Чи була ця стаття корисною?
Дякуємо за відгук.
Не вдається активувати кінцеву точку Cisco Webex
Надіслати відгук?Використовуйте цю статтю, щоб усунути проблеми з активацією кінцевої точки Webex.
Не вдається активувати кінцеву точку Cisco Webex.
Помилка. "Ви ввели недійсний код активації" під час активації кінцевої точки в Webex.
Які мережеві порти потрібно відкрити для кінцевих точок Webex?
Я отримую помилки "недійсний код активації", коли намагаюся активувати кінцеву точку SX10.
Для проблем з активацією/з 'єднанням:
- Кінцева точка Webex повинна мати з 'єднання з Інтернетом.
- Якщо пристрій не об 'єднано в пару під час активації кінцевої точки, його все одно можна об' єднати в пару, якщо створити на пристрої обліковий запис локального доступу для автентифікації сенсорного пристрою. В іншому випадку вам потрібно буде повернути кінцеву точку до заводського налаштування, з 'єднати пристрій Touch, а потім повторно активувати його на Webex.
- Переконайтеся, що відповідні порти відкриті (вихідні) на брандмауері.
The Protocol/Ports діапазон для кінцевої точкидля Webex:
- Порт RTP 5004
- UDP завжди бажано, якщо обидва порти відкриті
- Щоб перевірити, чи відкрито порти належним чином, і перевірити продуктивність мережі, скористайтеся наступним інструментом:
https://mediatest.ciscospark.com
Примітка. Деякі веб-переглядачі можуть не підтримуватися. - Переконайтеся, що код активації правильний і дійсний.
- Код активації призначений лише для одноразового використання. Якщо систему буде скинуто на заводі, необхідно згенерувати новий код активації. Коди, створені на порталі адміністратора Control Hub, дійсні до 7 днів, а потім закінчуються.
- Адміністратор може створити новий код активації для довідки.
- Переконайтеся, що ідентифікатор продукту (PID) кінцевої точки збігається з кінцевою точкою, яку ви активуєте; наприклад: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
- Щоб отримати додаткові відомості про примітки до випуску програмного забезпечення Cisco Telepresence CE (CE8), див. see: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf
Додатковий ресурс:
- Для отримання додаткової інформації про вимоги до мережі див.:Мережеві вимоги для сервісів Webex
Чи була ця стаття корисною?
