Webex Meetings stöds i specifika versioner av Windows, Mac, iPhone, iPad, Android och webben.
Plattformsoberoende kända problem och begränsningar
Det här avsnittet innehåller kända problem och begränsningar med de webbläsare och operativsystem som stöds av WebEx Meetings. Information om andra kända problem finns i versionsinformationen till respektive tjänst.
Dela filer från personliga Mitt Webex-mappar
Användare kan inte längre dela filer från sina personliga Mitt Webex mappar, även om alla användare kan överföra och dela filer under ett möte.
Stöd för Microsoft Office 2007
Microsoft Office 2007 kan visa en säkerhetsavisering om att WebEx Meetings digitala signatur är ogiltig.
Användare kanske inte kan dela Microsoft PowerPoint-filer. En lösning på detta är att dela enhetens skärm eller PowerPoint-programmet.
Stöd för Microsoft Office 2010
UCF Toolkit stöds inte med Microsoft Office 2010 64-bitars.
Nya animeringar, övergångar och 3D-grafik som introducerats i Microsoft Office 2010 stöds inte.
Det går inte att importera en företagsadressbok till adressbok Webex Meetings kontakter med Microsoft Outlook 2010 64-bitars.
Stöd för Microsoft Office 2013
Om Microsoft Office 2013 är installerat stöds inte följande funktioner vid delning av Microsoft PowerPoint 2013-filer:
animeringar och övergångar
inbäddade video- eller ljudfiler
UCF Toolkit
Vissa anpassade element kanske inte stöds i anpassade Info flikar. Vi rekommenderar att användare validerar den för att säkerställa att den visas korrekt under möten.
I vissa fall kan följande problem inträffa:
Text- och fyllnadsfärger kan se något annorlunda ut jämfört med de faktiska färgerna i en bild.
Vissa grafiska element kan saknas i en bild.
Teckensnitt kan se suddiga ut på en bild eller kan skilja sig från originalet.
Storleken på figurer kan vara annorlunda än i originalet.
Om ett objekt i en Microsoft PowerPoint-presentation inte visas korrekt i redigeringsläge tas det automatiskt bort i bildspelsvyn. Men objektet kan fortsätta att visas när filen delas i ett möte.
Användare kan inte dela lösenordsskyddade Microsoft PowerPoint 2013-filer med fildelningsfunktionen. Använd i stället funktionerna för programdelning eller skrivbordsdelning.
Användare kan inte dela Microsoft Excel 2013-filer i Windows 8 och 8.1 med fildelningsfunktionen. Använd i stället funktionerna för programdelning eller skrivbordsdelning.
Användare kan inte dela Word 2013-dokument (64-bitars) i Windows 8 och 8.1 (64-bitars) med fildelningsfunktionen. Använd i stället funktionerna för programdelning eller skrivbordsdelning.
Stöd för Microsoft Office 2016
Microsoft Office 2016 stöds i WebEx Meetings för Windows eller Mac. Men fildelning i Microsoft PowerPoint-presentationer orsakar ibland ett fel. Fildelning av flera Microsoft PowerPoint-presentationer samtidigt kan leda till att appen slutar svara.
Windows 2000
Windows 2000 stöds inte längre från och med den här versionen. Windows 2000-användare kanske fortfarande kan delta i möten, men prestandan kan inte garanteras.
Mac OS
Användare av Mac OS X 10.6 eller tidigare kan inte längre ansluta till möten.
Mac PowerPC-användare kan inte längre ansluta till möten.
Webex Meetings nätverksinspelare har inte stöd för konvertering av inspelningar till MP4-format på Mac.
Stöd för flera bildskärmar är ännu inte tillgängligt i Webex Meetings för Mac.
Stöd för Linux (64-bitars )
64-bitars Linux stöds via Webbappen Cisco Webex Meetings , och stöds på Ubutuntu 14.x eller senare, OpenSuSE 13.x eller senare, Fedora 18 eller senare, Red Hat 6 eller senare och Debian 8.x eller senare
Kända problem och begränsningar:
I vissa versioner av Linux måste användare proaktivt installera och aktivera insticksprogrammet ”OpenH264 Video Codec provided by Cisco Systems, Inc” för att funktionerna video, ring min dator och innehållsdelning ska fungera i Firefox.
Det fungerar inte att dela innehåll i Linux-versioner som använder Wayland som sitt visningshanteringssystem (t.ex. Fedora 25 och senare) på grund av ett problem med skärmdelnings-API för WebRTC.
Skicka och ta emot video fungerar inte i Fedora 28 på grund av ett problem med H.264-kodeken.
Mozilla Firefox 43 eller senare
Webex Meetings Produktivitetsverktyg för Mozilla Firefox stöds för närvarande inte för Mozilla Firefox version 43 eller senare. Vi rekommenderar att användare använder Internet Explorer istället.
Citrix XenDesktop och XenApp
För bästa resultat rekommenderar Cisco den senaste versionen av Citrix-mottagaren för både Windows och Mac.
XenApp stöds inte med Webex-support.
På grund av en arkitektonisk begränsning i den virtuellt skrivbord kanske det inte går att skicka video i Webex Meetings . Bildfrekvensen kan dessutom vara låg när video skickas under ett möte. Detta resulterar i en undermålig användarupplevelse vid sändning av video.
Vissa videofilformat (WMV, AVI och MP4) kan inte delas i en virtuellt skrivbord i Webex Meetings på grund av XenApp-begränsningarna.
Remote Access och Access Anywhere stöds inte eftersom dessa agenter tas bort automatiskt av den underliggande Citrix-plattformen när operativsystemet har startat om.
Praktiska labbsessioner stöds inte.
När du använder Webbappen Cisco Webex Meetings i XenApp eller XenDesktop kan du ta emot video men inte skicka video. Det beror på att webbläsare inte kan identifiera virtuella kameraenheter i en VDI-miljö.
När du använder Webbappen Cisco Webex Meetings i XenApp eller XenDesktop kan användare uppleva problem med ljudkvaliteten vid användning Ring via dator . Vi rekommenderar att du använder Ring mig , Ring in , eller Samtal med videosystem när du använder webbappen i en VDI-miljö.
VMware Horizon 7
VMware Horizon stöds inte med Webex-support.
På grund av en arkitektonisk begränsning i den virtuellt skrivbord kanske det inte går att skicka video i Webex Meetings . Bildfrekvensen kan dessutom vara låg när video skickas under ett möte. Detta resulterar i en undermålig användarupplevelse vid sändning av video.
Remote Access och Access Anywhere stöds inte eftersom dessa agenter tas bort automatiskt av den underliggande VMware-plattformen när operativsystemet startas om.
Praktiska labbsessioner stöds inte.
När du använder Webbappen Cisco Webex Meetings i VMware Horizon 7 kan du ta emot video men inte skicka video. Det beror på att webbläsare inte kan identifiera virtuella kameraenheter i en Horizon-miljö.
När du använder Webbappen Cisco Webex Meetings i VMware Horizon 7 kan du uppleva problem med ljudkvaliteten vid användning Ring via dator . Vi rekommenderar att du använder Ring mig , Ring in , eller Samtal med videosystem när du använder webbappen i en Horizon-miljö.
Mac OS X 10.8 Mountain Lion
När användare startar eller deltar i ett möte via PAC-proxy på Mac OS X 10.8 Mountain Lion kraschar mötesprogrammet. Detta är en bugg i operativsystemet som rapporterats till Apple (Apples buggrapportnummer 11844696). Problemet har åtgärdats i Mac OS X 10.8.2.
Internet Explorer 10 och 11
Det ”Utökade skyddade läget” i Internet Explorer 10 och 11 på skrivbordet stöds inte. Eftersom detta läge erbjuder en surfupplevelse utan plugin-program är tilläggsprogrammen för WebEx-möten inaktiverade och ActiveX eller Java kan användas för hämtningar. Användare kan fortfarande använda den tillfälliga mapplösningen för att delta i ett möte. Alternativt kan användare välja att inaktivera det utökade skyddade läget för att ansluta till mötet normalt.
Om kompatibilitetsvy aktiveras i Internet Explorer på skrivbordet kan det leda till att vissa WebEx Meetings-sidor återges felaktigt. Vi rekommenderar att administratörer stänger av kompatibilitetsvyn för sin webbplats.
Google Chrome
Vissa Google Chrome-användare kan inte komma åt Chrome Web Store. I det här fallet installeras inte tilläggsfilen för Webex Meetings automatiskt när användarna deltar i ett möte. Dessa användare dirigeras till en hjälpsida med anvisningar om hur de manuellt kan hämta och installera tilläggsfilen.
WebEx Meetings-tillägget installeras kanske inte och istället visas ett felmeddelande. Det kan bero på att direktinstallation inte kan initieras från ett popup-fönster i Google Chrome. Integreringen kan behöva ändras för att använda ett fönster på översta nivån istället för ett popup-fönster.