Control Hub

  • E-postspråken lokaliseras baserat på språkinställningen som har ställts in via Control Hub. När en slutanvändare får ett https://settings.webex.com/aktiveringsmeddelande skickas aktiveringslänken till , och inställningssidan startas på engelska, oavsett vilket språk e-postmeddelandetskickas till.

    Lösning: Slutanvändaren kan ställa in rätt språk på efter https://settings.webex.com/ inloggning.

  • När nya Webex Calling har skapats via Control Hub bör användarens meddelandespråk automatiskt använda meddelandets språkinställning för platsen. Denna standard är för nuvarande inte möjligt, och alla meddelandespråk för nya Webex Calling-användare använder engelska som standard.

  • Enhetsstatussökning efter plats är inte tillgänglig.

    Lösning: Skapa taggar för enheter baserat på plats. Sök sedan med tagg med hjälp av sökfältet på sidan Enheter. Mer information om att skapa taggar för enheter finns i Gruppera enheter med taggar

  • Webex Calling-tjänsteleverantörer kan inte längre lägga till eller hantera tredjepartsenheter som inte finns i listan Supportenheter för Webex Calling.

  • Om du lägger till en arbetsyta och vill tilldela den till en ATA som redan har den första linjeporten tilldelad till en annan användare eller arbetsyta kan du inte ange MAC-adressen för ATA:en.

    Lösning: Lägg till den nya arbetsytan, tilldela en telefon (du kan använda en fiktiv MAC-adress) och ta bort enheten från arbetsytan. Välj sedan knappen Konfigurera port för att redigera ATA och lägga till arbetsytan. En arbetsyta som tilldelats som en extra linjeport på en ATA kommer inte att visa en enhet i tabellen över arbetsytor. När du visar arbetsytan visas ATA:n under Enheter.

  • Enheter som är tilldelade till en annan plats än standardplatsen för landet visar inte sin status på sidan Enheter.

  • När du uppdaterar en användares för- eller efternamn i Control Hub görs inte uppdateringen i motsvarande fält för inringar-id. Lösningen är att ändra användarnamn i CH och sedan uppdatera förnamn och/eller efternamn för inringar-id i CAP

    Lösning: Ändra användarens namn i Control Hub och uppdatera sedan namnet inringar-id förnamn och efternamn i Control Hub.

  • När du skapar en plats och tilldelar ett nummer som redan används skapas platsen fortfarande, men den visas som okonfigurerad i Control Hub.

  • Du kan ange specialtecken i fälten Förnamn och Efternamn för inringar-id-funktionen i Control Hub, men dessa tecken är normaliserade och tas bort från telefonskärmen när användaren ringer ett samtal.

  • När du väljer Webex Calling som samtalsbeteende för organisationen eller en specifik användare öppnar inte externa samtal som görs från Webex version 4.x på mobila enheter Webex Calling-appen som förväntat.

  • Använd inte noll som åtkomstkod för Webex Calling. Noll överlappar nationella och internationella samtalsprefix. Samtal som görs med Webex Calling-programmet eller Webex Calling-enheter misslyckas om noll används som åtkomstkod.

Kända problem med nödnummer med återuppringning:

  • I Control Hub har du alternativet att inaktivera en användare eller arbetsyta. Inaktiveringsfunktionen fungerar dock inte för närvarande. När en användare eller arbetsyta inaktiveras visas ett meddelande som varnar administratören om att denna användare eller arbetsyta aktivt används som nödnummer med återuppringning (ECBN). Den här varningen kan ignoreras för närvarande, eftersom inaktivering inte sker.

  • När Tilldelat nummer från användarens plats är valt väljer nödnummer med återuppringning (ECBN) en reservdestination. Namnet och numret som visas i listrutan är den effektiva användaren. Det är inte den ursprungligen konfigurerade användaren. Den här begränsningen är kosmetisk, men missvisande, och kommer att lösas.

Kända problem för Webex Calling-analys:

  • Analys visar inte användning från Webex Calling mobilappsanvändare. Detta kommer att åtgärdas Webex Calling version 3.9.14 släpps.

  • Analoga telefonadaptrar (ATA:er) och DECT-enheter stöds inte.

  • Enheter som registrerar sig via IPv6 eller ett VPN-avslutning till Webex Calling stöds inte heller.

Konfiguration av lokal gateway

  • Funktionen fax-till-e-post i Webex Calling kräver T.38-protokollet när det används via lokal gateway (CUBE), exempelvis fax till personligt faxnummer > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > e-post. I detta fall kommer mediaöverföringen inte att krypteras. Aktivera därför T.38-protokollet efter eget omdöme.

Webex Calling-enheter

  • När en användare inaktiveras kommer samtalstjänster inte vara tillgängliga för Webex-appen och Webex Calling appen. Cisco MPP-telefoner har fortsatt stöd för samtal tills enheten tas bort eller samtalslyssning har aktiverats för användaren. Mer information om samtalsinterecept finns i Konfigurera samtalslyssning för en användare för Webex Calling i Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192 – När du försöker fjärruppgradera den inbyggda programvaran som en del av registreringsprocessen för Cisco ATA 191-/192-enheter kan du uppleva problem om den inbyggda programvaran på ATA:en är en äldre version. Följ anvisningarna nedan för att lösa problemet genom att manuellt uppgradera den inbyggda programvaran på Cisco ATA 191/192.

    • Lösning: Gå till Administration > Uppgradering av inbyggd programvara. Packa upp filen. Välj den uppackade filen för att uppgradera den. Den inbyggda programvaran hämtas här. När den inbyggda programvaran har hämtats riktar du ATA:en tillbaka till https://cisco.sipflash.com/.

  • Din MPP-enhet har inte åtkomst till Active Directory (AD) som har synkroniserats av Cisco Kataloganslutning. Från menyn Anpassad katalog kan din MPP-telefon endast komma åt användare som tilldelats Webex Calling-licenser.

Webex-samtalsapp

  • Din Webex Calling-app har inte åtkomst till Active Directory (AD) för AD-synkronisering. Så du har bara åtkomst till andra Webex Calling-användare i din katalog (användare som tilldelats Webex Calling-licenser).

  • Om din administratör har angett Webex Calling som ditt samtalsprogram ändras inte din närvaro i Webex-appen för att ange att du använder telefonen om du använder Webex Calling-appen för att ringa ett samtal.

Ändra din e-postadress med idbroker.webex.com

Webex Calling-användare kan inte ändra sin e-postadress på egen hand. Idbroker.webex.com stöder inte Webex Calling. Om en Webex Calling-användare försöker ändra sin e-postadress med idbroker.webex.com orsakar detta ett synkroniseringsproblem.

Alla andra problem är för närvarande relaterade till administratörs- och användarportalerna för Calling. En lista över dessa problem finns i Kända problem med molnsamtal.