Налаштуйте спільний репозиторій, який дозволяє іншим розташуванням використовувати оголошення в спільному доступі. Такі служби, як автосекретарі, черги викликів або музика під час утримання, можуть вказувати на спільне оголошення в репозиторії.

Можна оновити ці оголошення один раз і застосувати їх до всіх відповідних екземплярів. Ця функція забезпечує більш ефективний спосіб оновлення автосекретарів і дозволяє оновлювати оголошення для всієї компанії. Наприклад: Оголошення про вихідний день.

Можна налаштувати репозиторій оголошень на рівні організації та розташування.

Параметр репозиторію оголошень на рівні організації та розташування надає такі можливості:

  • Додавання, оновлення та видалення аудіофайлів

  • Замінити наявні файли оголошень

  • Можливість фільтрувати та сортувати файли

  • Відображає інформацію про файл і екземпляр функції, який використовує оголошення.

  • Підтримка локалізації оголошень

Налаштувати репозиторій оголошень

Перед початком

  • Ви не можете видалити поточні файли, які використовуються функціями.

  • Можна зберігати файли оголошень із максимальним обсягом сховища до 1 ГБ на всіх рівнях.

  • Переконайтеся, що не передаєте файли оголошень із повторюваними іменами.

  • Під час передавання аудіофайлів дотримуйтеся таких вимог:

    • Формат аудіофайлу:

      • .WAV файли з 8 або 16 кГц, 8 або 16 біт моно, мю-закон, A-закон або PCM

      • .WMA файли з 8 або 16 кГц, 16 біт моно, мю-закон, A-закон або PCM

    • Максимальна довжина аудіо:

      • 2 хвилини для привітання з голосовим повідомленням та користувачем/групою зворотного виклику.

      • 10 секунд для персоналізованого імені голосового порталу користувача.

      • 10 хвилин на привітання музики під час утримання.

      • 5 хвилин для всіх інших служб.

    • Мінімальна довжина аудіо: 5 секунд

    • Максимальний розмір аудіофайлу: 5 МБ

1

Увійдіть у Центркерування.

2

Перейдіть до розділу Служби > Виклики > Функції.

3

Перейдіть до картки Оголошення і клацніть Додати новий , щоб додати новий файл оголошення.

Можна додати файли оголошень двома способами:

  • Передати— дозволяє передати файл із системи.

  • Запис — дозволяє записати власний аудіофайл за допомогою параметра запису.

4

Щоб Передати файл, виконайте такі кроки:

  1. На вкладці Передати виберіть, на якому рівні створити файл оголошення.

    • Організація – дозволяє отримувати доступ до файлу в межах організації.

    • Розташування – дозволяє отримувати доступ до файлу лише у вказаному розташуванні. Якщо вибрати цей параметр, виберіть розташування з розкривного списку.

  2. Задайте заголовок для файлу оголошення в полі Мітка . Наприклад: Перебої в роботі служби.

  3. Перетягніть аудіофайл або клацніть Вибрати файл для вивантаження.

  4. Клацніть Вибрати файл , щоб зберегти файл.

передайте сторінку файлу з параметрами, щоб вибрати рівень, мітку та вибрати файл із системи.

5

Щоб Записати повідомлення, виконайте такі кроки.

  1. Клацніть вкладку Запис .

  2. Виберіть, на якому рівні створити файл оголошення.

    • Організація – дозволяє отримувати доступ до файлу в межах організації.

    • Розташування – дозволяє отримувати доступ до файлу лише у вказаному розташуванні. Якщо вибрати цей параметр, виберіть розташування з розкривного списку.

  3. Задайте заголовок для файлу оголошення в полі Мітка .

  4. Клацніть значок запису, щоб записати повідомлення, а потім клацніть значок відтворення, щоб прослухати записане повідомлення.

  5. Клацніть Вибрати файл , щоб зберегти запис.

Сторінка запису з параметрами вибору рівня, мітки та запису повідомлення

Передані або записані аудіофайли тепер відображаються на сторінці Оголошення. Можна шукати й фільтрувати файли, що застосовуються для розташування або організації.

Список файлів оголошень відображається на сторінці оголошень

6

Щоб видалити аудіофайл, клацніть значок видалення . Щоб замінити файл, клацніть аудіофайл і клацніть Замінити файл.

Заміна файлу оголошення дає змогу використовувати один файл і застосувати його до відповідних служб. Наприклад, щоб змінити щомісячне оголошення для 25 розташувань, можна використовувати один файл заміни.

Репозиторій оголошень підтримує таке:

  • Зберігає аудіофайли без обмеження часу

  • Підтримує будь-яку кількість вивантажень файлів

  • Підтримує локалізацію повідомлень із оголошеннями

Що далі

Для настроюваної конфігурації можна використовувати аудіофайли в таких функціях:

  • Музика під час утримання—Виберіть параметр Відтворити користувацьку музику , щоб відтворювати користувацьку музику, коли дзвінок стоїть у черзі. Додаткову інформацію див. в розділі Налаштування налаштувань музики на утриманні з Control Hub.

  • Автосекретар — виберіть параметр Користувацьке привітання , щоб налаштувати повідомлення, яке почують абоненти, що телефонують, коли вони здійснюють виклик у робочий час. Додаткову інформацію див. в розділі Керування автосекретарями.

  • Черга викликів—Виберіть параметр Користувацьке оголошення , щоб налаштувати повідомлення та музику, які будуть чути абоненти, що телефонують, коли оператори зайняті. Додаткову інформацію див. в розділі Керування оголошеннями черги викликів.