Aplikácia Webex | Prijmite telefonát niekoho iného

Prijímanie telefonátov od niekoho iného na počítači

Ak si nie ste istí, aké služby máte nastavené, pozrite si Zistite, akú službu volania máte.

Stolový počítač
Mobilné zariadenie

Volania cez Webex a volania hostované poskytovateľom služieb

V závislosti od vášho nastavenia môžete, ale nemusíte dostávať upozornenia na prichádzajúci hovor, keď hovor prichádza do skupiny preberaných hovorov, do ktorej patríte.

Predtým, ako začnete

Ak chcete v päte zobraziť možnosť Prijatie hovoru, kliknite v päte na možnosť Nastavenia hovoru, vyberte možnosť Otvoriť nastavenia hovoru a začiarknite políčko Zobraziť prijatie hovoru v päte.

Ak chcete zmeniť upozornenia na zdvihnutie hovoru, pozrite si Správa upozornení na prichádzajúce hovory

Keď ste nastavený ako člen skupiny pre prijímanie hovorov, môžete prijímať hovory takto:

Počujete telefonát prichádzajúci na stolový telefón kolegu – kliknite na Zdvihnutie hovoru v päte aplikácie. Potom vyberte Zdvihnutie hovoru a prijmite skupinový hovor (ak ste členom skupiny na zdvihnutie hovoru).
Ak používate službu Webex Calling a ste členom skupiny na prijímanie hovorov, môžete v aplikácii Webex dostávať upozornenie na prijímanie hovorov, že váš kolega má prichádzajúci hovor. Upozornenie na hovor obsahuje informácie o skupine na prijímanie hovorov.

Váš správca môže nakonfigurovať zvuk a obraz pre oznámenie.

Keď máte nastavené monitorovanie stavu linky ostatných používateľov a klapiek na parkovanie hovorov (monitorovanie BLF), môžete prijímať hovory takto:

V aplikácii Webex môžete dostať upozornenie na zdvihnutie hovoru, že váš kolega má prichádzajúci hovor. Toto sa vzťahuje na volania cez Webex alebo volania od vášho poskytovateľa služieb.

Skontrolujte stav osoby na jej profilovej fotke. Ak sú zaneprázdnení alebo nedostupní, kliknite na Zdvihnúť a prijmite ich hovor.
Ak používate okno volacieho doku, môžete sledovať svoj zoznam BLF a ak má niekto prichádzajúci hovor, môžete ho jednoducho zdvihnúť. Viac informácií nájdete v časti Spravujte všetky svoje telefonické hovory na jednom mieste.

Unified CM

V závislosti od vášho nastavenia môžete, ale nemusíte dostávať upozornenia na prichádzajúci hovor, keď hovor prichádza do skupiny preberaných hovorov, do ktorej patríte.

Vyberte si jednu z týchto možností:

Počujete telefonický hovor prichádzajúci na stolový telefón kolegu, ale v aplikácii Webex nedostanete upozornenie – prejdite na a potom vyberte Vyzdvihnutie hovoru v dolnej časti História hovorov.
Potom vyberte príslušnú skupinu pre vyzdvihnutie hovoru (Vyzdvihnutie hovoru, Iné vyzdvihnutie hovorualebo Riadené vyzdvihnutie). Ak zvolíte Riadené vyzdvihnutie, zadajte číslo vyzdvihnutia a potom stlačte Enter. Znova kliknite na Zdvihnúť.
V aplikácii Webex dostanete upozornenie na prichádzajúci hovor od člena tímu – stav osoby si môžete pozrieť na jej profilovej fotke. Ak sú zaneprázdnení alebo nedostupní, kliknite na Zdvihnúť a prijmite ich hovor.

Potom sa môžete rozhodnúť, či chcete hovor prijať alebo odmietnuť. A ak je volajúci používateľom aplikácie Webex, môžete mu dokonca poslať správu.

Ak hovor prijme niekto iný pred vami, dostanete upozornenie, že nie je žiadny hovor na zdvihnutie.

Volania cez Webex a volania hostované poskytovateľom služieb

Prijímanie hovorov zatiaľ nie je vo vašej mobilnej aplikácii podporované.

Unified CM

V závislosti od vášho nastavenia môžete, ale nemusíte dostávať upozornenia na prichádzajúci hovor, keď hovor prichádza do skupiny preberaných hovorov, do ktorej patríte.

Predtým, ako začnete

Upozornenia môžete vypnúť klepnutím na svoj profilový obrázok, výberom možnosti Hovorya potom v časti Prijatie hovoruzapnite možnosť Stíšiť upozornenia.

Vyberte si jednu z týchto možností:

Počujete telefonát prichádzajúci na stolový telefón kolegu, ale v aplikácii Webex nedostanete upozornenie – prejdite na Hovory a potom vyberte kartu Vyzdvihnutie hovoru v hornej časti Histórie hovorov.
Potom vyberte príslušnú skupinu pre zdvihnutie hovoru (Zdvihnutie, Iné zdvihnutiealebo Zdvihnúť hovor na konkrétnej klapke). Ak sa rozhodnete prijať hovor na konkrétnej klapke, zadajte klapku a potom klepnite na zelenú šípku.
V aplikácii Webex dostanete upozornenie na prichádzajúci hovor od člena tímu – stav osoby si môžete pozrieť na jej profilovej fotke. Ak sú zaneprázdnení, kliknite na Zdvihnúť, čím prijmete ich hovor.
Potom sa môžete rozhodnúť, či chcete hovor prijať alebo odmietnuť. A ak je volajúci používateľom aplikácie Webex, môžete mu dokonca poslať správu.
Ak hovor prijme niekto iný pred vami, dostanete upozornenie, že nie je žiadny hovor na zdvihnutie.

Cisco AI Assistant

Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

Aplikácia Webex | Prijmite telefonát niekoho iného

Malé podniky

Podnik

Zariadenia

Riešenia pre

Zdroje

Spoločnosť