Okno viacerých hovorov je užitočné pre ľudí, ktorí majú viacero liniek, ale môžu ho použiť aj používatelia podnikových hovorov s jednou linkou. Tento článok popisuje, ako nakonfigurovať základné funkcie pre používateľov vo vašej organizácii.

Používatelia môžu čítať Aplikácia Webex | Spravujte svoje telefónne hovory v okne Multi Call podrobnosti o interakcii s týmto oknom.

Ak majú používatelia licenciu podnikového volania a vy ste im poskytli viacero liniek, predvolene sa im zobrazí okno viacerých hovorov. Používatelia môžu tiež zobraziť alebo skryť okno pre seba v nastaveniach volania cez Webex App ( nastavenie > Volanie > Zobraziť okno viacerých hovorov).

Okno viacerých hovorov v aplikácii Webex

K dispozícii je okno s viacerými hovormi Aplikácia Webex používateľov, ak vaše nasadenie spĺňa nasledujúce predpoklady:

  • Ponuka volania: Volanie v aplikácii Webex (Unified CM). Pozri Sprievodca nasadením pre volanie v aplikácii Webex (Unified CM) pre podrobnosti.

  • Používateľské licencovanie: Podniková licencia na volanie.

  • Klientske platformy: Aplikácia Webex pre pracovnú plochu Windows, aplikácia Webex pre VDI.

  • Jednotný CM: Vydanie 11.5 SU3 a vyššie.

  • Jednotná konfigurácia CM: viac liniek, čln, súkromie, hlasová schránka, indikátor čakania na správu (MWI).

    Ak chcete podporovať indikátor čakania na správu (MWI) na riadok a nastavenia ochrany osobných údajov, musíte použiť Unified CM vydanie 12.5 SU6 alebo 14.1 SU1 a novšie.

    Ak používate staršiu verziu Unified CM, musíte stiahnite a rozbaľte tento súbor COP a nainštalujte ho pomocou Cisco Unified OS Administration.

  • Control Hub: Volanie používateľov bolo nastavené na Volanie v aplikácii Webex (Unified CM).

Mali by ste nakonfigurovať Unified CM pre indikátor čakania na správu (MWI), Privacy a Barge, aby používatelia videli tieto funkcie v okne viacerých hovorov. Možno budete musieť nainštalovať súbor COP na Unified CM. Pozrite si informácie v Predpoklady časti tohto článku.


 

Tieto vlastnosti nie sú požadovaný pre okno viacerých hovorov, ale sú súčasťou telefonovania pre ľudí, ktorí využívajú túto funkciu. Tieto funkcie ste už možno nakonfigurovali pomocou Volanie v aplikácii Webex (Unified CM) pre vašu organizáciu.

Podrobnosti nájdete v nasledujúcich častiach a v prepojenej dokumentácii:

Hlasová schránka a MWI sa spoliehajú na integráciu Cisco Unity Connection s vašim Unified CM prostredím. Ak potrebujete nakonfigurovať Cisco Unity Connection, použite nasledujúce dokumenty:

Pozrite si kapitolu Ochrana osobných údajov v Sprievodca konfiguráciou funkcií pre Cisco Unified Communications Manager na vaše prepustenie o https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.


 

Nastavenia ochrany osobných údajov sú na úrovni zariadenia. Keď je zapnutá funkcia Súkromie, ostatní členovia zdieľaných liniek nevidia informácie o volaní a nemôžu sa pripojiť k hovoru zdieľanej linky, ktorý sa používa na diaľku.

Táto úloha aktivuje tlačidlo Barge v okne viacerých hovorov vzdialeného hovoru na zdieľanej linke. Kliknutím na tlačidlo Barge sa vytvorí hovor Barge pomocou vstavaného konferenčného mostíka, ak je k dispozícii.

Predtým ako začneš

Pozrite si kapitolu Barge v Sprievodca konfiguráciou funkcií pre Cisco Unified Communications Manager na vaše prepustenie o https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Nakonfigurujte CucmCallBargeMode konfiguračný parameter klienta.

Tento parameter môžete nakonfigurovať s jednou z týchto 2 hodnôt:

  • OFF (predvolené) – tlačidlo čln sa nezobrazuje v Aplikácia Webex.

  • BARGE– Iniciátor člnu odošle pozvánku na čln a cieľ člna funguje ako konferenčný server.

    Príklad: <CucmCallBargeMode>BARGE</CucmCallBargeMode>

  • Volanie ponúk: Niektoré funkcie počas hovoru nemožno ovládať z okna viacerých hovorov, keď aplikácia Webex používa volanie cez Webex alebo Webex pre poskytovateľov služieb.

  • Klientske platformy: Okno viacerých hovorov nie je dostupné vo verziách aplikácie Webex App pre MacOS alebo Linux.

  • Vytáčanie: Pole na zadanie čísla nepodporuje vyhľadávanie kontaktov. Môžete vyhľadať, zadať alebo prilepiť telefónne čísla, aby ste mohli volať z okna viacerých hovorov.