當使用者離開辦公室時，個人通話路由功能會管理通話並設定可用性狀態。您可以在指定時段內向來電者播放訊息，並讓來電者轉接來電，而不是無人接聽或路由至語音信箱。

此功能特別協助正在移動的使用者直接透過 Control Hub 或 Webex 應用程式快速輕鬆地管理呼叫轉接和問候語。

啟用個人呼叫路由

從 Control Hub 進行下列設定以啟用個人通話路由功能：

  • 選擇要在路由通話時向呼叫者播放的音訊公告，其中包含狀態和預期持續時間。

  • 選擇將通話轉接至語音信箱或允許呼叫者選擇轉接至應答選項

  • 選取通知選項以傳送響鈴提醒或允許它在路由呼叫之前向我響鈴。

為使用者啟用個人通話路由功能時，系統會以問候語接聽該使用者的所有通話。呼叫者可以選擇離開語音郵件或轉接呼叫。在 Webex 應用程式上，使用者的線上狀態變更為離開。

如果「請勿打擾 (DND)」、「一律轉接呼叫」或「選擇性轉接呼叫」設定處於作用中狀態，則您無法啟用「個人來電路由」功能。

1

登入至Control Hub 並轉至管理 >使用者。

2

選擇使用者並按一下通話 標籤。

隨即顯示使用者螢幕。

3

轉至「通話處理」部分並選擇個人呼叫路由（離開） 。選取箭號以啟用切換。

的個人呼叫路由（離開） 選項透過將通話路由至語音信箱或指定的號碼，為使用者提供「請勿打擾」功能。它還會通知呼叫者不可用的原因和返回時間。

4

選擇陳述的原因選取原因 下拉式功能表。此選項決定來電者聽到的通告。指定下列設定以定義這些公告的時間軸：

  • 顯示原因的開始和結束時間以及開始和結束日期。
  • 選取無結束日期 以無限期顯示訊息。
5

設定下列通話路由選項：

  • 選取傳送至語音郵件 選項以將通話轉移至語音郵件。

  • 選取語音郵件或允許呼叫者轉接呼叫 選項。在選取允許呼叫者轉接呼叫 選項，指定轉接呼叫的號碼。

6

從以下選項中選擇通知類型：

  • 無
  • 播放鈴聲提醒
  • 先提醒我
開啟選擇「先警示我」 選項，您可以輸入通知使用者的響鈴次數。
7

按一下儲存 以儲存使用者的組態。