Web uygulaması Webex Meetings için Web Uygulaması Bilinen Sorunları ve Sınırlamaları'a bakın.

Cisco Webex Masaüstü Uygulamasındaki Mac Outlook Eklentisi Için Sürüm 39.5.1'e Yükseltme Gerekiyor

Webex Mac Outlook eklentisi, Microsoft Office 365 için Mac Outlook 16.23 veya sonraki sürümlerinde Webex Meetings'i tanımıyor ve kullanıcılar bir randevuyu açıp düzenlemeye çalıştığında kontroller hala Webex Meeting Ekle öğesini gösteriyor.

Webex Mac Outlook eklentisi ve Windows Outlook eklentisi arasındaki bu birlikteliği geri yüklemek için Webex Outlook eklentinizi WBS39.5.1 veya daha sonraki bir sürümüne yükseltmeniz gerekir.

Bu değişiklikler için:

• Site yöneticisinin , Webex Webex hesabı e-posta adresleri Microsoft Office 365 e-posta adresleriyle eşleşse Cisco Webex Meetings Site Yönetimi'in Ortak Site Ayarları > Üçüncü Taraf Entegrasyonu'nda bu > kullanıcıları bu siteyle otomatik olarak > onay kutusunu kontrol eder.

• Yöneticinin, çevrimiçi Webex Microsoft Office 365'e erişimi yetkilendirmesi Webex site yönetimi. Süreci başlatmak için Yeni Yetki Ekle'yi seçin.

  

• Microsoft 365 için yapılandırma ve Google için Cisco Webex Meetings hakkında daha fazla bilgi için bkz. Microsoft 365 için Google için Cisco Webex Meetings Yapılandırma.

• Webex'da kullanılan e-posta adresinin Microsoft 365 hesabıyla aynı olduğundan ve e-posta adresinin doğrulandığından emin Webex.

E-posta doğrulaması hakkında daha fazla bilgi için bkz.:

• Cisco Webex Meetings-posta Doğrulaması

• Cisco Webex Meetings Site Yönetimi'da E-posta Etki Alanını Doğrulama

Webex Outlook eklentisi WBS39.5.1 ile ilgili Bilinen Sorunlar

• Kişisel Toplantı Odası toplantısında birlikte çalışma sorunu: Toplantı Windows için Webex Outlook eklentisi tarafından oluşturulursa veya güncellenirse, Mac Outlook'ta [ Webex Toplantılarını İptal EtWebex Toplantıları seçildiğinde Webex Kişisel Toplantı Odası toplantı bilgileri silinemez. Bunun için geçici bir çözüm, Outlook randevuyu iptal etmektir.

• PCN toplantısında birlikte çalışma sorunu: Düğme, kullanıcılar toplantı Windows outlook Webex Meeting tarafından oluşturulduğunda veya güncelleniyorsa Mac Outlook'ta randevu açtıktan sonra Webex gösterir. Geçici bir çözüm yoktur.

• MAC outlook 16.25 sürümündeki (önceki sürümler) sorun adına 19051201: Mac Outlook hatası tanımlandı ve bu, Planleyici'Webex etkiler. Bu Outlook hatası, Microsoft Office yavaş kanal 16.26 (19053000) ve Microsoft Office hızlı kanalı 16.27(hızlı 19060500) düzeltilmiştir. Bu hata, bir yardımcı başka bir kişinin takvimini açtığında ve bu kişi için randevu oluşturmaya çalıştığında, randevunın yardımcı için oluşturulur. Geçici çözüm, Mac Outlook 16.26 veya sonraki sürümlere yükseltme yapmaktır.

Bağımlılıklar

Yeni Webex Mac Outlook eklentisi 39.5.1'e yükselten ancak ön koşullara uygun olmayan siteler, yeni bir toplantıyı güncellemeye veya düzenlemeye çalışırken hata Webex alır.

Geriye dönük uyumluluk

Bu yeni sürüm, eski windows veya Mac Outlook eklentileri tarafından Webex toplantıları düzeltmez. Kullanıcılar bir toplantıyı güncellemeye veya düzenlemeye geldiğinde aynı hata Webex görünür.

Genel Webex Meetings Masaüstü Uygulaması Bilinen Sorunlar ve Sınırlamalar

• Masaüstü Webex yüklendikten sonra Windows uygulama listesinde iki öğe görünür. Kaldırmak için bu seçeneklerden birini seçmek, her ikisini de kaldırır.

• Kullanıcılar, masaüstü uygulamasından bir toplantı başladıktan sonra, Webex iki simge görev çubuğu. Bu simgeler daha sonra birleştirilir.

• Microsoft Windows’ta DPI değiştirildikten sonra kullanıcı arayüzü görünümü bozulabilir. Düzeltmek için Windows oturumunuzu kapatın ve tekrar oturum açın.

• Google Takvim'de ayarlanmış bir hesap ile Microsoft Outlook'ta planlama desteklenmiyor.

• Masaüstü uygulaması, yalnızca Microsoft Outlook yüklüyse ve oturum açıkken toplantı listesini okuyabilir. Mac kullanıcıları, Outlook hesabı e-posta adreslerini ve şifrelerini, uygulamayı ilk kullanışlarında yapılandırmalıdır.

• Windows 7 ve Outlook 2016 kullanıcıları için masaüstü uygulaması, Windows 7'de Outlook'un ihtiyaçlar olduğu bazı kütüphane dosyalarına sahip olmadığını için Outlook takviminden toplantı listesini çıkaramayabilirsiniz. Visual C++ Yeniden Dağıtılabilir Paketlerini indirmek için Microsoft web sitesine bakın. Windows 7 ve Outlook 2013'te bu sorun yok.

• Windows kullanıcıları, masaüstü uygulaması Outlook takviminde toplantı listesini okumaya geldiğinde MAPI hatası alır. Outlook uygulamasından çıkış yapın ve yeniden başlatın.

• Kullanıcılar farklı bir sitede kimlik doğrulaması gerektiren Webex Toplantılarını başlatmaya veya katılmaya çalıştığında, toplantı uygulaması kullanıcıyı önce tarayıcıya yönlendirecektir. Cisco ve Cisco Webex Events (klasik)Webex Training kullanıcıları da öncelikle tarayıcıya yönlendirilir.

• Kullanıcılar masaüstü uygulaması üzerinden oturum açtıkları siteden farklı bir Webex sitesinde toplantıya katılmaya çalıştıklarında, Webex Meetings uygulamasını başlatmak yerine başlatma ve katılma akışları önce tarayıcıya yönlendiriliyor.

• Masaüstü yakınlık eşleştirme özel modu kullanarak kullanıcılar Windows'da Bir Cihaza Bağlan'a tıklayana Cisco video cihazlarıyla eşleştirmeyi dener. Bu, özel mod bloklarında çalışan diğer uygulamaların veya eşleşmeyi etkilesi anlamına gelir.

• Yakınlık eşleştirme işlevi, Ses Geliştirmelerini Etkinleştir ayarı etkinse Windows’da çalışmayabilir. Bunu engellemek için şu adımları takip edin:

  Windows Ses yapılandırma ekranındaki Kayıt sekmesinden Özellikler’i seçin ve ardından, Ses Geliştirmelerini Etkinleştir seçeneğini devre dışı bırakın (işaretini kaldırın).

• Bir pc'de birden fazla ekran varsa sadece ana ekrandaki içerik eşleştirilmiş Cisco video cihazlarıyla paylaşılır.

• Bilgisayarınızda takılı bir kulaklık varsa Cisco video cihazları yakınlık üzerinden algılanmaz.

• Uç noktanın, masaüstü uygulamasıyla eşleştirilen "Cihazda Paylaş" özelliği, masaüstünü video sistemi ekranına, cihaz olmadan kablosuz olarak Webex Meetings.

• Masaüstü Webex Meetings uygulaması, Karma Masaüstü Uygulamasından paylaşılan toplantı bilgilerini takvim hizmeti.

• Toplantı listeniz için Webex takvim olarak seçeneğini tercih ediyorsanız Kişisel Toplantı Odalarında planlanan toplantılar görünmez.

• Webex Meetings masaüstü uygulaması, güvenlik nedenleriyle Yakınlık'ı genel IP bir adres cihazıyla eşleyemeyen.

İçerik paylaşımı için H.264 video codec’i gereklidir

İçerik paylaşımı, yalnızca H.264 video codec’i kullanılarak desteklenir. H.264 codec’ini desteklemeyen eski video sistemleri, içerik paylaşamayacaktır.

Toplantı için video küçük resim deneyimi

WebEx toplantılarında tüm basamakların her iki yönde de altı adet akışı sınırlıdır. Örneğin, Webex Meetings katılımcıları, yalnızca Webex Cisco Webex, Webex Odası ve Masa Cihazları, Skype Kurumsal ve toplantıya bağlı diğer SIP veya H.323 cihazlarıyla bağlanan Webex Video Platformu kullanıcılarının en fazla altı video akışı görebilir. Benzer şekilde, Webex video platformu kullanıcıları Masaüstü, mobil ve Web için uygulamalar da dahil olmak üzere Webex Meetings uygulamalarını kullanarak yalnızca altı adede kadar katılımcı görürler. Ayrıca, Webex video ağ yapısı düğümüyle bağlanan tüm katılımcılar, doğrudan Webex buluta veya diğer Webex video ağ yapısı düğümlerine bağlı olan özel Webex video ağ yapısı düğümü ile cihazları veya uygulamaları arasında aynı sınırlamalara sahiptir.

Şirket içi kayıtlı video cihazı listesi

Şirket içi kayıtlı video cihazı listesi, görüntülenen katılımcı sayısı için bir sınırlamaya sahiptir. Bu nedenle, bu listesi, toplantıdaki toplam katılımcı sayısını, masaüstü uygulamasında yansıtıldı Webex Meetings gösteremebilirsiniz.

Bir güncelleştirmeyi birden Webex Meetings kez yüklemem istendi

Google Chrome, Mozilla Firefox veya Safari'deki çerezlerinizi temizlerseniz, masaüstü uygulamasını yüklemiş olsanız bile, web tarayıcınızdan bir toplantıya bir sonraki katılışınızda yükleme ekranını tekrar görebilirsiniz. Yükleme dosyasına tıklarsanız, masaüstü uygulamasını başlatırsınız.

Mobil cihazlarda kayıttan yürütmeyi kaydetme

Ağ tabanlı bir kaydı mobil bir cihazda oynatamazsınız.

Varsayılan toplantı şablonları

Site Yönetimi'nde Katılan ilk katılımcı sunum yapan kişi olacak seçeneği etkinleştirilmişse, bu seçenek Webex sitelerinizdeki toplantı planlayıcısında varsayılan olarak etkindir. Ayrıca, Microsoft Outlook ile Webex Toplantıları planlamak için Üretkenlik Araçları'nda kullandığınız varsayılan toplantı şablonunda da etkinleştirilir. Kullanıcılar tarafından oluşturulan özel toplantı şablonları etkilenmez. Toplantı sahibi özel şablonlar kullanarak toplantılar planlarsa ve toplantılara katılan ilk katılımcının otomatik olarak sunum yapan kişi olmasını istiyorsa toplantı sahibinin özel şablonlarda ayarı manuel olarak etkinleştirmesi gerekir.

Ağ tabanlı kayıtlar

Ağ tabanlı kayıtların düzgün oynatılması için en az 2,0 Mbps bant genişliği gerekir; aksi takdirde duraklamalar oluşabilir.

Video olmayan video toplantılarında MP4 Webex Meetings, Linux için Webex Meetings masaüstü uygulamasında desteklenmiyor

Webex Meetings masaüstü uygulamasındaki Linux kullanıcıları, MP4 oynatmanın etkin olduğu Webex toplantı başlat aşağıdakilere kat değildir: Linux yalnızca ARF kayıt biçimini desteklediği için işletim sistemlerinin bu toplantıda desteklenmediğini belirten bir uyarı mesajı alırlar.

Geri dönüşümlü etkin yalnızca sesli toplantılar

Yalnızca sesli toplantılar 90 gün toplantılar geri dönüşüm süresi göre geri dönüşümlü veya bile toplantı toplantılara sahiplik veya bu süre dahilinde katıldı süresi, 180 gün tekrarlanan toplantılar geri dönüşüm.

Kişisel Toplantı Odaları

Windows 8 telefonları ve Linux için Webex Meetings masaüstü uygulaması— Windows Phone 8 cihazını veya Linux için Webex Meetings masaüstü uygulamasını kullanarak Kişisel Toplantı Odanızda toplantı başlatamaz veya toplantıya ev sahipliği yapamazsınız.

Kişisel Oda lobisi—Aşağıdaki cihazların veya uygulamaların kullanıcıları, Kişisel Oda kilitliyken lobide bekleyemez: Webex Meetings Linux, TelePresence ve Windows Phone 8 cihazları için masaüstü uygulamasını kullanın. Ayrıca toplantının yalnızca ses bölümüne katılan kullanıcılar, Kişisel Toplantı Odası kilitliyken lobide bekleyemez. Bu kullanıcılar odanın kilitlendiğini bildiren bir ileti alacak ve odanın kilidi açılana dek katılamayacaktır.

Kişisel Toplantı Odalarını ve video odalarını etkileyen Webex Meetings daha fazla sorun için bkz. Çapraz Platform Özellikleri ve Bilinen Sorunlar.

Webex Meetings web uygulaması

Video sınırlaması

Toplantı sahibi hesabında Webex Meetings video konferansı devre dışı olduğunda, VoIP desteklenmiyor.

Büyük bir yükseltmeden sonra katılma sürelerini yavaşla

Normal bir hizmet paketine göre daha fazla yeni özellik içeren büyük bir Webex Meetings Paketi yükseltmesinden sonra, daha fazla dosyanın indirilerek yüklenmesi gerektiği için uzun yükleme süreleriyle karşılaşabilirsiniz. Yükleme süreleri, ağınızın bant genişliğine ve indirme sırasında ağdaki trafik miktarına bağlıdır. Genelde yükleme süreleri 20 saniye ila 3 dakika (veya daha fazla) arasında değişir.

Aynı anda tek toplantı

Mac kullanıcıları aynı anda tek bir toplantıya katılabilirler.

Toplantı içi deneyim

• Dil Korece olarak ayarlandığında, toplantı konu başlığında bazen hatalı karakterler gösterilebilir.

• Video ayarları düğmesi, bir katılımcı tam ekran modunda paylaşılan içeriği görüntülediğinde Mac'te Katılımcılar paneli için görünmez.

• Klavye navigasyonu ve ekran okuyucu desteği:

  • Katılımcı panelindeki video küçük resim öğeleri, Sekme tuşu kullanılarak yapılan navigasyonu desteklemez.

  • Dosya paylaşımı ve Anket uygulama panelindeki bazı öğeler, Sekme tuşu kullanılarak yapılan navigasyonu desteklemez.

  • Video tam ekran görünümündeki öğeler, Sekme tuşu kullanılarak yapılan navigasyonu desteklemez.

  • Video kullanıcı arayüzündeki öğeler, ekran okuyucularını desteklemez.

  • Video küçük resim öğeleri, ekran okuyucularını desteklemez.

  • Katılımcı panelindeki katılımcı listesi, ekran okuyucularını desteklemez.

  • Dosya paylaşımına yönelik olan ve Anket uygulama panelinde bulunan bazı öğeler, ekran okuyucularını desteklemez.

• Kaydırma aracı, dosya paylaşımı kullanılarak paylaşılan bir dosya görüntülenirken kullanılamaz.

• Yeni arayüz, Linux kullanıcıları tarafından kullanılamaz.

• Mac'te, sunum yapan kişi uygulama paylaşımı veya ekran paylaşımı (daha önce masaüstü paylaşımı olarak biliniyordu) sırasında açıklama eklediğinde ve not aldığında veya anket oluşturduğunda, Notlar ve Anket bilgileri kaydedilemez.

• Mac'te, paylaşım sırasında açıklama kullanılırken, kullanıcı sekme görünümünden tam ekran görünümüne geçerse son kullanılan açıklama seçeneği hatırlanmaz.

• Bazı Windows makineleri ve Linux makinelerinde, katılımcı ekran koruyucusu açılırsa ve sunum yapan kişi dosya paylaşımına başlarsa ekran okuyucudan otomatik olarak çıkış yapılır.

• Webex Meetings'in önceki sürümleri kullanılarak oluşturulan bazı özel Hızlı Başlangıç şablonları, bu sürüme yükseltildikten sonra çalışmayabilir.

• Bazı durumlarda, toplantıda paylaşılmak üzere çok büyük bir Microsoft PowerPoint dosyasının yüklenmesi, sunum yapan kişinin toplantıyla bağlantısının kesilmesine neden olabilir.

Avatarların baş harfleri

Kullanıcının adının ve soyadının ilk harfi, görüntünün olmadığı durumlarda avatarlarda kullanılır. İkinci adlarında birden fazla sözcük olan kullanıcılar, üç harfli olarak doğru şekilde görüntülenmeyecektir; örneğin, "Mary Van Buren" ve "Robert Smith Jr.", sırasıyla "MB" ve "RJ" olarak görüntülenecektir.

Herkes özelliği paylaşabilir

• Herkes Paylaşabilir özelliği, Webex Meetings masaüstü uygulamasında Linux kullanıcıları için kullanılamaz. Ayrıca, Webex Meetings mobil uygulamasının önceki sürümlerini kullanan mobil kullanıcılar için de kullanılamaz. Bu özellik, iPhone ve iPad için Webex Meetings uygulaması sürüm 6.6 veya üzeri ve Android cihazlar için sürüm 6.5 veya üzeri tarafından desteklenecektir. Uygulamanın eski sürümlerine sahip mobil kullanıcılar, mobil uygulamada sunum yapan kişi özellikleri varsa sunum yapan kişi rolü verilerek sunum yapan kişi yapılabilir.

  Linux kullanıcılarının masaüstü web uygulamasını Webex Meetings Herkes Paylaşabilir özelliğine erişmek için kullanmalarını öneririz.

• Bir toplantı sahibi masaüstünde bir toplantı başlatır ve ardından toplantıdayken Herkes Paylaşabilir özelliğini devre dışı bırakırsa, iPhone, iPad ve Android cihazlar için Webex Meetings uygulamasının önceki sürümlerini kullanan söz konusu toplantı katılımcıları paylaşım yapmaya devam edebilir.

• Webex Meetings mobil uygulamasını kullananlar, bir toplantı içinde Herkes Paylaşabilir özelliğini devre dışı bırakamayacak ancak bu özellik için site yönetimi ayarlarını izleyecekler.

Alternatif bir sunucuya katılmadan önce, sunucu rolü

Bazı durumlarda toplantıya katılırken, toplantı sahibi toplantıya zaten katılmış olsa bile toplantı sahibi rolü alternatif toplantı sahibine geçebilir. Bu durumda, alternatif toplantı sahibinin toplantı sahibi rolünü toplantı sahibine atamasını öneririz.

Webex Meetings ve Webex kayıt hizmetleri tarafından oluşturulan bağlantılar

Güvenliği geliştirmeye sürekli güncellemelerimizin bir parçası olarak, Cisco Webex Meetings Paketi ve telefon kayıt hizmetlarında kullanılan URL'leri oluşturmak için kullanılan şifreleme anahtarlarının yönetimini geliştirmek Webex değişiklik etmektedir. Sonuç olarak bu hizmetler tarafından oluşturulan mevcut bağlantılar güncellenmiştir ve bazen kullanıcıların yeni bağlantılar taleplenmesi gerekebilir.

Windows 10'da çoklu monitör desteği

Paylaşılan içerikler, birincil ekranınızdan daha yüksek çözünürlüğe sahip ikincil bir ekrandan paylaşıldıklarında kesilebilir veya kısmen görünebilir. Bu sorunu gidermek için Windows görüntü ayarlarınızdan en büyük ekranınızı ana ekranınız olarak ayarlamanızı öneririz.

Paylaşılan belgeler görüntü kalitesi

Webex Meetings, yerleşik olarak desteklenmeyen belgeleri içe aktarmak için bir yazıcı sürücüsü arayüzü kullanır. Yazıcı Sürücüsü modunda paylaşılan belgelerin (ör. Microsoft Word, Excel ve Adobe PDF belgeleri) sunum kalitesi, aynı belge fiziksel bir yazıcı kullanılarak yazdırıldığında elde edilen fiziksel belgeden daha iyi olamaz. Bu belge, metin görüntüleri içerdiği zaman ortaya çıkar.

Kesilmiş, kesilmiş veya çizim nesnelerini yanlış

Kısmen veya tamamen dışında 15 bit twep çizim nesnelerini (32768 x 32768 twep 22,75 x 22,75 inç = ) koordine aralığı görüntülenmez, kesilmiş veya yanlış. Bu normal PD çizim nesnelerini, görüntüleri, UCF nesneleri ve açıklamaları içerir. Ekran çözünürlüğü ve ekran boyutu piksel gerçek boyutuna bağlıdır.

Bu sorunu önlemek için büyük dosyaları yukarıdaki koordine aralığına sığacak şekilde yeniden boyutlandırmanızı öneririz.

Microsoft Office 2013 ve sonraki bir sürümü için destek

• Microsoft Office 2013'ü veya sonraki bir sürümünü yüklediyseniz aşağıdaki özellikler PowerPoint 2013 dosyaları paylaşılırken desteklenmez:

  • Animasyonlar ve geçişler

  • Yerleşik video veya ses dosyaları

  • UCF Araç Seti

• Bilgi Sekmenizi özelleştirdiyseniz, bazı özel öğeler desteklenmeyebilir. Webex toplantısında düzgün bir şekilde görüntülenmeye devam ettiğinden emin olmak için doğrulamanızı öneririz.

• Bazı durumlarda, aşağıdaki sorunlar oluşabilir:

  • Metin ve dolgu renkleri, slayttaki gerçek renklerden biraz farklı olabilir.

  • Slaytta bazı grafik öğeler olmayabilir.

  • Yazı tipleri, bir slaytta bulanık görünebilir veya orijinalinden farklı olabilir.

  • Şekillerin boyutu, orijinalinden farklı olabilir.

• PowerPoint sunumundaki bir nesne düzenleme modunda düzgün şekilde görüntülenmezse Slayt Gösterisi görünümünden otomatik olarak kaldırılır; ancak nesne, dosya Webex toplantısında paylaşıldığında görüntülenmeye devam edebilir.

• Dosya paylaşım özelliğini kullanarak parola korumalı PowerPoint 2013 dosyalarını paylaşamazsınız. Bunun yerine uygulama paylaşımı veya masaüstü paylaşımı özelliklerini kullanın.

• Dosya paylaşım özelliğini kullanarak Excel 2013 dosyalarını Windows 8'de paylaşamazsınız. Bunun yerine uygulama paylaşımı veya ekran paylaşımı (daha önce "masaüstü paylaşımı" olarak biliniyordu) özelliklerini kullanın.

• Dosya paylaşım özelliğini kullanarak Word 2013 (64 bit) belgelerini Windows 8'de (64 bit) paylaşamazsınız. Bunun yerine uygulama paylaşımı veya ekran paylaşımı özelliklerini kullanın.

Dahili katılımcıları etiketleme

Dahili katılımcılar için etiketler aşağıdaki durumlarda görünmez:

• Katılımcı mobil cihazdan katıldığında

• One-Touch TelePresence Plus'ı kullanan katılımcı SAML çoklu oturum açma

• Kişisel Konferans toplantılarında

Dosya paylaşımı

Windows kullanan bir ana bilgisayarsanız ve sisteminize yüklenmiş bir üniversal yazıcı sürücüsü yoksa yazılım sırasında Microsoft PowerPoint dosyaları dışında dosya türü paylaşa dosya paylaşımı. Bu durumda sistem, dosya paylaşımı yerine uygulama paylaşımını taşıma veya devam etmeden önce evrensel bir yazıcı sürücüsü yükleme seçeneği sunacaktır. (Evrensel yazıcı sürücüsü Windows 7 sistemlerine önceden yüklenmiştir.)

Akış videosu paylaşımı

Katılımcı videosunun çözünürlüğü 480p olarak optimize edilmiştir. Daha yüksek çözünürlüğe sahip video dosyalarının boyutu, (640 X 480) çözünürlüğüne sığacak şekilde değiştirilmiştir. Şu anda aşağıdaki medya dosya biçimleri desteklenmektedir: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V ve MP4.

Sunum Yapan Kişi tarafında video dosyası paylaşımı için önerilen sistem gereksinimleri:

• Core2-Duo E6750 @ VGA dosyası için 2.66GHz gereklidir

• AMD 9650 2.3GHz (4 çekirdek) 8GB tercih edilir

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz tercih edilir

Ses zaman dahili hoparlöre dosya paylaşımı

Kulaklık veya harici hoparlör gibi harici bir ses cihazı kullanırken WRF dosyası gibi ses içeren bir dosya paylaşmanız hâlinde Webex Meetings ses ayarlarında harici kaynağı seçmiş olsanız da Webex Meetings uygulaması dahili hoparlörlere geçiş yapar. Dosya paylaşımını durdurduğunuzda uygulama harici cihaza geri döner.

Toplantıya katılınamıyor

Linux/Unix kullanıcıları, ISA proxy'si ile NTLM kimlik doğrulaması etkinleştirilirse toplantıya katılamayabilir. Linux kullanıcılarının geçici bir çözüm olarak Webex Meetings web uygulamasını kullanmalarını öneririz.

Viewing Office 2007 ve sonraki belgeler

Linux/Unix için Webex Meetings masaüstü uygulamasından toplantıya katılan katılımcılar, sunum yapan kişi Microsoft Office 2007 ve sonraki belgeyi paylaştığında görüntüleme sorunlarıyla ilgili sorunlar olabilir. Örneğin, bazı animasyonlar ve resimler görüntülenmeyebilir veya bozulabilir. Geçici bir çözüm olarak katılımcıların mobil web uygulamasını Webex Meetings öneririz.

Microsoft Office PowerPoint

Microsoft PowerPoint 2007 ve sonraki bir sayfada, bir web sayfasından kopyalanan ve notlar paneline yapıştıran metinler düzgün çalışmayabilir. Bunun yerine metni Microsoft Word veya Microsoft Notepad’e kopyalayabilir, ardından notlar paneline yapıştırmak için bu uygulamadan tekrar kopyalayabilirsiniz.

Microsoft Outlook 2010'a kişi aktarma

Şirket adres defterinizin Webex Meetings kişilerinize aktarılması, Microsoft Outlook 2010 64 bit ile desteklenmemektedir.

Toplantıyı kapatma

Internet Explorer 7'de, tarayıcıda birden fazla sekme açıksa ve Webex Meetings "Toplantı Devam Ediyor" sayfası ön plandaki sekmede değilse toplantı yöneticisi kapatılamaz. Bunun nedeni, Webex Meetings sayfasının üzerinde başka bir sekme varsa "Toplantıyı kapat" onayı iletişim kutusunun gizlenmesidir.

Tam ekran video görünümü

Sunum kişi ekranı (eski adı "masaüstü paylaşımı"), bir uygulama veya belgeyi paylaştığında tam ekran videoya geçiş yaparken yalnızca bir monitör varsa paylaşım katılımcı tarafında durdurulabilir (son paylaşılan ekran donar). Sunum yapan kişi tam ekran video görünümünden çıktığında, paylaşım otomatik olarak devam eder.

Katılımcılar, sunum yapan kişi paylaşımı durdurduğunda tam ekran videoda kalır ve sunum yapan kişi paylaşıma tekrar başladığında otomatik olarak tam ekran videodan çıkar.

Sunumte iki veya daha fazla monitör varsa bir monitörde kolayca içerik paylaşabilir ve başka bir monitörde tam ekran video görünümüne geçiş yapabilirsiniz.

Bir toplantıyı yedek sitede otomatik olarak yeniden başlatma

Site kullanılamaz hale geldiğinde ve otomatik olarak Webex Küresel Site Yedeklemesi (GSB) sistemi ile yedeklenmiş bir yedek siteye yönlendirildiğinde, otomatik paylaşılan durum kurtarma yapılmaz. Toplantı penceresi yedek sitede toplantıya yeniden bağlandıktan sonra, paylaşılan durum kaybedilir ve sunum yapan kişi içeriği paylaşmaya başlamalıdır.

PKI kullanılarak uçtan uca şifreleme

uçtan uca tarafından sağlanan genel ve özel anahtar çifti kullanılarak toplantı için verilerin şifre şifrelesi artık destekçi değildir. Canlı toplantıda uçtan uca şifreleme, yalnızca otomatik olarak oluşturulan oturum anahtarı ile kullanılabilir.

Yükseltmeden sonra iOS cihazında erişim reddedildi

iOS cihazınızda toplantı odasına katılamayabilir ve şu hata mesajını görebilirsiniz: "Webex Meetings uygulamanızın sürümü mevcut Webex hizmeti ile uyumlu değil. Uygulamayı şimdi yükseltin.” Bu, tüm mobil uygulama yükseltmelerinden sonra güvenli erişimi zorunlu kılan bir güvenlik ayarından dolayı oluşur.

Çakışan toplantılar bitiş saatinden önce sonlanıyor

Çakışan toplantılar, bazen ilk toplantının bitiş zamanında sona erabilir.

Örneğin bir toplantı sahibi, başlangıç saati 08.00 olan ve 24 saat süren bir toplantıyı günlük olarak yinelediğinde, toplantı başlamadan 15 dakika önce toplantı sahibi başlamadan 15 dakika önce katılmayı destekliyorsa ve toplantı sahibi henüz katılmazsa toplantı 08.00'da sona erer ve toplantı sahibi ile katılımcıların toplantıya tekrar katılmaları gerekir.

Süre ekran paylaşımı

Sunucu, ekranlarını paylaşsa bile uzaktan kontrol edilen bir bilgisayarda sistem uygulamalarıyla etkileşim kuramazsınız.

Toplantı zaten başlatken toplantı sahibine katılma mümkün değil

Toplantı sahipleri Microsoft Outlook'ta bir toplantı planlasa ve Katılımcılar toplantıya başlangıç saatlerinden X dakika önce katılabilir seçeneğini onaylarsa, toplantı zaten aynı günde başlamışsa katılımcılar toplantıyı başlattıktan sonra bilgisayarlarını kullanarak toplantı sesine katılabilir. Bu bir güvenlik özelliğidir.

Yüksek kare hızı içerik paylaşma

Bu Webex Meetings, Hareket ve video için optimize edilmiş seçili olduğunda bazı katılımcıların paylaşılan içeriği göre görmesinde bazı sorunlar olabilir. Gelecekteki bir güncelleme için bir düzeltme yapılması planlanmaktadır. Bu süreye kadar, sorun devam ederse bu seçeneğin işaretini kaldırabilirsiniz.

Yakınlık ile eşleşme mümkün değil

Webex Meetings masaüstü uygulaması, güvenlik nedenleriyle Yakınlık'ı genel IP bir adres cihazıyla eşleyemeyen.

Uzak Masaüstü Protokolü

Uzak Masaüstü Protokolü, şu ana kadar destek Webex Meetings.

Bazı toplantılar Hibrit Takvim olmadan takviminizde görünmüyor

Karma Takviminizyoksa, aşağıdaki toplantılar Webex sitenizdeki veya Webex Meetings uygulamasındaki takviminizde görünmez:

• Kişisel Toplantı Odası toplantıları
• Doğrudan davet almadığınız toplantılar (iletilen davetler veya dağıtım listesine gönderilen davetler)
• Farklı bir Webex sitesinde barındırılan toplantılar

Chrome ve Firefox'ta Webex Toplantılarına Katılma

Google ve Mozilla politika değişiklikleri nedeniyle kullanıcıların Chrome ve Firefox kullanırken Webex eklentisini manuel olarak etkinleştirmesi gerekiyor.

Remote Access aracıları kısıtlaması

Ekranı Boşalt komutu, Windows Güvenli modda devredışı bırakılmıştır.

Katılım bağlantısının yapısında yapılan değişiklikler nedeniyle Slack'teki kullanıcılar (toplantı sahipleri dahil) toplantıların başlaması ve bitmesi, katılımcıların katılması ve ayrılması ve Slack içinde hazır etkinliklerin kaydedilmesiyle ilgili bildirimler almayacak.

Doğrudan mesaj sınırlamaları:

• Toplantılar için toplantı hatırlatıcıları ve devam eden bildirimler doğrudan mesajlarda görünmez.

• Kayıtlı toplantılar için kayıt anımsatıcıları doğrudan mesajlarda görünmez.

• Doğrudan mesajda /webexschedule komutunu kullandığınızda, doğrudan mesaj katılımcıları otomatik olarak toplantı katılımcısı olarak eklenmez.

• /invite [@botname] komutu doğrudan mesajlarda çalışmıyor.

10 dakika içinde başlayan bir Webex toplantı veya Kişisel Toplantı Odası toplantısı plantığınızda, konuşmada görünen toplantı bildirimlerde Toplantı Başlat düğmesini görünür. Aksi takdirde, toplantı başlamaya planlandığı zaman 10 dakika önce bir toplantı hatırlatıcısı gönderilir. Yaklaşan toplantılarınızın listesini göstermek için /webexschedule list komutunu kullanmanızı hatırlatacaktır. Toplantı sahipleri, listede toplantının yanında görünen Başlat düğmesini seçerek toplantıyı başlatabilirsiniz. Davetliler, yaklaşan toplantılarının listesini göstermek için /webexschedule list komutunu kullanabilir ve ardından listede toplantının yanında görünen Katıl düğmesini seçebilirler.

Toplantı sahiplerinin toplantılarını başlatmak veya toplantılara katılmak için bir tarayıcıda Webex Uygulamasında veya Webex sitesinde oturum açmaları gerekir.

Slack'te planlanan Kişisel Toplantı Odası toplantıları, siteniz üzerinde bulunan toplantılar Webex gösterilmez. Ayrıca, davet e-posta iletileri davetlilere gönderilmez.

Çalışma alanı yöneticileri de dahil olmak üzere bir çalışma alanının tüm üyeleri için " Bir Webex toplantısında" durumunu görmek için birincil sahibin Toplantılar uygulamasını yüklemesi gerekir.

• Birden fazla Webex hesabı olan bir kullanıcı Chrome tarayıcısında bir Webex hesabında (örneğin companyA.webex.com) oturum açarsa ve ardından kullanıcının Google hesabıyla Webex Meetings for Google uzantısında oturum açarsa ve farklı kimlik bilgileriyle farklı bir Webex hesabı (companyb.webex.com) kullanırsa, bu kullanıcı Webex Meetings for Google'da oturum açamaz. Bu sorun oluşursa, kullanıcı Chrome tarayıcısından çıkış yapmalı, çerezleri temizlemeli ve ardından Google için Webex Meetings'te tekrar oturum açmayı denemelidir.

• Bir kullanıcı bir Google hesabıyla Google takviminde oturum açarsa ve ardından farklı bir Google hesabıyla Google için Webex Meetings'te oturum açarsa, kullanıcı Google için Webex Meetings penceresinde Toplantı Planla'yı seçtiğinde takvim açılmaz ve toplantı başarıyla planlanmış olsa bile planlanan toplantı görüntülenmez.

• Kullanıcının Kişisel Toplantı Odası toplantı ayarları değişirse bu değişiklikler Google için Webex Meetings'e otomatik olarak yansıtılmaz. Kişisel Toplantı Odası toplantı ayarlarındaki değişiklikler, kullanıcı Chrome tarayıcısını yeniden başlattığında veya Google için Webex Meetings'te yeniden oturum açtığında veya Google için Webex Meetings aracılığıyla Webex hesabında oturum açtığında senkronize edilir.

• Toplantı sahibi Google Takvim Webex nda bir toplantıya Kişisel Toplantı Odası toplantısı eklese de video adresini içeren bir onay görünür ancak davetliler bu video adresini görmüyor. Bununla birlikte, davetliler video adresini ve toplantı bağlantısını davetiyede görebilir.

• Bazen Google için Webex Meetings penceresi tam olarak görüntülenmiyor. Bu durumda, kullanıcı Chrome tarayıcısında Google için Cisco Webex Meetings simgesine çift tıklamayı deneyebilir.

Webex uygulamaları ve Webex kayıt hizmetleri tarafından oluşturulan bağlantılar

Güvenliği iyileştirmeye yönelik devam eden güncellemelerimizin bir parçası olarak Cisco, Webex Meetings, Webex Training, Webex Training, Webex Events (klasik) ve Webex kayıt hizmetlerinde kullanılan URL'leri oluşturmak için kullanılan şifreleme anahtarlarının yönetimini iyileştirmek için değişiklikler yapıyor. Sonuç olarak bu hizmetler tarafından oluşturulan mevcut bağlantılar güncellenmiştir ve bazı durumlarda kullanıcıların yeni bağlantılar istemesi gerekebilir.

Windows 8.1 ve 10

• Dosya paylaşımı için, PDF paylaşabilmeniz için Adobe Acrobat Reader'ınızın olması gerekir.
• Yazıcı Sürücüsü modunda Microsoft PowerPoint dosyalarını paylaşırken, bazı içerikler görünmeyebilir. Standart Üniversal İletişim Biçimi (UCF) modunu kullanmanızı veya bunun yerine uygulama paylaşımı ekran paylaşımını kullanmanızı öneririz.
• Windows 10 ile uzak bilgisayara bağlanırken yerel ekran karartılamaz.
• Webex Meetings katılımcıları, toplantı sahibi kaydetme ayrıcalıklarını iptal etmiş olsa da bilgisayarlarına Evrensel İletişim Formatı (UCF) dosyalarını kaydedebilirler.
• Windows uygulamaları, Access Anywhere veya Remote Access Uygulama Ekle iletişim kutusunda görünmez.
• Webex toplantısının Mac katılımcısı beyaz tahtada paylaşım ve açıklama yapıyorsa kare veya oval şekli seçildiğinde açıklama rengi yanlıştır.

Markalama ve özelleştirme

• Yeni Webex başlığı, markalı başlıkların 75 pikselden küçük olmasına izin vermez. Markalı bir sitede 75 px'ten küçük başlık yüksekliği varsa özelleştirilmiş başlık HTML kodu yoksa sistem başlık yüksekliğini otomatik olarak 75 px'e getirir.

• Site Yönetimi aracı için Oturum aç ve Oturumu kapat bağlantıları, başlık navigasyon rengi mavi veya koyu bir renkteyse görünmez.

Marka değişikliği yapmak istiyorsanız Cisco destek ekibiyle iletişime geçmelisiniz.

Safari tarayıcısı desteği

Safari tarayıcısı, Mac'te Site Yönetimi için desteklenmemektedir.

CMR Karma (Webex'in etkin olduğu TelePresence) toplantıları

CMR Karma (Webex'in etkin olduğu TelePresence) toplantılarında aşağıdaki sorunlar mevcuttur:

• Site yöneticilerinin, video için bant genişliği sorunlarının oluşma olasılığını azaltmak amacıyla CMR Karma kullanıcıları için aşağıdaki site yönetimi seçeneklerinin ayarlandığından emin olması gerekir:

  • Webex VoIP ve video bağlantısı için Otomatik olarak şifrelenmiş UDP/TCP SSL seçeneğinin her zaman seçili olduğundan emin olun.

  • Site Ayarları > Site Seçenekleri öğesini seçin ve maksimum video bant genişliği seçeneğini işaretleyin. Bu, toplantı içindeki video için maksimum video kare hızını ayarlar. Varsayılan ayar 15 fps'dir.

  • "OneTouch TelePresence Seçenekleri" altında, Webex Desteği değiştirilmesini önermediği sürece TelePresence bant genişliği kontrolünü etkinleştir seçeneğinin işaretlendiğinden emin olun.

  • "Toplantı Seçenekleri" altında, 360p'den büyük çözünürlüklerin gönderilebilmesi için Yüksek çözünürlüklü videoyu aç seçeneğinin açık olduğundan emin olun.

  CMR Karma toplantılarına yönelik önerilen bant genişliği yapılandırması ayarları için Cisco TelePresence Management Suite (TMS) Yapılandırma Kılavuzları sayfasındaki Cisco İşbirliği Toplantı Odaları (CMR) Karma Yapılandırma Kılavuzu'nda "Önkoşullar"a bakın.

• Site yöneticilerinin, siteniz için Webex Meetings PRO TelePresence oturum türünün etkinleştirildiğinden de emin olması gerekir.

  • Webex Meetings PRO TelePresence oturum türü, kullanıcılara Webex Hızlı Erişim Araçları Microsoft Outlook entegrasyonunda standart Webex Outlook entegrasyonundan farklı bir kullanıcı arayüzü verecektir.

  • Sitenizdeki mevcut kullanıcıların CMR Karma'yı kullanmasını istiyorsanız Webex Meetings Pro TelePresence oturum türünü onlar için toplu olarak etkinleştirmeniz gerekir; bu tür onlar için otomatik olarak etkinleştirilmez.

  • Siteniz CMR Karma için etkinleştirildiğinde, Webex Meetings PRO TelePresence oturum türü site yönetimi seçeneğinin yanında Yeni Kullanıcılar için Varsayılan onay kutusu otomatik olarak işaretli olur. Yeni kullanıcıların CMR Karma için otomatik olarak etkinleştirilmesini istemiyorsanız Yeni Kullanıcılar için Varsayılan onay kutusunun işaretini kaldırmanız gerekir.

  • Webex Meetings TelePresence oturum türüne göre ek özel oturum türleri de oluşturmanız gerekebilir.

• Site yöneticileri, Webex Hızlı Erişim Araçları için CMR Karma kullanıcı arayüzünde hiçbir değişiklik yapamaz. Örneğin yöneticiler, Outlook entegrasyonunda CMR Karma Toplantı Seçenekleri paneli için markalamayı değiştiremez, Toplantı Seçenekleri paneli, TelePresence veya Webex Gelişmiş Ayarları iletişim kutularında bulunan bilgileri gizleyemez ve kullanıcının girebileceği görüntülü çağrıların sayısını sınırlayamaz.

• Ekran paylaşımı (daha önce "masaüstü paylaşımı" olarak biliniyordu) ve uygulama paylaşımı CMR Karma toplantılarında desteklense de, dosya paylaşımı, açıklama ve beyaz tahta paylaşımı gibi bazı standart paylaşım özellikleri CMR Karma toplantılarında desteklenmez.

• Kayıt CMR Karma toplantıları için desteklenir ancak aşağıdaki bilinen sorunlara ve sınırlamalara sahiptir:

  • CMR Karma toplantısı kayıtları MP4 biçiminde olacaktır. Video 360p'de kaydedilecektir.

  • Kullanıcılar kaydı oynattığında, ekran paylaşımını, uygulama paylaşımını, aktif konuşmacı video kamerası beslemelerini, katılımcı listesini, sohbeti ve anket uygulamasını görebilir. Ancak kullanıcılar kayıtları indirirse, ekran paylaşımı, uygulama paylaşımı ve ses bölümü bir MP4 dosyasında olur ve aktif konuşmacı video kamera beslemelerini, katılımcı listesini, sohbeti ve anket uygulamasını içermez.

  CMR Karma toplantılarını kaydetme hakkında daha fazla bilgi için Webex Meetings Sık Sorulan Sorular bölümündeki Kayıt ve Oynatma ile İlgili SSS kısmına bakın.

• Yeterli bant genişliğiniz yoksa Webex video konferans ve CMR Karma toplantılarında sunum ve veri paylaşımınızın kalitesi XGA (1024 x 768 çözünürlük) ve 5 fps'ye düşebilir. TelePresence sistemlerinde, kullanıcılar "sinemaskop" biçimini görür. En yüksek 720p çözünürlük desteklenmektedir ve tüm Webex katılımcılarının en az 2 Mbps hızı vardır. Veri paylaşımı, hem 4:3 hem de 16:9 TelePresence sistemlerinde kırpma yapılmadan tüm TelePresence sistem ekranını kapsayabilir. TelePresence Server 4.1 ve Conductor XC 3.0 ile 1080p çözünürlük desteklenmektedir ve tüm Webex katılımcılarının en az 3 Mbps hızı vardır. Toplantıdaki herhangi bir katılımcının minimum bant genişliği yoksa, tüm katılımcılar bir sonraki düşük veri paylaşımı çözünürlük seviyesine getirilecektir. Örneğin, 720p çözünürlük kullanıldıysa, ancak bir katılımcının bant genişliği eşikten düşükse, toplantı çözünürlüğü tüm katılımcılar için 720p'ye düşer. Veya TelePresence Server 4.1 ve Conductor XC 3.0 kullanılırsa, normalde 1080p desteklenir, ancak bir katılımcının en az 3 Mbps hızı yoksa, veri paylaşım çözünürlüğü tüm katılımcılar için 720p'ye düşer. TelePresence sisteminden TelePresence sistemine sunum ve veri paylaşım kalitesi değişmez ve çözünürlük TelePresence Sunucusuna veya Cisco TelePresence MCU serisi ayarlarına bağlı olur. Webex uygulamasından Webex uygulamasına sunum ve veri paylaşım kalitesi iyidir. Bu sunum ve veri paylaşım kalitesi sınırlamaları, özel bir veri işleme biçimi kullanan yalnızca Webex toplantıları için geçerli değildir.

  Uyumlu video sistemleri ve uygulamalarının listesi için Webex Meetings Video Uyumluluğu ve Desteği konusuna bakın

• Ekran paylaşımı (daha önce "masaüstü paylaşımı" olarak biliniyordu) ve uygulama paylaşımı CMR Karma toplantılarında desteklenir, ancak dosya paylaşımı, açıklama ve beyaz tahta paylaşımı gibi bazı standart içerik paylaşımı özellikleri desteklenmez.

• Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) sürüm 14.4'ten itibaren, yöneticiler Cisco TMS'yi TelePresence katılımcılarının CMR Karma toplantısına planlanan başlangıç saatinden 5 dakika önce katılmasına izin verecek şekilde yapılandırabilir. TelePresence, ilk TelePresence katılımcısı toplantıyı arayana dek toplantıya katılmaz. Cisco TMS, toplantının planlanan başlangıç saatine kadar Webex'i aramaz. Daha fazla bilgi için Cisco TelePresence Management Suite (TMS) Yapılandırma Kılavuzları sayfasında Cisco İşbirliği Toplantı Odaları (CMR) Karma Yapılandırma Kılavuzu'nun "Cisco TMS'de Konferans Ayarlarını Yapılandırma" bölümünde yer alan "Erken Katılıma İzin Vermeyi Yapılandırma" kısmına bakın.

• CMR Karma toplantıları "Yalnızca VoIP" sesini desteklememektedir.

• Büyük CMR Karma toplantılarının planlanması için yöneticilerin kapasite sınırları ayarlaması gerekir. Konuşmacı dışında herkesi sessize almak için katılımcıların hem Webex hem de TelePresence'da sessize alınması gerekir:

  • Webex uygulamasında, toplantı sahibi Webex katılımcılarını sessize alabilir.

  • Bazı TelePresence sistemlerinde, toplantı sahibi diğer TelePresence katılımcılarını sessize alabilir; aksi halde, yönetici TelePresence Sunucusu ile TelePresence katılımcılarını sessize alabilir.

Aşağıdaki tabloda listelenen hatalar, bu sürümde karşılaşılan beklenmedik davranışları açıklamaktadır. Daha fazla ayrıntı için Hata Arama Aracı'na bakın.