使用 Webex Device Connector 迁移混合呼叫组织

如果您是现有 Webex Devices 的混合呼叫 (Call Connector) 客户，您可以使用 Webex Device Connector 将您的组织迁移到 Webex Device 的混合呼叫 (Device Connector) 解决方案。迁移 按钮将直接显示在工具中。该工具会在云中保留您的现有配置；完成后，您可以连接 到 Unified CM 环境以完成本地与云端的同步。迁移不会导致 服务中断；数据将被移动并继续像以前一样工作。

开始之前

遵照 Device Connector 文档中的程序安装 Webex Device Connector。

1

在 Webex Device Connector 中，单击我想添加本地呼叫到我的云注册设备。

2

阅读迁移通知并确保您了解，然后在准备就绪后单击立即迁移。

您的组织将在后端迁移。
3

在收到迁移成功的消息后，单击连接到 Unified CM 以开始将您的本地设置与 Webex Device Connector 同步。

服务卡信息：

  • 对于在 2020 年 5 月 4 日之前创立的美国客户组织—这些组织 将看到旧的“混合呼叫”服务卡。这包括迁移后的 内容。

  • 对于在此日期之后创立的欧盟客户和组织—这些组织 将看到新的“Webex 设备的混合呼叫”服务 卡。

为 2020 年 5 月 4 日之前创立的组织设置 Device Connector：

如果您属于这类组织，并且是 第一次设置 Device Connector 解决方案：

  1. 选择服务卡（以继续按需要启用呼叫服务 连接）时，必须为 Expressway 输入一个值（ 可以输入任何地址，无需解析为实际的 Expressway）。

  2. 然后，转至混合呼叫设置以配置混合呼叫服务连接 （解析为 Expressway-E 的 SIP 目标）。

  3. 完成后，您可以下载和安装 Device Connector 来迁移组织和预配置 工作空间。

当混合呼叫服务 （适用于用户）进入支持状态结束时，此体验将对所有组织保持一致。

后续操作

按照部署指南中的同步步骤进行操作。

您可以保留现有的混合呼叫配置并使用新的解决方案以确保其正常工作。在确认新解决方案正常工作后 ，您可以阅读部署指南，了解清理现有配置的注意事项 （例如，托管 Call Connector 的 Expressway）。

将工作空间中的 Webex 设备迁移到混合呼叫服务和 Webex Device Connector 架构时的注意事项

如果尚未为 Webex 设备部署混合呼叫服务，则可以忽略本部分，然后使用部署 指南的其余部分从头开始设置。

如果为用户和设备部署了混合呼叫服务， 我们建议您将用户迁移到在 Webex 中呼叫 (Unified CM) 解决方案，详见这部分后续内容所述。 或者，您也可以将用户保留在具有 Call Connector 架构的混合呼叫 服务上。

您可能在 Control Hub 中看到了一则通知，表示您的组织正在迁移新的适用于 Webex 设备的混合呼叫服务 解决方案。

此表总结了当您收到您的组织正在从 旧的混合呼叫服务（Call Connector 架构）解决方案迁移到适用于 Webex 设备的新的混合呼叫服务（Webex Device Connector 架构）解决方案的通知时必须考虑的要点。此表考虑了将 Webex 设备迁移到 新的解决方案所需的内容，以及如果您要继续使用具有 混合呼叫服务的云注册视频设备，则需要保留的内容。

新的解决方案仅更改了配置流程，即删除 Call Connector Expressway，并替换为 Webex Device Connector 软件。您的 Unified CM 和 Expressway 对配置不需要更改，对 Webex 设备而言，呼叫 流程和功能运行方式仍保持不变。此外，迁移不会造成服务中断； 数据被移动并继续像以前一样工作。

迁移前 迁移后 影响 建议
Webex 云注册视频设备的 Cisco Spark 远程设备（Cisco Spark-RD） Webex 云注册视频设备的 Cisco Spark-RD

对于想要为混合呼叫启用的新设备或想要删除的设备，您必须使用 Cisco Unified CM 管理手动创建或删除 Cisco Spark-RD。

请参阅部署章节了解相关指导。
— — 容量 查看 Unified CM 设备容量利用率；根据需要部署更多容量（较大的 OVA 或更多服务器）
视频设备的混合呼叫服务所需的 Call Connector 视频设备必需 Webex Device Connector 无需 Call Connector 容量

如果您需要对现有 Webex Device 的混合呼叫进行更改，则必须运行 Webex Device Connector 软件 以同步配置。

迁移后，删除 Call Connector 的 Expressway 容量；重新分配容量到其他连接器（日历、消息传送、 功能配置）

从 Control Hub 下载并安装 Webex Device Connector。请参阅本指南的部署信息获取进一步 帮助。

Call Connector 为现有视频设备创建了自动 Cisco Spark-RD。

您作为管理员，必须手动为新的视频设备手动创建 Cisco Spark-RD。

删除 Call Connector Expressways 不会影响自动创建的 Cisco Spark-RD。

对于要为混合呼叫服务启用新设备或删除设备，您必须使用 Cisco Unified CM 管理手动创建或删除 Cisco Spark-RD。

请参阅部署章节了解相关指导。

Call Connector 自动将 Unified CM 数据同步到云

Webex Device Connector 按需将 Unified CM 数据同步到云（当您从 该软件运行同步步骤时）。

Webex Device 的混合呼叫不再需要 Call Connector。

如果您需要对 Webex 设备的现有混合呼叫服务进行更改，则必须运行 Webex Device Connector 软件。

删除 Call Connector 的 Expressway 容量；重新分配容量到其他连接器（日历、消息传送、功能配置）

从 Control Hub 下载并安装 Webex Device Connector。请参阅本指南的部署信息获取进一步 帮助。

在工作空间中保留 Webex Devices 的配置

在迁移到新解决方案（具有 Webex Device Connector 架构的混合呼叫）之前，您必须确保为混合呼叫启用的工作空间中的 Webex 设备仍保留了以下配置。

1

不要从 Expressway-C 和 Expressway-E 遍历对中删除配置。

在工作空间中，往来于 Webex 设备的企业呼叫通过混合呼叫的 Expressway 对进行安全路由。

2

不要删除 SIP 目标。

Control Hub 中的 SIP 目标地址解析为混合呼叫服务的呼叫遍历对中的 Expressway-E。 所有混合呼叫流量都经过此地址。此条目通常是可解析为多个 Expressway-E 的 DNS-SRV 记录。

3

不要对您的组织禁用混合呼叫服务连接。

此设置位于 Control Hub 中，并且属于全组织设置。启用后，混合呼叫服务处于活动状态并且可用， 然后可以分配到 Webex 注册设备。

4

不要删除与工作空间中的 Webex 设备关联的 Cisco Spark-RD 或最终用户帐户。

Cisco Spark-RD 是连接到最终用户帐户工作号码的虚拟设备，它将 Cisco Webex 帐户 SIP 标识链接到企业 SIP 标识，以便将呼叫锚定到 Unified CM 端或分叉到 Cisco Webex 云端。 在幕后，Cisco Spark-RD 将云和本地的呼叫活动关联在一起，而最终用户帐户 与工作空间中的 Webex 设备关联。

5

不要删除混合呼叫服务的 Cisco Unified Communications Manager 设置。

Cisco Unified Communications Manager 接收来自 Expressway-C 的呼叫。此配置启用 云与本地企业之间的 URI 路由。企业参数中指定的群集 FQDN 用于 SIP 路由决策， 帮助识别多个群集，以便呼叫可以在它们之间进行。

6

不要删除用于混合 Webex 设备的已验证域或管理这些设备的已验证域。

域验证对您组织的安全性和完整性至关重要。已建立验证向 我们证明您拥有特定的域，并且此服务正常工作必需这些域。对于混合呼叫服务，已验证域 是指关联到 Webex 设备的本地目录 URI 中的域和管理设备的任何域。

后续操作

执行以下任务以访问 Webex Device Connector，安装该软件，然后用其同步 Unified CM 和 Webex 云注册设备之间的配置：

根据您要迁移用户的方式，选择以下迁移任务之一：

将用户迁移到 Calling in Webex (Unified CM) 并删除 Expressway 连接器主机

如果您添加了服务到位于 Control Hub 中工作空间内的 Room、Desk 或 Board 设备，混合呼叫仍为必需。您不得 删除启用了混合呼叫的 Room、Desk 和 Board 设备所需的任何内容。

要将用户迁移到 Calling in Webex (Unified CM)，您必须先删除仅适用于您的用户的混合呼叫，然后才能部署新的解决方案。按照这些步骤操作可为您的用户禁用混合呼叫，然后从 Unified CM 中删除任何相关配置。


如果任何混合呼叫用户配置了个人模式设备，这些设备仍支持混合呼叫。但是，在迁移到 Webex Device Connector 解决方案之后，必须使用混合呼叫重新启用个人模式设备。

开始之前

在工作空间中保留 Webex Devices 的配置

1

要在 Cisco Webex Control Hub 中从用户帐户删除“呼叫服务感知”和“呼叫服务连接”，请登录到 https://admin.webex.com 中的客户视图。您然后可以使用以下任何方法：

表 1.从 Control Hub 中的 Webex 用户帐户删除服务的选项

用户配置方法

禁用混合呼叫服务的步骤

个体用户

转至管理 > 用户，单击列表中的用户名打开 概述窗格，单击呼叫 服务，然后单击 连接并关闭 设置。随后返回并关闭 感知设置。

使用 CSV 模板的批量用户帐户

转至管理 > 用户，单击管理用户 > 导出用户列表，在 呼叫服务感知和 呼叫服务连接列中输入 FALSE， 保存文件，然后返回 https://admin.webex.com，单击导入并 选择您更新的文件。单击添加 和删除服务，然后单击 提交。

目录同步用户帐户（通过 Cisco Directory Connector）

转至管理 > 用户，单击管理用户，选择 修改所有同步用户，然后单击 下一步。单击提示按钮进入 “同步状态”屏幕。单击刷新箭头，单击 下一步，然后从 用户删除 呼叫服务感知和 呼叫服务连接。

此步骤仅对您的用户完全禁用混合呼叫，但它仍在组织层级进行配置（对于注册到云的工作空间中的 Room、Desk 和 Board 设备，混合呼叫仍为必需）。接下来，必须为使用了混合呼叫的任何用户删除 Cisco Spark 远程设备 (Cisco Spark-RD)。无论是在 Call Connector 中选择自动创建选项，还是在 Unified CM 中手动创建，都必须在下一步中手动 将其删除。

2

要删除与用户关联的任何 Cisco Spark-RD，请转至 Cisco Unified CM 管理，然后执行以下步骤：

  1. 单击设备 > 电话。

  2. 在查找电话位置下拉列表中，选择设备类型，然后在选择项目或输入搜索文本下拉列表中选择 Cisco Spark 远程设备。单击查找。

  3. 选中您要删除的任何设备，然后单击删除选定项。阅读提示，并在确定后单击确定。

    此步骤将删除用户的所有选定 Cisco Spark-RD 以及相应的远程目标。


     

    如果您在工作空间中为 Board、协作室和桌面设备配置了混合呼叫，则仅删除与您组织中混合呼叫上的 Webex 用户关联的 Cisco Spark-RD。不要继续执行后续步骤。

  4. 返回设备 > 电话并搜索可能用于混合呼叫的 CTI-RD：在查找电话位置下拉列表中选择设备类型，然后在选择项目或输入搜索文本下拉列表中，选择 CTI 远程设备。单击查找。


     

    用于混合呼叫的 CTI-RD 包含地址为 *.call.ciscospark.com 或 *.calls.webex.com 的远程目标。

  5. 选中您要删除的任何设备，然后单击删除选定项。阅读提示，并在确定后单击确定。

    此步骤将删除用户的所有选定 CTI-RD 和相应的远程目标。

后续操作

将工作空间迁移到使用 Webex Device Connector 的混合呼叫，并将用户迁移到 Calling in Webex (Unified CM) 之后，您可以从注册到云的 Expressway 资源中删除该服务，然后按照以下 步骤注销这些资源：

  1. 从资源中删除 Cisco Webex 混合服务

  2. 从云中取消注册 Cisco Webex 混合服务资源

保留混合呼叫服务用户

将 Webex 设备迁移到新的混合呼叫服务解决方案（使用 Webex Device Connector）后，如果想要 您的用户保留在混合呼叫服务（使用 Expressway 上的 Call Connector）上，请检查以下步骤以确保您已为用户保留 相关的配置。

1

不要从 Expressway-C 和 Expressway-E 遍历对中删除配置。

往来于 Webex 用户的企业呼叫通过混合呼叫的 Expressway 对进行安全路由。遍历对还用于 Webex 设备的混合呼叫服务。

2

不要删除 SIP 目标。

Control Hub 中的 SIP 目标地址解析为混合呼叫服务的呼叫遍历对中的 Expressway-E。 所有混合呼叫流量（适用于用户和 Webex 设备）都经过此地址。此条目通常是可解析为多个 Expressway-E 的 DNS-SRV 记录。

3

不要从 Cisco Webex Control Hub 中的用户帐户删除呼叫服务感知和呼叫服务连接。

必须在 Webex 用户的用户帐户上保持启用这两个 Control Hub 服务才能使用混合呼叫。

4

不要对您的组织禁用混合呼叫服务连接。

此设置位于 Control Hub 中，并且属于全组织设置。启用后，混合呼叫服务处于活动状态并且可用， 然后可以分配到 Webex 注册设备。

5

不要删除与具有混合呼叫服务的 Webex 用户关联的 Cisco Spark-RD 或最终用户帐户。

Cisco Spark-RD 是连接到用户工作 号码的虚拟设备，它将 Cisco Webex 帐户 SIP 标识链接到企业 SIP 标识，以便将呼叫锚定到 Unified CM 端或分叉到 Cisco Webex 云端。在幕后，Cisco Spark-RD 将云和本地的呼叫 活动关联在一起，而最终用户帐户 与工作空间中的设备关联。

6

不要取消注册托管支持混合呼叫服务用户的 Call Connector 的 Expressway-C。

Cisco Webex 混合服务使用 Expressway-C 上托管的软件连接器将 Cisco Webex 安全连接到您组织的 环境中。只要您打算 支持启用混合呼叫服务的用户，就必须保留为混合服务注册到云的 Expressway-C 群集。

7

不要删除用于用户的混合呼叫服务或管理用户的混合呼叫服务的已验证域。

域验证对您组织的安全性和完整性至关重要。已建立验证向 我们证明您拥有特定的域，并且此服务正常工作必需这些域。对于混合呼叫服务，已验证域 是指关联到 Webex 设备的本地目录 URI 中的域和管理设备的任何域。