Storitev parkiranja klicev podpira dve vrsti parkiranja klicev.

  • Pokličite Park Direct—Omogoča uporabnikom, da parkirajo klic pri interni številki določenega uporabnika ali interni številki za parkiranje klicev.

  • Pokličite Park Group— Omogoča določeni skupini uporabnikov, imenovanih člani, samodejno parkiranje klicev glede na razpoložljive cilje parkiranja, konfigurirane v skupini parkiranja klicev. Destinacije parka so lahko razširitve člana ali številke klicnega parka.

Pokličite Park Direct

  • Če želite parkirati klic uporabniku ali interni številki za parkiranje klicev, uporabnik parkiranja aktivni klic zadrži in sproži nov klic na kodo za dostop do funkcije (FAC) *68 + (interna številka ciljnega uporabnika) ali (kontrajna številka za parkiranje ciljnega klica). Klic ostane parkiran, dokler ni ponovno vzpostavljen ali ne pride do odpoklica parkiranega klica.

  • Če želite parkirati klic z razširitvijo za parkiranje klicev, ki jo nadzoruje uporabnikov telefon Cisco, uporabnik pritisne tipko linije, povezano z brezplačno razširitvijo za parkiranje klicev.

Pokličite Park Group

Če želite parkirati klic skupini, uporabnik parkiranja aktivni klic zadrži in sproži nov klic na kodo za dostop do funkcije (FAC) #58. Storitev skupine za parkiranje klicev samodejno išče prvo razpoložljivo destinacijo za parkiranje klicev skupine za parkiranje klicev, proti kateri bi parkiral klic. Funkcija skupine za parkiranje klicev se vedno začne na prvem dodeljenem cilju parkiranja klicev. Ko je cilj na voljo in je klic parkiran proti temu cilju, klicatelj, ki parkira klic, prejme obvestilo z razširitvijo, pri kateri je klic parkiran. Uporabnik parkiranja lahko nato objavi ali pokliče, da je bil klic parkiran na interni številki za priklic.

Pridobivanje in priklic uporabniških nastavitev parkiranja klicev

Naslednje operacije veljajo tako za neposredno parkiranje klicev kot za skupino parkiranja klicev.

  • Za prevzem parkiranega klica lahko kateri koli uporabnik znotraj organizacije pokliče *88 + (podaljšek parkiranega klica).

  • Za prevzem klica iz nadzorovane razširitve parkiranja klicev uporabnik pritisne tipko linije, povezano z razširitvijo parkirišča klicev, ki drži parkirani klic.

  • Če parkirani klic ni prevzet v predvidenem času za ponovni priklic, se parkirani klic pokliče in prikaže uporabniku, ki je prvotno parkiral klic, ali drugemu uporabniku za ponovni priklic.

    • Pokličite Park Direct—Te nastavitve so na Lokacije ravni in so pod Klicanje > Lokacije > Napredne nastavitve klicev > Nastavitve parkiranja klica .

    • Pokličite Park Group—Te nastavitve so na Pokličite Park Group ravni in so pod Klicanje > Lastnosti > Pokličite Park Group nastavitev.

  • Če je linija uporabnika parkiranja prikazana na drugih telefonih kot skupna ali nadzorovana, bodo tudi ti telefoni obveščeni o vrnjenih klicih, kot je prikazano v odjemalcu receptorja.

Vrednosti vzorca zvonjenja, časovnika za ponovni priklic in čakalnega časa skupine za iskanje opozoril veljajo tako za neposredno parkiranje klicev kot za skupino za parkiranje klicev. Te nastavitve so na Lokacije ravni in so pod Klicanje > Lokacije > Napredne nastavitve klicev > Nastavitve parkiranja klica .

Ročno dodajte razširitve za parkiranje klicev

Ročno lahko dodate do 100 razširitev za parkiranje klicev na lokacijo.

1

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com/, Pojdi do Storitve > Klicanje > Lastnosti.
2

Kliknite Call Park Extension > Ustvari razširitev za parkiranje klicev.
3

Izberite Ročno dodaj.
4

Izberite lokacijo, kamor želite dodati razširitev za parkiranje klicev.
5

Vnesite ime in interno številko za parkiranje klicev.
6

Izberite Shrani.

Dodajte več razširitev za parkiranje klicev

1

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com/, Pojdi do Storitve > Klicanje > Lastnosti.
2

Kliknite Call Park Extension > Ustvari razširitev za parkiranje klicev.
3

Izberite Množično dodajanje v CSV.
4

Prenesite predlogo CSV in vnesite potrebne podatke.


 

Hkrati lahko dodate do 1000 razširitev za parkiranje klicev. Vsaka lokacija ima lahko do 100 razširitev klicnega parka.
5

Kliknite Uvozi datoteko CSV, izberite datoteko CSV in kliknite Predloži.


 

Stanje uvoza CSV si lahko ogledate na strani Opravila.

Ustvarite skupino za parkiranje klicev

Preden začneš

Nastavite ali spremenite konfiguracijo parkiranja klicev med urami izven prometne obremenitve, da se izognete kakršnim koli prekinitvam storitev.

1

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Storitve > Klicanje > Lastnosti.
2

Kliknite Pokličite Park Group > Ustvari skupino za parkiranje klicev.


 
V pojavnem oknu izberite lokacijo.
3

Na Lokacija in ime vnesite ime za skupino za parkiranje klicev. Kliknite Naslednji.
4

Na člani strani, poiščite in dodajte razpoložljive člane po imenu, telefonski številki ali interni številki. Tukaj člani določijo, kdo lahko parkira klic. Kliknite Naslednji.

Številke navideznih linij lahko dodate tudi kot člane skupine za parkiranje klicev.

Spremenite lahko obstoječe vnose.

Kliknite na za odstranitev članov.
5

Na Park Destinacije stran, the Uporabite člane kot destinacije parkov je privzeto onemogočen.

Poiščete in dodate lahko razširitve parkiranja klicev, kamor skupina parkira klice. Kliknite Naslednji.


 

Na seznam ciljev je mogoče dodati samo razširitve parka klicev.

Spremenite lahko obstoječe vnose.

Kliknite na za odstranitev destinacij parkov.
6

Na Priklic nastavitev strani izberite želeno Odpoklic na možnost v spustnem meniju.

Cilj odpoklica je uporabnik ali skupina, na katero bo klic usmerjen, če klica ne sprejmete. To so naslednje možnosti:

  • Opozori samo uporabnika parkirišča—Če parkirani klic ni prevzet, se vrne k osebi, ki je parkirala klic po izteku časovnika za vnovični priklic. Če uporabnik parkiranja ne prevzame vrnjenega klica in časovnik za vnovični priklic znova poteče, se uporabnik poskusi znova parkirati.

  • Najprej opozori uporabnika parkiranja, nato skupino za iskanje—Če parkirani klic ni prevzet, se vrne k osebi, ki je parkirala klic, potem ko poteče časovnik za ponovni priklic glede na konfigurirani čas za ponovni priklic. Če uporabnik parkiranja ne prevzame vrnjenega klica v nastavljenem času (čakalni čas Alert Hunt Group), bo klic posredovan izbrani iskalni skupini. Klic bo nato sledil usmerjanju iskalne skupine in ne bo vrnjen.

  • Samo opozorilna lovska skupina—Če parkiranega klica ne prevzamete v nastavljenem času (časovnik za ponovni priklic), bo klic posredovan izbrani iskalni skupini. Klic bo nato sledil usmerjanju iskalne skupine in ne bo vrnjen.


 
Če izberete iskalno skupino, ki jo želite priklicati, določite lovsko skupino.
7

Preglejte svoje nastavitve in kliknite Ustvari.

Kaj storiti naprej

Ogledate si lahko tudi novo ustvarjeno skupino za parkiranje klicev.

  1. Kliknite na Pokliči ime parka s seznama za prikaz stranske plošče. Uredite lahko kateri koli določen vnos.

    Iz Park Destinacije, lahko izberete Uporabite člane kot destinacije parkov potrditveno polje. To odstrani vse razširitve parkirišča klicev s seznama ciljev.

  2. Kliknite Da, nadaljuj nadaljevati. Seznam ciljev z razširitvami za parkiranje klicev je odstranjen.

    Kliknite Ne, Prekliči za preklic in izhod iz okna.

Konfigurirajte nastavitve parkiranja klicev za svojo lokacijo

Ko konfigurirate lokacijo v Control Hubu, lahko spremenite nastavitve, kot so nastavitve parkiranja klicev lokacije.

1

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Upravljanje > Lokacijein nato izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2

Izberite Klicanje in nato kliknite Nastavitve parkiranja klica v Nastavitve klicnih funkcij razdelek.
3

Spremenite naslednje nastavitve:

  • Kliknite na Možnosti priklica za usmerjeno parkiranje klicev spustnem meniju in nato izberite možnost. Če izberete iskalno skupino, boste pozvani, da določite lovsko skupino v drugem spustnem meniju. Ta nastavitev velja samo za neposredno parkiranje klica.

  • Kliknite na Vzorec prstanov spustni meni. Ta možnost izbere zvonjenje za vrnjene parkirane klice tako, da ima značilno zvonjenje, da se razlikuje od drugih klicev. Ta nastavitev velja tako za neposredno parkiranje klicev kot za skupine parkiranja klicev.

  • notri Časovnik priklica, vnesite število sekund, ko je klic parkiran, preden je odpoklican. Ta nastavitev velja tako za neposredno parkiranje klicev kot za skupine parkiranja klicev.

  • notri Čakalni čas skupine za iskanje opozoril, vnesite število sekund, ko je klic parkiran pri iskalni skupini, potem ko je bil parkirani uporabnik opozorjen.


     

    Ta nastavitev velja za neposredno parkiranje klicev in skupino za parkiranje klicev, če ste izbrali Najprej opozori uporabnika parkiranja, nato skupino za iskanje možnost v Možnosti priklica za usmerjeno parkiranje klicev in Odpoklic na spustnem meniju oz.
4

Kliknite Shrani.

Množično upravljanje skupin za parkiranje klicev