Spremljajte stanje linije drugih uporabnikov in nastavite razširitve klicnega parka in hitre klicanje

Konfigurirajte spremljanje

Konfigurirate lahko naslednje elemente spremljanja:

Nadzorovana linija — nadzorovane vrstice omogočajo sleden je stanju vrstic drugih uporabnikov, delovnih prostorov ali virtualnih vrstic. Stanje nadzorovane vrstice lahko vidite kot Na voljo, V k licu ali Pre jemanje k lica (linija zvoni).
Pokli@@ čite razširitev par kiranja — dodajte razširitev klicnega parka za parkiranje in pridobivanje klicev za izbrano razširitev parkiranja klicev. Telefon pri kaže stanje parkir anja na liniji, kjer je klic parkiran.
Hitro klicanje — Hitra klicanja vam omogočajo, da so vaši najpomembnejši stiki na voljo za klicanje.

Konfigurirate lahko največ 50 nadzorovanih vnosov, kar vključuje nadzorovane linije, razširitve k licnega parka in številke hitrega klicanja. Ne konfigurirajte več nadzorovanih linij, kot je število vrstic, ki so na voljo v uporabnikovi napravi in vseh priloženih razširitvenih modulih ključev (KEMs).

Nadzorovane linije pošiljajo sporočila na telefon, ko so nadzorovane linije vklopljene in izklopljene. Da bi zmanjšali vpliv pasovne širine med omrežjem Webex Calling in vašim omrežjem, priporočamo, da ne konfigurirate več nadzorovanih vnosov v liniji, kot je potrebno. Namesto tega, če potrebujete samo funkcijo hitrega klicanja brez spremljanja dejavnosti, lahko kot alternativo uporabite hitre klicanje. Ta pristop pomaga omejiti število sporočil o spremljanju in zmanjšuje porabo pasovne šir ine, hkrati pa zagotavlja možnosti hitrega klicanja.

Preden začnete

Če se nadzorovane vrstice ne prikazujejo na neprimarni napravi, se prepričajte, da je v nastavitvah naprave ali v vseh konfiguracijah omogočen »Seznam monitorjev «. Vendar naprave PhoneOS privzeto prikazujejo nadzorovane vrstice na primarnih in neprimarnih napravah.

1	Prijavite se v Control Hub.
2	Pojdite na Upravl janje in nato kliknite Uporabniki. Pri upravljanju delovnih prostor ov veljajo enaki koraki konfiguracije.
3	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite K licanje.
4	Pojdite v razdelek Dovoljenja med uporabniki in iz berite Spremljanje.
5	Če želite obveščati uporabnike o parkiranih klicih, vklopite gumb Prikaži podatke o parkiranih klicah na nadzorovanih lini jah. To obvestilo velja samo za nadzorovane uporabnike, delovne prostore in navi dezne linije ter ne za razširitve parkiranja klicev in hitrega klicanja.
6	Če želite dodati nadzorovano vrstico, kliknite Dodaj element > Nadzor ovana vrstica. Če je izbrani uporabnik velika organizacija, izberite Lokacija organizacije. V spust nem meniju Imenik organizacije izberite ime ali številko uporabnika ali delovnega prostora. Ta korak doda spremljanje izbranemu uporabniku, delovnemu prostoru ali navidezni vr stici. Kliknite V redu.
7	Če želite dodati razširitev za parkiranje klicev, kliknite Dodaj element > Razširitev za parkiranje klicev V spust nem meniju Organiz acijski imenik izberite razšir itev klicnega parka. Iščete lahko tako, da v iskalno vrstico vnesete uporabnikovo ime, lokacijo ali razširitev klicnega parka. Kliknite V redu.
8	Če želite dodati hitro klicanje, kliknite Dodaj element > Hit ro klicanje. Na voljo sta dva načina za dodajanje stika s hitrim k licanjem: Izberite spust ni seznam organiz acij, izberite ime ali številko uporabnika ali delovnega prostora. Če je izbrani uporabnik velika organizacija, izberite Lokacija organizacije. Če izberete S tik po meri, vnesite oznako tip ke vrsti ce, ime hitrega klicanja in telefonsko števil ko, ki jo želite klicati.
9	Kliknite V redu.
10	Kliknite Shrani. Ime, ki se prikaže za nadzorovano vrstico, je ime, vneseno v polja Ime in priimek profila za uporabnike in navidezne vrstice. Za delovni prostor spremljena vrstica prikazuje polje Ime. Ime uporabnika, delovnega prostora ali navidezne vrstice, ki je prikazana na tipki vrstice, lahko preglasite tako, da dodate oznako ključa vr stice. Dodate lahko oznako tipke vrstice za spremljeno linijo, razširitev za parkiranje klicev in hitro klicanje imenika organizacije. Prav tako lahko nastavite oznako vrstične tipke za hitro klicanje s telefonom, glejte članek Uporaba hitrega klicanja v telefonu.

Želite videti, kako se to naredi? Oglejte si to predstavitev video posnetka o tem, kako lahko spremljate nastavitve za uporabnika v Control Hub.

Preurejanje seznama spremljanja

Določite vrstni red nadzorovanih linij, razširitev parkiranja klicev in hitrih klicev, ki se prikazujejo na odprtih vrsticah v uporabnikovi napravi.

1	Prijavite se v Control Hub.
2	Pojdite na Upravl janje in nato kliknite Uporabniki. Pri upravljanju delovnih prostor ov veljajo enaki koraki konfiguracije.
3	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite K licanje.
4	Pojdite v razdelek Dovoljenja med uporabniki in iz berite Spremljanje.
5	Povlecite in spustite elemente, da preuredite nadzorovane vrstice, razširitve za parkiranje klicev in hitre klicanje na seznamu.
6	Kliknite Shrani.

Usmerjeno prevzem klicev v nadzorovani skupini

Ko kličete na nadzorovano linijo, ki ste jo dodali, je klic prikazan na uporabnikovem telefonu in v aplikaciji Webex.

V različici aplikacije Webex 43.11 in novejši: Uporabniki, ki so del skupine za spremljanje, prejmejo obvestilo o klicu v aplikaciji Webex. Uporabniki lahko klic prevzamejo iz obvestila. Uporabniki lahko tudi spremljajo in sprejemajo klic iz okna za več klicev. Če želite več informacij, glejte Prevzem telefonskega klica nekoga drugega.
Na telefonu: Gumb programabilne vrstične tipke (PLK) na telefonu, ki ima konfigurirano to nadzorovano linijo, bo postal rdeč, da označi klic, ki poteka. Če ga niste prevzeli drugje, izberete, da PLK sprejme klic.

Znane težave in rešitve

Znana težava	Rešitev
Če kontaktna številka nima razširitve, če kontaktna številka nima razširitve, deluje samo, če so izpolnjeni naslednji pogoji: Številka se začne s predpono '+1' Uporabnik ali delovni prostor za spremljanje je na lokacijah »+1«. Ta težava vpliva na naprave Cisco MPP in PhoneOS.	Razen dodajanja razširitve niso možne druge rešitve za stik s hitrim klicanjem .
Za stik s hitrim klicanjem po meri so stiki E.164 funkcionalni le, če so izpol njeni naslednji pogoji: Številka se začne s predpono '+1«. Uporabnik ali delovni prostor za spremljanje je na lokacijah »+1«. Ta težava vpliva na naprave Cisco MPP in PhoneOS.	Če želite uporabiti hitro klicanje za stik po meri, dodajte številko v nacionalni obliki, če je iz vaše države, ali v mednarodni obliki (na primer 011 v ZDA), če je iz druge države.

Znana težava

Rešitev

Če kontaktna številka nima razširitve, če kontaktna številka nima razširitve, deluje samo, če so izpolnjeni naslednji pogoji:

Številka se začne s predpono '+1'
Uporabnik ali delovni prostor za spremljanje je na lokacijah »+1«.

Ta težava vpliva na naprave Cisco MPP in PhoneOS.

Razen dodajanja razširitve niso možne druge rešitve za stik s hitrim klicanjem .

Za stik s hitrim klicanjem po meri so stiki E.164 funkcionalni le, če so izpol njeni naslednji pogoji:

Številka se začne s predpono '+1«.
Uporabnik ali delovni prostor za spremljanje je na lokacijah »+1«.

Ta težava vpliva na naprave Cisco MPP in PhoneOS.

Če želite uporabiti hitro klicanje za stik po meri, dodajte številko v nacionalni obliki, če je iz vaše države, ali v mednarodni obliki (na primer 011 v ZDA), če je iz druge države.

Cisco AI Assistant

Hvala za povratne informacije.

Konfigurirajte spremljanje

Preurejanje seznama spremljanja

Usmerjeno prevzem klicev v nadzorovani skupini

Znane težave in rešitve

Malo podjetje

Podjetje

Naprave

Rešitve za

Viri

Podjetje