Gecikme Sorunlarını Gidermek için Toplanması Gereken Temel Bilgiler Nelerdir?

Gecikme sorunlarını gidermek için toplanması gereken temel bilgiler nelerdir?

Çözüm:

Bir gecikme sorununu rapor ederken aşağıdaki bilgilerin alınması önemlidir:

İnternet Servis Sağlayıcısı - İnternet’e bağlanmak için kullandığınız ISS. (Örnek: Comcast, AT&T, Surewest vb.)
Kullanılan bağlantı türü. (Örnek: T1, Kablo, DSL vb.)
Konum - Fiziksel konumunuz. (Örnek: Sacramento, CA)
Traceroute:
- Windows'da İzleme Yol Yapma:
  1. Şunlardan birini yapın:
  - Windows 7'de: Başlat menüsüne gidip Aramaya Başla veya Program ve dosya ara alanına cmd yazın ve Enter tuşuna basın.
  - Windows 10'da: Görev çubuğundaki aramak için buraya yazın alanına cmd yazın, ardından Enter tuşuna basın.
  1. Komut İstemi'ne aşağıdaki komutu yazın: tracert [siteadı].webex.com (Örnek: abc.webex.com’u takip edin).
  2. Enter tuşuna basın.
    
    İzleme tamamlandıktan sonra bir dizi sayısal satır görürsünüz veya yıldız işaretleri (*) ile dolu satırlar görebilirsiniz.
  3. İçeriği Komut İstemi'ne kopyalayın:
    1. Komut İstem penceresinin sol üst köşesinde MS DOS (genellikle C:\ olarak gösterilir) simgesine tıklayın.
    2. Düzenle ve > Öğesini seçin.
    3. MS Dos simgesine tekrar tıklayın ve Kopyala'yı > seçin.
    4. Microsoft Not Defteri veya Word'u açın, ardından Yapıştır'> öğesiniseçin.
    5. Dosyayı kaydedin.
Web için gibi bir siteden hız testi sonuçları http://www.speedtest.net

Yukarıdaki bilgileri topdikten sonra teknik destek Webex için iletişim kurun, bkz.: