Webex volanie a volanie hosťované poskytovateľom služieb
V závislosti od vášho nastavenia môžete alebo nemusíte dostávať upozornenia na prichádzajúce hovory, keď hovor prichádza do skupiny vyzdvihnutia, do ktorej patríte.

Skôr ako začnete

Ak chcete zobraziť možnosť Vyzdvihnutie hovoru v päte, kliknite na položku Nastavenia hovoru v päte, vyberte možnosť Otvoriť predvoľby hovorov a začiarknite políčko Zobraziť prijatie hovoru v päta.

Ak chcete zmeniť upozornenia na prevzatie hovoru, pozrite si časť Správa upozornení na prichádzajúce hovory

1

Keď ste nastavený ako člen skupiny pre prijímanie hovorov, môžete prijímať hovory takto:

  • Počujete telefonický hovor prichádzajúci do stolového telefónu spolupracovníka – kliknite na položku Vyzdvihnutie hovoru v päte aplikácie. Potom vyberte možnosť Vyzdvihnutie hovoru , aby ste zdvihli skupinový hovor (ak ste členom skupiny na vyzdvihnutie hovoru)

  • Ak používate Webex Calling a ste členom skupiny na vyzdvihnutie hovoru, v aplikácii Webex App môžete dostať upozornenie na vyzdvihnutie hovoru, že váš spolupracovník má prichádzajúci hovor, pričom upozornenie na hovor obsahuje informácie o skupine vyzdvihnutia.

    Váš správca môže nakonfigurovať zvuk a obraz upozornenia.

2

Keď máte nastavené sledovanie stavu linky iných používateľov a rozšírení parkovania hovorov (monitorovanie BLF), môžete prijímať hovory takto:

  • V aplikácii Webex môžete dostať upozornenie na vyzdvihnutie hovoru, že váš spolupracovník má prichádzajúci hovor. Týka sa to volania Webex alebo volania od vášho poskytovateľa služieb.

    Skontrolujte stav osoby na jej profilovom obrázku. Ak je zaneprázdnený alebo nedostupný, kliknutím na tlačidlo Zdvihnúť hovor prijmete.

  • Ak používate okno doku na volanie, môžete sledovať svoj zoznam BLF a ak má niekto prichádzajúci hovor, môžete ho jednoducho zdvihnúť. Ďalšie informácie nájdete v časti Správa všetkých telefonických hovorov na jednom mieste.

Unified CM
V závislosti od vášho nastavenia môžete alebo nemusíte dostávať upozornenia na prichádzajúce hovory, keď hovor prichádza do skupiny vyzdvihnutia, do ktorej patríte.
1

Vyberte si jednu z týchto možností:

  • Počujete telefonický hovor prichádzajúci do stolového telefónu spolupracovníka, ale v aplikácii Webex sa vám nezobrazuje upozornenie – prejdite na a potom vyberte možnosť Vyzdvihnutie hovoru v dolnej časti Histórie hovorov 4}.

    Potom vyberte príslušnú skupinu vyzdvihnutia (Vyzdvihnutie hovoru, Vyzdvihnutie iného hovoru alebo Priame vyzdvihnutie). Ak vyberiete možnosť Priame vyzdvihnutie, zadajte číslo vyzdvihnutia a potom stlačte kláves Enter. Znova kliknite na položku Vyzdvihnúť .

  • V aplikácii Webex dostanete upozornenie na hovor, že niektorý člen tímu má prichádzajúci hovor – skontrolujte stav osoby na jej profilovom obrázku. Ak je zaneprázdnený alebo nedostupný, kliknutím na tlačidlo Zdvihnúť hovor prijmete.

2

Potom sa môžete rozhodnúť, či chcete hovor Prijať alebo Odmietnuť . A ak je volajúcim používateľom aplikácie Webex, môžete mu dokonca poslať správu.

Ak hovor pred vami prijme niekto iný, dostanete upozornenie, že nie je možné zdvihnúť žiadny hovor.

Webex volanie a volanie hosťované poskytovateľom služieb

Vaša mobilná aplikácia zatiaľ nepodporuje vyzdvihnutie hovoru.

Unified CM

V závislosti od vášho nastavenia môžete alebo nemusíte dostávať upozornenia na prichádzajúce hovory, keď hovor prichádza do skupiny vyzdvihnutia, do ktorej patríte.

Skôr ako začnete

Upozornenia môžete vypnúť klepnutím na svoj profilový obrázok, výberom položky Hovory a potom v časti Vyzdvihnutie hovoru zapnite možnosť Stlmiť upozornenia.

Vyberte si jednu z týchto možností:

  • Počujete telefonický hovor prichádzajúci do stolového telefónu spolupracovníka, ale v aplikácii Webex sa vám nezobrazuje upozornenie – prejdite na položku Hovory a potom vyberte kartu Vyzdvihnutie hovoru v hornej časti História hovorov.

    Potom vyberte príslušnú skupinu vyzdvihnutia (Vyzdvihnutie, Iné vyzdvihnutie alebo Zdvihnutie hovoru na konkrétnej klapke). Ak sa rozhodnete prijať hovor na konkrétnej klapke, zadajte klapku a potom klepnite na zelenú šípku.

  • V aplikácii Webex dostanete upozornenie na hovor, že niektorý člen tímu má prichádzajúci hovor – skontrolujte stav osoby na jej profilovom obrázku. Ak sú zaneprázdnení, kliknutím na tlačidlo Zdvihnúť prijmite ich hovor.

    Potom sa môžete rozhodnúť, či chcete hovor Prijať alebo Odmietnuť . A ak je volajúcim používateľom aplikácie Webex, môžete mu dokonca poslať správu.

    Ak hovor pred vami prijme niekto iný, dostanete upozornenie, že nie je možné zdvihnúť žiadny hovor.