截至 2021 年 4 月 30 日,所有工作區裝置均已自動遷移至 後端,您無需手動遷移工作區。如仍有需要,可使用裝置 連接器來重新同步組態的變更。

若您現在為 Webex 裝置混合通話(通話連接工具)客戶,即可以使用 Webex 裝置連接器將貴組織遷移 至 Webex 裝置混合通話(裝置連接工具)解決方案,遷移 按鈕會直接顯示在工具中,該工具將您現有的組態保留於雲端中;完成後,您可以連線 至 Unified CM 環境以完成公司處所與雲端之間的同步。遷移不會導致 服務中斷;資料已移轉並可繼續像以前一樣使用。

開始之前

使用裝置 連接器說明文件中的步驟安裝 Webex 裝置連接器。

1

在 Webex 裝置連接器中,點擊我想將公司處所內通話新增至我的雲端註冊裝置

2

請詳閱遷移通知以確保您瞭解操作方式,一切就緒後點擊立即遷移

您的組織已在後端遷移。

3

收到遷移成功的訊息後,請點按連線至 Unified CM來開始將公司處所內設定與 Webex 裝置連接器同步。

  1. 選擇服務卡時以繼續啟用 Call Service Connect 時,您輸入 Expressway 的值(您 可輸入任何位址且其並不需真正 解析為 Expressway 位址),

  2. 然後移至 “混合通話設定”以配置“混合通話服務連線” (解析為 Expressway-E 的 SIP 目標),

  3. 完成後,您可以下載並安裝裝置 連接器以遷移您的組織及佈建 工作空間。

當混合通話服務時進入支援終止狀態後,此體驗對於所有組織都是一致的 (對於使用者)。

下一步該做的

請按照部署指南進行同步。

您可以保留現有的「混合通話」組態,並使用新的解決方案以確保能正確運作。 確定新解決方案有效後,您可以閱讀部署指南以瞭解清理現有組態 (例如,主持通話連接器的 Expressway)的注意事項。

您必須確保在遷移至新解決方案之前( Webex 裝置連接器體系結構的混合通話)有保留已啟用了混合通話的工作區中的 Webex 裝置的組態:

1

請勿自 Expressway-C 和 Expressway-E 遍歷組合中移除組態。

在工作區中往返於 Webex 裝置的企業通話會透過 Hybrid Calling配對 Expressway 進行安全路由。

2

請勿移除 SIP 目標。

Control Hub 中的 SIP 目的地位址,會在混合通話服務的通話遍歷組合中解析 Expressway-E。 所有混合通話流量都會經過此位址。該項目通常是一個 DNS-SRV 記錄,可以解析為多個 Expressway-E。

3

勿停用貴組織的混合通話服務連線。

此設定位於 Control Hub 中且在整個組織範圍內有效。啟用時混合通話服務活躍可使用,而 可被指派至已註冊至 Webex 的裝置。

4

請勿移除與 Workspace 中的 Webex 裝置綁定的 Cisco Spark-RD 或一般使用者帳戶。

Cisco Spark-RD 為附接在使用者工作號碼上的虛擬裝置,會將 Cisco Webex 帳戶 SIP 身份連結至企業 SIP 身份,以便通話在 Unified CM 端錨定或分岔至 Cisco Webex Cloud 一端。Cisco Spark-RD 會在 幕後將雲端及公司處所中的通話活動聯繫在一起,而終端使用者帳戶則會與 Workspace 中的裝置 關聯。

5

請勿移除混合通話服務的 Cisco Unified Communications Manager 設定。

Cisco Unified Communications Manager 會接收來自 Expressway-C 的通話,透過此組態可在 雲端和公司處所之間進行 URI 路由。企業參數中所指定的叢集 FQDN 用於 SIP 路由決策, 有助於識別多個叢集以便在之間進行通話。

6

請勿移除混合 Webex 裝置使用或管理混合 Webex 裝置的已驗證的網域。

網域驗證對於組織的安全性和完整性至關重要,已建立的驗證會向 Cisco 證明您擁有某網域,此服務需經此驗證才能正常運作。混合通話服務方面,通過驗證 的網域為公司處所內目錄 URI 中與 Webex 裝置及任何管理這些裝置的人員連繫的網域。.

下一步該做的

請執行下列的任務以存取 Webex 裝置連接器,安裝軟體並 在 Unified CM 和已註冊於 Webex 雲端裝置之間 使用連接器以同步您的組態:

  1. 安裝 Cisco Webex 裝置連接器

  2. 與 Cisco Webex 裝置連接器同步組態變更

使用部署指南中的步驟將使用者移至在 Webex 中通話(Unified CM)

若您在 Webex Control Hub 中收到以下通知,則必須 立即採取措施,使用者的個人模式裝置才會繼續擁有 PSTN 存取權限。

這些步驟可助您重新啟用裝置以進行混合通話,並使用 Webex 裝置連接器軟體同步 變更。

開始之前

  • 安裝 Cisco Webex 裝置連接器

  • 這項任務假設您已經將裝置註冊到 Webex 雲端。

  • 若您不重新配置裝置,以在裝置上使用混合通話 連接器體系結構,則裝置仍然可以使用,但不會再擁有 PSTN 權限。

1

透過 Control Hub 為個人模式 裝置啟用混合通話。

連結的文件涵蓋了 Unified CM 先決條件以及如何啟用 混合通話。

個人模式裝置即是 Webex Room、Desk 或 Board 裝置,它們是 已註冊到雲端,同時已分配至 Control Hub 的使用者。這些 裝置會共用指派給 Unified CM 中一般使用者帳戶的同一線路。 完成所需的 Unified CM 組態後,您可以 透過為這些裝置啟用混合通話來加入 Unified CM 通話功能 。

2

與 Cisco Webex 裝置連接器同步組態變更。

每當您對 Unified CM(預置)的組態或 Control Hub(雲端)中的 裝置作出變更時,都可以執行 Cisco Webex Devices 連接器,以確保雙方的變更均已同步,並且 Webex 裝置可以繼續正常使用混合通話。該軟體會將 SIP 地址,裝置名稱和裝置資訊同步到雲端 。


僅在您已為 Webex 裝置部署混合通話 時,此部分才會相關。若尚未部署 服務,則可以忽略本節,並使用其餘的部署 指南從頭開始設定服務。

若您同時為使用者和裝置部署了混合通話服務, 您必須將使用者遷移到 Webex 中的通話(Unified CM)解決方案。

您可能曾在 Control Hub 中看到一則通知,說您的組織正在遷移到新的 Webex 裝置混合通話服務 解決方案。

下表總結了收到組織正在從舊有 混合通話服務(Call 連接器體系結構)解決方案遷移至適用於 Webex 裝置的新混合通話服務(Webex 裝置連接器 體系結構)解決方案的通知時,必須考慮的要點,此表已考量將 Webex 裝置過渡到 新解決方案所需的條件,以及若您想繼續將註冊於雲端之視訊裝置與 混合通話服務一併使用時,需要保留哪些內容。

新解決方案僅會更改同步步驟。

  • 您已刪除通話連接器 Expressway 並替換為 Webex 裝置連接器軟體( Windows 或 Mac 裝置)。

  • 您僅需執行一次裝置連接器,即可在通話環境和雲端之間同步配置。

  • 您的 Unified CM 和 Expressway 配對組態無需變更,通話 流程以及 Webex 裝置功能所運作的方式將會保持不變,

  • 同時遷移亦不會導致服務中斷; 資料已移轉並可繼續像以前一樣使用。

遷移前 遷移後 影響 建議
適用於 Webex 雲端註冊視訊裝置的 Cisco Spark 遠端裝置(Cisco Spark-RD) 適用於 Webex 雲端註冊視訊裝置的 Cisco Spark-RD (Workspace 和個人模式)

若要啟用新裝置的混合通話或移除裝置,您必須使用 Cisco Unified CM 管理手動建立或 移除 Cisco Spark-RD。

請參閱部署章節作為導引。

容量 查看 Unified CM 裝置的容量使用狀況,視需要部署更多容量(更大的 OVA 或更多伺服器)
視訊裝置的混合通話服務需要通話連接器 視訊裝置必須使用 Webex 裝置連接器,不再 支援 通話連接器 不需要通話連接器容量,同時不再支援通話連接器。

如您需要 對現有的 Webex 裝置的混合通話 作出變更,則必須手動執行 Webex 裝置連接器軟體以同步組態。

遷移後,移除用於Call 連接器的 Expressway 容量;將容量重新分配給其他連接器(行事曆、訊息、 可維護性)

在 Control Hub 中下載並安裝 Webex 裝置連接器。請參閱本指南中的部署資訊以獲取更多 協助。

Call 連接器已為現有視訊裝置建立了自動 Cisco Spark-RD。

您身為管理員必須為新的視訊裝置手動建立 Cisco Spark-RD。

移除 Call 連接器 Expressway 不會影響自動建立的 Cisco Spark-RD。

對於要啟用混合通話服務或移除裝置的新裝置,您必須使用 Cisco Unified CM 管理手動建立或 移除 Cisco Spark-RD。

請參閱部署章節作為導引。

Call 連接器會自動將 Unified CM 資料同步到雲端

Webex 裝置連接器可根據需要將 Unified CM 資料同步到雲端(在軟體執行同步 步驟時)。

Webex 裝置的混合通話不再需要 Call 連接器。

若需要變更現有的 Webex 裝置混合通話服務則需執行 Webex 裝置連接器 軟體。

移除主持 Call 連接器的 Expressway 的容量然後將容量重新指派給其他連接器(行事曆、訊息、可維護性)

在 Control Hub 中下載並安裝 Webex 裝置連接器。請參閱本指南中的部署資訊以獲取更多 協助。

若您將服務新增至 Control Hub 工作區中的 Room、Desk 或 Board 裝置,則仍然需要混合通話,您 不可移除啟用 Hybrid Calling的 Room、Desk 和 Board 裝置中的任何設定。

要將使用者遷移至 Webex (Unified CM) 進行通話,您需僅為貴組織之使用者移除混合通話,然後再部署新解決方案,使用以下步驟來為您的使用者停用混合通話,並從 Unified CM 中移除任何相關組態。


若任何混合通話配置了個人模式裝置,這些裝置仍支援混合通話,但遷移至 Webex 裝置連線器解決方案後,需使用以下命令重新啟用個人模式裝置的混合通話

1

若要自Control Hub使用者帳戶移除通話服務感知和通話服務連線,登入https://admin.webex.com中的客戶檢視。請使用下列方法:

表 1. 自 Control Hub Webex使用者帳戶中移除相關服務的選項

使用者組態方式

停用混合通話服務的步驟

個別使用者

前往管理 > 使用者,點按名單中的使用者名稱以開啟 概觀面板,點按 服務,然後 連線,再切換 設定為關閉然後返回並關閉 感知設定。

大量使用者帳戶 - 使用 CSV 範本

前往管理 > 使用者 > 管理使用者 > 匯出使用者名單,在 通話服務感知通話服務連線縱列中輸入FALSE, 儲存檔案,然後返回https://admin.webex.com,點按匯入,再 選擇您已更新的檔案。點按新增 和移除服務然後點按 遞交

Cisco 目錄連接器與目錄同步的使用者帳戶

移至管理 > 使用者,點按 管理使用者,選擇 修改所有同步使用者然後點按 下一步,在提示中點按以進入 同步狀態螢幕。點按重新整理箭頭,點按 下一步,然後移除 使用者的 通話服務感知通話服務連線

此步驟會完全停用貴組織使用者的混合通話,但在組織級別仍保留配置(對於已註冊到雲端工作區中的 Room、Desk 和 Board 裝置混合通話仍為必需)。接下來,您需移除使用過混合通話的使用者 的Cisco Spark 遠端裝置Cisco Spark-RD)。無論您是在通話連接器中選擇了自動建立選項,還是在 Unified CM 中手動建立,都必須在下一步中手動 將其移除。

2

如要移除任何與使用者相關聯的 Cisco Spark-RD,請移至 Cisco Unified CM 管理並執行以下步驟:

  1. Click 裝置 > 電話

  2. 在哪裡找到電話下拉式選單中,選擇裝置類型,並在選擇項目或輸入搜尋文字下拉式選單中選擇 Cisco Spark 遠端裝置。按一下尋找

  3. 勾選要移除的裝置然後刪除已選取。查看提示然後在確定時點按確定

    此步驟將會移除所有已選取的Cisco Spark-RD,以及相對應的使用者遠端目標。


     

    若您有為某工作區中的 Room、Board 和 Desk 裝置配置混合服務便僅需在混合服務中移除與貴組織中Webex使用者關聯的Cisco Spark-RD。勿繼續進行下一步。

  4. 返回裝置 > 電話 搜尋可能已用於的 CTI-RD混合通話:在在哪裡找到電話下拉式選單中選擇裝置類型,並在選擇項目或輸入搜尋文字下拉式選單中選擇 CTI 遠端裝置。按一下尋找


     

    用於 混合服務 的 CTI-RD 包含一個以 *.call.ciscospark.com 或 *.calls.webex.com 作為位址的遠端目的地。

  5. 勾選要移除的裝置然後刪除已選取。查看提示然後在確定時點按確定

    此步驟將會移除所有已選取的 CTI-RD,以及相應的使用者遠端目的地。

下一步該做的

使用 Webex 裝置連接器將工作區遷移至混合服務及將使用者遷移至Webex 中的通話(Unified CM)之後,您可以使用以下 步驟 自已註冊到雲端的 Expressway 資源中移除服務,並取消註冊這些資源:

  1. 從資源中移除 Cisco Webex Hybrid Services

  2. 從雲端中取消註冊 Cisco Webex Hybrid Services資源