登录控制板

访问前台（从呼叫用户门户）。 登录后，您可以通过控制板中的显示窗格：

  • 查看全局消息、应用程序设置以及有关您的用户帐户和呼叫状态的信息。

  • 查看和更改您的当前设置。

  • 在呼叫控制台中查看和管理当前呼叫。

  • 创建和管理联系人。

  • 在“排队的呼叫”窗格中监视和管理排队的呼叫。

准备工作

需要桌面电话或 Webex 应用程序来拨打和/或接听电话。

1

转至 https://settings.webex.com，然后选择 Webex Calling。
2

在呼叫用户门户中，转至我的应用程序。
3

单击前台。
4

选择 Cisco 登录选项。

下一步

请查看该视频有关如何登录接待员并大致了解门户。

管理您的联系人

您可以在前台中创建和管理联系人，以便轻松向存储的号码发起呼叫。 创建联系人后，您可以静态更新、删除、监视联系人（每天监视相同联系人的情况下使用），动态监视联系人（用于按需查看所选联系人），以及向联系人添加备注。

可静态监视的联系人最大数量为 200。 可动态监视的联系人最大数量为 100。

1

在联系人窗格中，选择个人标签页。
2

单击编辑图标可添加、更新或删除个人联系人。
3

要向联系人添加备注，请选择该联系人，然后单击备注。

发起呼叫

有多种方法可以使用前台客户端发起呼叫。 您可以拨号、使用重拨选项，或选择要呼叫的联系人。

1

在呼叫控制台窗格中，使用拨号盘，或单击重拨。
2

在联系人窗格中，选择要拨打的联系人。


 

您还可以在此处选择查看呼叫历史记录或搜索特定联系人。
3

单击呼叫。

呼叫应答

在控制台窗格中单击应答。

在前台客户端中自动应答呼叫

传出呼叫

对于去电，系统会自动应答对前台客户端电话的初始出站呼叫，并且将去电放置到目标。

这样，前台就无需在发出去电前自行应答初始出站呼叫。

  1. 使用拨号器或选择联系人以呼叫所需的人员。

  2. 单击拨号以发起呼叫。

    • 首次呼叫前台将被自动应答，并将呼叫置于目标号码或分机上。

入站呼叫

对于来电，自动应答按钮显示在接待员客户端中。 您可以打开或关闭此按钮。

自动应答按钮可启用或禁用向接待员客户端发起的呼叫的自动应答。

  • 关闭（默认值）- 您必须手动应答每个收到呼叫。

  • 开 - 自动应答打给接待员的来电。

将活动呼叫置于保持状态

前台客户端允许您同时管理多个呼叫。 您可以将当前通话置于保持状态。 或者，可以在通话时接听来电，您的第一个呼叫将被自动置于保持状态。

  1. 当正在通话时，在控制台窗格中对要保持的呼叫单击保持。

  2. 单击应答可继续呼叫。

您还可以从呼叫控制台管理多个呼叫。 如果您正在通话中，此时接到新的来电，单击应答可接听新的呼叫。 您的第一个呼叫将被自动置于保持状态。

转接呼叫

当正在通话时，通过先播报此呼叫（询问转接）或在不播报的情况下完成转接（盲转接），您可以将该呼叫转接至其他用户。

1

在进行当前通话时，使用拨号盘或选择联系人，以呼叫想要转接到的人员。

您的第一个呼叫将被自动置于保持状态。
2

（可选）播报此呼叫。
3

要在未告知的情况下转接通话（盲转接），请在拨打转接目标后单击转接。
4

将鼠标悬停在当前通话上，然后单击转接。