سواء كنت تواجه مشكلة في التطبيق أو لديك فضول بشأن حالة الخدمة ، استخدم Health Checker للتأكد من أن خدمات واتصالات Webex App على ما يرام. تُظهر نتائج الاختبار حالة السحابة ، وليس اتصالك بالسحابة.

• الإنترنت— برنامج التحقق من السلامة يتأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل بالإنترنت.

• اتصال الخادم— يؤكد برنامج التحقق من السلامة أن تطبيق Webex يمكنه الاتصال بمكونات Webex على السحابة. انقر فوق اختبار للتحقق مما إذا كان الكمبيوتر الخاص بك يمكنه الوصول إلى خوادم السحاب. إذا كان من الممكن الوصول إلى جميع الخدمات ، فستظهر علامة اختيار خضراء. في حالة فشل اتصال الخدمة بسبب رفض الشهادة ، تظهر علامة توقف حمراء مع ارتباط لمزيد من المعلومات وقائمة بالمكونات المتأثرة.

• السحابة— يحصل برنامج التحقق من السلامة على حالة سحابة Webex من https://status.webex.com. إذا كان هناك انقطاع ، يتحول لون قسم السحابة إلى اللون البرتقالي أو الأحمر ، حسب شدة الانقطاع. انقر فوق status.webex.com للحصول على تفاصيل حول أية مشكلات في النظام أو حالات انقطاع.

• خدمات الهاتف (Unified CM فقط) - يقوم برنامج التحقق من السلامة باختبار اتصال خدمات هاتفك، مثل خادم الهاتف البرمجي VDI وخادم هاتف المكتب وخادم البريد الصوتي. انقر فوق اختبار للتحقق مما إذا كانت خدمات الهاتف متصلة أم لا. إذا كانت خدمات الهاتف يمكن الوصول إليها ، فستظهر علامة اختيار خضراء. في حالة فشل اتصال الخدمة ، تظهر علامة توقف حمراء مع ارتباط لمزيد من المعلومات.

• تكامل Outlook (نظام التشغيل Windows فقط) - يقوم برنامج التحقق من الصحة باختبار حالة تسجيل الكمبيوتر، والتحقق من سلامة سجلك الحالي وحالة تواجد تطبيق Webex وحالة الخدمة بناء على الاتصال بتكامل Outlook. إذا كان هناك انقطاع ، سيتغير اللون تبعًا لشدة الانقطاع. يمكنك النقر فوق إعادة تعيين التكامل لفرض تسجيل Outlook مرة أخرى في حالة حدوث فشل ، والنقر فوق تحديث للتحقق من حالة التسجيل بعد إعادة التعيين. يشير التأثير الجزئي إلى أن تطبيقًا آخر تقوم بتشغيله مسجل أيضًا في Outlook.

• اطّلع على مزيد من التفاصيل في التشخيصات— أداة التشخيص تمنحك القدرة على جمع المعلومات اللازمة لاستكشاف أخطاء تطبيق Webex وإصلاحها فيما يتعلق بالاتصال ومشاكل جودة الوسائط.