شكرًا على ملاحظاتك.

الحل:

لتحديد ما إذا كان لديك حساب Webex Common Identity (CI) لإرسال حالة دعم عبر إدارة حالات الدعم (SCM):

إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول إلى http://settings.webex.com باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة مرور Webex، فهذا يعني أن لديك حساب هوية مشتركة (CI).عند تقديم حالة بعد 29 يونيو 2018 ، ستتمكن من تسجيل الدخول باستخدام حساب CI الخاص بك وسيُطلب منك تقديم بعض المعلومات الإضافية في ذلك الوقت. لن تحتاج إلى إنشاء CCO ID منفصل.

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى http://settings.webex.com باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة مرور Webex. عند التسجيل للحصول على معرف CCO الجديد الخاص بك، تأكد من استخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لحسابات Webex الخاصة بك. بمجرد إنشاء معرف CCO الجديد، يمكنك استخدامه لتسجيل الدخول إلى SCM وإرسال الحالات. من المستحسن أن تقوم بالتسجيل للحصول على معرف CCO بعد 29 يونيو 2018 حيث لن يتم إعداد حقوق الدعم الخاصة بك بشكل صحيح.

لمزيد من المعلومات حول Cisco CCO ID و تسجيلحساب، see: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.