在您登錄後,啟動畫面在裝置連接器呈現下列裝置管理選項:

  • 我想要向雲端註冊多個裝置 — 使用一個簡單的 CSV 檔案,只需一步便能將 Webex 裝置批量註冊至雲端。 如需相關資訊,請參閱裝置的雲端加入

  • 我希望為內部 部署註冊的裝置提供雲端功能 — 使用適用于裝置之 Webex Edge,取得 Webex 雲端功能的存取權,並且將呼叫和媒體保留內部部署。 如需相關資訊,請參閱 Webex Edge for Devices

  • 我希望將內部部署 呼叫新增加到我的雲端註冊裝置 — 此服務向 Webex 雲端註冊的裝置提供 Unified Communications Manager (Unified CM) 內部部署呼叫功能。 如需相關資訊,請參閱《Webex 裝置的混合通話部署指南》(位於 https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices)。

裝置連接器還提供下列功能:

  • 軟體介面中的升級通知 — 有新版本的軟體可用時,裝置連接器會提供通知,因此您可以現在手動升級。 我們建議您一直升級到最新版本。

  • Proxy 支援 — 您可以直接在中輸入必填資訊來連接基本驗證 Proxy 或 TLS 攔截 Proxy裝置連接器。

  • FedRAMP(用於政府的 Webex)支援 — 從設定功能表中,您可以設定裝置連接器以指向 FedRAMP Webex 雲端,而不是標準 Webex 雲端。

  • 報告問題 — 使用軟體來提交意見回饋,並自動將記錄上傳至雲端。

安裝

您可以下載裝置連接器從 Control Hub。 將其安裝在 Windows 或 Mac 裝置上,或可虛擬機器您的內部部署環境及裝置之裝置上。

  • Microsoft Windows 10

  • MacOS High Sierra (10.13) 或更新版本

安裝軟體,然後使用具有管理特權的本地帳戶執行升級。

對於使用者和 Webex 註冊的裝置的混合通話,在具有 Unified Communications Manager (Unified CM) 網路存取權的系統上安裝軟體。

若要將裝置批量加入雲端,在可以直接通過 HTTP 連接裝置的機器上安裝軟體。

網際網路 Proxy

如果您的組織使用 Proxy 來存取網際網路,請取得 HTTP 基本或 TLS 攔截 Proxy 的詳細資訊(位址、埠)。 如果 Proxy 需要基本驗證,您還需要使用者名稱和密碼。裝置連接器無法使用其他方法向 Proxy 驗證。

  • 裝置連接器信任憑證 .webexdeviceconnector/certs 資料夾,供對雲端及 Unified CM 環境撥打的電話使用。

  • 對於 TLS 攔截 Proxy,將該 Proxy 的 CA 憑證放入憑證資料夾。

  • 我們在 Ubuntu 12.04.5 上測驗並驗證了 Squid 3.1.19。

為來自執行中的系統的通訊設定下列埠存取權裝置連接器:

  • TCP 埠 443(安全)— HTTPS 或安全網路通訊端出站至 *.wbx2.com、*.webex.com、*.ciscospark.com 及 *.cisco.com

  • TCP 埠 8443—AXL 查詢至 Unified CM

開啟下列埠以在電話、穿越配對中的 Expressway 和 Webex 雲端之間進行媒體穿越:

用戶端目標通訊協定功能
Expressway 遍訪配對 任意 36000-59999 UDP 電話和 Expressway 之間的 SIP 媒體。 在 Expressway 自身上開放這些埠。
1

https://admin.webex.com 的客戶檢視中,轉至管理 > 裝置,然後按一下資源

2

捲動至工具,按一下下載,然後選擇下載 (Mac)下載 (Windows)(視您的平台而定)。

3

開啟安裝程式檔案並遵循提示:

對於視窗:

  1. 下一步,勾選方塊以接受授權合約中的條款,然後按下一步

  2. 選擇性地變更目的地資料夾或保留預設值,然後按下一步

  3. 按一下安裝,然後安裝精靈會安裝軟體。

Mac:

  1. 閱讀簡介,然後按一下繼續

  2. 按一下繼續,然後按一下同意以接受軟體授權。

  3. 選擇要安裝軟體的磁片,然後按一下繼續

  4. 如果您想要在別處安裝軟體,請選擇性地按一下變更安裝位置,否則按一下安裝

  5. 當螢幕顯示已成功安裝軟體之後,按一下關閉

後續動作

  • 登入裝置連接器您的完整或裝置管理員認證。

  • 您可以轉至設定並選擇連接至 FedRAMP 以連接至 FedRAMP 雲端而不是 Webex 雲端。

  • 裝置連接器升級可用時通知您。 建議按一下更新以保持使用最新版軟體,從而獲得錯誤修正並提升安全性:

問題 —裝置連接器與 Windows Remote Desktop 一同運作。 如果您保持其執行並關閉遠端桌面連線,裝置連接器變更為空白螢幕,且在您重新登回時無回應。

解決方案 — 重新開機裝置連接器。

問題 — 使用 Google SSO 登入時不支援 YubiKey。

解決方案 — 不使用 YubiKey 並登入。

日誌

若要為 開啟調試記錄裝置連接器,開啟組配置功能表,然後選取 啟用調試記錄

裝置連接器將記錄儲存在下列目錄中:

  • Windows: [UserDir].webexdeviceconnector\logs

  • Mac: /Users/[username]/.webexdeviceconnector/logs

您可以在文字編輯器(例如記事本)中開啟記錄。