الحد الأدنى لإصدار نظام macOS هو 10.15

إدارة محتوى المؤسسة باستخدام Microsoft OneDrive أو SharePoint Online

• عند استخدام OneDrive أو SharePoint ومحاولة مشاركة ملف أو ربط مجلد، لا يمكنك الوصول إلى ملفاتك الحديثة أو مجلدات SharePoint Online.

الاتصال

فيما يلي، أشرنا إلى خدمة الاتصال التي تنطبق عليها كل مشكلة. إذا لم تكن متأكدا من خدمة الاتصال المتوفرة لديك، فراجع تطبيق | Webex لمعرفة خدمة الاتصال المتوفرة لديك.

• عند مشاركة تطبيق واحد مع الآخرين، في بعض الأحيان لا يكون المحتوى المشترك مرئيا إذا تم وضع نوافذ التطبيقات الأخرى أعلى التطبيق الذي تتم مشاركته.

  حل بديل: قم إما بتصغير نافذة الاتصال أو نقل النافذة بعيدا عن طريقة عرض التطبيق المشتركة.

• يتم عرض بعض المكالمات الواردة كمتصل غير معروف.

• إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة عبر Wi-Fi، فقد يكون جدار الحماية الخاص بشركتك يحظر حزم UDP التي تحتوي على وسائط مكالمات أو أنك تستخدم شبكة افتراضية خاصة تابعة لجهة خارجية لا تحتوي على خدمة هاتف.

  حل بديل: مشاكل في اتصال Wi-Fi مع تطبيق Webex.

• إذا قمت بإغلاق تطبيق Webex أثناء إجراء مكالمة، فسيتم إغلاق التطبيق، لكن المكالمة لن تنتهي.

  حل بديل: انقر قبل إغلاق نافذة التطبيق.

• قد تواجه جودة صوت رديئة إذا سمحت لتطبيق Webex باكتشاف الأجهزة الموجودة في الغرفة أو المكتب تلقائيًا.

  حل بديل: إيقاف الاتصال التلقائي بغرفة أو جهاز مكتب Cisco Webex أو لوحة Cisco Webex.

• عند سحب مكالمة، يظهر *11 بالإضافة إلى رقم المكالمة التي أجريتها.

• معرفات المتصل غير متناسقة في سجل المكالمات.

• يظهر اسم العرض الخاطئ للمكالمات الجماعية.

• لا تعمل المكالمات الثلاثية إلى الإضافات.

• إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة عبر Wi-Fi، فقد يكون جدار الحماية الخاص بشركتك يحظر حزم UDP التي تحتوي على وسائط مكالمات أو أنك تستخدم شبكة افتراضية خاصة تابعة لجهة خارجية لا تحتوي على خدمة هاتف.

  حل بديل: مشاكل في اتصال Wi-Fi مع تطبيق Webex.

• قد تواجه جودة صوت رديئة إذا سمحت لتطبيق Webex باكتشاف الأجهزة الموجودة في الغرفة أو المكتب تلقائيًا.

  حل بديل: إيقاف الاتصال التلقائي بغرفة أو جهاز مكتب Cisco Webex أو لوحة Cisco Webex.

• عند سحب مكالمة، يظهر *11 بالإضافة إلى رقم المكالمة التي أجريتها.

• تكون معرفات المتصل غير متناسقة في سجل المكالمات عندما تتم مشاركة رقم واحد من قبل أكثر من شخص واحد.

• يظهر اسم العرض الخاطئ للمكالمات الجماعية.

• لا تعمل المكالمات الثلاثية إلى الإضافات.

المراسلة

• إذا أرسلت رسالة باستخدام تخفيض السعر، ثم اخرج من التطبيق، فعند إعادة تشغيل التطبيق وتعديل مشاركتك، تتم إزالة التخفيض.

• عند نسخ نص من OneNote ولصقه في تطبيق Webex، يتم تحويل النص المنسوخ إلى ملف صورة ونشره في التطبيق.

  حل بديل: فتح تفضيلات النظام > لوحة المفاتيح > اختصارات > اختصارات التطبيقات .

  • إنشاء اختصار لرسالة Webex.

    عنصر القائمة: نمط المطابقة واللصق

    اختصار لوحة المفاتيح: الأمر + v

  • إنشاء اختصار ثان لرسالة Webex.

    عنصر القائمة: لصق

    اختصار لوحة المفاتيح: الأمر + التحول + v

• لا يمكنك تحويل الرموز إلى رموز تعبيرية عندما تكون لغتك صينية أو يابانية أو كورية.

• عندما تصل إلى الحد الأقصى لعدد محاولات تعديل رسالتك، سيظهر لك إشعار ينص على أنه "لا يمكن تحديث رسالتك في الوقت الحالي"، وهذا يعني أن المزيد من التعديلات لن تعمل لاحقا، أو أنه سيتم حفظ تغييراتك.

Meetings

• فيما يلي المشكلات المعروفة المتعلقة بالاجتماعات على نظام macOS Sonoma 14.0:

  • عند استخدام خلفية افتراضية أو ضبابية في اجتماع Webex، يؤثر ذلك على جودة ووضوح التفاعلات والرموز التعبيرية التي يوفرها نظام macOS Sonoma.

    حل بديل: قم بإيقاف تشغيل إعداد الخلفية الافتراضية أو الضبابية في Webex.

  • عند مشاركة شاشتك في اجتماع Webex واختيار إظهاري أمام العرض التقديمي في Webex، إذا اخترت أيضًا خيارات تراكب مقدم العرض في macOS Sonoma، فقد يؤدي ذلك إلى تشويه التراكب المعروض في اجتماع Webex.

    حل بديل: قم بتفعيل خيار واحد فقط من خيارات مقدم العرض.

• عند عرض الاجتماعات القادمة من تطبيق Webex، ستكون قائمة المدعوين للاجتماع غير مكتملة إذا تمت جدولة الاجتماع من موقع Webex. على سبيل المثال، قد يتم إدراجك أنت والمضيف فقط.

• إذا انضممت إلى اجتماع Webex كامل الميزات من تطبيق Webex وحددت SIP URI كخيار معاودة الاتصال للصوت، فعند الانضمام إلى الاجتماع، يتعذر على الصوت الاتصال ولن يكون لديك سوى خيار رفض المكالمة الواردة أو مغادرة الاجتماع.

• عند النقر فوق رقم الهاتف في دعوة بريد إلكتروني لاجتماع Webex، قد تظهر لك رسالة الخطأ "رقم غير صالح".

• في منصات الاجتماعات التي تدعم Edge Video Mesh، يمكن للمشاركين في الاجتماع إرسال رسائل إلى المستخدمين الذين لم يتم تمكين المراسلة لديهم، إما عن طريق تحديد صورة ملفهم الشخصي في الدردشة أو البحث عنهم كجهة اتصال. لا يتم إخطار المرسل بأن المستلم لم يستلم الرسائل التي أرسلها ولا يمكنه قراءتها.

• إذا قمت بدعوة أكثر من 500 شخص إلى اجتماع، في الاجتماعات > التقويم، تُظهر معلومات الاجتماع 500 مدعو فقط.

الغرف والأجهزة المكتبية

• قد تواجه مشاكل في الاقتران بأجهزة غرفة تطبيق Webex أو أجهزة المكتب إذا كنت تستخدم سماعة رأس بلوتوث.

  حل بديل: أوقف تشغيل Bluetooth وحاول الإقران مرة أخرى.

الحد الأدنى لنظام iOS هو 16 والحد الأدنى لنظام iPadOS هو 16

إدارة محتوى المؤسسة باستخدام Microsoft OneDrive أو SharePoint Online

• عند استخدام OneDrive أو SharePoint ومحاولة مشاركة ملف أو ربط مجلد، لا يمكنك الوصول إلى ملفاتك الحديثة أو مجلدات SharePoint Online.

الإشعارات على أجهزة iOS

يتبع التطبيق قواعد جديدة لتقديم الإشعارات إلى أجهزة iOS ، كما هو مطلوب من قبل Apple. فيما يلي بعض التغييرات التي قد تلاحظها:

• إذا قمت بوضع علامة على رسالة كمقروءة من تطبيق Webex آخر ، فستلاحظ عدم رفض الإشعارات على الفور على شاشة قفل أجهزة iOS الخاصة بك.

• سترى أحيانا رسائل جديدة أو إعلامات اجتماع معروضة عندما يكون لديك رسالة جديدة أو لديك اجتماعجديد، على شاشة القفل.

• لا يتم تحديث عدد الشارات على شاشتك الرئيسية على الفور حتى تضع التطبيق في المقدمة.

الاتصال

فيما يلي، أشرنا إلى خدمة الاتصال التي تنطبق عليها كل مشكلة. إذا لم تكن متأكدا من خدمة الاتصال المتوفرة لديك، فراجع تطبيق | Webex لمعرفة خدمة الاتصال المتوفرة لديك.

• عند الاتصال بشبكة Norton 360 VPN، قد لا تتمكن من إجراء أو استقبال مكالمات Webex على جهاز iPhone الخاص بك.

• لا يتم عرض جهات الاتصال في دفتر العناوين المحلي على شاشة المكالمة بعد الانتقال من واجهة مستخدم CallKit إلى واجهة مستخدم Webex

• عند الاتصال بجهاز Webex باستخدام الموجات فوق الصوتية، قد تواجه مشكلات في جودة الصوت.

  حل بديل: تعطيل الموجات فوق الصوتية والاتصال بالجهاز يدويا.

• لم يتم تحسين أداء المكالمات لل iPad حتى الآن.

• إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة عبر Wi-Fi، فقد يكون جدار الحماية الخاص بشركتك يحظر حزم UDP التي تحتوي على وسائط مكالمات أو أنك تستخدم شبكة افتراضية خاصة تابعة لجهة خارجية لا تحتوي على خدمة هاتف.

  حل بديل: مشاكل في اتصال Wi-Fi مع تطبيق Webex.

• عند الانضمام إلى اجتماع على هاتفك باستخدام الخيار اتصل بي، لا يتم سرد رقم جهة الاتصال الافتراضي.

  حل بديل: يجب عليك إعادة إدخال معلومات الاتصال الخاصة بك.

• إذا كنت تستخدم Webex Calling في تطبيق Webex و Single Sign-On (SSO)، فقد لا تتمكن من تسجيل الدخول إلى التطبيق بسبب مشكلة في شهادة SSO.

  حل بديل: على iPhone أو iPad، انتقل إلى الإعدادات > > عام حول إعداداتالثقة في شهادة > ، وضمن تمكين الثقة الكاملة للشهاداتالجذر، قم بتمكين شهادة الدخول الموحد (SSO).

• تنتهي المكالمة بشكل غير متوقع عند التبديل من الصوت إلى الفيديو، ثم العودة إلى الصوت.

• لا توجد شارة مكالمة فائتة على تطبيق Webex لجهاز iPad.

• عند الوصول إلى قائمة المكالمات، قد تواجه تأخيرا في عرض صور الملف الشخصي وأرقامه.

• عند الاتصال بجهاز Webex باستخدام الموجات فوق الصوتية، قد تواجه مشكلات في جودة الصوت.

  حل بديل: تعطيل الموجات فوق الصوتية والاتصال بالجهاز يدويا.

• لم يتم تحسين أداء المكالمات لل iPad حتى الآن.

• إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة عبر Wi-Fi، فقد يكون جدار الحماية الخاص بشركتك يحظر حزم UDP التي تحتوي على وسائط مكالمات أو أنك تستخدم شبكة افتراضية خاصة تابعة لجهة خارجية لا تحتوي على خدمة هاتف.

  حل بديل: مشاكل في اتصال Wi-Fi مع تطبيق Webex.

• عند الانضمام إلى اجتماع على هاتفك باستخدام الخيار اتصل بي، لا يتم سرد رقم جهة الاتصال الافتراضي.

  حل بديل: يجب عليك إعادة إدخال معلومات الاتصال الخاصة بك.

• تنتهي المكالمة بشكل غير متوقع عند التبديل من الصوت إلى الفيديو، ثم العودة إلى الصوت.

المراسلة

• إذا كان لديك الكثير من المساحات، فقد تتلقى رسالة حول فك تشفير المحتوى أثناء تحميل المسافات.

  حل بديل: اترك تطبيق Webex مفتوحًا وستظهر المساحات.

• قد لا ترى صور الملف الشخصي لكل من يقرأ رسالتك.

  حل بديل: اترك المساحة وعد إليها.

• في بعض الأحيان قد ترى أيقونة تدور باستمرار، عند محاولة معاينة مستندات Microsoft OneDrive وSharePoint Online.

  حل بديل: اضغط على أيقونة المستند لإظهار المعاينة.

الاجتماعات

• في منصات الاجتماعات التي تدعم Edge Video Mesh، يمكن للمشاركين في الاجتماع إرسال رسائل إلى المستخدمين الذين لم يتم تمكين المراسلة لديهم، إما عن طريق تحديد صورة ملفهم الشخصي في الدردشة أو البحث عنهم كجهة اتصال. لا يتم إخطار المرسل بأن المستلم لم يستلم الرسائل التي أرسلها ولا يمكنه قراءتها.

• إذا قمت بدعوة أكثر من 500 شخص إلى اجتماع، في الاجتماعات > التقويم، تُظهر معلومات الاجتماع 500 مدعو فقط.

الغرف والأجهزة المكتبية

• عندما تقوم بوضع تطبيق Webex في الخلفية وأنت لست في مكالمة، فقد ترى شريط نشاط أحمر. هذا أمر طبيعي. يبحث التطبيق فقط عن أجهزة غرفة تطبيق Webex وأجهزة المكتب القريبة.

  حل بديل: توقف تلقائيا عن الاتصال بغرفة Cisco Webex أو جهاز مكتبي أو لوحة Cisco Webex.

• يجب عليك منح تطبيق Webex إمكانية الوصول إلى الميكروفون الموجود على هاتفك المحمول لإجراء المكالمات أو الاقتران بأجهزة غرفة Webex وأجهزة المكتب.

تعليقات

• إذا أرسلت ملاحظات، فقد لا تتم تعبئة حقول عنوان البريد الإلكتروني تلقائيا.

  حل بديل: املأ التفاصيل يدويًا ثم mailto:support@ciscospark.com.

الحد الأدنى لإصدار نظام التشغيل أندرويد هو 10

تسجيل الدخول

• إذا كنت تستخدم تثبيت تطبيق Webex مع Microsoft Intune، فقد تتلقى إشعارات لقبول الأذونات عند تسجيل الدخول.

  حل بديل: اقبل الطلب أو يمكن للمشرف منح الأذونات. لمزيد من المعلومات، راجع التثبيت باستخدام Microsoft Intune.

• قد تواجه تأخيرا في عرض أسماء المسافات، بعد تسجيل الدخول.

  حل بديل: اترك تطبيق Webex مفتوحًا وستظهر أسماء المساحات.

• قد يفشل تسجيل الدخول الموحد حتى إذا أدخلت اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين.

  حل بديل: إذا كانت كلمة المرور تحتوي على حرف خاص، فستقوم بعض هواتف Android بإدراج مسافة في كلمة المرور أثناء تسجيل الدخول الأحادي. اكتب كلمة المرور الخاصة بك في تطبيق آخر مثل مسودة بريد إلكتروني، ثم انسخها والصقها في نموذج تسجيل الدخول الموحد لتطبيق Webex.

• عند تسجيل الخروج من تطبيق Webex، يتم إغلاق التطبيق.

  حل بديل: لإعادة تسجيل الدخول، أعد تشغيل التطبيق.

الاتصال

فيما يلي، أشرنا إلى خدمة الاتصال التي تنطبق عليها كل مشكلة. إذا لم تكن متأكدا من خدمة الاتصال المتوفرة لديك، فراجع تطبيق | Webex لمعرفة خدمة الاتصال المتوفرة لديك.

• إذا كنت تجري مكالمة، وتتلقى مكالمة أخرى، فيجب أن تنتهي مكالمتك النشطة إذا قمت بالرد على المكالمة الجديدة. ومع ذلك ، يبدو أن المكالمة الأصلية قد تم تعليقها بدلا من ذلك.

• عند الاتصال بجهاز Webex باستخدام الموجات فوق الصوتية، قد تواجه مشكلات في جودة الصوت.

  حل بديل: تعطيل الموجات فوق الصوتية والاتصال بالجهاز يدويا.

• إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة عبر Wi-Fi، فقد يكون جدار الحماية الخاص بشركتك يحظر حزم UDP التي تحتوي على وسائط مكالمات أو أنك تستخدم شبكة افتراضية خاصة تابعة لجهة خارجية لا تحتوي على خدمة هاتف.

  حل بديل: مشاكل في اتصال Wi-Fi مع تطبيق Webex.

• يتم عرض بعض المكالمات الواردة كمتصل غير معروف.

• عند الوصول إلى قائمة المكالمات، قد تواجه تأخيرا في عرض صور الملف الشخصي وأرقامه.

• عند الانضمام إلى اجتماع على هاتفك باستخدام الخيار اتصل بي، لا يتم سرد رقم جهة الاتصال الافتراضي.

  حل بديل: يجب عليك إعادة إدخال معلومات الاتصال الخاصة بك.

• عند الاتصال بجهاز Webex باستخدام الموجات فوق الصوتية، قد تواجه مشكلات في جودة الصوت.

  حل بديل: تعطيل الموجات فوق الصوتية والاتصال بالجهاز يدويا.

• إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة عبر Wi-Fi، فقد يكون جدار الحماية الخاص بشركتك يحظر حزم UDP التي تحتوي على وسائط مكالمات أو أنك تستخدم شبكة افتراضية خاصة تابعة لجهة خارجية لا تحتوي على خدمة هاتف.

  حل بديل: مشاكل في اتصال Wi-Fi مع تطبيق Webex.

• عند الوصول إلى قائمة المكالمات، قد تواجه تأخيرا في عرض صور الملف الشخصي وأرقامه.

• عند الانضمام إلى اجتماع على هاتفك باستخدام الخيار اتصل بي، لا يتم سرد رقم جهة الاتصال الافتراضي.

  حل بديل: يجب عليك إعادة إدخال معلومات الاتصال الخاصة بك.

المراسلة

• أثناء وجودك في اجتماع أو مكالمة، لا تظهر قائمة النشاط بحيث لا يمكنك إرسال رسالة.

  حل بديل: قم بإنشاء مساحة جديدة لإرسال رسالة أو إرسال رسالة بعد الاجتماع أو المكالمة.

• قد لا ترى صور الملف الشخصي لكل من يقرأ رسالتك.

  حل بديل: اترك المساحة وعد إليها.

• في بعض الأحيان قد ترى أيقونة تدور باستمرار عند محاولة معاينة مستندات Microsoft OneDrive وSharePoint Online.

  حل بديل: اضغط على أيقونة المستند لإظهار المعاينة.

إدارة محتوى المؤسسة باستخدام Microsoft OneDrive أو SharePoint Online

• عند استخدام OneDrive أو SharePoint ومحاولة مشاركة ملف أو ربط مجلد، لا يمكنك الوصول إلى ملفاتك الحديثة أو مجلدات SharePoint Online.

الاجتماعات

• في منصات الاجتماعات التي تدعم Edge Video Mesh، يمكن للمشاركين في الاجتماع إرسال رسائل إلى المستخدمين الذين لم يتم تمكين المراسلة لديهم، إما عن طريق تحديد صورة ملفهم الشخصي في الدردشة أو البحث عنهم كجهة اتصال. لا يتم إخطار المرسل بأن المستلم لم يستلم الرسائل التي أرسلها ولا يمكنه قراءتها.

• إذا قمت بدعوة أكثر من 500 شخص إلى اجتماع، في الاجتماعات > التقويم، تُظهر معلومات الاجتماع 500 مدعو فقط.

تعليقات

• إذا أرسلت ملاحظات، فقد لا تتم تعبئة حقول عنوان البريد الإلكتروني تلقائيا.

  حل بديل: املأ التفاصيل يدويًا ثم mailto:support@ciscospark.com.

• يختلف أداء الصوت والفيديو وفقا لجهاز Android الخاص بك. إذا واجهت مشاكل مع طراز معين، فأرسل ملاحظاتك عبر تطبيق Webex App.

استخدم أحد الإصدارين الرئيسيين الأخيرين من Google Chrome أو Mozilla Firefox أو Apple Safari أو Microsoft Edge.

لتحديث تطبيق Webex إلى أحدث إصدار، قم بتحديث متصفحك.

الاتصال

فيما يلي، أشرنا إلى خدمة الاتصال التي تنطبق عليها كل مشكلة. إذا لم تكن متأكدا من خدمة الاتصال المتوفرة لديك، فراجع تطبيق | Webex لمعرفة خدمة الاتصال المتوفرة لديك.

• المكالمات التي تتم عبر تطبيق Webex للاتصال عبر الويب باستخدام خادم تحويل ولا تدعم إعادة التفاوض أثناء المكالمة. ونتيجة لذلك، قد تنخفض جودة المكالمة أو حتى تفشل مع تغير ظروف الشبكة.

• إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة عبر Wi-Fi، فقد يكون جدار الحماية الخاص بشركتك يحظر حزم UDP التي تحتوي على وسائط مكالمات أو أنك تستخدم شبكة افتراضية خاصة تابعة لجهة خارجية لا تحتوي على خدمة هاتف.

  حل بديل: مشاكل في اتصال Wi-Fi مع تطبيق Webex.

• إذا كنت متصلا بشبكة افتراضية خاصة، فقد لا تتمكن من إجراء مكالمة.

  حل بديل: افصل الاتصال بالشبكة الافتراضية الخاصة، ثم قم بإجراء المكالمة.

• إذا كنت متصلاً بمكالمة مع شخص يستخدم تطبيقًا يدعم إعادة التفاوض، فإن تطبيق Webex App for Web يقيد التطبيقات الأخرى من خلال الحد الأقصى لعرض النطاق الترددي الخاص به. هذه القيود ملحوظة بشكل خاص لميزات مثل مشاركة الشاشة.

• يتم عرض بعض المكالمات الواردة كمتصل غير معروف.

• يمكنك فقط إجراء مكالمات من موزيلا فايرفوكس وجوجل كروم وسفاري. إذا كنت تستخدم تطبيق Webex للويب على متصفحات أخرى، فسترى أيقونة الاتصال، ولكن إذا نقرت عليها، فسيتم إعادة توجيهك لتنزيل تطبيق Webex أو Firefox أو Chrome أو Safari.

• قد تواجه مشكلة في اتصال الفيديو أحادي الاتجاه عند الاتصال بتطبيقات أخرى باستخدام تطبيق Webex للويب.

  حل بديل: قم دائما بتمكين الصوت.

• إذا كان لديك AdBlockPlus، فقد تحتاج إلى تعطيله لفتح شاشة تسجيل الدخول.

• المكالمات التي تتم عبر تطبيق Webex للاتصال عبر الويب باستخدام خادم تحويل ولا تدعم إعادة التفاوض أثناء المكالمة. ونتيجة لذلك، قد تنخفض جودة المكالمة أو حتى تفشل مع تغير ظروف الشبكة.

• إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة عبر Wi-Fi، فقد يكون جدار الحماية الخاص بشركتك يحظر حزم UDP التي تحتوي على وسائط مكالمات أو أنك تستخدم شبكة افتراضية خاصة تابعة لجهة خارجية لا تحتوي على خدمة هاتف.

  حل بديل: مشاكل في اتصال Wi-Fi مع تطبيق Webex.

• إذا كنت متصلا بشبكة افتراضية خاصة، فقد لا تتمكن من إجراء مكالمة.

  حل بديل: افصل الاتصال بالشبكة الافتراضية الخاصة، ثم قم بإجراء المكالمة.

• إذا كنت متصلاً بمكالمة مع شخص يستخدم تطبيقًا يدعم إعادة التفاوض، فإن تطبيق Webex App for Web يقيد التطبيقات الأخرى من خلال الحد الأقصى لعرض النطاق الترددي الخاص به. هذه القيود ملحوظة بشكل خاص لميزات مثل مشاركة الشاشة.

• يمكنك فقط إجراء مكالمات من موزيلا فايرفوكس وجوجل كروم وسفاري. إذا كنت تستخدم تطبيق Webex للويب على متصفحات أخرى، فسترى أيقونة الاتصال، ولكن إذا نقرت عليها، فسيتم إعادة توجيهك لتنزيل تطبيق Webex أو Firefox أو Chrome أو Safari.

• قد تواجه مشكلة في اتصال الفيديو أحادي الاتجاه عند الاتصال بتطبيقات أخرى باستخدام تطبيق Webex للويب.

  حل بديل: قم دائما بتمكين الصوت.

• إذا كان لديك AdBlockPlus، فقد تحتاج إلى تعطيله لفتح شاشة تسجيل الدخول.

المراسلة

• لقد أوقفنا مؤقتا مؤشر الحالة الذي يظهر صورة ملفك الشخصي عند استخدام @mentions.

• إذا قام شخص ما بنشر رسالة من تطبيق Webex لأجهزة iPhone و iPad واستخدم مفتاح الإدخال لإدخال سطر جديد، فلن ترى السطر الجديد عند عرض الرسالة في تطبيق Webex للويب.

• إذا كان لديك حساب تطبيق Webex مجاني، فلن ترى نتائج عند البحث عن رسالة.

• إذا فقدت الاتصال بتطبيق Webex، فقد لا تختفي رسالة "إعادة الاتصال" حتى بعد إعادة الاتصال.

  حل بديل: قم بتحديث المتصفح.

• إذا كنت تستخدم Firefox 39.0 على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows 7 ، فقد يتم إيقافه فجأة أثناء تنزيل المسافات.

  حل بديل: استخدم جوجل كروم.

• معاينات مستندات Excel والملفات النصية غير معتمدة حاليا.

• لا يمكنك لصق الصور في مساحات باستخدام Mozilla Firefox.

  حل بديل: استخدم جوجل كروم.

الاجتماعات

• يدعم تطبيق Webex على الويب الاجتماعات والندوات عبر الإنترنت التي يتم استضافتها على منصة اجتماعات Webex Suite.

  لا يدعم هذا التطبيق فعاليات Webex (الكلاسيكية)، وتدريب Webex، ودعم Webex.

• يستخدم تطبيق الويب تقنية الاتصال في الوقت الحقيقي عبر الويب (WebRTC) لنقل الفيديو، والتي لا تدعم التشفير من طرف إلى طرف (E2E) أو التشفير من طرف إلى طرف وفقًا لمبدأ الثقة الصفرية.

• لا يتم دعم التحكم عن بُعد في سطح المكتب.

• لا يستطيع المضيفون والمضيفون المشاركون إيقاف فيديو أحد المشاركين بالنقر بزر الماوس الأيمن على الفيديو الخاص به ثم النقر على إيقاف الفيديو.

• يمكنك فرز قائمة المشاركين حسب الاسم و رفع اليد ولكن ليس حسب من يتحدث.

• لا يتم دعم الخلفيات الافتراضية المخصصة.

• لا يتم دعم ردود الفعل بالإيماءات.

• يدعم تخطيط الشبكة ما يصل إلى ستة مقاطع فيديو، بدقة قصوى تبلغ 1080 بكسل.

• تتوفر ميزتان صوتيتان ذكيتان: إزالة الضوضاء و وضع الموسيقى. تحسين صوتي و تحسين جميع الأصوات غير متوفرين.

• إضافة تعليق توضيحي

  • يمكنك إضافة تعليقات توضيحية على السبورة البيضاء، ولكن لا يمكنك إضافة تعليقات توضيحية على ملف مشترك أثناء الاجتماع.

  • يمكنك إضافة تعليقات توضيحية على الشاشات المشتركة من منصات أخرى؛ ومع ذلك، لا يمكن لمستخدمي تطبيق Webex على أجهزة سطح المكتب والهواتف المحمولة إضافة تعليقات توضيحية على الشاشات المشتركة باستخدام تطبيق الويب.

• التطبيقات المضمنة

  • لا يمكن تشغيل معظم التطبيقات المدمجة باستخدام تطبيق الويب، ولكن إذا كنت المضيف أو المضيف المشارك، فيمكنك بدء Slido.

  • بصفتك مشاركًا، لا تظهر لوحة التطبيقات المضمنة إلا بعد أن يبدأ المضيف تشغيل التطبيق.

  • لا تدعم التطبيقات المدمجة خاصية عرض ملء الشاشة.

• مشاركة المحتوى

  • لا يمكن بدء مشاركة الملفات باستخدام تطبيق الويب؛ ومع ذلك، يمكن لتطبيق الويب استقبال الملفات المشتركة كتدفق مُعاد ترميزه - يعرض تطبيق الويب بشكل أساسي تدفق الوسائط للملف (وليس الملف نفسه).

  • يمكنك مشاركة علامة تبويب المتصفح أو النافذة أو الشاشة بأكملها فقط.

    لا يمكنك تحديد علامات تبويب أو نوافذ أو شاشات متعددة لمشاركتها في وقت واحد.

  • أظهر لي في المقدمة العرض التقديمي غير مدعوم.

  • لا يمكنك إظهار المتحدث النشط بجوار المحتوى المشترك.

• عند استخدام تطبيق الويب على نظام التشغيل Windows أو مع متصفح Safari، إذا كانت الكاميرا قيد الاستخدام بواسطة تطبيق آخر، فلن يتمكن تطبيق الويب من الوصول إليها. وبالمثل، إذا تم حظر الوصول إلى الكاميرا على مستوى نظام التشغيل، فلن يتمكن تطبيق الويب من الوصول إليها.

المستعرضات

• يمكنك تشغيل تطبيق الويب في واحد tab/window لكل متصفح في كل مرة، باستخدام حساب مستخدم واحد.

• يستخدم تطبيق Webex App for Web تقنية الاتصال في الوقت الحقيقي عبر الويب (WebRTC) لإرسال الوسائط بين التطبيقات التي تدعم تطبيق Webex App. لا يحتوي WebRTC على معيار نهائي ويتغير بشكل متكرر ، لذلك يقوم كل متصفح بتفسيره بشكل مختلف. اعتمادًا على كيفية تفسير متصفحك لأحدث إصدار من WebRTC، قد يتسبب ذلك في ظهور أخطاء تؤدي إلى مشاكل لتطبيق Webex للويب.

• تطبيق Webex للويب غير مدعوم على متصفحات الويب الخاصة بالهواتف المحمولة، بما في ذلك: Safari أو Microsoft Edge أو SeaMonkey أو Opera أو على الكمبيوتر اللوحي Microsoft Surface.