感谢您的反馈。

解决方案：

要判断您是否拥有 Webex 通用标识 (CI) 帐户，以通过支持案例管理 (SCM) 提交支持案例：

如果您可以使用电子邮件地址和 Webex 密码登录 http://settings.webex.com ，则您拥有一个 Common Identity (CI) 帐户。当您在 2018 年 6 月 29 日 之后提交案例时，您将能够使用您的 CI 帐户登录，届时系统将提示您提供一些其他信息。您无需创建单独的 CCO 标识。

如果您无法使用您的电子邮件地址和 Webex 密码登录 http://settings.webex.com 。当您注册新 CCO 标识时，请务必使用相同的电子邮件地址作为 Webex 帐户。创建好后，您可以使用新 CCO 标识登录 SCM 并提交案例。建议您在 2018 年6月29日之后注册 CCO ID, 因为您的支持授权将无法正确设置。有关

思科CCO ID 的更多信息 以及注册帐户， see: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html。