Var den här artikeln användbar?
Tack för din feedback.
Fel: "Kan inte visa mediefil"
Har du feedback?PROBLEM
Användare får felmeddelandet ”Kan inte visa mediefil” när presentatören försöker dela en videofil under ett Webex-möte.
UPPLÖSNING
För att kringgå denna begränsning och visa delat videoinnehåll uppmanas deltagare som använder Windows- eller Mac-datorer att växla från Webex-webbappen till skrivbordsklientversionen av Webex Meetings. Skrivbordsklienten är fullt utrustad för att hantera uppspelning av videofiler som delas av presentatörer.
Steg för att växla till skrivbordsklienten
- Avsluta Webex-mötet i din webbläsare.
- Öppna skrivbordsklienten för Webex Meetings på datorn. Hämta den från Webex-webbplatsen om du inte har den installerad.
- Delta i mötet igen med skrivbordsklienten genom att ange mötesinformationen.
- När du är återansluten via skrivbordsklienten kan du visa den delade videofilen utan att stöta på felet.
Detaljerade anvisningar om hur du växlar till skrivbordsklienten och ytterligare support finns i följande artikel i Cisco Webex hjälpcenter:[Felsökningsguide för Webex-videodelning
ORSAK
Problemet uppstår när en presentatör delar en videofil genom att välja Dela > Fil (inklusive video) under ett Webex-möte. Webex-webbappen fungerar i en webbläsare och stöder för närvarande inte uppspelning av videofiler som delas direkt i en Webex-mötessession.
YTTERLIGARE SUPPORT
Om du fortsätter att uppleva problem eller behöver ytterligare hjälp kontaktar du din IT-avdelning eller Cisco Webex-support.
Var den här artikeln användbar?
