- Domov
- /
- Članek
Uporabite Cisco IP Manager Assistant (IPMA) na telefonih
Funkcija Cisco IPMA pomaga menedžerjem in njihovim pomočnikom enostavno in učinkovito upravljati klice in sodelovati.
Funkcija Cisco IP Manager Assistant (Cisco IPMA) menedžerjem in njihovim pomočnikom omogoča učinkovitejše sodelovanje. Cisco IPMA podpira dva načina delovanja: podporo za nadomestno linijo in podporo za skupno linijo. Oba načina podpirata več klicev na linijo za upravitelja.
V načinu skupne linije si upravitelj in pomočnik delita številko imenika. Pomočnik obravnava klice za upravitelja na skupni imeniški številki. Ko oskrbnik prejme klic, zazvoni oskrbnikov in pomočnikov telefon.
V načinu nadomestne linije je pomočniku dodeljena nadomestna številka v imeniku za upravljanje klicev v imenu oskrbnika. Če želi pomočnik aktivirati to funkcijo, se mora v svojem telefonu prijaviti v storitev Assistant. Način nadomestne linije podpira več funkcij kot način skupne linije, vključno z usmerjanjem klicev in prestrezanjem.
Namizni telefon Cisco 9811 in 9841 podpirata samo storitev IPMA Assistant.
Namizni telefon Cisco 9841, 9851, 9861 in Cisco Video Phone 8875 podpirajo storitve IPMA Assistant in Manager.
Določite način storitve IPMA
Telefon oskrbnika
V oknu s stanjem na telefonu oskrbnika v načinu skupne linije je prikazana le ikona zvonca za indikator DND. Telefon v načinu proxy linije ima več indikatorjev.


Telefon pomočnika
Določite servisni način IPMA v aplikaciji Assistant Console. Sledite korakom v razdelku Prepoznavanje načina v aplikaciji Assistant Console.
(Pomočnik) Način nadomestne linije
Kot pomočnik lahko upravljate klice v telefonu ali aplikaciji Assistant Console.
Če uporabljate Cisco IPMA v načinu nadomestne linije, se v telefonu prijavite v storitev Assistant in upravljajte klice za svojega oskrbnika.
Prijavite se v storitev Assistant
Če telefon uporabljate prvič, se morate za dostop do funkcij Cisco IPMA prijaviti v storitev Assistant.
Preden začnete
Vaš skrbnik je v vašem telefonu konfiguriral storitev Cisco IPMA.
| 1 |
Do storitve Assistant lahko dostopate na enega od naslednjih načinov, odvisno od modela telefona:
|
| 2 |
Vnesite uporabnika ID in PIN, nato izberite Pošlji. Po prijavi se seznam oskrbnikov, ki jih podpirate, prikaže na strani s statusom upravitelja, okno s stanjem pa se prikaže na strani telefona Home.
|
Preverjanje stanja upraviteljev
Na strani s statusom upravitelja si lahko ogledate seznam oskrbnikov, ki jih podpirate, skupaj s stanjem njihovih razširitvenih linij, ki jih nadomestite. Oglejte si naslednjo tabelo za indikatorje stanja vrstice.
| Indikator | Stanje |
|---|---|
![]() | Mirovanje |
![]() | Dvignjena kljuka |
![]() | Klicanje |
![]() | V klicu ali klicu zvoni. |
![]() | Držati |
![]() | Neznano |
| 1 |
V telefonu pritisnite . |
| 2 |
Če ste pozvani, vnesite geslo za dostop do menija Nastavitve . Geslo lahko dobite pri skrbniku. |
| 3 |
Pomaknite se do razdelka Pomočnik. Ime storitve se lahko razlikuje glede na konfiguracije.
|
| 4 |
Oglejte si stanje oskrbnikove linije. |
Upravljanje klicev za upravitelje
Dinamične tipke IPMA na strani »Status oskrbnika« vam omogočajo preprosto posredovanje klicev oskrbnikov.
Ko se dohodni klic oskrbniku opozori, se prikaže stran s statusom oskrbnika z dinamičnimi tipkami.
Če imate klice v telefonu, ko vas opozori klic oskrbniku, lahko obstajate tudi na strani s statusom oskrbnika in z dinamičnimi tipkami na seznamu Vsi klici sprejemate, preusmerjate ali preusmerjate klice za svojega oskrbnika.
| Dinamična tipka | Opis |
|---|---|
| Izbrati | Odpre vas nastavitve oskrbnika za izbranega upravitelja. Če želite več informacij o nastavitvah oskrbnika, glejte Konfiguracija nastavitev oskrbnika. |
| Odgovor |
Sprejme dohodni klic za ustreznega upravitelja. |
| Izhod | Zapre stran s statusom oskrbnika in vas preusmeri v meni Storitve po meri. |
| Preusmeriti |
Takoj preusmeri klic, ki zvoni, je vzpostavljen ali na čakanju, k ustreznemu oskrbniku (privzeto) ali na drugo prednastavljeno številko. Če želite nastaviti preusmeritev cilja na številko imenika, pritisnite AsstSett, nato Nastavi preusmeritev cilja in vnesite številko. |
| TransfVM |
Pošlje klic, ki zvoni, je vzpostavljen ali je na čakanju, v glasovno pošto tega oskrbnika. |
| Interkom | Omogoča vam pogovor z nadrejenim prek notranje linije. |
| Pojdi brez povezave |
Prekine povezavo. Ko nimate vzpostavljene povezave in je za oskrbnika konfiguriran drug pomočnik, ta pomočnik postane aktivni pomočnik oskrbnika. Če ni na voljo noben drug pomočnik, klici za oskrbnika ne bodo filtrirani ali preusmerjeni in bodo zvonili na telefonu oskrbnika. Ko primarni pomočnik prekine povezavo ali se odjavi, se status oskrbnikovega telefona in klica prikažeta na telefonu naslednjega razpoložljivega pomočnika, ki postane primarni pomočnik. |
| AsstSett | Premakne vas do nastavitev pomočnika, kjer konfigurirate različne nastavitve. Če želite več informacij o nastavitvah, glejte Konfiguracija nastavitev pomočnika. |
| 1 |
V telefonu odprite . |
| 2 |
Če ste pozvani, vnesite geslo za dostop do menija Nastavitve . Geslo lahko dobite pri skrbniku. |
| 3 |
Pomaknite se do storitve . Ime storitve se lahko razlikuje glede na konfiguracije.
|
| 4 |
Na strani s statusom oskrbnika izvedite želena dejanja glede na model telefona:
|
Konfiguracija nastavitev oskrbnika
V telefonu lahko konfigurirate nastavitve IPMA za svojega oskrbnika. Spremembe stanja za klice Filtriraj, Ne moti in Preusmeri klice se sinhronizirajo z oknom s stanjem v telefonu oskrbnika.
Razpoložljive nastavitve poiščite v naslednji tabeli:
| Polje | Opis |
|---|---|
| Filter |
Preklopi filter na Vklop in izklop. Če je možnost nastavljena na Vklopljeno, veljajo pravila filtriranja, konfigurirana v načinu filtriranja. Uporabite aplikacijo Assistant Console za konfiguriranje filtrov za oskrbnika. Če želite več informacij, glejte Assistant Console. |
| Način filtriranja |
Preklopi med ekskluzivno in vključujočo.
V aplikaciji Assistant Console lahko nadomestne znake X uporabite za eno števko in * za niz številk samo na začetku ali koncu številke. |
| Ne moti |
Vklopi ali izklopi način Ne moti (DND) v telefonu oskrbnika. Če upravitelj spremeni stanje DND v svojem telefonu, se tukaj prikazano stanje ustrezno spremeni. |
| Preusmeritev klicev | Preklopi med vklopom in izklopom. Če je možnost nastavljena na Vklopljeno, bodo vsi klici oskrbniku samodejno preusmerjeni na pomočnika ali na številko imenika, nastavljeno v možnosti Nastavi preusmeritev cilja. |
| Nastavitev preusmeritve cilja |
Številka, na katero so klici preusmerjeni, če je polje »Preusmeri klice « nastavljeno na »Vklopljeno«. Klici so privzeto preusmerjeni na telefon ustreznega pomočnika, razen če je tukaj konfigurirana druga številka imenika. |
| Opozorilni ton | Preklopi ton opozorila Vklopljeno in izklopljeno. Če je možnost nastavljena na Vklopljeno, klici oskrbnika v njegovem telefonu sprožijo zvočno opozorilo. |
| 1 |
V telefonu odprite . |
| 2 |
Če ste pozvani, vnesite geslo za dostop do menija Nastavitve . Geslo lahko dobite pri skrbniku. |
| 3 |
Pomaknite se do razdelka Pomočnik. Ime storitve se lahko razlikuje glede na konfiguracije.
|
| 4 |
Na strani s statusom oskrbnika izvedite dejanje glede na model telefona:
|
| 5 |
Če želite zapreti stran s stanjem, izberite Izhod. |
Konfiguracija nastavitev pomočnika
Na strani z nastavitvami pomočnika konfigurirajte prikaz, razvrščanje in preusmerjanje cilja posodobitve stanja. Ta stran vsebuje tudi uporabne dinamične tipke.
| Polje | Opis |
|---|---|
| CallPlaneOverWrite |
Preklopi med možnostma Omogočeno in Onemogočeno. Če je možnost nastavljena na Omogočeno, si lahko ogledate oskrbnikove posodobitve stanja v realnem času, tudi ko kličete. Pred preusmeritvijo klica je koristno vedeti, ali je oskrbnikova linija zasedena ali nedejavna. |
| Pametno razvrščanje |
Preklopi med možnostma Omogočeno in Onemogočeno. Če je možnost nastavljena na Omogočeno, je stran s statusom oskrbnika razvrščena glede na dogodke novega klica. Medtem ko stran s stanjem ostane statična, ko je to polje nastavljeno na Onemogočeno. |
| SetDivertTarget |
Ko je polje »Preusmeri vse « za oskrbnika nastavljeno na »Vklopljeno «, se dohodni klici temu oskrbniku preusmerijo na vnaprej nastavljeno preusmeritev cilja. Cilj preusmeritve je lahko izbrani upravitelj (privzeto) ali druga številka imenika. Vnesite številko imenika, če želite spremeniti privzeti cilj. |
| Polje | Opis |
|---|---|
| Izbrati |
Spremeni preklopne nastavitve ali odpre nastavitev. |
| StpUpdt/StrUpdt |
Stran s statusom oskrbnika se privzeto osveži, ko se spremeni status oskrbnika ali ko je nov klic za oskrbnika. StpUpdt onemogoči samodejno osveževanje, StrUpdt pa to omogoča. Če imate dolg seznam podprtih oskrbnikov, priporočamo, da onemogočite samodejno osveževanje, da ne boste izgubili mesta med pomikanjem ali manjkajočimi pomembnimi posodobitvami stanja. |
| Izhod |
Zapre zaslon z nastavitvami pomočnika in se vrne na stran s statusom oskrbnika. |
| Odjava |
Odjavi vas iz storitve IPMA. Če po odjavi iz storitve oskrbniku ni na voljo noben drug pomočnik, se v oknu s stanjem na telefonu oskrbnika prikaže Nadzor pomočnika – Izklopljeno. Če se želite prijaviti, glejte Prijava v storitev Assistant. |
| 1 |
V telefonu odprite . |
| 2 |
Če ste pozvani, vnesite geslo za dostop do menija Nastavitve . Geslo lahko dobite pri skrbniku. |
| 3 |
Pomaknite se do razdelka Pomočnik. Ime storitve se lahko razlikuje glede na konfiguracije.
|
| 4 |
Na strani s statusom oskrbnika izvedite dejanje glede na model telefona:
|
| 5 |
Izberite Izhod, ko dokončate spremembe. |
Assistant Console
Z aplikacijo Assistant Console lahko konfigurirate storitev IPMA in upravljate klice.
Vodnik za uporabo aplikacije Assistant Console najdete na naslednjih povezavah:
(Upravitelj) Način nadomestne linije
Kot upravitelj ste samodejno prijavljeni v funkcijo Manager Assistant, razen če ste konfigurirani za uporabo Cisco Extension Mobility.
Uporaba okna s stanjem
V oknu s stanjem na zaslonu telefona Home je prikazano stanje za nadzor pomočnika, klice, številko DND in filter klicev.
V oknu stanja sta dve področji:
-
Območje za nadzor pomočnika – zgornji del okna s stanjem prikazuje stanje pomočnika in stanje klica.
- Območje »Pomočnik« in »Funkcije« – največji del okna s stanjem prikazuje ikone, ki označujejo prisotnost aktivnega pomočnika in stanje vključenosti/izklopa vaših funkcij.
-
Okno s stanjem ni vidno, ko telefon uporabljate za klicanje ali sprejemanje klicev.
-
Položaj prikaza okna s stanjem se razlikuje glede na modele telefonov:
9811/9841: Ni podprto
9851/9861: V spodnjem desnem delu zaslona Home
9871/8875: V zgornjem levem delu zaslona Home. Povlečete ga lahko na poljubno mesto na zaslonu Home.
| Sporočilo | Opis |
|---|---|
|
Ura pomočnika – vklop/izklop |
Prikaže stanje Assistant Watch za vašo linijo. Če je funkcija Nadzor pomočnika vklopljena, je v sporočilu prikazano stanje klica na nadomestni liniji pomočnika, ko pride do opozorilnega ali povezanega klica. Če je možnost Izklopljena, okno s stanjem ne prikazuje stanja klica. Stanje lahko spremenite z dinamično tipko Nastavi uro v telefonu . |
| Klic iz <Klicatelj ID> | Dohodni klic je bil preusmerjen k pomočniku in trenutno zvoni na pomočnikovem telefonu. Klic lahko prestrežete. |
| <Klicatelj ID> in <časovnik> | Pomočnik je odgovoril na dohodni klic. Časovnik se začne, ko pomočnik odgovori na klic. Klic lahko po potrebi prestrežete. |
| Filtriranje navzdol | Funkcija filtriranja klicev ni na voljo. |
| Ikona | Opis |
|---|---|
|
Pomočnik je na voljo |
Prikazuje razpoložljivost pomočnika. Stanje se spremeni, ko ima pomočnik vzpostavljeno povezavo s spletom ali brez nje. |
|
Pomočnik ni na voljo | |
|
Vklopljen filter |
Prikaže stanje filtriranja klicev, ki je bil konfiguriran. Ko je filter vklopljen, so klici, ki se ujemajo s telefonskimi številkami na seznamu filtrov, preusmerjeni na pomočnika (izključni način) ali oskrbnika (vključni način), odvisno od določenega načina filtriranja. |
|
Filter izklopljen | |
|
DND ne sveti |
Prikaže stanje Ne moti (DND). Ko je funkcija DND vklopljena, so vsa opozorila o klicih tiha, razen notranjih klicev. |
|
DND sveti | |
|
Preusmeri vse omogočeno |
Prikaže stanje preusmeritve klica. Če je nastavitev nastavljena na omogočeno, so vsi klici poslani upravitelju ali določenemu preusmerjenemu cilju. |
![]() Preusmeri vse onemogočene |
Upravljanje klicev
Cisco IPMA ponuja vrsto dinamičnih tipk za preprosto upravljanje klicev in sodelovanje s svojim pomočnikom. Dinamične tipke so na voljo na zaslonu Home in zaslonu Vsi klici.
| Dinamična tipka | Opis |
|---|---|
| Odgovor | Sprejme dohodni klic. |
| Preusmeriti | Preusmeri klic k vašemu pomočniku. |
| Prestrezanje | Prestreže klic, ko zvoni ali je povezan s telefonom pomočnika. |
| TrnsfVM | Preusmeri klic v telefonski predal. |
| Nastavi uro | Vklopi ali izklopi funkcijo Assistant Watch. Če je nadzor pomočnika vklopljen, okno s stanjem prikaže stanje klica, ko pride do opozorilnega ali povezanega klica na nadomestni liniji pomočnika. Če je okno s stanjem izklopljeno, ne prikaže stanja klica. |
|
Sledite tem korakom glede na scenarij uporabe in model telefona:
|
Konfigurirajte nastavitve Cisco IPMA
Na strani storitve Assistant v telefonu lahko izberete pomočnika, spremenite nastavitve filtriranja in nastavite cilj preusmerjanja klicev.
| Pila | Opis |
|---|---|
| Filter |
Preklopi filter na Vklop in izklop. Če je možnost nastavljena na Vklopljeno, veljajo pravila filtriranja, konfigurirana v načinu filtriranja. Pomočnik lahko konfigurira seznam filtrov v aplikaciji Assistant Console. |
| Način filtriranja |
Preklopi med ekskluzivno in vključujočo.
|
| Pomočnik |
Prikaže vašega trenutnega pomočnika in vam omogoča, da izberete pomočnika, če imate več pomočnikov. Če imate na voljo več pomočnikov, lahko enega od njih izberete na seznamu in delate kot aktivni pomočnik. Če imate le enega pomočnika, je v tem polju prikazano le ime pomočnika. |
| Opozorilni ton |
Preklopi ton opozorila Vklopljeno in izklopljeno. Če je možnost nastavljena na Vklopljeno, dohodni klici v telefonu sprožijo zvočno opozorilo. |
| 1 |
Do storitve Assistant lahko dostopate na enega od naslednjih načinov, odvisno od modela telefona:
Ime storitve se lahko razlikuje glede na konfiguracije. |
| 2 |
Na strani storitve Assistant spremenite nastavitve filtra ali posodobite cilj preusmeritve.
|
(Pomočnik) Način skupne linije
Če želite dostopati do funkcij, se morate prijaviti v storitev Assistant. Klici za vašega oskrbnika bodo samodejno zvonili na vašem telefonu. V telefonu lahko klice v imenu oskrbnika upravljate na naslednje načine:
- Sprejemanje klicev
- Preusmerjanje klicev na oskrbnika ali drugo prednastavljeno številko
- Preusmeritev klicev v oskrbnikov sistem glasovne pošte
Ogled stanja oskrbnika
Stanje oskrbnika lahko prepoznate po stanju Ne moti (DND) v oknu s stanjem.
-
Upravitelj je izklopil DND. -
Upravitelj je vklopil funkcijo »Ne moti«.
IPMA dinamične tipke
Z dinamičnimi tipkami na telefonu upravljajte klice v imenu oskrbnika.
-
Preusmeritev: preusmeri klic na oskrbnika ali na drugo prednastavljeno številko.
-
TransVM: pošlje klic, ki zvoni ali je vzpostavljen, v glasovno pošto oskrbnika.
-
Intercom: Sproži ali prevzame notranje klice. Ta dinamična tipka je na voljo le, če jo konfigurirate.
Assistant Console
Aplikacija Assistant Console pomočnikom omogoča učinkovitejše upravljanje klicev za oskrbnike. Z aplikacijo Assistant Console lahko:
- Klicati, prevzeti, preusmeriti, prekiniti ali uvrstiti klic na čakanje
- Dodajanje udeležencev konference v klic
- Izvajanje hitrega klicanja
- Iskanje po imeniku
- Odprite notranjo linijo z oskrbnikom
- Spremljanje klicne dejavnosti oskrbnika
- Spreminjanje funkcij in nastavitev upravitelja
- Prilagajanje orodij za upravljanje klicev
- Vnašanje številk na navidezni tipkovnici kot odgovori na interaktivne glasovne sisteme
Če želite več informacij o uporabi aplikacije Assistant Console, si oglejte naslednje razdelke v Cisco Unified Communications Manager Assistant uporabniškem priročniku za Cisco Unified Communications Manager:
(Upravitelj) Način skupne linije
V načinu skupne linije imate vi in vaš pomočnik dodeljeno isto številko v imeniku, vaš pomočnik pa uporablja skupno številko za upravljanje klicev.
Z dinamičnimi tipkami IPMA na telefonu lahko preusmerite, prenesete in na splošno upravljate aktivne klice:
-
Preusmeritev: preusmeri klic na pomočnika ali na drugo telefonsko številko, ki je bila nastavljena kot preusmeritev cilja. Vi ali vaš pomočnik lahko ta cilj spremenite v oknu »Konfiguracija oskrbnika«.
-
TransVM: takoj pošlje klic iz telefona v telefonski predal.
-
Intercom: Sproži ali prevzame notranje klice. Ta dinamična tipka je na voljo le, če jo konfigurirate.
Utišanje zvonjenja na telefonu
Funkcija »Ne moti« onemogoči zvonjenje za vse linije telefona, razen za notranje klice. Vaš status DND je viden pomočniku, tako da lahko upravlja vaše klice glede na vašo razpoložljivost.
Če želite utišati zvonjenje na telefonu,
Pritisnite dinamično tipko DND , da vklopite ali izklopite DND.
Tapnite mehki gumb DND na telefonu, da vklopite ali izklopite funkcijo DND.
Pomaknite se v 











