תודה על המשוב.

פתרון:

כדי לזהות אם יש לך חשבון Webex Common Identity (CI) כדי לשלוח בקשת תמיכה דרך Support Case Management (SCM):

אם אתה יכול להתחבר ל- http://settings.webex.com באמצעות כתובת הדוא"ל וסיסמת Webex שלך, יש לך חשבון זהות משותפת (CI).כאשר תגישו בקשה לאחר 29 ביוני 2018 תוכלו להתחבר באמצעות חשבון ה-CI שלכם ותתבקשו לספק מידע נוסף באותו זמן. לא תצטרך ליצור מזהה CCO נפרד .

אם אינך מצליח להתחבר ל- http://settings.webex.com באמצעות כתובת הדוא"ל וסיסמת Webex שלך. כשאתה נרשם למזהה CCO חדש, ודא שאתה משתמש באותה כתובת דוא"ל כמו בחשבונות Webex שלך. לאחר יצירתו, תוכלו להשתמש במזהה ה-CCO החדש שלכם כדי להתחבר ל- SCM ולהגיש מקרים. מומלץ להירשם למזהה CCO לאחר 29 ביוני 2018 מכיוון שזכאות התמיכה שלך לא יוגדרו כהלכה.

למידע נוסף על מזהה CCO של Cisco ו רישוםחשבון, see: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.