問題：記錄錄製檔需要多長時間？

接聽：在大多數情況下，記錄會出現在正在 轉譯的會議、網路研討會或活動的兩倍內。然而，在極少數情況下，可能需要多達 24 小時才能顯示記錄，可能是由於會議、網路研討會或活動規模或記錄引擎暫時載入。

問題：如何下載記錄？

接聽：您可以在新式檢視中從 Webex 網站下載文字副本。

問題：為什麼沒看到我的記錄？

接聽：副本可能由於以下原因而不可用：

• 您的帳戶尚未開啟副本 — 如果在播放錄製記錄時看不到副本面板，則未開啟記錄服務。請聯絡您的網站管理員以開啟記錄服務。

• 您在記錄面板中看到了錯誤而非記錄 — 如果預計記錄的整體品質/準確性較差，則系統不會產生記錄。如果會議中的音訊品質由於以下約束而很差，則可能會發生此情況：

  • 背景嘈雜

  • 音效不佳

  • 音訊中存在非英文單字

  • 口音較重