Najprv skontrolujte, či aplikácia Webex funguje správne. Najnovší stav si môžete pozrieť v časti https://status.webex.com. Alebo v aplikácii Webex pre Windows a Mac môžete použiť aj Kontrolu stavu v samotnej aplikácii.

Taktiež by ste sa mali uistiť, že vo vašej sieti Wi-Fi nie je nič, čo by vám mohlo brániť v používaní aplikácie Webex, napríklad firewall. Ak používate aplikáciu Webex pre iPhone, iPad alebo Android, skúste prepnúť na mobilné dátové pripojenie. Ak aplikácia funguje, keď ste pripojení k mobilným dátam, pripojenie Wi-Fi môže blokovať prevádzku aplikácie Webex. Ak používate aplikáciu Webex v práci, nahláste tento problém svojmu správcovi.

Ak problémy pretrvávajú, môžete kontaktovať tím podpory vašej spoločnosti alebo otvoriť prípad podpory pre aplikáciu Webex.