Ko uporabniki zapustijo pisarno, funkcija osebnega usmerjanja klicev upravlja klice in nastavi stanje razpoložljivosti. Namesto da klici niso sprejeti ali preusmerjeni v glasovno pošto, lahko za določeno obdobje predvajate sporočilo klicateljem in omogočite klicatelju, da prenese klic.

Ta funkcija posebej pomaga uporabnikom, ki se premikajo, hitro in enostavno upravljati prenose klicev in pozdrave neposredno prek zvezdišča Control Hub ali aplikacije Webex.

Omogoči osebno usmerjanje klicev

Konfigurirajte naslednje nastavitve v zvezdišču Control Hub, da omogočite funkcijo usmerjanja osebnih klicev:

  • Izberite zvočno obvestilo, ki ga želite predvajati klicatelju s stanjem in pričakovanim trajanjem med usmerjanjem klicev.

  • Odločite se za prenos klica v glasovno pošto ali omogočite klicatelju, da se odloči za prenos v posrednika

  • Izberite možnost obvestila, da pošljete opomnik za zvonjenje ali omogočite, da zvoni, preden usmerite klic.

Ob omogočanju osebne funkcije usmerjanja klicev za uporabnika se na vse klice uporabnika pozdravi. Klicatelj lahko izbere, da zapusti glasovno pošto ali prenese klic. V aplikaciji Webex se prisotnost uporabnika spremeni v Odsoten.

Če so aktivne nastavitve »Ne moti« (DND), »Posredovanje klicev vedno« ali »Izbirno posredovanje klicev«, ne morete omogočiti funkcije osebnega usmerjanja klicev.

1

Prijavite se v Control Hub in pojdite v Upravljanje > Uporabniki.

2

Izberite uporabnika in kliknite zavihek Klicanje .

Prikaže se zaslon uporabnika.

3

Pojdite v razdelek Obravnavanje klicev in izberite Osebno usmerjanje klicev (brez). Izberite puščico, da omogočite preklop.

Možnost osebnega usmerjanja klicev (stran) uporabniku omogoča možnost »ne moti« s preusmerjanjem klicev v glasovno pošto ali določeno številko. Klicatelja obvesti tudi o razlogu nerazpoložljivosti in času vrnitve.

4

Izberite razlog za posredovanje v spustnem meniju Izberi razlog . Ta izbira določi obvestilo, ki ga slišijo klicatelji. Določite naslednje nastavitve, če želite opredeliti časovnice za ta obvestila:

  • Začetni in končni čas ter začetni in končni datum za prikaz razloga.
  • Izberite možnost Ni končnega datuma , da se sporočilo prikaže nedoločen čas.
5

Konfigurirajte naslednje možnosti usmerjanja klicev:

  • Izberite možnost Pošlji v glasovno pošto , da obnovite klic v glasovno pošto.

  • Izberite možnost Glasovna pošta ali omogočite klicateljem, da prenesejo klice . Ko izberete možnost Dovoli klicateljem prenos klicev , navedite številko za prenos klica.

6

Izberite vrsto obvestila iz naslednjega:

  • Brez
  • Predvajaj opomnik za zvonjenje
  • Najprej me opomni
V prvi možnosti Izbira možnosti Opozori me lahko vnesete število zvonjenj, da o tem obvestite uporabnika.
7

Kliknite Shrani , da shranite konfiguracije za uporabnika.