使用 Webex 裝置連接器遷移混合通話組織

若您現在為 Webex 裝置混合通話(通話連接工具)客戶,即可以使用 Webex 裝置連接器將組織遷移 到 Webex 裝置混合通話(裝置連接工具)解決方案。遷移 按鈕會直接顯示在工具中。該工具將您現有的組態保留於雲端中;完成後,您可以連線 至 Unified CM 環境以完成公司處所與雲端之間的同步。遷移不會導致 服務中斷;資料已移轉並可繼續像以前一樣使用。

開始之前

使用裝置 連接器說明文件中的步驟安裝 Webex 裝置連接器。

1

在 Webex 裝置連接器中,點按我想將預置通話新增到我的雲端註冊裝置

2

請閱讀遷移通知,以確保您瞭解相關做法,然後在準備好後點按立即遷移

您的組織已在後端遷移。

3

收到遷移成功的訊息後,請點按連線至 Unified CM來開始將您的預置設定與 Webex 裝置連接器同步。

服務卡資訊:

  • 對於 2020 年 5 月 4 日之前創建的美國客戶組織-這些組織 將會看到舊版“混合通話”服務卡。這包括 移轉後。

  • 對於在此日期之後創建的歐盟客戶和組織,這些 組織將看盪新的“Webex 裝置的混合通話”服務 卡。

在 2020 年 5 月 4 日之前創建的組織上設定裝置連接器:

如果您擁有這些組織之一,且正首次設定裝置連接器 首次解決方案:

  1. 選擇服務卡時(繼續啟用通話服務 根據需要連線),您必須輸入高速公路的值(您 可以輸入任何位址,並且不需要解析為真實的 高速公路)。

  2. 然後,轉到“混合通話設定”以配置“混合通話服務連線” (解析為 Expressway-E 的 SIP 目標)。

  3. 完成後,您可以下載並安裝裝置 連接器以遷移您的組織及配置 工作空間。

混合通話服務時,這種體驗對於所有組織都是一致的 (對於使用者)進入支援終止狀態

下一步該做的

請按照部署指南進行同步。

您可以保留現有的「混合通話」組態,並使用新的解決方案以確保能正確運作。 確認新解決方案有效後,您可以閱讀部署指南以瞭解清理現有組態 (例如,主持通話連接器的 Expressway)的注意事項。

將工作空間中的 Webex 裝置遷移到混合通話服務和 Webex 裝置連接器體系結構的注意事項


如果尚未為 Webex 裝置部署混合通話服務,則可以忽略本節,並使用其餘的部署 指南從頭開始設定服務。

如果您同時為使用者和裝置部署了混合通話服務, 我們建議您將使用者遷移到 Webex 中的通話(Unified CM)解決方案,如本節後段所述。 或者,您可以保留具有 Call 連接器體系結構的混合通話 服務上的使用者。

您可能曾在 Control Hub 中看到一則通知,說您的組織正在遷移到新的 Webex 裝置混合通話服務 解決方案。

下表總結了收到組織正在從舊有 混合通話服務(Call 連接器體系結構)解決方案遷移至適用於 Webex 裝置的新混合通話服務(Webex 裝置連接器 體系結構)解決方案的通知時,必須考慮的要點。該表已考量將 Webex 裝置過渡到 新解決方案所需的條件,以及如果您想繼續將註冊於雲端之視訊裝置與 混合通話服務一併使用時,需要保留哪些內容。

新解決方案只會變更組態流程,從而移除主持通話連接器的 Expressway,並將其替換為 Webex 裝置連接器軟體。您的 Unified CM 和 Expressway 組合組態無需變更,通話 流程以及 Webex 裝置功能所運作的方式將會保持不變。同時,遷移不會導致服務中斷; 資料已移轉並可繼續像以前一樣使用。

遷移前 遷移後 影響 建議
適用於 Webex 雲端註冊視訊裝置的 Cisco Spark 遠端裝置(Cisco Spark-RD) 適用於 Webex 雲端註冊視訊裝置的 Cisco Spark-RD

若要啟用新裝置的混合通話或移除裝置,您必須使用 Cisco Unified CM 管理手動建立或 移除 Cisco Spark-RD。

請參閱部署章節作為導引。

容量 查看 Unified CM 裝置的容量使用狀況,視需要部署更多容量(更大的 OVA 或更多伺服器)
視訊裝置的混合通話服務需要通話連接器 視訊裝置需要 Webex 裝置連接器 不會用到通話連接器的容量

如您需要對現有的 Webex 裝置的混合通話作出變更,則必須執行 Webex 裝置連接器軟體 以同步組態。

遷移後,移除用於Call 連接器的 Expressway 容量;將容量重新分配給其他連接器(行事曆、訊息、 可維護性)

在 Control Hub 中下載並安裝 Webex 裝置連接器。請參閱本指南中的部署資訊以獲取更多 協助。

Call 連接器已為現有視訊裝置建立了自動 Cisco Spark-RD。

您身為管理員必須為新的視訊裝置手動建立 Cisco Spark-RD。

移除 Call 連接器 Expressway 不會影響自動建立的 Cisco Spark-RD。

對於要啟用混合通話服務或移除裝置的新裝置,您必須使用 Cisco Unified CM 管理手動建立或 移除 Cisco Spark-RD。

請參閱部署章節作為導引。

Call 連接器會自動將 Unified CM 資料同步到雲端

Webex 裝置連接器可根據需要將 Unified CM 資料同步到雲端(在軟體執行同步 步驟時)。

Webex 裝置的混合通話不再需要 Call 連接器。

如果需要變更現有的 Webex 裝置混合通話服務則需執行 Webex 裝置連接器 軟體。

移除主持 Call 連接器的 Expressway 的容量然後將容量重新指派給其他連接器(行事曆、訊息、可維護性)

在 Control Hub 中下載並安裝 Webex 裝置連接器。請參閱本指南中的部署資訊以獲取更多 協助。

在工作區中保留 Webex 裝置的組態

您必須確保在遷移到新解決方案之前( Webex 裝置連接器體系結構的混合通話)有保留已啟用了混合通話的工作區中的 Webex 裝置的組態:

1

請勿自 Expressway-C 和 Expressway-E 遍歷組合中移除組態。

在工作區中往返於 Webex 裝置的企業通話會透過 Hybrid Calling配對 Expressway 進行安全路由。

2

不要移除 SIP 目的地。

Control Hub 中的 SIP 目的地位址,會在混合通話服務的通話遍歷組合中解析 Expressway-E。 所有混合通話流量都會經過此位址。該項目通常是一個 DNS-SRV 記錄,可以解析為多個 Expressway-E。

3

勿停用貴組織的混合通話服務連線。

此設定位於 Control Hub 中且在整個組織範圍內有效。啟用時混合通話服務活躍可使用, 可被指定至已註冊至 Webex 的裝置。

4

勿移除與 Workspace 中的 Webex 裝置綁定的 Cisco Spark-RD 或終端使用者帳戶。

Cisco Spark-RD 為附接在使用者工作號碼上的虛擬裝置,會將 Cisco Webex 帳戶 SIP 身份連結至企業 SIP 身份,以便通話在 Unified CM 端錨定或在 Cisco Webex 雲端派生。Cisco Spark-RD 會在 幕後將雲端及公司處所中的通話活動聯繫在一起,而終端使用者帳戶則會與 Workspace 中的裝置 關聯。

5

勿移除混合通話服務的 Cisco Unified Communications Manager 設定。

Cisco Unified Communications Manager 會接收來自 Expressway-C 的通話。透過此組態可在 雲端和公司處所之間進行 URI 路由。企業參數中所指定的叢集 FQDN 用於 SIP 路由決策, 有助於識別多個叢集以便在之間進行通話。

6

請勿移除混合 Webex 裝置使用或管理混合 Webex 裝置的已驗證的網域。

網域驗證對於組織的安全性和完整性至關重要。已建立的驗證會向 Cisco 證明您擁有某網域,此服務需經此驗證才能正常運作。混合通話服務方面,通過驗證 的網域為公司處所內目錄 URI 中與 Webex 裝置及任何管理這些裝置的人員連繫的網域。.

下一步該做的

請執行下列的任務以存取 Webex 裝置連接器,安裝軟體並 在 Unified CM 和已註冊於 Webex 雲端裝置之間 使用連接器以同步您的組態:

選擇以下遷移任務之一,視您要如何遷移使用者而定:

將使用者遷移至 Webex(Unified CM)中進行通話並移除 Expressway 連接器主機

如果您將服務新增至 Control Hub 工作區中的 Room、Desk 或 Board 裝置,則仍然需要混合通話。You must not remove anything necessary for Room, Desk, and Board 裝置s enabled with Hybrid Calling.

要將使用者遷移至 Webex (Unified CM) 進行通話,您需僅為貴組織之使用者移除混合通話,然後再部署新解決方案。使用以下步驟來為您的使用者停用混合通話,並從 Unified CM 中移除任何相關組態。


若任何混合通話配置了個人模式裝置,這些裝置仍支援混合通話。但是,必須使用以下命令重新啟用個人模式裝置混合通話遷移至 Webex 裝置連線器解決方案後。

1

若要自Control Hub使用者帳戶移除通話服務感知和通話服務連線,登入https://admin.webex.com中的客戶檢視。請使用下列方法:

表 1. 自 Control Hub Webex使用者帳戶中移除相關服務的選項

使用者組態方式

停用混合通話服務的步驟

個別使用者

前往管理 > 使用者,點按名單中的使用者名稱以開啟 概觀面板,點按 服務,然後 連線,再切換 設定為關閉然後返回並關閉 感知設定。

大量使用者帳戶 - 使用 CSV 範本

前往管理 > 使用者 > 管理使用者 > 匯出使用者名單,在 通話服務感知通話服務連線縱列中輸入FALSE, 儲存檔案,然後返回https://admin.webex.com,點按匯入,再 選擇您已更新的檔案。點按新增 和移除服務然後點按 遞交

目錄同步使用者帳戶(透過Cisco 目錄連接器) )

移至管理 > 使用者,點按 管理使用者,選擇 修改所有同步使用者然後點按 下一步。在提示中點按,以進入 同步狀態螢幕。點按重新整理箭頭,點按 下一步,然後移除 使用者的 通話服務感知通話服務連線

此步驟會完全停用貴組織使用者的混合通話,但在組織級別仍保留配置(對於已註冊到雲端工作區中的 Room、Desk 和 Board 裝置混合通話仍為必需)。接下來,您需移除使用過混合通話的使用者 的Cisco Spark 遠端裝置Cisco Spark-RD)。無論您是在通話連接器中選擇了自動建立選項,還是在 Unified CM 中手動建立,都必須在下一步中手動 將其移除。

2

如要移除任何與使用者相關聯的 Cisco Spark-RD,請移至 Cisco Unified CM 管理並執行以下步驟:

  1. Click 裝置 > 電話

  2. 在哪裡找到電話下拉式選單中,選擇裝置類型,並在選擇項目或輸入搜尋文字下拉式選單中選擇 Cisco Spark 遠端裝置。按一下尋找

  3. 勾選要移除的裝置然後刪除已選取。閱讀提示然後在確定時點按確定

    此步驟將會移除所有已選取的Cisco Spark-RD,以及相對應的使用者遠端目的地。


     

    如果您有為工作區中的 Room、Board 和 Desk 裝置配置 混合服務便只需在混合服務 移除與貴組織中Webex使用者關聯的Cisco Spark-RD。勿繼續進行下一步。

  4. 返回裝置 > 電話 搜尋可能已用於的 CTI-RD混合通話:在在哪裡找到電話下拉式選單中選擇裝置類型,並在選擇項目或輸入搜尋文字下拉式選單中選擇 CTI 遠端裝置。按一下尋找


     

    用於 混合服務 的 CTI-RD 包含一個以 *.call.ciscospark.com 或 *.calls.webex.com 作為位址的遠端目的地。

  5. 勾選要移除的裝置然後刪除已選取。閱讀提示然後在確定時點按確定

    此步驟將會移除所有已選取的 CTI-RD,以及相應的使用者遠端目的地。

下一步該做的

使用 Webex 裝置連接器將工作區遷移至混合服務及將使用者遷移至Webex 中的通話(Unified CM)之後,您可以使用以下 步驟 自已註冊到雲端的 Expressway 資源中移除服務,並取消註冊這些資源:

  1. 從資源中移除 Cisco Webex Hybrid Services

  2. 從雲端中取消註冊 Cisco Webex Hybrid Services資源

保留混合通話服務使用者

使用 Webex 裝置連接器將您的 Webex 裝置遷移到新的混合通話服務解決方案後,同時又想讓使用者 繼續使用Expressway 上的通話連接器以使用混合通話服務,請查看以下步驟以確保您已保留 相關的組態。

1

請勿自 Expressway-C 和 Expressway-E 遍歷組合中移除組態。

往返於 Webex 裝置的企業通話會透過混合通話配對 Expressway 的安全路由,此遍歷組合亦會用於 Webex 裝置的混合通話服務。

2

不要移除 SIP 目的地。

Control Hub 中的 SIP 目的地位址,會在混合通話服務的通話遍歷組合中解析 Expressway-E。 所有混合通話流量(使用者和 Webex 裝置的通話流量)皆經過此位址。該項目通常是一個 DNS-SRV 記錄,可以解析為多個 Expressway-E。

3

切勿在 Cisco Webex Control Hub 的使用者帳戶中移除通話服務感知和通話服務連線。

必須在使用者帳戶上啟用兩個 Control Hub 服務,Webex 使用者才能使用混合服務

4

勿停用貴組織的混合通話服務連線。

此設定位於 Control Hub 中且在整個組織範圍內有效。啟用時混合通話服務活躍可使用, 可被指定至已註冊至 Webex 的裝置。

5

請勿移除與 Webex 使用者帳號 (設有混合通話服務) 綁定的 Cisco Spark-RD 或終端使用者帳戶。

Cisco Spark-RD 為附接在終端使用者工作 號碼上的虛擬裝置,會將 Cisco Webex 帳戶 SIP 身份連結至企業 SIP 身份,使得通話定在 Unified CM 端或被轉接到 Cisco Webex 雲端一端。Cisco Spark-RD 會在幕後將雲端及公司處所中的通話 活動聯繫在一起,而終端使用者帳戶則會與工作空間中的裝置 關聯。

6

勿取消註冊承載支援混合通話服務使用者的通話連接器的 Expressway-C。

Cisco Webex Hybrid Services會使用 Expressway-C 上主持的軟體連接器將 Cisco Webex 安全連線至 貴組織的環境。只要您要 支援已啟用混合通話服務的使用者,就必須保留已註冊到雲端以用於混合服務的 Expressway-C 叢集。

7

勿移除用於使用者或管理員混合通話服務的已驗證網域。

網域驗證對於組織的安全性和完整性至關重要。已建立的驗證會向 Cisco 證明您擁有某網域,此服務需經此驗證才能正常運作。混合通話服務方面,通過驗證 的網域為公司處所內目錄 URI 中與 Webex 裝置及任何管理這些裝置的人員連繫的網域。.