Webex Meetings systemkrav och plattformsoberoende information

Det här avsnittet innehåller kända problem och begränsningar med de webbläsare och operativsystem som stöds av WebEx Meetings. Information om andra kända problem finns i versionsinformationen till respektive tjänst.

Dela filer från personliga Mitt Webex-mappar

Användare kan inte längre dela filer från sina Mitt Webex mappar, men alla användare kan överföra och dela filer under ett möte.

Stöd för Microsoft Office 2007

• Microsoft Office 2007 kan visa en säkerhetsavisering om att WebEx Meetings digitala signatur är ogiltig.

• Användare kanske inte kan dela Microsoft PowerPoint-filer. En lösning på detta är att dela enhetens skärm eller PowerPoint-programmet.

Stöd för Microsoft Office 2010

• UCF toolkit stöds inte med Microsoft Office 2010 (64-bitars).

• Nya animeringar, övergångar och 3D-grafik som introducerades i Microsoft Office 2010 stöds inte.

• Det går inte att importera ett företag adressbok i Webex Meetings kontakter med Microsoft Outlook 2010 64-bit.

Stöd för Microsoft Office 2013

• Om Microsoft Office 2013 är installerat stöds inte följande funktioner vid delning av Microsoft PowerPoint 2013-filer:

  • animeringar och övergångar

  • inbäddade video- eller ljudfiler

  • UCF-verktygslåda.

• Vissa anpassade element stöds eventuellt inte i anpassade informationsflikar . Vi rekommenderar att användare validerar den för att säkerställa att den visas korrekt under möten.

• I vissa fall kan följande problem inträffa:

  • Text- och fyllnadsfärger kan se något annorlunda ut jämfört med de faktiska färgerna i en bild.

  • Vissa grafiska element kan saknas i en bild.

  • Teckensnitt kan se suddiga ut på en bild eller kan skilja sig från originalet.

  • Storleken på figurer kan vara annorlunda än i originalet.

• Om ett objekt i en Microsoft PowerPoint-presentation inte visas korrekt i redigeringsläget tas det automatiskt bort i bildspelsvyn. Objektet kan dock fortsätta att visas när filen delas i ett möte.

• Användare kan inte dela lösenordsskyddade Microsoft PowerPoint 2013-filer med fildelning funktion. Använd i stället funktionerna för programdelning eller skrivbordsdelning.

• Användare kan inte dela Microsoft Excel 2013-filer i Windows 8 och 8.1 via fildelning funktion. Använd i stället funktionerna för programdelning eller skrivbordsdelning.

• Användare kan inte dela Word 2013-dokument (64-bitars) i Windows 8 och 8.1 (64-bitars) via fildelning funktion. Använd i stället funktionerna för programdelning eller skrivbordsdelning.

Stöd för Microsoft Office 2016

Microsoft Office 2016 stöds i WebEx Meetings för Windows eller Mac. Ibland orsakar fildelning Microsoft PowerPoint-presentationer ibland ett fel. Dessutom kan fildelning flera Microsoft PowerPoint-presentationer på samma gång göra att appen slutar svara.

Windows 2000

Windows 2000 stöds inte längre från och med den här versionen. Windows 2000-användare kan eventuellt fortfarande delta i möten, men prestandan kan inte garanteras.

Mac OS

• Användare av Mac OS X 10.6 eller tidigare kan inte längre ansluta till möten.

• Mac PowerPC-användare kan inte längre ansluta till möten.

• Webex Meetings nätverks inspelaren stöder inte konvertering av inspelningar till MP4-format på Mac.

• Stöd för flera bildskärmar är ännu inte tillgängligt i Webex Meetings för Mac.

Stöd för Linux (64-bitars )

• 64-bitars Linux stöds via Webbappen Cisco Webex Meetings och stöds på Uuntu 14.x eller senare, OpenSuSE 13.x eller senare, Fedora 18 eller senare, Red Hat 6 eller senare och Debian 8.x eller senare

• Kända problem och begränsningar:

  • I vissa versioner av Linux måste användare proaktivt installera och aktivera insticksprogrammet ”OpenH264 Video Codec provided by Cisco Systems, Inc” för att funktionerna video, ring min dator och innehållsdelning ska fungera i Firefox.

  • Det fungerar inte att dela innehåll i Linux-versioner som använder Wayland som sitt visningshanteringssystem (t.ex. Fedora 25 och senare) på grund av ett problem med skärmdelnings-API för WebRTC.

  • Skicka och ta emot video fungerar inte i Fedora 28 på grund av ett problem med H.264-kodeken.

Mozilla Firefox 43 eller senare

Webex Meetings produktivitetsverktyg tilläggsprogram för Mozilla Firefox stöds för närvarande inte i Mozilla Firefox version 43 eller senare. Vi rekommenderar användare att använda Internet Explorer i stället.

Citrix XenDesktop och XenApp

För bästa resultat rekommenderar Cisco den senaste versionen av Citrix-mottagaren för både Windows och Mac.

• XenApp stöds inte med Webex Support.

• På grund av den virtuella Skriv bords miljöns arkitektoniska begränsningar kan det hända att sändning av video i Webex Meetings inte fungerar smidigt. Bildfrekvensen kan dessutom vara låg när video skickas under ett möte. Detta resulterar i en undermålig användarupplevelse vid sändning av video.

• Vissa video fil format (WMV, AVI och MP4) kan inte delas i en virtuell Skriv bords miljö i Webex Meetings på grund av XenApp-begränsningarna.

• Remote Access och Access Anywhere inte eftersom dessa agenter tas bort automatiskt av den underliggande Citrix-plattformen när operativsystemet startas om.

• Praktiska labb får inget stöd.

• När du använder Webbappen Cisco Webex Meetings I XenApp eller XenDesktop kan du ta emot men inte sända video. Detta beror på att webbläsare inte kan identifiera virtuella kameraenheter i en VDI-miljö.

• När användare använder Webbappen Cisco Webex Meetings XenApp eller XenDesktop kan användare uppleva problem med ljudkvaliteten när de använder Ring med dator . Vi rekommenderar att du använder Ring mig, Inringning eller Ring med videosystem när du använder webbappen i en VDI-miljö.

VMware Horizon 7

• VMware-Horisont stöds inte med Webex Support.

• På grund av den virtuella Skriv bords miljöns arkitektoniska begränsningar kan det hända att sändning av video i Webex Meetings inte fungerar smidigt. Bildfrekvensen kan dessutom vara låg när video skickas under ett möte. Detta resulterar i en undermålig användarupplevelse vid sändning av video.

• Remote Access och Access Anywhere inte eftersom dessa agenter tas bort automatiskt av den underliggande VMware-plattformen när operativsystemet startas om.

• Praktiska labb får inget stöd.

• När du Webbappen Cisco Webex Meetings video i VMware Horizon 7 kan du ta emot men inte sända video. Detta beror på att webbläsare inte kan identifiera virtuella kameraenheter i en Horizon-miljö.

• När du använder Webbappen Cisco Webex Meetings VMware Horizon 7 kan du uppleva problem med ljudkvaliteten när du använder Ring med dator . Vi rekommenderar att du använder Ring mig, Inringning eller Ring med videosystem när du använder webbappen i en Horizon-miljö.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

När användare startar eller deltar i ett möte via PAC-proxy på Mac OS X 10.8 Mountain Lion kraschar mötesprogrammet. Detta är en bugg i operativsystemet som rapporterats till Apple (Apples buggrapportnummer 11844696). Problemet har åtgärdats i Mac OS X 10.8.2.

Internet Explorer 10 och 11

"Utökat skyddat läge" i Internet Explorer 10 och 11 på skrivbordet stöds inte. Eftersom detta läge erbjuder en surfupplevelse utan plugin-program är tilläggsprogrammen för WebEx-möten inaktiverade och ActiveX eller Java kan användas för hämtningar. Användare kan fortfarande använda den tillfälliga mapplösningen för att delta i ett möte. Alternativt kan användare välja att inaktivera det utökade skyddade läget för att ansluta till mötet normalt.

Om kompatibilitetsvy aktiveras i Internet Explorer på skrivbordet kan det leda till att vissa WebEx Meetings-sidor återges felaktigt. Vi rekommenderar att administratörer stänger av kompatibilitetsvyn på sin webbplats.

Google Chrome

• Vissa Google Chrome-användare kan inte komma åt Chrome Web Store. I detta fall installeras Webex Meetings filtillägget automatiskt när användarna deltar i ett möte. Dessa användare dirigeras till en hjälpsida med anvisningar om hur de manuellt kan hämta och installera tilläggsfilen.

• WebEx Meetings-tillägget installeras kanske inte och istället visas ett felmeddelande. Detta kan vara på grund av att in-line-installation inte kan initieras från ett popup-fönster i Google Chrome. Integreringen kan behöva ändras till att använda ett fönster på högsta nivån istället för ett popup-fönster.