شكرًا على ملاحظاتك.

ل Activation/Connection فشل في حل المشكلات:

• يجب أن يكون لدى نقطة نهاية Webex اتصال بالإنترنت.
• إذا لم يتم إقران الجهاز عند تنشيط نقطة النهاية، فلا يزال بإمكانك إقرانه إذا قمت بإنشاء حساب وصول محلي على الجهاز لمصادقة جهاز اللمس. بخلاف ذلك؛ ستحتاج إلى إعادة ضبط نقطة النهاية إلى إعدادات المصنع، وإقران جهاز اللمس، ثم إعادة تنشيطه على Webex.
• تأكد من أن المنافذ الصحيحة مفتوحة (خارجية) على جدار الحماية.

ال Protocol/Ports نطاق لنقطة نهايةلـ Webex:

• منفذ RTP 5004
• يُفضل دائمًا استخدام UDP إذا كان كلا المنفذين مفتوحين
• للتحقق من فتح المنافذ بشكل صحيح، واختبار أداء الشبكة، استخدم الأداة التالية:
  https://mediatest.ciscospark.com
  ملاحظة: قد لا تكون بعض المتصفحات مدعومة.
• تأكد من أن رمز التفعيل صحيح وصالح.
• رمز التفعيل للاستخدام مرة واحدة فقط. إذا تم إعادة ضبط النظام إلى إعدادات المصنع، فيجب إنشاء رمز تنشيط جديد. تكون الرموز التي تم إنشاؤها في بوابة إدارة Control Hub صالحة لمدة تصل إلى 7 أيام، ثم تنتهي صلاحيتها.
  • قد يقوم المسؤول بإنشاء رمز تنشيط جديد للمساعدة.
• تأكد من أن معرف المنتج (PID) الخاص بنقطة النهاية يتطابق مع نقطة النهاية التي تقوم بتنشيطها؛ على سبيل المثال: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
• لمزيد من المعلومات حول ملاحظات إصدار برنامج Cisco Telepresence CE (CE8)، see: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

• لمزيد من المعلومات حول متطلبات الشبكة، راجع:متطلبات الشبكة لخدمات Webex