תודה על המשוב.

עֲבוּר Activation/Connection בעיות נכשלות:

• נקודת הקצה של Webex חייבת להיות מחוברת לאינטרנט.
• אם המכשיר אינו משויך בעת הפעלת נקודת הקצה, עדיין ניתן לזווג אותו אם תיצור חשבון גישה מקומי במכשיר כדי לאמת את מכשיר המגע. אחרת, תצטרך לאפס את נקודת הקצה להגדרות היצרן, להתאים את מכשיר המגע ולאחר מכן להפעיל אותו מחדש ב-Webex.
• ודא שהפורטים הנכונים פתוחים (יוצאים) בחומת האש.

ה Protocol/Ports טווח עבור נקודת קצהעבור Webex:

• פורט RTP 5004
• UDP תמיד עדיף אם שני הפורטים פתוחים
• כדי לבדוק אם הפורטים פתוחים כראוי, ולבדוק את ביצועי הרשת שלך, השתמש בכלי הבא:
  https://mediatest.ciscospark.com
  הערה: ייתכן שחלק מהדפדפנים אינם נתמכים.
• ודא שקוד ההפעלה נכון ותקף.
• קוד ההפעלה לשימוש חד פעמי בלבד. אם המערכת איפסה להגדרות היצרן, יש ליצור קוד הפעלה חדש. קודים שנוצרים בפורטל הניהול של Control Hub תקפים עד 7 ימים, ולאחר מכן יפוגו תוקפם.
  • ייתכן שמנהל המערכת ייצור קוד הפעלה חדש לעזרה.
• ודא שמזהה המוצר (PID) של נקודת הקצה תואם לנקודת הקצה שאתה מפעיל; לדוגמה: CTS-SX10N-K9 ‏(CTS-SX10NCODEC).
• למידע נוסף על הערות שחרור תוכנת Cisco Telepresence CE (CE8), see: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

• למידע נוסף על דרישות הרשת, ראו:דרישות רשת עבור שירותי Webex