لا ندعم سوى النسخة الأحدث من تطبيق Webex، وإذا كنت تواجه أي مشكلات، فتأكد من أنك قمت بالترقية إلى النسخة الأحدث قبل الاتصال بالدعم.

للحصول على أحدث المعلومات حول الميزات الجديدة، راجع تطبيق Webex | الميزات الجديدة.

نوفر تقريرًا بشأن الأخطاء المفتوحة والمحلولة التي اكتشفها العميل والتي تبلغ درجة خطورتها من 1 إلى 3. عندما لا يتضمن التحديث أخطاء تم العثور عليها من قبل العميل، فلن تكون هناك قائمة معروضة بالأخطاء التي تم حلها لهذا التحديث.

أداه البحث عن الأخطاء

يمكنك العثور على تفاصيل حول الأخطاء المدرجة والبحث عن الأخطاء الأخرى التي تؤثر على تحديثات معينة لتطبيق Webex باستخدام أداة البحث عن الأخطاء من Cisco. لمزيد من المعلومات حول استخدام ميزة البحث عن الأخطاء، راجع تعليمات أداة البحث عن الأخطاء.

5 أبريل 2022

تتوافق نُسخ التطبيق التالية مع الإصدارات الحالية.

  • Windows—42.4.0.21893

  • Linux—42.4.0.21893

  • Mac—42.4.0.21893

  • iPhone وiPad‏—42.4

  • Android—42.4

تصف الأخطاء المدرجة في الجدول التالي المشكلات التي تم حلها في هذه الإصدارات. راجع أداة البحث عن الأخطاء للحصول على مزيد من التفاصيل.

رقم الخطأ

الخطورة

الجانب المتأثر في المنتج

الوصف

CSCwb41343

3

تطبيق Webex

يتعذر على تطبيق Webex إعادة الاتصال بعد وضع الاستعداد أو السكون أو توفير الطاقة على نظام التشغيل Windows.

CSCwb18115

3

تطبيق Webex

تتجاوز مكالمات Webex إعداد النظام "عدم الإزعاج"

CSCwb03851

3

تطبيق Webex

يتعذر على مستخدمي نظام التشغيل Windows 10 تحميل تقرير المشكلة

CSCwb43028

3

تطبيق Webex

عندما تحاول تحويل مكالمة إلى شخص ما في اجتماع، تتم إضافتك إلى الاجتماع ولا يمكنك تحويل المكالمة.

CSCwb01396

1

تطبيق Webex

خيار تحرير الرؤى الشخصية مفقود من التطبيق.

CSCwa94181

3

تطبيق Webex

تتداخل نافذة المكالمة مع شريط مهام نظام التشغيل Windows.

CSCwa95004

3

تطبيق Webex

يتم إظهار الحاضرين في الاجتماع على أنهم غير معروفين في المساحات.

CSCwb18309

3

تطبيق Webex

لا يُطلق Webex اجتماعًا يتمتع بكامل الميزات عندما يحتوي ارتباط غرفة الاجتماعات الشخصية على فترات متعددة.

CSCwa70762

3

تطبيق Webex

تتعذر مشاركة المحتوى على الجهاز الثاني.

CSCwa55176

3

تطبيق Webex

عند إنشاء مساحة باللغة الفرنسية، يكون الزر غير قابل للقراءة

1 مارس 2022

تتوافق نُسخ التطبيق التالية مع الإصدارات الحالية.

  • Windows—42.3.0.21576

  • Linux—42.3.0.21576

  • Mac—42.3.0.21576

  • iPhone وiPad‏—42.3

  • Android—42.3

تصف الأخطاء المدرجة في الجدول التالي المشكلات التي تم حلها في هذه الإصدارات. راجع أداة البحث عن الأخطاء للحصول على مزيد من التفاصيل.

رقم الخطأ

الخطورة

الجانب المتأثر في المنتج

الوصف

CSCwa93547

3

تطبيق Webex

الزر Add (إضافة) مفقود عند محاولة إضافة مستخدمين جدد على تطبيق Webex.

CSCwa62208

3

تطبيق Webex

إجمالي وقت التسجيل غير صحيح في رسالة الدردشة عند الإعلان عن التسجيل.

CSCwa01016

3

تطبيق Webex

يتم عرض ارتباط الغرفة الشخصية في تطبيق Webex في علامة تبويب ملف التعريف، حتى عندما يتم تعطيل ارتباطات الغرفة الشخصية على مستوى الموقع

CSCwa78425

3

تطبيق Webex

إعلام الرسائل الجديدة مفقود في مساحة الرسائل المباشرة المخفية

CSCwa57214

3

تطبيق Webex

عندما تتضمن أسماء المستخدمين أحرف UTF-8، لا يتم تحميل النافذة تعيين حالة

CSCwa83541

3

تطبيق Webex

يتم الخروج من التطبيق بشكل غير متوقع عند النقر فوق Reply to thread (الرد على مؤشر الترابط)

CSCwa97459

2

تطبيق Webex

يصبح النص غير قابل للقراءة عندما يتم إلغاء تحديد إعداد Start Webex when my computer starts (بدء تشغيل Webex عند بدء تشغيل الكمبيوتر)

CSCwa67381

3

تطبيق Webex

يُظهر حذف رسالة واحدة العديد من رسائل معلومات المساحة

CSCwa94062

2

تطبيق Webex

يتم إطلاق مكالمة الفيديو بشكل افتراضي عند المرور بمخطط عنوان URL.

CSCwa77372

3

تطبيق Webex

تم إصلاح المشكلة التي كانت تحدث عند تحويل المكالمات باستخدام لوحة المفاتيح التي تظهر على الشاشة

CSCwb09155

3

تطبيق Webex

لم ينجح الاتصال باجتماع باستخدام ارتباط النقر للاتصال.

CSCwb09210

3

تطبيق Webex

لا يمكن تحديد أرقام معاودة الاتصال إلا عند تحديد خيار "Manually connect to device" (الاتصال يدويًا بالجهاز).

CSCwb09211

3

تطبيق Webex

يعرض خط المكالمات الصادرة لوكيل مركز الاتصال اسم وكيل مختلف.

25 فبراير 2022

تتوافق نُسخ التطبيق التالية مع الإصدارات الحالية:

  • Windows—42.2.0.21486

  • Linux—42.2.0.21486

  • Mac—42.2.0.21486

رقم الخطأ

الخطورة

الجانب المتأثر في المنتج

الوصف

CSCwa94039

1

تطبيق Webex

تم إصلاح المشكلة المتمثلة في فشل تسجيل الدخول للمرة الأولى في الاتصال باستخدام ميزة الاتصال في Webex‏ (Unified CM)

1 فبراير 2022

تتوافق نُسخ التطبيق التالية مع الإصدارات الحالية.

  • Windows—42.2.0.21338

  • Linux—42.2.0.21338

  • Mac—42.2.0.21338

  • iPhone وiPad‏—42.2

  • Android—42.2

تصف الأخطاء المدرجة في الجدول التالي المشكلات التي تم حلها في هذه الإصدارات. راجع أداة البحث عن الأخطاء للحصول على مزيد من التفاصيل.

رقم الخطأ

الخطورة

الجانب المتأثر في المنتج

الوصف

CSCwa46790

3

تطبيق Webex

تم إصلاح المشكلة المتمثلة في وميض أيقونة المؤتمر عند التمرير فوق صور ملفات تعريف الأشخاص.

CSCwa55822

3

تطبيق Webex

تم اقتطاع بعض النصوص باللغة الألمانية.

13 يناير 2022

تتوافق نُسخ التطبيق التالية مع الإصدارات الحالية.

  • Windows—42.1.0.21190

  • Linux—42.1.0.21190

  • Mac—42.1.0.21190

  • iPhone وiPad‏—42.1.0.2219

  • Android—42.1.0.169

تصف الأخطاء المدرجة في الجدول التالي المشكلات التي تم حلها في هذه الإصدارات. راجع أداة البحث عن الأخطاء للحصول على مزيد من التفاصيل.

رقم الخطأ

الخطورة

الجانب المتأثر في المنتج

الوصف

CSCwa56953

3

تطبيق Webex

زر النقل الأخضر مفقود.

CSCwa55967

3

تطبيق Webex

تم عرض بعض الترجمات باللغة البرتغالية بشكل غير صحيح.

CSCwa44654

3

تطبيق Webex

تم عرض بعض الترجمات باللغة الألمانية بشكل غير صحيح،

CSCwa38931

3

تطبيق Webex

عند إجراء مكالمة، فإنك تنضم إلى Webex Meeting الحالي المجدول بدلًا من إجراء مكالمة عادية.

CSCwa11951

3

تطبيق Webex

لم يتم تلوين الزر File Share (مشاركة الملفات) باللون الرمادي الباهت عند تعطيل مشاركة الملفات

نظرًا للتحديث الإلزامي لخدماتنا، لن تتمكن من تسجيل الدخول باستخدام النُسخ التالية من تطبيق Webex لنظام التشغيل Windows اعتبارًا من التاريخ التالي:

  • 31 يوليو 2021 لجميع النُسخ حتى (ولكن لا تشمل) 41.1.0.17740

تجب عليك إزالة تثبيت التطبيق يدويًا في لوحة التحكم بنظام التشغيل Windows ويمكنك اختياريًا مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. تنزيل تطبيق Webex وتشغيل MSI. للحصول على مزيد من المساعدة، اتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك.

13 يناير 2022

النسخة: 42.1.0.21190

لقد قمنا بحل المشكلات التالية:

  • تم عرض بعض الترجمات البرتغالية بشكل غير صحيح.

  • في بعض الأحيان يتعذر الاتصال بالتقويم المحلي الخاص بك.

  • عند انضمامك إلى الاجتماعات، فإنك تلاحظ أحيانًا مشكلات في أداء التطبيق.

  • لقد قمنا بحل المشكلة التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

    • عند اتصالك برقم هاتف، فإنك تسمع رنينًا مزدوجًا.

  • لقد قمنا بحل المشكلة التالية عند استخدام ميزة الاتصال في Webex‏ (Unified CM):

    • عند تلقي مكالمة واردة، كان مستوى إخراج الرنين والتنبيهات في بعض الأحيان عند إعداد الحد الأقصى وعند فتح إعدادات الصوت، يقوم التطبيق بإعادة ضبط مستوى الصوت.

13 ديسمبر 2021

النسخة: 41.12.0.20899

لقد أجرينا عددًا من التحسينات تتعلق بإمكانية الوصول.

لقد قمنا بحل المشكلات التالية:

  • عندما يقوم المسؤول بتهيئة بريدك الإلكتروني مسبقًا لتسجيل الدخول، يمكنك أحيانًا استبداله.

  • في بعض الأحيان عند التنقل عبر مساحاتك ورسائلك، يبدأ التطبيق في إظهار مشكلات تتعلق بالمحاذاة.

  • لاحظ بعض الأشخاص وجود تأخير في الرسائل التي أرسلتها.

  • في المدقق الصحي، لم يتم عرض بعض حقول العلامات التجارية المشتركة بشكل صحيح.

  • بعد إنهاء مكالمة مع شخص ما، في مساحتك المباشرة معه، فإنك تتلقى خطأ في استرداد الرسائل.

  • في بعض المساحات، لا يمكنك التمرير للخلف عبر الرسائل الأقدم.

  • لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام Meetings في تطبيق Webex:

    • عند إيقاف تشغيل الاجتماعات كاملة الميزات، فإنه لا يمكنك بدء اجتماع من مستعرض ويب.

    • عند إدخال رقم هاتف من أجل الاتصال بي في Settings (الإعدادات) > خيارات الانضمام > خيارات الانضمام إلى الاجتماع، لم تكن هناك طريقة لحذف رقم الهاتف هذا.

    • أحيانًا يستغرق الانضمام إلى الاجتماع وقتًا أطول من المعتاد.

  • لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

    • في بعض الأحيان يتم الخروج من التطبيق بشكل غير متوقع عند استخدام سماعة هاتف Sennheiser.

    • تعذر إتمام نقل مكالمة داخلية.

    • عند محاولة تحديث موقعك لخدمات الطوارئ، فإن الزر "إلغاء" الموجود في مربع الطلب "Add Address" (إضافة عنوان) لا يعمل. كان عليك النقر فوق علامة X الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى من مربع الطلب بدلًا من ذلك.

    • عند تغيير إعدادات إعادة توجيه المكالمات في تطبيق الهاتف الخاص بك، فإن التغييرات لم تظهر في تطبيق سطح المكتب الخاص بك.

    • تعرض هوية المتصل أحيانًا الاسم والرقم على نحو غير سليم.

    • عند الرد على مكالمة من قائمة انتظار المكالمات، فإن رقم الهاتف لا يظهر في شاشة المكالمة النشطة.

    • تمت مطالبتك بتحديث موقعك في كل مرة فتحت فيها الكمبيوتر المحمول.

  • لقد قمنا بحل المشكلة التالية عند استخدام ميزة الاتصال في Webex‏ (Unified CM):

    • تعذر عليك تحديد جهاز ضمن لوحة الطلب في علامة التبويب "الاتصال" (الواجهة باللغة الألمانية فقط).

    • تعذر عليك الاتصال بشخص ما باستخدام ‏‫مكالمة على Webex عندما كان هاتفك المكتبي متصلًا بتطبيق Webex.

24 نوفمبر 2021

النسخة: 41.11.0.20717

لقد قمنا بحل المشكلات التالية:

  • يزداد استخدام وحدة CPU عند فتح إحدى المساحات المفضلة لديك.

  • عند النقر فوق Cancel (إلغاء) في نافذة Edit profile (تحرير ملف التعريف)، تتم إزالة صورة الغلاف الخاصة بك.

  • تمت مطالبتك بإدخال كلمة مرور عند استخدام تطبيق Webex للانضمام إلى اجتماع.

12 نوفمبر 2021

النسخة: 41.11.0.20606

لقد قمنا بحل المشكلات التالية:

  • عند إنشاء حساب جديد، فإنه لا يمكنك نسخ رمز التنشيط المكون من ستة أرقام ولصقه.

  • تم عرض بعض الترجمات الروسية بشكل غير صحيح.

  • لقد قمنا بحل المشكلة التالية عند استخدام Meetings في تطبيق Webex:

    • عند الانضمام إلى اجتماع عن طريق إدخال عنوان الفيديو، فإنك لم تتمكن من مشاهدة الفيديو.

  • لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

    • لم يظهر النص عند تسجيل الدخول إلى بوابة تنشيط المستخدم.

    • عند إعادة تشغيل تطبيقك، يستغرق ظهور رسائلك الصوتية عدة دقائق.

    • عند تغيير إعدادات إعادة توجيه المكالمات في تطبيق الهاتف الخاص بك، فإن التغييرات لم تظهر في تطبيق سطح المكتب الخاص بك.

  • لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام ميزة الاتصال في Webex‏ (Unified CM):

    • عند الرد على مكالمة في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك، فإن المساحة ذات الصلة الموجودة على تطبيق سطح المكتب انتقلت إلى قائمة المساحات المخفية حتى إنهاء المكالمة.

    • تتغير دقة تطبيقك بشكل عشوائي.

    • عند محاولة الرد على مكالمة على أحد خطوطك المتعددة، فإن الاتصال قد تم قطعه.

21 أكتوبر 2021

النسخة: 41.10.0.20371

لقد قمنا بحل المشكلات التالية:

  • تلقيت أحيانًا خطأ عند الاتصال لاسلكيًا بأحد الأجهزة، وحاولت مشاركة الشاشة.

  • عندما عطّل المسؤول تحميل الملفات المحلية، يظل لديك أحيانًا الخيار في التطبيق Upload from computer (التحميل من الكمبيوتر)،

13 أكتوبر 2021

النسخة: 41.10.0.20280

لقد قمنا بحل المشكلات التالية:

  • في بعض الأحيان عند محاولة الانضمام إلى حدث Webex من التطبيق، تمت مطالبتك بتسجيل الدخول ثم تلقيت إعلامًا بأن الحدث لم يبدأ.

  • لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

    • في بعض الأحيان عند الرد على مكالمة، فإنه لا يمكنك نقل المكالمة إلى شخص آخر.

    • في بعض الأحيان عند تلقي مكالمة وظهور إعلام تعدد المهام، عند إنهاء المكالمة، كان التطبيق غير مستجيب.

5 أكتوبر 2021

النسخة: 41.10.0.20213

لقد قمنا بحل المشكلات التالية:

  • عند إضافة ارتباط موقع ويب إلى مساحة، أحيانًا تتلقى تحذيرًا بشكل غير صحيح بأن الموقع ليس آمنًا.

  • بالنسبة لبعض الأشخاص، تتم إعادة تشغيل التطبيق عند محاولة الرد على المحادثات المترابطة أو عند تسجيل الدخول.

  • لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام Meetings في تطبيق Webex:

    • عند النقر فوق الزر "انضمام"، تظهر لك رسائل عديدة تعرض "لا يمكن الانضمام إلى هذا الاجتماع".

    • عند الانضمام إلى اجتماع، تداخلت أرقام الاتصال بي.

    • لم يظهر إعلام الاجتماع عند اختيارك أن يتم إعلامك قبل 5 دقائق من بدء الاجتماع.

    • بالنسبة لبعض المناطق الزمنية، لا يمكنك جدولة اجتماع في التطبيق

  • لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام ميزة الاتصال في Webex‏ (Unified CM):

    • إذا تم تمكين تعدد المهام، فسيتم الخروج من تطبيق Webex بشكل غير متوقع عندما تكون في منتصف المكالمة.

    • لم تكن بعض اختصارات لوحة المفاتيح المجرية والبولندية تعمل بشكل صحيح.

22 سبتمبر 2021

النُسخ: 41.9.0.20091

لقد قمنا بحل المشكلات التالية:

  • لا يمكنك رؤية الحالة الخاصة ببعض الأشخاص.

  • عند استخدام سماعة هاتف Poly DA80 على نظام التشغيل Windows 7، يتم الخروج من التطبيق بشكل غير متوقع.

7 سبتمبر 2021

النسخة: 41.9.0.19961

لقد قمنا بحل المشكلات التالية:

  • لا يمكنك فتح قائمة السياق باستخدام مفاتيح الاختصار في بعض الأماكن في التطبيق.

  • في علامة تبويب التقويم، لم يكن خط أيقونة معلومات الاجتماع بالحجم الصحيح.

  • لم تكن بعض تلميحات الأدوات مترجمة.

  • كانت بعض مناطق التركيز في نافذة الإعدادات غير متسقة.

  • لا يمكنك لصق بعض النص المنسق الذي يحتوي على ارتباطات.

  • عند استخدام لوحة المفاتيح للتنقل في التطبيق، فإنه لا يمكنك الوصول إلى بعض قوائم السياق.

  • عند استخدام تطبيق Webex للمؤسسات الحكومية‬، لم تظهر اجتماعات Microsoft Outlook في التطبيق.

  • لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام Meetings في تطبيق Webex:

    • عند الانضمام إلى اجتماع بالنقر فوق ارتباط من خارج تطبيق Webex، لم تستمر خيارات الانضمام والصوت والفيديو وإعداد الخلفية الافتراضية في تطبيق Webex.

    • إذا قمت بتسجيل الدخول إلى Webex وانضممت إلى اجتماع من Outlook، فسيُطلب منك تسجيل الدخول.

  • لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

    • عند الاتصال باجتماع باستخدام هاتف مقترن ذي أنظمة متعددة، يتم قطع اتصالك أثناء الاجتماع.

    • عند الاتصال بشخص ما باستخدام رقم هاتف ثم القيام بتحويل تلك المكالمة إلى شخص آخر، كان عنوان نافذة المكالمة غير صحيح.

    • تتضمن مدة المكالمة بشكل غير صحيح وقت الرنين.

    • لا يمكنك دمج مكالمة لجعلها مكالمة مؤتمر.

  • لقد قمنا بحل المشكلة التالية عند استخدام ميزة الاتصال في Webex‏ (Unified CM):

    • تسبب تعطل UcLogin في تسجيل موفر السجل.

    • تمت صياغة إخلاء المسؤولية المتعلق بخدمات الطوارئ بشكل غير صحيح باللغة الفرنسية.

26 أغسطس 2021

النسخة: 41.8.0.19868

لقد أجرينا التحسينات التالية وسنبدأ في طرحها للعملاء في الأسبوع المقبل:

  • سيتم استخدام خيارات الانضمام إلى الاجتماع في تطبيق Webex باستمرار، سواء انضممت من تطبيق Webex أو من ارتباط اجتماع، حتى إذا قمت بتغيير خيارات الصوت أو الفيديو أو الخلفية الافتراضية أثناء الاجتماع.

  • عند تسجيل الدخول إلى تطبيق Webex، لن تحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى عند الانضمام من Microsoft Outlook.

لقد قمنا بحل المشكلات التالية:

  • في بعض الأحيان يتم الخروج من التطبيق بشكل غير متوقع عند الرد على المحادثات المترابطة.

  • عندما منعتك مؤسستك من تغيير صورة ملف التعريف أو اسم العرض، لم تظهر لك رسالة خطأ عند محاولتك تغيير صورة ملف التعريف أو اسم العرض.

  • في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول إلى التطبيق، تظهر لك النافذة المنبثقة "الميزات الجديدة".

9 أغسطس 2021

النسخة: 41.8.0.19732

لقد قمنا بحل المشكلات التالية:

  • لقد قمنا بتحسين كيفية تركيزنا على المحتوى لكل علامة تبويب في التطبيق.

  • كان حجم الخط على شاشات الاتصال صغيرًا للغاية.

  • تم اقتطاع بعض الترجمات باللغة الألمانية.

  • لا يمكنك استخدام لوحة المفاتيح للتنقل بين جميع العناصر في نافذة إعدادات الصوت.

  • في نافذة إعدادات الصوت، كان خط الأيقونة صغيرًا للغاية.

  • في أحد الاجتماعات، لا يمكنك التنقل إلى أيقونة معلومات الاجتماع.

  • تعذر عليك استخدام التنقل بلوحة المفاتيح لإغلاق نافذة معلومات المساحة.

  • تم اقتطاع بعض الترجمات باللغة البولندية.

  • في بعض الأحيان كانت تظهر لك مشكلة في الاتصال عند فتح المدقق الصحي

  • إذا كانت لديك قائمة تجاوز الوكيل، ففي بعض الأحيان لا يمكنك الاتصال بخدمات Webex خارج شبكتك.

  • عند القيام بتنسيق النص لإرسال رسالة، تعذر عليك إضافة ارتباط.

  • عند فتح مساحة في نافذة جديدة، تظهر لك الأيقونة غير الصحيحة للتطبيق.

  • لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

    • عند إجراء مكالمة على تطبيق الهاتف المحمول أو الهاتف المكتبي المتصل، لا يظهر إعلام المكالمة الأخضر في تطبيق سطح المكتب.

    • تعذر عليك الرد على المكالمة الثانية بقائمة انتظار المكالمات.

    • يتم عرض الرقم الخطأ في هوية المتصل عند تلقي مكالمة.

    • تم اقتصاص الترجمة الألمانية عند النقر فوق صورة ملف التعريف الخاص بك والانتقال إلى Settings (الإعدادات) > المكالمات > (Call Queues) قوائم انتظار المكالمات.

    • جعل لون النص الخاص بقوائم انتظار المكالمات وإعدادات المكالمات من الصعب قراءة النص في تطبيق الويب الخاص بك.

  • لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام ميزة الاتصال في Webex‏ (Unified CM):

    • بعد تلقي تحديث بحالة الرنين، لم يقم تطبيق Webex بتشغيل نغمة الرنين.

    • تعذر على خدمة الهاتف الاتصال بعد تبديل الشبكات أو خروج الكمبيوتر من وضع السكون.

7 يوليو 2021

النسخة: 41.7.0.19440

لقد قمنا بحل المشكلات التالية:

  • عندما كنت في علامة تبويب ملف التعريف لإحدى مساحات الرسائل المباشرة وأنشأت مساحة جديدة من نتائج البحث، تظهر لك معلومات ملف التعريف بشكل غير صحيح من المساحة الأولى.

  • تم اقتطاع بعض الترجمات باللغة الألمانية.

  • عند لصق ارتباط يحتوي على شرطة، تلقيت رسالة خطأ لأن ميزة اكتشاف الارتباطات المضللة في التطبيق لم تسمح بوجود شرطة بتنسيق unicode.

  • يظهر التطبيق وهو يحتوي على سطر فارغ في الجزء العلوي منه.

  • عند تعطيل إعداد Connect Webex to Microsoft Outlook (اتصال Webex بـ Microsoft Outlook) ثم إعادة تشغيل التطبيق، تم تمكين الإعداد.

  • عند استخدام اتصال VPN، استغرق التطبيق عدة دقائق للاتصال.

  • لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

    • عندما لا تكون نشطًا في Webex لفترة من الوقت، فقد تحتاج إلى إعادة تشغيل التطبيق لاستعادة اتصالك.

    • عند تلقي مكالمة واردة، لا يعرض إعلام المكالمة هوية المتصل بشكل صحيح.

    • عندما يكون هاتفك المكتبي متصلًا بتطبيق Webex وتستخدم هاتفك المكتبي لتعليق مكالمة، يتعذر عليك استئناف المكالمة من تطبيق سطح المكتب الخاص بك.

8 يونيو 2021

النسخة: 41.6.1.19162

لقد أوقفنا التحديث التلقائي لسطح المكتب مؤقتًا حتى 15 يونيو، ولكن يمكنك تنزيل تحديثات سطح المكتب من الموقع https://www.webex.com/downloads.html

2 يونيو 2021

النسخة: 41.6.0.19119

لقد قمنا بحل المشكلات التالية:

  • لقد قمنا بتحديث أحجام الخطوط في إعدادات المساحات وقائمة المساحات ومنطقة الرسائل وعوامل التصفية وفي علامتي التبويب المراسلة والفرق.

  • إذا كنت تستخدم التطبيق باللغة الألمانية:

    • تم اقتطاع بعض الترجمات.

    • تم عرض بعض قوائم السياق باللغة الإنجليزية بشكل غير صحيح.

    • وضع علامة على رسالة غير صحيحة.

  • عند استخدام Webex للمؤسسات الحكومية وامتلاك محرك أقراص صلبة، كان التطبيق يستخدم أحيانًا 100% من قرص الكمبيوتر.

  • حدثت مشكلة في العلامة التجارية المشتركة في نافذة "حول المنتج".

  • لقد قمنا بحل المشكلة التالية عند قيامك بالاتصال بإدارة محتوى مؤسستك:

    • تعذر عليك الربط بين أحد المجلدات الرئيسية على Microsoft OneDrive وSharePoint.

  • لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام ميزة الاتصال في Webex‏ (Unified CM):

    • إذا كنت تستخدم التطبيق باللغة الألمانية وتحاول إضافة جهة اتصال جديدة، يظهر مربع الطلب غير مكتمل.

    • إذا كنت تستخدم التطبيق باللغة البولندية أثناء مكالمة أو اجتماع، فإن خيار عكس الفيديو الخاص بي قد تمت ترجمته بشكل غير صحيح.

    • عند الانتقال إلى صورة ملف التعريف الخاص بك، وتحديد Settings (الإعدادات)، والنقر فوق خدمة الهاتف، كانت هناك مشكلات في إمكانية الوصول تتعلق بالخط.

  • لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

    • عند إجراء مكالمة نشطة، يتم قطع الاتصال بعد 15 دقيقة.

    • عندما بدأت مكالمة مؤتمر وتمت إضافة شخص رابع، كان بإمكان الجميع سماعك ولكنك لم تكن قادرًا على سماع الآخرين.

    • يختفي الفيديو عندما تقوم بتعليق مكالمة أثناء مشاركة شخص ما لشاشته.

    • تعذر عليك استخدام وظيفة الإيقاف المؤقت DTMF ("،") بلوحة الطلب عند إجراء مكالمة.

    • تعذرت عليك مشاركة شاشتك بعد تحويل المكالمة.

    • تعذر عليك إيقاف مشاركة شاشتك عندما كان الشخص الموجود على الطرف الآخر من المكالمة يستخدم جهازًا لا يدعم مشاركة الشاشة (على سبيل المثال، هاتف مكتبي).

24 مايو 2021

النسخة: 41.5.0.18911

لقد قمنا بحل المشكلة التالية عند استخدام ميزة الاتصال في Webex‏ (Unified CM):

  • في بعض الأحيان تعذر عليك تلقي مكالمة واردة.

لقد قمنا بحل المشكلة التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

  • في بعض الأحيان تعذر عليك إجراء مكالمة خارجية.

21 مايو 2021

لقد قمنا بتحديث نسخة التطبيق لشهر مارس المتاحة للمؤسسات التي مكنت إعداد ‎Custom update schedule (جدولة التحديث المخصص) في Cisco Webex Control Hub. نسخة التطبيق لشهر مارس هي 41.3.0.18986.

18 مايو 2021

لقد قمنا بتحديث نسخة التطبيق لشهر أبريل المتاحة للمؤسسات التي مكنت إعداد ‎Custom update schedule (جدولة التحديث المخصص) في Cisco Webex Control Hub. نسخة التطبيق لشهر أبريل هي 41.4.0.18737.

11 مايو 2021

النسخة: 41.5.0.18815

لقد قمنا بتحديث نسخة التطبيق لشهر مايو، وسيبدأ طرح هذه النسخة من التطبيق للعملاء الحاليين اليوم.

4 مايو 2021

النسخة: 41.5.0.18787

لقد قمنا بحل المشكلات التالية:

  • لم تظهر بعض الترجمات الألمانية بشكل صحيح.

  • عندما تم تعيين سياسة الاحتفاظ بشركتك على 24 ساعة، فقد واجهت أحيانًا أخطاء في تحميل الرسائل في المساحات.

  • عند نسخ رسالة تتضمن ارتباطًا، تتلقى خطأ بشكل غير صحيح عند محاولة لصق النص المنسوخ في مساحة.

  • في بعض الأحيان لم تكن لديك علامة تبويب المراسلة في التطبيق لإرسال الرسائل.

  • لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

    • عند بدء مكالمة مؤتمر، ستظهر لك رسالة منبثقة "تم إيقاف التسجيل". لم يتأثر تسجيل المكالمات.

    • عند استرداد مكالمة كانت مُعلّقة على الهاتف ذي الأنظمة الأساسية المتعددة لسلسلة هواتف Cisco IP 8800، لا يكون هناك سوى فيديو أحادي الاتجاه.

    • عند تعليق مكالمة والنقر فوق More (المزيد) بجوار الزر "استرداد"، تم تقديم قائمة فارغة لك.

  • لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام ميزة الاتصال في Webex‏ (Unified CM):

    • يعرض اختصار لوحة المفاتيح Ctrl + Alt + D تشخيصات Webex حتى عندما لا يكون تطبيق Webex في المقدمة.

    • تعذرت على قارئات الشاشة قراءة جميع الإعدادات المتاحة من صورة ملف التعريف الخاص بك > Settings (الإعدادات) > Calling (الاتصال).

    • كان مؤقت المكالمة غير صحيح إذا لم يتم ضبط الوقت المعروض على الكمبيوتر الشخصي بشكل صحيح.

    • عند محاولة تحديد خانة الاختيار Only mute notifications when I'm in a meeting or on a call (كتم صوت الإعلامات فقط عندما أكون في اجتماع أو عند إجرائي لمكالمة) أو إلغاء تحديدها (صورة ملف التعريف > Settings (الإعدادات) > الإعلامات > Direct calls (المكالمات المباشرة))، لن يعكس زر الراديو التغيير.

    • لم يتم تذكر الرقم الذي أعددته لميزة "التوسيع والاتصال" إذا كنت تستخدم الرقم نفسه للوصول برقم واحد.

    • يتعذر على خدمة الهاتف الخاصة بك الاتصال عند قطع الاتصال بشبكة VPN الخاصة بك.

22 أبريل 2021

النسخة: 41.4.0.18629

لقد قمنا بحل المشكلة التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

  • عند وضع مكالمة قيد الانتظار ثم استئناف المكالمة، لا يتمكن الطرف الآخر من سماعك.

16 أبريل 2021

النسخة: 41.4.0.18595

لقد قمنا بتحديث شهادة توقيع الرمز لتطبيق Windows.

  • بصمة الإبهام للشهادة الجديدة: 5e9e644114bf795b27e67b57909062eb102ff641

  • جهة الإصدار: DigiCert SHA2 Assured ID Code Signing CA

لقد قمنا بحل المشكلة التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

  • عند محاولة الرد على مكالمة من هوية متصل مخفية (مجهولة) يتم عرضها كـ Call in Webex (إجراء مكالمة في تطبيق Webex)، تتلقى خطأ بشكل غير صحيح يفيد بأن المكالمة لم تعد متوفرة.

7 أبريل 2021

النسخة: 41.4.0.18516

لقد قمنا بإجراء التحسينات التالية عند قيامك بالاتصال بإدارة محتوى مؤسستك:

  • عند معاينة ملف في "الصندوق"، يمكنك الآن النقر لتحرير هذا الملف.

لقد قمنا بحل المشكلات التالية:

  • في بعض الأحيان لا يظهر لك ارتباط الغرفة الشخصية على بطاقات جهات الاتصال.

  • لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

    • عند قيام شخص ما بالاتصال بك وقطع الاتصال قبل أن تجيب، لا تزال تسمع رنين مكالمته.

    • تعذر عليك إغلاق نافذة الاسترداد بعد تعليق المكالمة.

    • عند استخدام لوحة الطلب للاتصال برقم يتكون من أكثر من 20 رقمًا، تلقيت رسالة خطأ تعرض "عذرًا، الاتصال بأرقام الهواتف غير ممكن".

    • تمت إعادة ضبط مؤقت المكالمة عند بدء مشاركة شاشتك.

    • تنقطع المكالمة إذا قمت أنت والشخص الذي كنت تجري مكالمة معه بتعليق المكالمة.

  • لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام ميزة الاتصال في Webex‏ (Unified CM):

    • فشل ترحيل جهات الاتصال الخاصة بك من Jabber إلى Webex بسبب حساسية حالة الأحرف في عناوين البريد الإلكتروني.

    • عند النقر فوق تأجيل قبل بدء الاجتماع، لن تتلقى تذكيرًا عند بدء الاجتماع.

    • ستظهر لك رسالة "شبكة سيئة" في عنوان التطبيق الخاص بك حتى إذا لم تكن تواجه أي مشكلات ملحوظة في الصوت أو الفيديو أثناء المكالمة.

    • لم تلاحظ هاتفك المكتبي في قائمة الاتصال بجهاز في عنوان التطبيق الخاص بك.

    • تعذرت عليك مشاركة شاشتك أو تطبيقك أثناء المكالمة.

11 مارس 2021

النسخة: 41.3.0.18191

لقد قمنا بحل المشكلة التالية:

  • على الرغم من أنك مستخدم حالي، يتعامل Webex معك باعتبارك مستخدمًا جديدًا ويظهر لك شاشات الإعداد.

يمكنك التحقق مما تم تضمينه في هذا التحديث عن طريق تنزيله من هنا: https://www.webex.com/downloads.html.

2 مارس 2021

النسخة: 41.3.0.18143

لقد أجرينا بعض التحسينات على عمليات البحث المتعلقة بالرسائل، سترى الآن النتائج تظهر على الفور تقريبًا.

لقد قمنا بحل المشكلات التالية:

  • في بعض الأحيان لا ترى حالة الأشخاص حتى ترسل لهم رسالة.

  • قمنا بتحديث ارتباط "شروط الخدمة" في التطبيق.

  • في بعض الأحيان، عند بدء تشغيل التطبيق، يقوم بإنشاء اختصار على سطح المكتب.

  • تعذر عليك التمرير لأسفل في شاشة تسجيل الدخول الفردي.

  • لم تظهر بعض الترجمات الألمانية بشكل صحيح.

  • لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

    • عند وضع مكالمة قيد الانتظار ثم محاولة إجراء مكالمة Webex، يتم قطع اتصال مكالمتك قيد الانتظار.

    • عند قيامك بإجراء مكالمة مع شخص شارك شاشته، تحصل أحيانًا على إعلام آخر بمكالمة واردة من الشخص نفسه.

    • عند محاولة نقل مكالمة نشطة، تعذر عليك إكمال النقل أثناء رنين المكالمة.

    • بعد إضافة شخص آخر إلى مكالمة نشطة ثم دمج المكالمتين، تعذر سماع صوتك.

    • في حالة تعليق مكالمة مؤخرًا ومحاولة تعليق مكالمة أخرى، تتلقى الخطأ التالي: "لا يتوفر رقم تعليق".

  • لقد قمنا بحل المشكلة التالية عند استخدام ميزة الاتصال في Webex‏ (Unified CM):

    • تعذر عليك الانضمام إلى اجتماع Webex كامل الميزات باستخدام "الاتصال بي".

  • لقد قمنا بحل المشكلة التالية عند قيامك بالاتصال بإدارة محتوى مؤسستك:

    • عند استخدام الصندوق لإدارة المحتوى، تعذر عليك أحيانًا تحميل الملفات أو تنزيلها.

11 فبراير 2021

النسخة: 41.2.0.17979

لقد قمنا بحل المشكلات التالية:

  • عند تحديث ملف التعريف الخاص بك ثم إعادة فتح إعدادات ملف التعريف، كانت الصفحة فارغة.

  • في بعض الأحيان عند الانضمام إلى اجتماع كضيف، لا يظهر الفيديو الخاص بك.

  • لقد حللنا بعض المشكلات المتعلقة بالتنقل في التطبيق.

  • في بعض الأحيان تتلقى عدة إعلامات للاجتماع نفسه، بما في ذلك وقت قفل جهاز الكمبيوتر الخاص بك

3 فبراير 2021

النسخة: 41.2.0.17887

لقد قمنا بحل المشكلات التالية:

  • في بعض الأحيان عند استخدام دمج Outlook، يتم الخروج من التطبيق بشكل غير متوقع.

  • لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

    • عند محاولة سحب مكالمة أثناء الاتصال بجهاز Webex، فشلت عملية السحب.

    • حدثت مشكلات في الصوت والاتصال عند محاولة إجراء مكالمة مؤتمر.

27 يناير 2021

النسخة: 41.1.0.17740

لقد قمنا بحل المشكلات التالية:

  • عند النقر بزر الماوس الأيمن فوق رسالة شخص ما، تظهر لك القائمة غير الصحيحة.

  • عند إرسال رسالة في مساحة، لم تنتقل المساحة إلى أعلى قائمة المساحات.

13 يناير 2021

لقد قمنا بتحديث نُسختي التطبيق لشهري أكتوبر ونوفمبر، وتتضمن هذه التحديثات إصلاحات الصيانة. هذه التطبيقات متاحة للمؤسسات التي مكنت إعداد Custom update schedule (جدولة التحديث المخصص) في Cisco Webex Control Hub.

  • أكتوبر: 40.10.1.17576

  • نوفمبر: 40.11.0.17575

12 يناير 2021

النسخة: 41.1.0.17621

لقد قمنا بحل المشكلات التالية:

  • عند قيام المسؤول بإيقاف تشغيل إعداد المساحات المصنفة وقيامك بتسجيل الدخول، لا يزال بإمكانك تصنيف المساحات.

  • عند قيامك بتحرير رسالة، لم يتم عرض الرسائل الأقدم في المساحة في بعض الأحيان.

  • في بعض الأحيان لا يتم عرض الرسائل بشكل صحيح.

  • عند استخدام شركتك العلامة التجارية، إذا لم يقم التطبيق بتنزيل الشعار عند تسجيل الدخول، يظهر لك فقط شعار فارغ.

  • لم تظهر بعض الترجمات الفرنسية بشكل صحيح

  • عند إضافة ملاحظة لاصقة إلى لوحة معلومات، فسيتم فقدان النص الموجود في الملاحظة عند محاولة تعديله.

  • ستظهر لوحة الطلب عند محاولة التحكم في سطح مكتب شخص ما في مساحة.

  • لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

    • عند قيامك بإضافة رقم هاتف إلى جهة اتصال والاتصال بجهة الاتصال هذه، تتم المكالمة على أنها مكالمة على Webex بدلًا من Webex Calling.

    • تعذر عليك إنهاء مكالمة قيد الانتظار.

  • لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام ميزة الاتصال في Webex‏ (Unified CM):

    • تعذر عليك استخدام مفاتيح الاختصار أثناء إجراء مكالمة.

    • لا تتلقى إعلامًا بمكالمة واردة عند ورود مكالمة ثانية.

6 يناير 2021

النسخة: 40.12.0.17554

لقد قمنا بتحديث نسخة التطبيق لشهر ديسمبر، وسيبدأ طرح هذه النسخة من التطبيق للعملاء الحاليين اليوم.

لقد قمنا بحل المشكلات التالية:

  • لم يدعم Webex وجود خطأ في بناء الجملة في ملف التكوين التلقائي للوكيل (PAC).

  • يتم الخروج من التطبيق بشكل غير متوقع عند استخدام دمج Outlook ثم تسجيل الخروج من التطبيق.

13 يناير 2022

النسخة: 42.1.0.21190

لقد قمنا بحل المشكلات التالية:

  • تم عرض بعض الترجمات البرتغالية بشكل غير صحيح.

  • في بعض الأحيان يتعذر الاتصال بالتقويم المحلي الخاص بك.

  • عند انضمامك إلى الاجتماعات، فإنك تلاحظ أحيانًا مشكلات في أداء التطبيق.

13 ديسمبر 2021

النسخة: 41.12.0.20899

لقد قمنا بحل المشكلات التالية:

  • بعد إنهاء مكالمة مع شخص ما، في مساحتك المباشرة معه، فإنك تتلقى خطأ في استرداد الرسائل.

  • في بعض المساحات، لا يمكنك التمرير للخلف عبر الرسائل الأقدم.

  • لاحظ بعض الأشخاص وجود تأخير في الرسائل التي أرسلتها.

24 نوفمبر 2021

النسخة: 41.11.0.20717

لقد قمنا بحل المشكلات التالية:

  • عند النقر فوق Cancel (إلغاء) في نافذة Edit profile (تحرير ملف التعريف)، تتم إزالة صورة الغلاف الخاصة بك.

  • تمت مطالبتك بإدخال كلمة مرور، عند استخدام تطبيق Webex للانضمام إلى اجتماع.

15 نوفمبر 2021

النسخة: 41.11.0.20608

لقد قمنا بحل المشكلات التالية:

  • تعذر عليك تحرير الرسالة الأخيرة باستخدام مفتاحي Shift+سهم لأعلى.

  • عند حضور اجتماع مرتبط بمساحة، يتعذر عليك فتح هذه المساحة.

  • لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام ميزة الاتصال في Webex‏ (Unified CM):

    • عند الرد على مكالمة في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك، فإن المساحة ذات الصلة الموجودة على تطبيق سطح المكتب انتقلت إلى قائمة المساحات المخفية حتى إنهاء المكالمة.

    • تتغير دقة تطبيقك بشكل عشوائي.

    • عند محاولة الرد على مكالمة على أحد خطوطك المتعددة، فإن الاتصال قد تم قطعه.

نظرًا للتحديث الإلزامي لخدماتنا، لن تتمكن من تسجيل الدخول باستخدام النُسخ الأقدم التالية من تطبيق Webex لنظام التشغيل Mac اعتبارًا من التاريخ التالي:

  • 31 يوليو 2021 لجميع النُسخ حتى (ولكن لا تشمل) 41.1.0.17740

تجب إزالة تثبيت التطبيق يدويًا، في مجلد التطبيقات، اسحب التطبيق إلى سلة المهملات ويمكنك اختياريًا مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. قم بتنزيل تطبيق Webex وتشغيل DMG. للحصول على مزيد من المساعدة، اتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك.

13 يناير 2022

النسخة: 42.1.0.21190

لقد قمنا بحل المشكلات التالية:

  • تم عرض بعض الترجمات البرتغالية بشكل غير صحيح.

  • عند انضمامك إلى الاجتماعات، فإنك تلاحظ أحيانًا مشكلات في أداء التطبيق.

  • عند استخدام قارئ الشاشة، لم تتم قراءة أسماء المساحات في بعض الأحيان.

  • عندما منعتك مؤسستك من مشاركة الملفات، كان بإمكانك تحميل ملف عندما أنشأت مساحة جديدة.

  • لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

    • عند اتصالك برقم هاتف، فإنك تسمع رنينًا مزدوجًا.

13 ديسمبر 2021

النسخة: 41.12.0.20899

لقد قمنا بحل المشكلات التالية:

  • في بعض الأحيان عند التنقل بين علامات التبويب، تستمر نافذة توجيه المستخدم في الظهور على علامات التبويب التي قمت بزيارتها بالفعل.

  • بعد إنهاء مكالمة مع شخص ما، في مساحتك المباشرة معه، فإنك تتلقى خطأ في استرداد الرسائل.

  • في بعض المساحات، لا يمكنك التمرير للخلف عبر الرسائل الأقدم.

  • لاحظ بعض الأشخاص وجود تأخير في الرسائل التي أرسلتها.

  • لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام Meetings في تطبيق Webex:

    • عند إيقاف تشغيل الاجتماعات كاملة الميزات، فإنه لا يمكنك بدء اجتماع من مستعرض ويب.

    • أحيانًا يستغرق الانضمام إلى الاجتماع وقتًا أطول من المعتاد.

  • لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

    • في بعض الأحيان يتم الخروج من التطبيق بشكل غير متوقع عند استخدام سماعة هاتف Sennheiser.

    • تعذر إتمام نقل مكالمة داخلية.

    • عند تغيير إعدادات إعادة توجيه المكالمات في تطبيق الهاتف الخاص بك، فإن التغييرات لم تظهر في تطبيق سطح المكتب الخاص بك.

    • تعرض هوية المتصل أحيانًا الاسم والرقم على نحو غير سليم.

    • عند الرد على مكالمة من قائمة انتظار المكالمات، فإن رقم الهاتف لا يظهر في شاشة المكالمة النشطة.

    • تمت مطالبتك بتحديث موقعك في كل مرة فتحت فيها الكمبيوتر المحمول.

  • لقد قمنا بحل المشكلة التالية عند استخدام ميزة الاتصال في Webex‏ (Unified CM):

    • تعذر عليك الاتصال بشخص ما باستخدام ‏‫مكالمة على Webex عندما كان هاتفك المكتبي متصلًا بتطبيق Webex.

24 نوفمبر 2021

النسخة: 41.11.0.20717

لقد قمنا بحل المشكلات التالية:

  • عند النقر فوق Cancel (إلغاء) في نافذة Edit profile (تحرير ملف التعريف)، تتم إزالة صورة الغلاف الخاصة بك.

  • تمت مطالبتك بإدخال كلمة مرور عند استخدام تطبيق Webex للانضمام إلى اجتماع.

12 نوفمبر 2021

النسخة: 41.11.0.20606

لقد قمنا بحل المشكلات التالية:

  • عند استخدام إحدى السمات ذات اللون الفاتح، كانت صورة الغلاف للمساحة غامقة وتصعب قراءتها.

  • لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

    • لم يظهر النص عند تسجيل الدخول إلى بوابة تنشيط المستخدم.

    • عند إعادة تشغيل تطبيقك، يستغرق ظهور رسائلك الصوتية عدة دقائق.

    • عند تغيير إعدادات إعادة توجيه المكالمات في تطبيق الهاتف الخاص بك، فإن التغييرات لم تظهر في تطبيق سطح المكتب الخاص بك.

  • لقد قمنا بحل المشكلة التالية عند استخدام ميزة الاتصال في Webex‏ (Unified CM):

    • يفتقد رمز التنشيط الموجود في علامة تبويب "الأجهزة" إلى وحدات البكسل.

22 أكتوبر 2021

النسخة: 41.10.0.20395

لقد قمنا بتحديث نسخة التطبيق لشهر أكتوبر، هذا التحديث غير متوفر حاليًا من خلال التحديث التلقائي، يمكنك تنزيل التحديث من https://www.webex.com/downloads.html.

21 أكتوبر 2021

النسخة: 41.10.0.20371

لقد قمنا بحل المشكلات التالية:

  • تلقيت أحيانًا خطأ عند الاتصال لاسلكيًا بأحد الأجهزة، وحاولت مشاركة الشاشة.

  • عندما عطّل المسؤول تحميل الملفات المحلية، يظل لديك أحيانًا الخيار في التطبيق Upload from computer (التحميل من الكمبيوتر)،

19 أكتوبر 2021

النسخة: 41.10.0.20360

لقد أجرينا التحسين التالي، هذا التحديث غير متوفر حاليًا من خلال التحديث التلقائي، يمكنك تنزيل التحديث من https://www.webex.com/downloads.html:

  • لقد نقلنا عنصر التحكم في المشاركة أسفل شريط القائمة، لدعم هيكل الكاميرا في MacBook Pro.

13 أكتوبر 2021

النسخة: 41.10.0.20280

لقد قمنا بحل المشكلات التالية:

  • في بعض الأحيان عند محاولة الانضمام إلى حدث Webex من التطبيق، تمت مطالبتك بتسجيل الدخول ثم تلقيت إعلامًا بأن الحدث لم يبدأ.

  • لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

    • في بعض الأحيان عند الرد على مكالمة، فإنه لا يمكنك نقل المكالمة إلى شخص آخر.

    • في بعض الأحيان عند تلقي مكالمة وظهور إعلام تعدد المهام، عند إنهاء المكالمة، كان التطبيق غير مستجيب.

5 أكتوبر 2021

النسخة: 41.10.0.20213

لقد قمنا بحل المشكلات التالية:

  • لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام Meetings في تطبيق Webex:

    • عند النقر فوق الزر "انضمام"، تظهر لك رسائل عديدة تعرض "لا يمكن الانضمام إلى هذا الاجتماع".

    • لم يظهر إعلام الاجتماع عند اختيارك أن يتم إعلامك قبل 5 دقائق من بدء الاجتماع.

    • بالنسبة لبعض المناطق الزمنية، لا يمكنك جدولة اجتماع في التطبيق

  • لقد قمنا بحل المشكلة التالية عند استخدام ميزة الاتصال في Webex‏ (Unified CM):

    • إذا تم تمكين تعدد المهام، يتعطل تطبيق Webex بشكل غير متوقع عندما تكون في منتصف المكالمة.

22 سبتمبر 2021

النُسخ: 41.9.0.20091

لقد قمنا بحل المشكلة التالية:

  • لا يمكنك رؤية الحالة الخاصة ببعض الأشخاص.

7 سبتمبر 2021

النسخة: 41.9.0.19961

لقد قمنا بحل المشكلات التالية:

  • عند الانضمام إلى اجتماع كضيف باستخدام التطبيق، لم تكن شاشة تسجيل الدخول مترجمة.

  • لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

    • عند الاتصال باجتماع باستخدام هاتف مقترن ذي أنظمة متعددة، يتم قطع اتصالك أثناء الاجتماع.

    • عند الاتصال بشخص ما باستخدام رقم هاتف ثم القيام بتحويل تلك المكالمة إلى شخص آخر، كان عنوان نافذة المكالمة غير صحيح.

    • يعرض سجل مكالماتك جميع مكالماتك الواردة والصادرة على أنها ملغاة.

    • تتضمن مدة المكالمة بشكل غير صحيح وقت الرنين.

    • لا يمكنك دمج مكالمة لجعلها مكالمة مؤتمر.

  • لقد قمنا بحل المشكلة التالية عند استخدام ميزة الاتصال في Webex‏ (Unified CM):

    • تسبب تعطل UcLogin في تسجيل موفر السجل.

    • تمت صياغة إخلاء المسؤولية المتعلق بخدمات الطوارئ بشكل غير صحيح باللغة الفرنسية.

26 أغسطس 2021

النسخة: 41.8.0.19868

لقد أجرينا التحسينات التالية وسنبدأ في طرحها للعملاء في الأسبوع المقبل:

  • سيتم استخدام خيارات الانضمام إلى الاجتماع في تطبيق Webex باستمرار، سواء انضممت من تطبيق Webex أو من ارتباط اجتماع، حتى إذا قمت بتغيير خيارات الصوت أو الفيديو أو الخلفية الافتراضية أثناء الاجتماع.

  • عند تسجيل الدخول إلى تطبيق Webex، لن تحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى عند الانضمام من Microsoft Outlook.

لقد قمنا بحل المشكلات التالية:

  • في بعض الأحيان يتم الخروج من التطبيق بشكل غير متوقع عند الرد على المحادثات المترابطة.

  • عندما منعتك مؤسستك من تغيير صورة ملف التعريف أو اسم العرض، لم تظهر لك رسالة خطأ عند محاولتك تغيير صورة ملف التعريف أو اسم العرض.

  • في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول إلى التطبيق، تظهر لك النافذة المنبثقة "الميزات الجديدة".

9 أغسطس 2021

النسخة: 41.8.0.19732

لقد قمنا بحل المشكلات التالية:

  • تم اقتطاع بعض الترجمات باللغة البولندية.

  • في بعض الأحيان كانت تظهر لك مشكلة في الاتصال عند فتح المدقق الصحي

  • إذا كانت لديك قائمة تجاوز الوكيل، ففي بعض الأحيان لا يمكنك الاتصال بخدمات Webex خارج شبكتك.

  • لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

    • عند إجراء مكالمة على تطبيق الهاتف المحمول أو الهاتف المكتبي المتصل، لا يظهر إعلام المكالمة الأخضر في تطبيق سطح المكتب.

    • تعذر عليك الرد على المكالمة الثانية بقائمة انتظار المكالمات.

    • يتم عرض الرقم الخطأ في هوية المتصل عند تلقي مكالمة.

    • تم اقتصاص الترجمة الألمانية عند النقر فوق صورة ملف التعريف الخاص بك والانتقال إلى Settings (الإعدادات) > المكالمات > (Call Queues) قوائم انتظار المكالمات.

    • جعل لون النص الخاص بقوائم انتظار المكالمات وإعدادات المكالمات من الصعب قراءة النص في تطبيق الويب الخاص بك.

  • لقد قمنا بحل المشكلة التالية عند استخدام ميزة الاتصال في Webex‏ (Unified CM):

    • بعد تلقي تحديث بحالة الرنين، لم يقم تطبيق Webex بتشغيل نغمة الرنين.

    • تعذر على خدمة الهاتف الاتصال بعد تبديل الشبكات أو خروج الكمبيوتر من وضع السكون.

7 يوليو 2021

النسخة: 41.7.0.19440

لقد قمنا بحل المشكلات التالية:

  • عند لصق ارتباط يحتوي على شرطة، تلقيت رسالة خطأ لأن ميزة اكتشاف الارتباطات المضللة في التطبيق لم تسمح بوجود شرطة بتنسيق unicode.

  • عند استخدام اتصال VPN، استغرق التطبيق عدة دقائق للاتصال.

  • لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

    • عندما لم تكن نشطًا في Webex لفترة من الوقت، كان عليك أحيانًا إعادة تشغيل التطبيق لاستعادة اتصالك.

    • عندما تلقيت مكالمة واردة، لم يعرض إعلام المكالمة هوية المتصل بشكل صحيح.

    • عندما كان هاتفك المكتبي متصلًا بتطبيق Webex واستخدمت هاتفك المكتبي لتعليق مكالمة، تعذر عليك استئناف المكالمة من تطبيق سطح المكتب الخاص بك.

8 يونيو 2021

النسخة: 41.6.1.19162

لقد أوقفنا التحديث التلقائي لسطح المكتب مؤقتًا حتى 15 يونيو، ولكن يمكنك تنزيل تحديثات سطح المكتب من الموقع https://www.webex.com/downloads.html

2 يونيو 2020

النسخة: 41.6.0.19119

لقد قمنا بحل المشكلات التالية:

  • عند استخدام Webex للمؤسسات الحكومية وامتلاك محرك أقراص صلبة، كان التطبيق يستخدم أحيانًا 100% من قرص الكمبيوتر.

  • لقد قمنا بحل المشكلة التالية عند قيامك بالاتصال بإدارة محتوى مؤسستك:

    • تعذر عليك الربط بين أحد المجلدات الرئيسية على Microsoft OneDrive وSharePoint.

  • لقد قمنا بحل المشكلة التالية عند استخدام ميزة الاتصال في Webex‏ (Unified CM):

    • إذا كنت تستخدم التطبيق باللغة الهولندية وحاولت إضافة جهة اتصال مخصصة، يظهر الزر غير مكتمل.

  • لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

    • عند إجراء مكالمة نشطة، يتم قطع الاتصال بعد 15 دقيقة.

    • عندما بدأت مكالمة مؤتمر وتمت إضافة شخص رابع، كان بإمكان الجميع سماعك ولكنك لم تكن قادرًا على سماع الآخرين.

    • يختفي الفيديو عندما تقوم بتعليق مكالمة أثناء مشاركة شخص ما لشاشته.

    • تعذر عليك استخدام وظيفة الإيقاف المؤقت DTMF ("،") بلوحة الطلب عند إجراء مكالمة.

    • تعذرت عليك مشاركة شاشتك بعد تحويل المكالمة.

    • تعذر عليك إيقاف مشاركة شاشتك عندما كان الشخص الموجود على الطرف الآخر من المكالمة يستخدم جهازًا لا يدعم مشاركة الشاشة (على سبيل المثال، هاتف مكتبي).

28 مايو 2021

النسخة: 41.5.0.19072

لقد قمنا بحل المشكلة التالية:

  • عند استخدام macOS Big Sur 11.4، تعذر على بعض المستخدمين تسجيل الدخول.

24 مايو 2021

النسخة: 41.5.0.18911

لقد قمنا بحل المشكلة التالية عند استخدام ميزة الاتصال في Webex‏ (Unified CM):

  • في بعض الأحيان تعذر عليك تلقي مكالمة واردة.

لقد قمنا بحل المشكلة التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

  • في بعض الأحيان تعذر عليك إجراء مكالمة خارجية.

21 مايو 2021

لقد قمنا بتحديث نسخة التطبيق لشهر مارس المتاحة للمؤسسات التي مكنت إعداد ‎Custom update schedule (جدولة التحديث المخصص) في Cisco Webex Control Hub. نسخة التطبيق لشهر مارس هي 41.3.0.18986.

18 مايو 2021

لقد قمنا بتحديث نسخة التطبيق لشهر أبريل المتاحة للمؤسسات التي مكنت إعداد ‎Custom update schedule (جدولة التحديث المخصص) في Cisco Webex Control Hub. نسخة التطبيق لشهر أبريل هي 41.4.0.18737.

11 مايو 2021

النسخة: 41.5.0.18815

لقد قمنا بتحديث نسخة التطبيق لشهر مايو، وسيبدأ طرح هذه النسخة من التطبيق للعملاء الحاليين اليوم.

4 مايو 2021

النسخة: 41.5.0.18787

لقد قمنا بحل المشكلات التالية:

  • عندما تم تعيين سياسة الاحتفاظ بشركتك على 24 ساعة، فقد واجهت أحيانًا أخطاء في تحميل الرسائل في المساحات.

  • عند نسخ رسالة تتضمن ارتباطًا، تتلقى خطأ بشكل غير صحيح عند محاولة لصق النص المنسوخ في مساحة.

  • في بعض الأحيان لم تكن لديك علامة تبويب المراسلة في التطبيق لإرسال الرسائل.

  • لقد قمنا بحل المشكلة التالية عند استخدام Meetings في تطبيق Webex:

    • تعذر عليك استخدام الزر "انضمام" في تطبيق سطح المكتب للانضمام إلى اجتماع مجدول في تقويم Google.

  • لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

    • عند بدء مكالمة مؤتمر، ستظهر لك رسالة منبثقة "تم إيقاف التسجيل". لم يتأثر تسجيل المكالمات.

    • عند استرداد مكالمة كانت مُعلّقة على الهاتف ذي الأنظمة الأساسية المتعددة لسلسلة هواتف Cisco IP 8800، لا يكون هناك سوى فيديو أحادي الاتجاه.

    • عند تعليق مكالمة والنقر فوق More (المزيد) بجوار الزر "استرداد"، تم تقديم قائمة فارغة لك.

  • لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام ميزة الاتصال في Webex‏ (Unified CM):

    • لم يتم تذكر الرقم الذي أعددته لميزة "التوسيع والاتصال" إذا كنت تستخدم الرقم نفسه للوصول برقم واحد.

    • يتعذر على خدمة الهاتف الخاصة بك الاتصال عند قطع الاتصال بشبكة VPN الخاصة بك.

22 أبريل 2021

النسخة: 41.4.0.18629

لقد قمنا بحل المشكلة التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

  • عند وضع مكالمة قيد الانتظار ثم استئناف المكالمة، لا يتمكن الطرف الآخر من سماعك.

16 أبريل 2021

النسخة: 41.4.0.18595

لقد قمنا بحل المشكلة التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

  • عند محاولة الرد على مكالمة من هوية متصل مخفية (مجهولة) يتم عرضها كـ Call in Webex (إجراء مكالمة في تطبيق Webex)، تتلقى خطأ بشكل غير صحيح يفيد بأن المكالمة لم تعد متوفرة.

7 أبريل 2021

النسخة: 41.4.0.18516

لقد قمنا بإجراء التحسينات التالية عند قيامك بالاتصال بإدارة محتوى مؤسستك:

  • عند معاينة ملف في "الصندوق"، يمكنك الآن النقر لتحرير هذا الملف.

لقد قمنا بحل المشكلات التالية:

  • في بعض الأحيان لا يظهر لك ارتباط الغرفة الشخصية على بطاقات جهات الاتصال.

  • عند قراءة مساحة والتبديل إلى علامة تبويب أخرى، يتم وضع علامة على الرسائل الجديدة في المساحة بشكل غير صحيح باعتبارها مقروءة.

  • عند استخدام macOS 11 (Big Sur)‎، لم يكن لديك خيار Copy Link (نسخ الترابط) عند النقر بزر الماوس الأيمن فوق ارتباط في مساحة.

  • لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

    • عند قيام شخص ما بالاتصال بك وقطع الاتصال قبل أن تجيب، لا تزال تسمع رنين مكالمته.

    • تعذر عليك إغلاق نافذة الاسترداد بعد تعليق المكالمة.

    • عند استخدام لوحة الطلب للاتصال برقم يتكون من أكثر من 20 رقمًا، تلقيت رسالة خطأ تعرض "عذرًا، الاتصال بأرقام الهواتف غير ممكن".

    • تمت إعادة ضبط مؤقت المكالمة عند بدء مشاركة شاشتك.

    • تنقطع المكالمة إذا قمت أنت والشخص الذي كنت تجري مكالمة معه بتعليق المكالمة.

  • لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام ميزة الاتصال في Webex‏ (Unified CM):

    • فشل ترحيل جهات الاتصال الخاصة بك من Jabber إلى Webex بسبب حساسية حالة الأحرف في عناوين البريد الإلكتروني.

    • ستظهر لك رسالة "شبكة سيئة" في عنوان التطبيق الخاص بك حتى إذا لم تكن تواجه أي مشكلات ملحوظة في الصوت أو الفيديو أثناء المكالمة.

    • لم تلاحظ هاتفك المكتبي في قائمة الاتصال بجهاز في عنوان التطبيق الخاص بك.

    • تعذرت عليك مشاركة شاشتك أو تطبيقك أثناء المكالمة.

11 مارس 2021

النسخة: 41.3.0.18191

لقد قمنا بحل المشكلة التالية:

على الرغم من أنك مستخدم حالي، يتعامل Webex معك باعتبارك مستخدمًا جديدًا ويظهر لك شاشات الإعداد.

يمكنك التحقق مما تم تضمينه في هذا التحديث عن طريق تنزيله من هنا: https://www.webex.com/downloads.html.

2 مارس 2021

النسخة: 41.3.0.18143

لقد أجرينا بعض التحسينات على عمليات البحث المتعلقة بالرسائل، سترى الآن النتائج تظهر على الفور تقريبًا.

لقد قمنا بحل المشكلات التالية:

  • قمنا بتحديث ارتباط "شروط الخدمة" في التطبيق.

  • تعذر عليك التمرير لأسفل في شاشة تسجيل الدخول الفردي.

  • لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

    • عند وضع مكالمة قيد الانتظار ثم محاولة إجراء مكالمة Webex، يتم قطع اتصال مكالمتك قيد الانتظار.

    • عند قيامك بإجراء مكالمة مع شخص شارك شاشته، تحصل أحيانًا على إعلام آخر بمكالمة واردة من الشخص نفسه.

    • عند محاولة نقل مكالمة نشطة، تعذر عليك إكمال النقل أثناء رنين المكالمة.

    • بعد إضافة شخص آخر إلى مكالمة نشطة ثم دمج المكالمتين، تعذر سماع صوتك.

    • في حالة تعليق مكالمة مؤخرًا ومحاولة تعليق مكالمة أخرى، تتلقى الخطأ التالي: "لا يتوفر رقم تعليق".

  • لقد قمنا بحل المشكلة التالية عند استخدام ميزة الاتصال في Webex‏ (Unified CM):

    • تعذر عليك الانضمام إلى اجتماع Webex كامل الميزات باستخدام "الاتصال بي".

11 فبراير 2021

النسخة: 41.2.0.17979

لقد قمنا بحل المشكلات التالية:

  • عند تحديث ملف التعريف الخاص بك ثم إعادة فتح إعدادات ملف التعريف، كانت الصفحة فارغة.

  • عند الانضمام إلى اجتماع، تعذر عليك التنقل بين الخيارات.

  • في بعض الأحيان عند الانضمام إلى اجتماع كضيف، لا يظهر الفيديو الخاص بك.

  • في بعض الأحيان تتلقى عدة إعلامات للاجتماع نفسه، بما في ذلك وقت قفل جهاز الكمبيوتر الخاص بك

3 فبراير 2021

النسخة: 41.2.0.17887

لقد قمنا بحل المشكلات التالية:

  • عند قيام مؤسستك باستخدام الوكيل، يتعذر عليك في بعض الأحيان تسجيل الدخول إلى التطبيق.

  • لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

    • عند محاولة سحب مكالمة أثناء الاتصال بجهاز Webex، فشلت عملية السحب.

    • حدثت مشكلات في الصوت والاتصال عند محاولة إجراء مكالمة مؤتمر.

27 يناير 2021

النسخة: 41.1.0.17740

لقد قمنا بحل المشكلة التالية:

  • عند إرسال رسالة في مساحة، لم تنتقل المساحة إلى أعلى قائمة المساحات.

13 يناير 2021

لقد قمنا بتحديث نُسختي التطبيق لشهري أكتوبر ونوفمبر، وتتضمن هذه التحديثات إصلاحات الصيانة. هذه التطبيقات متاحة للمؤسسات التي مكنت إعداد Custom update schedule (جدولة التحديث المخصص) في Cisco Webex Control Hub.

  • أكتوبر: 40.10.1.17576

  • نوفمبر: 40.11.0.17575

12 يناير 2021

النسخة: 41.1.0.17621

لقد قمنا بحل المشكلات التالية:

  • عند قيام المسؤول بإيقاف تشغيل إعداد المساحات المصنفة وقيامك بتسجيل الدخول، لا يزال بإمكانك تصنيف المساحات.

  • عند قيامك بتحرير رسالة، لم يتم عرض الرسائل الأقدم في المساحة في بعض الأحيان.

  • في بعض الأحيان لا يتم عرض الرسائل بشكل صحيح.

  • عند استخدام شركتك العلامة التجارية، إذا لم يقم التطبيق بتنزيل الشعار عند تسجيل الدخول، يظهر لك فقط شعار فارغ.

  • يمكنك اختيار صوت لإعلامات الرسائل، لكن التطبيق يقوم دائمًا بتشغيل نغمة الصافرة.

  • لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

    • عند قيامك بإضافة رقم هاتف إلى جهة اتصال والاتصال بجهة الاتصال هذه، تتم المكالمة على أنها مكالمة على Webex بدلًا من Webex Calling.

    • تعذر عليك إنهاء مكالمة قيد الانتظار.

  • لقد قمنا بحل المشكلة التالية عند استخدام ميزة الاتصال في Webex‏ (Unified CM):

    • لا تتلقى إعلامًا بمكالمة واردة عند ورود مكالمة ثانية.

6 يناير 2021

النسخة: 40.12.0.17554

لقد قمنا بتحديث نسخة التطبيق لشهر ديسمبر، وسيبدأ طرح هذه النسخة من التطبيق للعملاء الحاليين اليوم.

نصدر أحيانًا نُسخًا من تطبيق Webex لأجهزة iPhone وiPad تعمل على إصلاح مشكلات الاستقرار والأداء. انتقل إلى متجر التطبيقات للاطلاع على أحدث ملاحظات الإصدار الخاصة بتطبيق Webex لأجهزة iPhone وiPad.

اضغط على أيقونة متجر التطبيقات على جهاز iPhone أو iPad وابحث عن تطبيق Webex.

نظرًا للتحديث الإلزامي لخدماتنا، لن تتمكن من تسجيل الدخول باستخدام النُسخ التالية من تطبيق Webex لأجهزة iPhone وiPad اعتبارًا من التاريخ التالي:

  • 31 يوليو 2021 لجميع النُسخ حتى (ولكن لا تشمل) 41.1.4.1182

للحصول على آخر التحديثات، انتقل إلى https://www.webex.com/downloads.html.

13 يناير 2022

النسخة: 42.1.0.2219

لقد قمنا بحل المشكلة التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

  • إذا كنت تراسل شخصًا ما في مساحة ما ثم حاولت التحقق من بريدك الصوتي، فلن يعمل الزر Play (تشغيل).

13 ديسمبر 2021

النسخة: 41.12.0.2156

  • لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام ميزة الاتصال في Webex‏ (Unified CM):

    • عند بدء مكالمة مع شخص ما وقيامه بإنشاء مكالمة مؤتمر لإضافة مشارك آخر، لا تسمع الصوت أحيانًا.

    • عند محاولة الاتصال برقم من سجل المكالمات لتطبيق الهاتف المحمول الخاص بك، تعذر على تطبيق Webex إكمال المكالمة.

  • لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

    • تعرض هوية المتصل أحيانًا الاسم والرقم على نحو غير سليم.

    • عند تغيير إعدادات إعادة توجيه المكالمات في تطبيق سطح المكتب الخاص بك، فإن التغييرات لا تظهر في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك.

12 نوفمبر 2021

النسخة: 41.11.1.2069

لقد قمنا بحل المشكلة التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

  • لم يظهر النص عند تسجيل الدخول إلى بوابة تنشيط المستخدم.

  • عند تغيير إعدادات إعادة توجيه المكالمات في تطبيق الهاتف الخاص بك، فإن التغييرات لم تظهر في تطبيق سطح المكتب الخاص بك.

5 أكتوبر 2021

النسخة: 41.10.0.1913

لقد أرسلنا هذا الإصدار مؤخرًا إلى "متجر التطبيقات" لمراجعته، وستتمكن من تنزيله بعد الموافقة عليه ونشره.

لقد قمنا بحل المشكلة التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

  • تعذر عليك استخدام ميزة معاودة الاتصال عندما كان Webex يستخدم تطبيق هاتفك المحمول أو شبكتك الخلوية لإجراء مكالمات.

7 سبتمبر 2021

النسخة: 41.9.0.1808

لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

  • إذا تم تعيين لغة جهاز iPhone الخاص بك على اللغة اليابانية وأجريت مكالمة من Webex، يتعطل التطبيق عندما تضغط على الزر More (المزيد).

  • تتضمن مدة المكالمة بشكل غير صحيح وقت الرنين.

5 أغسطس 2021

النسخة: 41.8.0.1680

لقد قمنا بحل المشكلة التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

  • عند إجراء مكالمة مؤتمر ومحاولة إضافة المزيد من الأشخاص، تنقطع المكالمة.

لقد قمنا بحل المشكلة التالية عند استخدام ميزة الاتصال في Webex‏ (Unified CM):

  • بعد تلقي تحديث بحالة الرنين، لم يقم تطبيق Webex بتشغيل نغمة الرنين.

7 يوليو 2021

النسخة: 41.7.0.1566

لقد أرسلنا هذا الإصدار مؤخرًا إلى "متجر التطبيقات" لمراجعته، وستتمكن من تنزيله بعد الموافقة عليه ونشره.

لقد قمنا بحل المشكلة التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

  • إذا قمت بتبديل الشبكات أثناء المكالمة، تتغير هوية المتصل الخاصة بك إلى *11.

8 يونيو 2021

النسخة: 41.6.1

لقد أرسلنا هذا الإصدار مؤخرًا إلى "متجر التطبيقات" لمراجعته، وستتمكن من تنزيله بعد الموافقة عليه ونشره.

2 يونيو 2021

النسخة: 41.6

لقد أرسلنا هذا الإصدار مؤخرًا إلى "متجر التطبيقات" لمراجعته، وستتمكن من تنزيله بعد الموافقة عليه ونشره.

لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

  • تعذر عليك استخدام وظيفة الإيقاف المؤقت DTMF ("،") بلوحة الطلب عند إجراء مكالمة.

  • تم تغيير هوية المتصل الخاصة بك إلى *11 عند تبديل الشبكات في منتصف المكالمة.

11 مايو 2021

النسخة: 41.5

لقد أرسلنا هذا الإصدار مؤخرًا إلى "متجر التطبيقات" لمراجعته، وستتمكن من تنزيله بعد الموافقة عليه ونشره.

لقد قمنا بحل المشكلة التالية عند استخدام ميزة الاتصال في Webex‏ (Unified CM):

  • يتعذر على خدمة الهاتف الخاصة بك الاتصال عند قطع الاتصال بشبكة VPN الخاصة بك.

7 أبريل 2021

النسخة: 41.4

لقد أرسلنا هذا الإصدار مؤخرًا إلى "متجر التطبيقات" لمراجعته، وستتمكن من تنزيله بعد الموافقة عليه ونشره.

في هذا الإصدار، يتبع التطبيق قواعد جديدة لتوصيل الإعلامات إلى أجهزة iOS، كما هو مطلوب من قِبل Apple.

لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

  • عند إجراء مكالمة صوتية وتعليق المكالمة ثم استئنافها، تمت مشاركة الفيديو الخاص بك.

  • عند إجراء مكالمة طوارئ، تم إرسال المكالمة عبر Webex بدلًا من تطبيق الهاتف الخاص بك.

  • تنقطع المكالمة إذا قمت أنت والشخص الذي كنت تجري مكالمة معه بتعليق المكالمة.

  • عند إجراء مكالمة صوتية مع شخص ما وقام بالتبديل إلى مكالمة فيديو، تتم مشاركة الفيديو الخاص بك تلقائيًا.

2 مارس 2021

النسخة: 41.3

لقد أرسلنا هذا الإصدار مؤخرًا إلى "متجر التطبيقات" لمراجعته، وستتمكن من تنزيله بعد الموافقة عليه ونشره.

لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

  • لقد واجهت مشكلات في مشاركة الفيديو الخاص بك بعد الترقية إلى النسخة 41.1.x.

  • لم يكن Webex يزيل رمز الدفع عند تسجيل الخروج من التطبيق.

  • في بعض الأحيان تنقطع المكالمات بشكل عشوائي.

  • لا يعرض سجل مكالماتك دائمًا هوية المتصل الصحيحة.

  • إذا كنت جزءًا من "قائمة انتظار المكالمات" وتم تكوين "إعادة توجيه المكالمات عند عدم الرد" لإعادة توجيه جميع مكالماتك إلى "قائمة انتظار المكالمات"، فلن تُضاف بادئة "قائمة انتظار المكالمات" إلى المكالمات الداخلية.

3 فبراير 2021

النسخة: 41.2

لقد أرسلنا هذا الإصدار مؤخرًا إلى "متجر التطبيقات" لمراجعته، وستتمكن من تنزيله بعد الموافقة عليه ونشره.

لقد قمنا بحل المشكلة التالية:

  • عند البحث عن شخص ما خارج شركتك باستخدام عنوان بريده الإلكتروني، يتعذر عليك إرسال رسالة إليه.

12 يناير 2021

النسخة: 41.1

لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

  • كانت إدخالات سجل المكالمات غير متسقة.

  • تعذر عليك إنهاء مكالمة قيد الانتظار.

  • يظل الفيديو الخاص بك يظهر حتى عند اختيار تعطيل الفيديو تلقائيًا لجميع المكالمات الواردة.

نصدر أحيانًا نُسخًا من تطبيق Webex لنظام التشغيل Android تعمل على إصلاح مشكلات الاستقرار والأداء. ‏‫انتقل إلى متجر Google Play للاطلاع على أحدث ملاحظات الإصدار الخاصة بتطبيق Webex لنظام التشغيل Android.

اضغط على أيقونة متجر Play على جهاز Android الخاص بك وابحث عن تطبيق Webex، أو انتقل إلى: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cisco.wx2.android

نظرًا للتحديث الإلزامي لخدماتنا، لن تتمكن من تسجيل الدخول باستخدام النُسخ التالية من تطبيق Webex لنظام التشغيل Android اعتبارًا من التاريخ التالي:

  • 31 يوليو 2021 لجميع النُسخ حتى (ولكن لا تشمل) 41.2.1.149

للحصول على آخر التحديثات، انتقل إلى https://www.webex.com/downloads.html.

13 يناير 2022

النسخة: 42.1.0.169

لقد قمنا بحل المشكلات التالية:

  • لقد قمنا بحل المشكلة التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

    • في سجل المكالمات الخاص بك، ظهرت أيقونة "الفيديو" كخيار حتى عند اتصال شخص ما بك من رقم هاتف.

  • لقد قمنا بحل المشكلة التالية عند استخدام ميزة الاتصال في Webex‏ (Unified CM):

    • بعض الترجمات الألمانية كانت غير صحيحة في علامة التبويب "المكالمات".

13 ديسمبر 2021

النسخة: 41.12.0.129

لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

  • تعرض هوية المتصل أحيانًا الاسم والرقم على نحو غير سليم.

  • عند تغيير إعدادات إعادة توجيه المكالمات في تطبيق سطح المكتب الخاص بك، فإن التغييرات لا تظهر في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك.

12 نوفمبر 2021

النسخة: 41.11.0.177

لقد قمنا بحل المشكلة التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

  • لم يظهر النص عند تسجيل الدخول إلى بوابة تنشيط المستخدم.

  • عند تغيير إعدادات إعادة توجيه المكالمات في تطبيق الهاتف الخاص بك، فإن التغييرات لم تظهر في تطبيق سطح المكتب الخاص بك.

5 أكتوبر 2021

النسخة: 41.10.0.147

لقد أرسلنا هذا الإصدار مؤخرًا إلى "متجر التطبيقات" لمراجعته، وستتمكن من تنزيله بعد الموافقة عليه ونشره.

لقد قمنا بحل المشكلة التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

تعذر عليك استخدام ميزة معاودة الاتصال عندما كان Webex يستخدم تطبيق هاتفك المحمول أو شبكتك الخلوية لإجراء مكالمات.

7 سبتمبر 2021

النسخة: 41.9.0.182

لقد قمنا بحل المشكلة التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

  • تتضمن مدة المكالمة بشكل غير صحيح وقت الرنين.

5 أغسطس 2021

النسخة: 41.8.0.192

لقد قمنا بحل المشكلة التالية عند استخدام ميزة الاتصال في Webex‏ (Unified CM):

  • بعد تلقي تحديث بحالة الرنين، لم يقم تطبيق Webex بتشغيل نغمة الرنين.

7 يوليو 2021

النسخة: 41.7.0.198

لقد أرسلنا هذا الإصدار مؤخرًا إلى "متجر التطبيقات" لمراجعته، وستتمكن من تنزيله بعد الموافقة عليه ونشره.

لقد قمنا بحل المشكلات التالية:

  • لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام ميزة الاتصال في Webex‏ (Unified CM):

    • عند إعادة تشغيل التطبيق، كانت نافذة تسجيل الدخول الفردي فارغة.

    • تعذر عليك الاتصال بخدمة الهواتف الخاصة بك.

  • لقد قمنا بحل المشكلة التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

    • عند تغيير الشبكات أثناء المكالمة، تسمع نغمة أثناء إعادة الاتصال.

8 يونيو 2021

النسخة: 41.6.1

لقد أرسلنا هذا الإصدار مؤخرًا إلى "متجر التطبيقات" لمراجعته، وستتمكن من تنزيله بعد الموافقة عليه ونشره.

2 يونيو 2021

النسخة: 41.6

لقد أرسلنا هذا الإصدار مؤخرًا إلى "متجر التطبيقات" لمراجعته، وستتمكن من تنزيله بعد الموافقة عليه ونشره.

لقد قمنا بحل المشكلة التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

  • تعذر عليك استخدام وظيفة الإيقاف المؤقت DTMF ("،") بلوحة الطلب عند إجراء مكالمة.

11 مايو 2021

النسخة: 41.5

لقد أرسلنا هذا الإصدار مؤخرًا إلى "متجر التطبيقات" لمراجعته، وستتمكن من تنزيله بعد الموافقة عليه ونشره.

لقد قمنا بحل المشكلات التالية:

  • لقد قمنا بحل المشكلة التالية عند استخدام ميزة الاتصال في Webex‏ (Unified CM):

    • يتعذر على خدمة الهاتف الخاصة بك الاتصال عند قطع الاتصال بشبكة VPN الخاصة بك.

  • لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

    • عند إجراء مكالمة نشطة وتلقي مكالمة ثانية، لم يكن هناك إعلام صوتي يُعلمك بالمكالمة الثانية.

    • عند تسجيل الدخول إلى Webex، تتم مطالبتك بشكل غير ضروري بتعيين أذونات الموقع الخاص بك لخدمات الطوارئ على "Allow all the time" (السماح طوال الوقت).

7 أبريل 2021

النسخة: 41.4

لقد أرسلنا هذا الإصدار مؤخرًا إلى "متجر التطبيقات" لمراجعته، وستتمكن من تنزيله بعد الموافقة عليه ونشره.

لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

  • تنقطع المكالمة إذا قمت أنت والشخص الذي كنت تجري مكالمة معه بتعليق المكالمة.

  • عند إجراء مكالمة صوتية مع شخص ما وقام بالتبديل إلى مكالمة فيديو، تتم مشاركة الفيديو الخاص بك تلقائيًا.

  • عند تشغيل "رقم فردي للوصول" وإضافة رقم إلى تطبيق سطح المكتب الخاص بك، لم تظهر التغييرات على تطبيق Android الخاص بك.

2 مارس 2021

النسخة: 41.3

لقد أرسلنا هذا الإصدار مؤخرًا إلى "متجر التطبيقات" لمراجعته، وستتمكن من تنزيله بعد الموافقة عليه ونشره.

لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

  • في بعض الأحيان تنقطع المكالمات بشكل عشوائي.

  • لا يعرض سجل مكالماتك دائمًا هوية المتصل الصحيحة.

  • إذا كنت جزءًا من "قائمة انتظار المكالمات" وتم تكوين "إعادة توجيه المكالمات عند عدم الرد" لإعادة توجيه جميع مكالماتك إلى "قائمة انتظار المكالمات"، فلن تُضاف بادئة "قائمة انتظار المكالمات" إلى المكالمات الداخلية.

3 فبراير 2021

النسخة: 41.2

لقد أرسلنا هذا الإصدار مؤخرًا إلى "متجر التطبيقات" لمراجعته، وستتمكن من تنزيله بعد الموافقة عليه ونشره.

لقد قمنا بحل المشكلة التالية:

  • عند البحث عن شخص ما خارج شركتك باستخدام عنوان بريده الإلكتروني، يتعذر عليك إرسال رسالة إليه.

12 يناير 2021

النسخة: 41.1

لقد قمنا بحل المشكلات التالية عند استخدام خدمة Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها مزود الخدمة:

  • تعذر عليك إنهاء مكالمة قيد الانتظار.

  • يظل الفيديو الخاص بك يظهر حتى عند اختيار تعطيل الفيديو تلقائيًا لجميع المكالمات الواردة.

ينطبق المحتوى التالي على تطبيق Webex للويب


إذا قمت بالاشتراك في Webex من مزود الخدمة الخاص بك، فالرجاء ملاحظة أن تطبيق Webex للويب ليس هو الأمثل لخدمتك. يرجى تنزيل تطبيقي سطح المكتب والأجهزة المحمولة واستخدامهما للحصول على أحدث الميزات وأفضل تجربة للمستخدم.

5 أكتوبر 2021

لقد أجرينا هذه التحسينات:

  • رسوم توضيحية محدثة في جميع أنحاء التطبيق

لقد حللنا هذه المشكلات:

  • يؤدي فصل سماعة الهاتف السلكية وإعادة توصيلها بشكل متكرر إلى فقدان الاتصال الصوتي في الاجتماعات

  • قد يؤدي تحميل مساحة بأنواع معينة من الملفات المرفقة إلى الخروج من التطبيق بشكل غير متوقع

  • المشكلات الجمالية التي تتعلق بالردود المقتبسة

  • التعامل غير الصحيح مع اجتماعات متزامنة متعددة

  • يظهر الوضع الفاتح بشكل غير صحيح أثناء عملية تسجيل الدخول لبعض الأشخاص

  • تم تحديث الإعلامات بالقراءة‬ دون داعٍ عند الانضمام/مغادرة المساحات

7 سبتمبر 2021

لقد قمنا بحل المشكلات التالية:

  • في بعض الأحيان، كانت شاشة تسجيل الدخول تظهر بخلفية بيضاء بينما كان ينبغي أن تكون سوداء.

  • لم تظهر لك رسائل خطأ عند فشل التطبيق في إنشاء مساحة 1: 1.

  • في بعض الأحيان يتم الخروج من التطبيق بشكل غير متوقع عند محاولة تغيير اسمك.

  • عند استخدام Internet Explorer، لم تظهر لك تحذيرات بشأن اقتراب انتهاء العمر الافتراضي للمتصفح الخاص بك.

3 أغسطس 2021

لقد أجرينا هذه التحسينات:

  • تم تحديث تخطيط مساحات المراسلة لتتناسب مع تطبيقات سطح المكتب. الآن، تُعد الرسائل والأشخاص وملف التعريف والمحتوى والجدول الزمني علامات تبويب داخل كل مساحة، بدلًا من كونها مخفية في العمود الأيمن.

  • تم تحديث التجربة داخل الاجتماع لدعم أحجام أصغر للنوافذ.

  • يمكنك الآن إلقاء نظرة خاطفة على مساحة وقراءة رسائلها دون وضع علامة على المساحة باعتبارها مقروءة أو إرسال إعلامات بالقراءة إلى مستخدمين آخرين.

لقد حللنا هذه المشكلات:

  • في أحجام الشاشات الصغيرة، كانت معاينة الفيديو الشخصي تغطي زر مغادرة الاجتماع.

  • بالنسبة لأنواع معينة من الاجتماعات، كانت أزرار Join Meeting (الانضمام إلى الاجتماع) تظهر بعد انتهاء هذه الاجتماعات.

  • مشكلات إمكانية الوصول المتعلقة بمربع حوار إعلامات المساحة.

  • مشكلات إمكانية الوصول المتعلقة بشاشة ملف تعريف المستخدم.

  • بالنسبة إلى اجتماعات معينة، تظل الكاميرا نشطة بعد مغادرة المستخدم للمكالمة.

  • بعض الارتباطات في مساحات المراسلة

ينطبق المحتوى التالي على https://teams.webex.com، لم نعد نصلح أي مشكلات تتعلق بهذه النسخة من تطبيق Webex للويب.