Функціональні лінійні клавіші та програмні клавіші

Налаштуйте клавіші рядка функцій і програмні клавіші функцій для своїх телефонів, щоб користувачі могли легко отримати доступ до функцій на телефоні.

Клавіші Feature Line

На Cisco настільному телефоні 9841, 9851 і 9861 клавіша рядка функцій відображається окремим рядком на телефоні. Таким чином, користувачі можуть швидко використовувати призначену функцію, натиснувши кнопку лінійної клавіші.

На Cisco Desk Phone 9871 та Cisco Video Phone 8875 клавіша рядка функцій відображається окремим рядком у правій частині екрана телефону Home. Як правило, клавіші лінії функцій відображаються під телефонними лініями.

Таблиця 1. Підтримувані функції онлайн-ключів
Назва функціїОпис
BLF з Call ParkВикористовуйте функцію Парк викликів BLF у шаблоні кнопки телефону, щоб керувати цим ярликом.
BLF із підхопленням викликуВикористовуйте функцію Швидкий набір BLF у шаблоні кнопки телефону та увімкніть пункт Захоплення виклику у вікні конфігурації Швидкого набору лампи зайнятості, щоб керувати цим ярликом.
BLF зі швидким наборомВикористовуйте функцію Швидкого набору BLF у шаблоні кнопки телефону, щоб керувати цим ярликом.
DNDВикористовуйте функцію «Не турбувати » в шаблоні кнопки телефону, щоб керувати цим ярликом.
Група пошукуВикористовуйте функцію групового виходу з Hunt у шаблоні кнопки телефону, щоб керувати цим ярликом.
ІнтеркомВикористовуйте функцію домофона в шаблоні кнопки телефону, щоб керувати цим ярликом.
Meet MeВикористовуйте функцію Meet Me Conference у шаблоні кнопки телефону, щоб керувати цим ярликом.
КонфіденційністьВикористовуйте функцію «Конфіденційність » у шаблоні кнопки телефону, щоб керувати цим ярликом.
Статус чергиВикористовуйте функцію «Стан черги» в шаблоні кнопки телефону, щоб керувати цим ярликом.
ПеренабратиВикористовуйте функцію повторного набору номера в шаблоні кнопки телефону, щоб керувати цим ярликом.
Швидкий набірВикористовуйте функцію Швидкого набору в шаблоні кнопки телефону, щоб керувати цим ярликом.
Сервіс XSIВикористовуйте функцію URL-адреси служби в шаблоні кнопки телефону, щоб керувати цим ярликом.

Функція програмних клавіш

На Cisco Desk Phone 9841, 9851 і 9861 програмна клавіша відображається в нижній частині екрана телефону Home або на певному екрані (наприклад, на екрані під час дзвінка). Користувачі можуть натиснути спеціальну кнопку м'якої клавіші, щоб виконати дію або отримати доступ до функції.

На Cisco Desk Phone 9871 та Cisco Video Phone 8875 програмна клавіша відображається у вигляді програмної кнопки в лівій частині екрана телефону Home або в нижній частині певного екрану (наприклад, екран під час дзвінка). Користувачі можуть натиснути програмну кнопку, щоб виконати дію або отримати доступ до функції.

Таблиця 2. Підтримувані функції програмних клавіш
Мітка кнопки функціїСтан телефонуОпис

Втручання

Віддалене використання

Для керування кнопкою використовуйте програмну клавішу Barge або Conference Barge у шаблоні програмної клавіші.

Коли кнопка Barge налаштована, вона відображається на екрані виклику спільної лінії.

Виклик

Вимкнення з функцією

Завжди відображається на першій позиції, коли телефон зареєстрований.

Виклики

З гачком з функцією

Якщо телефон утримував дзвінки, програмна клавіша відображається на екрані «Передача» або «Конференція», коли користувач намагається перевести дзвінок або створити конференцію.

Зворотній дзвінок

На гачку

Дзвінок

Підключений переказ

Для керування кнопкою використовуйте програмну клавішу Call Back (CallBack) у шаблоні програмної клавіші.

Паркування викликів

Підключено

Використовуйте програмну клавішу Park(Park) у шаблоні програмної клавіші для керування кнопкою.

Проведення конференцій

Конф

Підключено

Для керування кнопкою використовуйте програмну клавішу Conference (Confirm) у шаблоні програмної клавіші.

DND

DND вимкнено

На гачку

З гачка

З гачком з функцією

Дзвінок

Дзвінок

Підключено

На паузі

Підключений переказ

Підключена конференція

Цифри після першого

Для керування кнопкою використовуйте програмну клавішу «Не турбувати» (DND) у шаблоні програмної клавіші.

Завершити дзвінок

Дзвінок

Підключено

Підключений переказ

Підключена конференція

Для керування цією кнопкою використовуйте програмну клавішу End Call (EndCall) у шаблоні програмної клавіші. Ви не можете вказати його положення.

FWD все

Задній привід вимкнено

Переадресація всіх

Переслати

На гачкуДля керування кнопкою використовуйте програмну клавішу Forward All (CfwdAll) у шаблоні програмної клавіші.

Утримувати

ПідключеноВикористовуйте програмну клавішу Hold (Утримання) у шаблоні програмної клавіші для керування цією програмною кнопкою. Ви не можете вказати його положення.

Групове полювання на вхід/вихід

HG вхід/вихід

На гачкуДля керування кнопкою використовуйте програмну клавішу HLog (HLog) у шаблоні програмної клавіші.

Meet Me

На гачку

З гачка

Для керування кнопкою використовуйте програмну клавішу Meet Me (MeetMe) у шаблоні програмної клавіші.

Повідомлення

На гачку

Для керування кнопкою використовуйте програмну клавішу Повідомлення (Повідомлення) у шаблоні програмної клавіші.

Новий дзвінок

На паузі

віддалене підключення Використання

Для керування кнопкою використовуйте програмну клавішу NewCall (NewCall) у шаблоні програмної клавіші.

Якщо ви хочете ввімкнути програмну клавішу для стану підключеного виклику, перегляньте статтю Увімкнення програмної клавіші нового виклику для стану підключеного телефону.

Учасники

Учасник

Підключено

Для керування кнопкою використовуйте програмну клавішу «Список конференцій» (ConfList) у шаблоні програмної клавіші.

Останні

На гачку

Завжди відображається, коли телефон зареєстрований.

Ви можете налаштувати розташування кнопок за допомогою програмної клавіші «Нещодавні» («Нещодавні») у шаблоні програмної клавіші.

Перенабрати

На гачку

З гачка

Для керування кнопкою використовуйте програмну клавішу Повторний набір (Повторний набір) у шаблоні програмної клавіші.

Відновити

На паузіЦе обов'язкова програмна клавіша в шаблоні. Ви не можете його налаштувати.

Налаштування

На гачку

Ви можете налаштувати розташування кнопок за допомогою програмної клавіші Applications (Apps) у шаблоні програмної клавіші.

передавання;

Підключено

Підключений переказ

Підключена конференція

Для керування кнопкою використовуйте програмну клавішу Transfer (Trnsfer) у шаблоні програмної клавіші.

Налаштування програмних клавіш функцій за допомогою шаблону програмних клавіш

Ви можете використовувати шаблони програмних клавіш для налаштування кнопок функцій, що відображаються в інтерфейсі користувача телефону. Використовуючи Cisco Unified Communications Manager Administration, ви можете налаштувати шаблон і застосувати його до телефонів. Cisco Unified Communications Manager підтримує шаблон програмних клавіш Standard User та Standard Feature.

Програма, яка підтримує програмні клавіші, має один або кілька стандартних шаблонів програмних клавіш, пов'язаних із нею. Ви можете застосувати стандартний шаблон до телефонів або створити новий шаблон на основі стандартного та змінити налаштування.

  • Cisco Unified Communications Manager дозволяє налаштувати будь-яку програмну клавішу в шаблоні софткея, але непідтримувані програмні клавіші не відображаються на телефоні.

  • Програмні клавіші «Дзвінок», «Контакти», «Останні» та «Налаштування» завжди відображаються на екрані телефону Home. Ви не можете змінити положення програмної клавіші виклику .

1

У Cisco Unified Communications Manager Administration виберіть Device > Device Settings > Softkey Template.

2

Виконайте наступні кроки, щоб створити новий шаблон програмної клавіші; В іншому випадку переходимо до наступного кроку.

  1. Натисніть Add New (Додати новий).

  2. Виберіть шаблон за замовчуванням і натисніть «Копіювати».

  3. Введіть нову назву шаблону в поле «Назва шаблону програмної клавіші».

  4. Натисніть Зберегти.

3

Виконайте наступні кроки, щоб додати програмні клавіші до існуючого шаблону.

  1. Натисніть кнопку «Знайти» та введіть критерії пошуку.

  2. Виберіть потрібний існуючий шаблон.

4

Поставте прапорець біля пункту Шаблон програмної клавіші за замовчуванням , щоб призначити цей шаблон програмної клавіші шаблоном програмної клавіші за замовчуванням.

5

Виберіть Налаштувати розташування програмних клавіш зі спадного списку Пов’язані посилання у верхньому правому куті та натисніть Перейти.

6

Зі спадного списку Виберіть стан виклику для налаштування оберіть стан виклику, для якого потрібно відобразити програмовану клавішу.

7

Зі списку Невибрані програмні клавіші виберіть програмну клавішу, яку потрібно додати, і натисніть стрілку праворуч, щоб перемістити програмну клавішу до списку Вибрані програмні клавіші . Використовуйте стрілки вгору та вниз, щоб змінити положення нових програмних клавіш.

8

Повторіть кроки 6 та 7, щоб налаштувати програмну клавішу в додаткових станах виклику.

9

Натисніть Зберегти.

Подальші дії

Застосуйте шаблон програмної клавіші до телефону.

Застосування шаблону програмних клавіш до телефону

1

На Cisco Unified Communications Manager Administration виберіть Пристрій > Телефон.

2

Натисніть кнопку Знайти , щоб відобразити список налаштованих телефонів.

3

Виберіть телефон, до якого потрібно додати шаблон кнопки телефону.

4

У розкривному списку Шаблон програмної клавіші виберіть шаблон, який містить нову функціональну кнопку.

5

Натисніть Зберегти.

З’явиться повідомлення з пропозицією натиснути кнопку Скинути для оновлення налаштувань телефону.
6

Натисніть кнопку «Скинути».

Налаштування клавіш ліній об'єктів за допомогою шаблону кнопки телефону

Ви можете скористатися шаблоном кнопки телефону на Cisco Unified Communications Manager Administration, щоб налаштувати клавіші лінійки функцій для різних функцій. Кожен ключ лінії об'єкта займає позицію на лінії. Ви можете змінити порядок об'єкта.

1

На Cisco Unified CM Administration виберіть Пристрій > Налаштування пристрою >> Шаблон кнопки телефону.

2

Натисніть кнопку Знайти , щоб відобразити список підтримуваних шаблонів телефонів.

3

Виконайте наступні кроки, якщо потрібно створити новий шаблон кнопки телефону; в іншому випадку перейдіть до наступного кроку.

  1. Виберіть шаблон за замовчуванням для моделі телефону та натисніть кнопку «Копіювати».

  2. У полі Інформація про шаблон кнопки телефону введіть нову назву шаблону.

  3. Натисніть Зберегти.

4

Виконайте наступні кроки, якщо потрібно додати кнопки телефону до існуючого шаблону.

  1. Натисніть кнопку «Знайти» та введіть критерії пошуку.

  2. Виберіть існуючий шаблон.

5

Зі спадного списку Лінія виберіть функцію, яку потрібно додати до шаблону.

6

Натисніть Зберегти.

7

Виконайте одне з наступних завдань:

  • Натисніть кнопку Застосувати конфігурацію , якщо ви змінили шаблон, який уже пов’язаний із пристроями, щоб перезапустити пристрої.
  • Якщо ви створили новий шаблон кнопки, пов’яжіть шаблон із пристроями, а потім перезапустіть їх.

Застосування шаблону кнопки до телефону

1

На Cisco Unified Communications Manager Administration виберіть Пристрій > Телефон.

2

Натисніть кнопку Знайти , щоб відобразити список налаштованих телефонів.

3

Виберіть телефон, до якого потрібно додати шаблон кнопки телефону.

4

У розкривному списку Шаблон кнопки телефону виберіть шаблон кнопки телефону, який містить нову функціональну кнопку.

5

Натисніть Зберегти.

З’явиться повідомлення з пропозицією натиснути кнопку Скинути для оновлення налаштувань телефону.
6

Натисніть кнопку «Скинути».

Налаштувати BLF (швидкий набір та перехоплення)

Ви можете налаштувати функцію поля індикатора зайнятості (BLF), щоб дозволити користувачам контролювати стан виклику номера в телефонній книзі, пов’язаного з кнопкою швидкого набору на телефоні.

Коли клавішу BLF налаштовано з вимкненим перехопленням виклику, користувачі можуть контролювати стан використання контрольованої лінії. Користувачі також можуть здійснити дзвінок на контрольовану лінію, використовуючи клавішу BLF.

Коли клавішу BLF налаштовано з увімкненим перехопленням виклику, користувачі можуть відстежувати стан використання та стан сповіщень контрольованої лінії. Коли на контрольованій лінії порушується тривога, користувачі можуть відповісти на виклик, натиснувши клавішу BLF.

Індикатори на клавіші лінії BLF відрізняються залежно від моделі та стану телефону. Дивіться деталі в наступних статтях:

Щоб отримати додаткові відомості про налаштування швидкого набору BLF та перехоплення викликів BLF у Cisco Unified Communications Manager, див. Посібник з налаштування функцій для Cisco Unified Communications Manager, випуск 12.5 (1) або пізніший.

1

Додати нову групу перехоплення дзвінків:

  1. У Cisco Unified Communications Manager Administration виберіть Маршрутизація викликів > Група перехоплення викликів.

  2. Натисніть Add New (Додати новий).

  3. Налаштуйте обов’язкові поля Назва групи перехоплення викликів та Номер групи перехоплення викликів у розділі Інформація про групу перехоплення викликів .

  4. Натисніть Зберегти.

    З’явиться вікно Інформація про пов’язану групу перехоплення викликів . У розділі Поточні пов’язані групи перехоплення викликів переконайтеся, що вибрано новий номер групи перехоплення викликів.

  5. У Знайти номери пікапів за номерами/розділами У розділі додайте більше існуючих груп перехоплення викликів, щоб пов’язати їх із новою групою перехоплення викликів.

  6. Натисніть Зберегти.

2

Призначте нову групу перехоплення викликів номеру в телефонній книзі:

  1. Виберіть Маршрутизація викликів > Номер у довіднику.

  2. Знайдіть та відкрийте номер у телефонній книзі.

  3. У Налаштування переадресації та перехоплення викликів у розділі виберіть нову групу перехоплення викликів з Група перехоплення дзвінків випадаючий список.

  4. Натисніть Зберегти.

  5. Натисніть Apply Config (Застосувати конфігурацію).

3

Налаштуйте швидкий набір BLF та перехоплення виклику для номера в телефонній книзі:

  1. Виберіть Пристрій > Телефон.

  2. Знайдіть телефон, який ви будете налаштовувати.

  3. У лівій Асоціація розділ, натисніть Змінити елементи кнопки.

  4. Виберіть і додайте елемент Додайте новий SD BLF з розділу «Непризначені пов'язані елементи » до розділу «Пов'язані елементи ».

  5. Натисніть Зберегти.

  6. Перейдіть до розділу «Асоціація » на телефоні, натисніть «Додати новий BLF SD».

    З'явиться вікно конфігурації швидкого набору поля «Лампа зайнято».

  7. Знайдіть і виберіть налаштований номер каталогу з випадаючого списку Номер каталогу, а також введіть мітку для номера каталогу.

  8. Установіть прапорець Перехоплення виклику , щоб використовувати швидкий набір BLF і перехоплення викликів. Тоді користувачі можуть відповідати на вхідні дзвінки на контрольовану лінію.

    Щоб переконатися, що функція перехоплення виклику працює, основна лінія телефону для моніторингу має бути в тій самій групі, що й номер довідника, за яким ведеться спостереження.

  9. Натисніть Зберегти.

Увімкніть або вимкніть аудіосповіщення BLF

Ви можете включити або відключити звукове оповіщення про вхідні дзвінки для контрольованої лінії Busy Lamp Field (BLF) в різних ситуаціях.

1

У Unified Communications Manager Адміністрування виберіть Параметр системи >Служби.

2

Виберіть вузол із випадаючого списку Сервер.

3

Виберіть Cisco CallManager з випадаючого списку Сервіс .

4

У розділі Параметри кластера (Пристрій - Телефон) налаштуйте такі параметри:

  • BLF Налаштування сповіщення про звукознімач неактивної станції : Виберіть Відтворити тон або Вимкнути , щоб увімкнути або вимкнути звукове сповіщення, коли на контрольовану лінію BLF надходить вхідний дзвінок, а телефон не використовується.

    Значення за замовчуванням: Вимкнути.

  • BLF Налаштування звукового сповіщення про звукознімач на станції зайнятості: виберіть Відтворити тон або Вимкнути , щоб увімкнути або вимкнути звукове сповіщення, коли на лінію BLF під наглядом надходить вхідний дзвінок, а телефон зайнятий.

    Значення за замовчуванням: Вимкнути.

5

У розділі Параметри кластера (Система - Наявність) налаштуйте параметр# BLF Статус відображає DND.

  • True: клавіша моніторингу BLF може показувати стан DND лінії, що контролюється.
  • False (за замовчуванням): Ключ моніторингу BLF не показує статус DND рядка, що відстежується, і може показувати лише статус зайнятості або простою його.
6

Натисніть Зберегти.

7

Виберіть Пристрій > Телефон.

8

Знайдіть телефон, який потрібно налаштувати.

9

У розділі «Інформація про пристрій» встановіть такі параметри:

  • BLF Налаштування звукового сповіщення (Телефон не використовується): Виберіть Увімкнути або Вимкнути , щоб увімкнути або вимкнути звукові звуки оповіщення, коли на лінії BLF моніторингу немає поточного дзвінка.

    Значення за замовчуванням: За замовчуванням. Конфігурація параметра BLF Налаштування звукового оповіщення про звукознімач Standle Station у Service Parameter визначає опцію оповіщення.

  • BLF Налаштування звукових сповіщень (телефон зайнятий): Виберіть Увімкнути або Вимкнути , щоб увімкнути або вимкнути звукові звуки оповіщення, коли на лінії BLF моніторинг є принаймні один активний дзвінок, але сповіщень про взяття виклику немає.

    Значення за замовчуванням: За замовчуванням. Конфігурація параметра BLF Налаштування звукового оповіщення про звукознімач станції зайнятості в сервісному параметрі визначає опцію оповіщення.

10

Натисніть Зберегти.

11

Натисніть Apply Config (Застосувати конфігурацію).

Увімкніть програмну клавішу Новий дзвінок для стану підключення телефону

До випуску PhoneOS 3.5 (включно з версіями 3.4 і ранішими) програмна клавіша нових викликів завжди розташовувалася на третьому місці, коли телефон перебуває в стані підключеного виклику. Тим часом інші програмні клавіші (крім першої та другої програмних) перемістяться на наступні позиції.

Починаючи з релізу PhoneOS 3.5, програмна клавіша за замовчуванням не відображається на екрані телефону під час підключення. Щоб увімкнути програмну клавішу під час стану, встановіть поле New Call Softkey for Connected Call State на "Enabled" у Unified CM. Зауважте, що програмна клавіша нового виклику керується цим полем, а не шаблоном програмної клавіші.

1

Виконайте одну з наведених нижче дій із Cisco Unified CM Administration:

  • Щоб налаштувати цю функцію для конкретного телефону:

    Виберіть «Пристрій > Телефон» і знайдіть телефон, який потрібно налаштувати.

  • Щоб налаштувати цю функцію для групи телефонів:

    Виберіть Пристрій > Налаштування пристрою> Загальний профіль телефону та знайдіть профіль, який ви хочете налаштувати.

  • Щоб налаштувати цю функцію для всіх телефонів:

    Виберіть Конфігурація телефону System >Enterprise.

Порядок пріоритету: Телефон > Загальний профіль телефону > Конфігурація телефону Enterprise.

2

Налаштуйте поле Нова програмна клавіша дзвінка для стану підключеного виклику.

  • Вимкнено (за замовчуванням): програмна клавіша «Новий виклик » не відображається, коли телефон перебуває в стані підключеного виклику.
  • Увімкнено: програмна клавіша нового виклику може відображатися, коли телефон перебуває в стані підключеного виклику.
3

Натисніть Зберегти.