Pozivanje API-ja

  • Hydra ID za lokaciju, koju generiše CPAPI preko Hydra /telefonija/konfiguracija API-ja, nisu kompatibilni sa Hydra ID-ovima i nisu prihvaćeni od strane drugih Hydra API-ja.

    Zaobilazna radnja: Nemojte koristiti povratne ID-ove lokacije Hydra pomoću API-ja za telefoniju/konfiguraciju za API-je koji nisu za telefoniju/konfiguraciju. Umesto toga, potražite odgovarajuću lokaciju preko Hydra /location API-ja.

Control Hub

  • Ako ažurirate polje sa imenom i prezimenom za korisnika u Kontrolnom čvorištu, putem CSV-a ili API-ja, a ime ili prezime ostanu prazni, ime se čuva u Kontrolnom čvorištu. Međutim, ime se pojavljuje u Webex Calling aplikaciji i Cisco IP telefonima sa periodom (".") u polju imena i prezimena.

  • Ne možete da filtrirate lokacije za korisnike, radne prostore ili uređaje u kontrolnom centru.

  • Jezici e-pošte su lokalizovani na osnovu podešavanja jezika postavljenog preko Kontrolnog centra. Međutim, kada krajnji korisnik primi aktivacionu poruku e-pošte, aktivaciona veza koja se pokreće nahttps://settings.webex.com/, pokreće stranicu sa podešavanjima na engleskom jeziku, bez obzira na jezik poruke e-pošte.

    Zaobilazna radnja: Krajnji korisnik može podesiti odgovarajući jezik u https://settings.webex.com/ nakon prijave.

  • Kada se novi korisnici Webex Calling-a kreiraju preko Kontrolnog centra, jezik najave korisnika treba da podrazumeva podešavanje jezika najave lokacije. Ovo podrazumevano se ne dešava, a svi jezici najave za nove korisnike Webex Calling-a su podrazumevani na engleskom jeziku.

  • Pretraga statusa uređaja po lokaciji nije dostupna.

    Zaobilazna radnja: Kreirajte oznake za uređaje na osnovu lokacije. Zatim pretražujte po oznakama pomoću trake za pretragu na stranici Uređaji. Za više informacija o pravljenju oznaka za uređaje, pogledajte Grupni uređaji sa oznakama

  • Webex Calling pružaoci usluga više nisu u mogućnosti da dodaju ili upravljaju uređajima treće strane koji nisu na listi podrške za Webex Calling uređaje.

  • Ako dodajete radni prostor i želite da ga dodelite ata koji već ima port za prvu liniju dodeljen drugom korisniku ili radnom prostoru, nećete moći da unesete adresu tog ata Mac-a.

    Zaobilazna radnja: Dodajte novi radni prostor, dodelite telefon (možete koristiti izmišljenu Mac adresu) i opozovite dodeljivanje uređaja iz radnog prostora. Zatim izaberite dugme Konfiguracija porta da biste izmenili ata i dodali radni prostor. Radni prostor dodeljen kao dodatni linijski port na ata neće prikazati uređaj u tabeli radnih prostora. Prilikom pregleda radnog prostora, ata će se pojaviti pod Uređaji.

  • Kada ažurirate korisnikovo ime ili prezime u kontrolnom centru, ažuriranje se ne vrši u odgovarajućim poljima za identifikaciju pozivaoca. Zaobilazno je promeniti korisničko ime u CH, a zatim ažurirati ime i/ili prezime pozivatelja u CAP

    Zaobilazna radnja: Promenite ime korisnika u Kontrolnom čvorištu, a zatim ažurirajte ime i prezime pozivatelja u Kontrolnom čvorištu.

  • Kada napravite lokaciju i dodelite broj koji je već u upotrebi, lokacija se i dalje pravi, ali se prikazuje kao nekonfigurisana u Kontrolnom centru.

  • Možete da unesete posebne znakove u polja Ime i prezime za funkciju ID pozivaoca u Kontrolnom centru, ali se ti znakovi normalizuju i uklanjaju sa ekrana za prikaz telefona kada taj korisnik pozove.

  • Kada izaberete Webex Calling kao ponašanje pozivanja za vašu organizaciju ili određenog korisnika, spoljni pozivi upućeni sa Webex verzije 4.x na mobilnim uređajima ne otvaraju aplikaciju Webex Calling, kao što je očekivano.

  • Ne koristite nulu kao pristupni kod za Webex Calling. Nula preklapanja sa nacionalnim i međunarodnim prefiksima biranja. Pozivi sa Webex Calling aplikacijom ili Webex Calling uređajima neće uspeti ako se kao pristupni kôd koristi nula.

Poznati problemi za broj za hitne pozive:

  • U Kontrolnom čvorištu imate mogućnost da deaktivirate korisnika ili radni prostor. Međutim, funkcija za deaktivaciju trenutno ne funkcioniše. Prilikom deaktivacije korisnika ili radnog prostora, ako se taj korisnik ili radni prostor aktivno koristi kao Broj za hitne pozive (ECBN), pojavljuje se poruka koja upozorava administratora. Trenutno se ovo upozorenje može ignorisati jer do deaktivacije zapravo ne dolazi.

  • Kada se izabere Dodeljeni broj sa lokacije Korisnika, Broj za hitne pozive (ECBN) bira rezervno odredište. Prikazano ime i broj u padajućem meniju su efektivni korisnici. Nije prvobitno konfigurisan korisnik. Ovo ograničenje je kozmetičko, ali obmanjujuće i biće rešeno.

Poznati problemi za grupno brisanje brojeva telefona

Ako pokušate da izbrišete veliki broj brojeva, Kontrolni centar će zatražiti brisanje celog opsega ako je izabran jedan i samo jedan zapis tog opsega. Ako je izabrano više od jednog broja u tom opsegu, masovno brisanje ovog opsega brojeva neće uspeti.

Poznati problemi za Webex Calling analitiku:

  • Analitika neće prikazivati korišćenje mobilnih korisnika aplikacije Webex Calling. Ovo će biti popravljeno kada Webex Calling aplikacija verzija 3.9.14 bude objavljena.

  • Analogni telefonski adapteri (ATA) i DECT uređaji nisu podržani.

  • Uređaji koji se registruju preko IPv6 ili VPN prekida na Webex Calling takođe nisu podržani.

Pozivanje korisničkog portala

  • Kada je sa portala za korisnike koji pozivaju omogućeno ne ribanje, pozivaoci će čuti tretman zauzetosti. Trenutno, na portalu, opis kaže da će poslati pozivatelje na govornu poštu, kada je to omogućeno. Da bi slala pozivatelje na govornu poštu, Kada je zauzeto, mora biti omogućeno i u Podešavanjima govorne pošte na portalu za korisnike koji pozivaju.

Konfiguracija lokalnog prolaza

  • Funkcija faksiranja e-pošte u Webex Calling zahteva protokol T.38 kada se koristi putem lokalnog gatewaya (CUBE), na primer FAKSIRANJE na broj ličnog faksa > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > EMAIL. U ovom slučaju, medijski prenos neće biti šifrovan. Stoga, omogućite protokol T.38 po sopstvenom nahođenju.

Webex uređaji za pozivanje

  • Zauzeto polje lampe (BLF) se ne prikazuje u sekundarnim uređajima (deljeni izgled poziva). Trenutno se BLF prikazuje samo za primarne uređaje.

  • Kada deaktivirate korisnika, usluge pozivanja neće biti dostupne za aplikacije Webex App i Webex Calling. Cisco MPP telefoni će nastaviti da podržavaju pozivanje sve dok se uređaj ne ukloni ili ne omogući presretanje poziva za tog korisnika. Za više informacija o interreceptu poziva, pogledajte Podešavanje presretanja poziva za korisnika za Webex pozivanje u Cisco kontrolnom centru.

  • ATA 191/192 - Prilikom pokušaja daljinske nadogradnje firmvera, kao deo procesa integracije, za Cisco ATA 191/192 uređaje, može doći do problema ako je učitavanje firmvera na ATA starija verzija. Da biste rešili problem, pratite uputstva u nastavku da biste ručno nadogradili firmver na Cisco ATA 191/192.

    • Zaobilazna radnja: Idite na Administracija > Nadogradnja firmvera. Otkopčaj fajl. Izaberite otkopčanu datoteku da biste je nadogradili. Firmver je preuzet odavde. Nakon preuzimanja firmvera, pokažite ATA nahttps://cisco.sipflash.com/.

  • Vaš MPP uređaj ne može da pristupi nijednom aktivnom direktorijumu (AD) koji je sinhronizovan od strane Cisco konektora direktorijuma. U meniju Prilagođeni direktorijum, vaš MPP telefon može da pristupi samo korisnicima kojima su dodeljene Webex licence za pozivanje.

Aplikacija Webex Calling

  • Aplikacija Webex Calling nema pristup aktivnom direktorijumu (AD) za sinhronizaciju oglasa. Dakle, imate pristup samo drugim korisnicima Webex Calling-a u vašem direktorijumu (korisnicima koji su dodelili Webex Calling licence).

  • Ako je administrator podesio Webex Calling kao aplikaciju za pozivanje, vaše prisustvo se neće promeniti u Webex aplikaciji kako bi ukazalo da ste na telefonu ako koristite Webex Calling aplikaciju za pozivanje.

Korisnici Webex Carrier-a

  • Trenutno, Webex Calling i Webex Carrier dele zajednički identitet u svim sistemima koji ne dozvoljavaju da se isti korisnik obezbedi u oba okruženja. Svaki Webex Calling kupac sa identifikatorom adrese e-pošte za Webex Carrier ne može biti uključen u Webex Calling sa istim identifikatorom adrese e-pošte.