať pripojenie Cisco Unity, použite nasledujúce dokumenty:
-
Sprievodca integráciou SIP pre Cisco Unified Communications Manager pre Cisco Unity Connection pre vaše vydanie na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html
-
„Správa integrácií telefónneho systému v Cisco Unity Connection“ v Príručke správcu systému pre Cisco Unity Connection pre vaše vydanie na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html.
Pozrite si kapitolu o ochrane osobných údajov v Sprievodcovi konfiguráciou funkcií pre Cisco Unified Communications Manager, kde nájdete informácie o vašej verzii na adrese https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.
Nastavenia ochrany osobných údajov sú na úrovni zariadenia. Keď je zapnutá funkcia Súkromie, ostatní účastníci zdieľaných liniek nevidia informácie o volajúcom a nemôžu sa pripojiť k hovoru na zdieľanej linke, ktorý je používaný na diaľku.
Táto úloha povolí tlačidlo Pripojiť sa v okne viacerých hovorov pri hovore používanom na diaľku na zdieľanej linke. Kliknutím na tlačidlo Pripojiť sa nadviaže priamy hovor pomocou vstavaného konferenčného mosta, ak je k dispozícii.
Predtým, ako začnete
Pozrite si kapitolu o pripojení v Sprievodcovi konfiguráciou funkcií pre Cisco Unified Communications Manager, kde nájdete informácie o vašej verzii na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.
|
Nakonfigurujte konfiguračný parameter klienta Tento parameter môžete nakonfigurovať s jednou z týchto dvoch hodnôt:
|
-
Ponuky volaní: Niektoré funkcie počas hovoru nie je možné ovládať z okna viacerých hovorov, keď aplikácia Webex používa službu Webex Calling alebo Webex pre poskytovateľov služieb.
-
Klientske platformy: Okno pre viacero hovorov nie je k dispozícii vo verziách aplikácie Webex pre MacOS alebo Linux.
-
Vytáčanie: Pole na zadanie čísla nepodporuje vyhľadávanie kontaktov. Z okna viacerých hovorov môžete vyhľadávať, zadávať alebo vkladať telefónne čísla a uskutočňovať hovory.
