مفاتيح خط الميزة والمفاتيح البرمجية

قم بتكوين مفاتيح خط الميزات والمفاتيح البرمجية للميزات لهواتفك حتى يتمكن المستخدمون من الوصول إلى الميزات بسهولة على الهاتف.

مفاتيح خط الميزة

على هاتف المكتب Cisco 9841 و9851 و9861، يظهر مفتاح خط الميزة كخط منفصل على الهاتف. بهذه الطريقة ، يمكن للمستخدمين استخدام الميزة المعينة بسرعة عن طريق الضغط على زر مفتاح الخط.

على Cisco Desk Phone 9871 وCisco Video Phone 8875، يظهر مفتاح خط الميزة كخط منفصل في الجزء الأيمن من شاشة Home الهاتف. عادة ما يتم عرض مفاتيح خطوط الميزات أسفل خطوط الهاتف.

الجدول 1. الميزات المدعومة مفاتيح عبر الإنترنت
اسم الميزةالوصف
BLF مع تعليق المكالمات استخدم ميزة تعليق المكالمة BLF في قالب زر الهاتف للتحكم في هذا الاختصار.
BLF مع التقاط المكالمة استخدم ميزة الطلب السريع BLF في قالب زر الهاتف وقم بتمكين خانة الاختيار التقاط مكالمة في نافذة تكوين الطلب السريع لحقل مصباح مشغول للتحكم في هذا الاختصار.
BLF مع الطلب السريع استخدم ميزة الطلب السريع BLF في قالب زر الهاتف للتحكم في هذا الاختصار.
ممنوع الإزعاج استخدم ميزة "عدم الإزعاج " في قالب زر الهاتف للتحكم في هذا الاختصار.
مجموعة بحثاستخدم ميزة تسجيل الخروج الجماعي للبحث في قالب زر الهاتف للتحكم في هذا الاختصار.
الاتصال الداخلي استخدم ميزة الاتصال الداخلي في قالب زر الهاتف للتحكم في هذا الاختصار.
مباشر استخدم ميزة "مؤتمر الاتصال المباشر" في قالب زر الهاتف للتحكم في هذا الاختصار.
الخصوصية استخدم ميزة الخصوصية في قالب زر الهاتف للتحكم في هذا الاختصار.
حالة قائمة الانتظار استخدم ميزة "حالة قائمة الانتظار" في قالب زر الهاتف للتحكم في هذا الاختصار.
إعادة طلب استخدم ميزة إعادة الطلب في قالب زر الهاتف للتحكم في هذا الاختصار.
الاتصال السريع استخدم ميزة الطلب السريع في قالب أزرار الهاتف للتحكم في هذا الاختصار.
خدمة XSIاستخدم ميزة عنوان URL للخدمة في قالب زر الهاتف للتحكم في هذا الاختصار.

المفاتيح البرمجية للميزة

على هاتف المكتب Cisco 9841 و9851 و9861، يظهر مفتاح وظيفي للميزة أسفل شاشة Home الهاتف أو على شاشة معينة (على سبيل المثال، شاشة أثناء المكالمة). يمكن للمستخدمين الضغط على زر المفتاح البرمجي المخصص لتنفيذ إجراء أو الوصول إلى ميزة.

على Cisco Desk Phone 9871 وCisco Video Phone 8875، يظهر مفتاح الميزة البرمجي كزر ناعم على الجزء الأيسر من شاشة Home الهاتف أو أسفل شاشة معينة (على سبيل المثال، شاشة أثناء المكالمة). يمكن للمستخدمين النقر فوق الزر الناعم لتنفيذ إجراء أو الوصول إلى ميزة.

الجدول 2. الميزات المدعومة على المفاتيح البرمجية
تسمية زر الميزةحالة الهاتفالوصف

مداخلة

قيد الاستخدام عن بُعد

 استخدم المفتاح المرن للمداخلة أو مداخلة المؤتمر في قالب المفتاح المرن للتحكم في الزر.

عند تهيئة زر المداخلة، فإنه يظهر على شاشة المكالمة الخاصة بخط مشترك.

الاتصال

فك الخطاف مع ميزة

يظهر دائما في الموضع الأول عند تسجيل الهاتف.

المكالمات

خارج الخطاف مع ميزة

إذا كان الهاتف قد أجرى مكالمات، يظهر المفتاح البرمجي في شاشة التحويل أو المؤتمر عندما يحاول المستخدم تحويل مكالمة أو إنشاء مؤتمر.

معاودة الاتصال

على الخطاف

رنين خارج

النقل المتصل

استخدم المفتاح المرن معاودة الاتصال (معاودة الاتصال) في قالب المفتاح المرن للتحكم في الزر.

تعليق مكالمة

متصلة

 استخدم المفتاح المرن Park (Park) في قالب المفتاح المرن للتحكم في الزر.

اتصال جماعي

مؤتمر

متصلة

 استخدم المفتاح البرمجي (تأكيد) المؤتمر في قالب المفتاح المرن للتحكم في الزر.

ممنوع الإزعاج

إيقاف تشغيل DND

على الخطاف

خارج الخطاف

خارج الخطاف مع ميزة

رنين إن

رنين خارج

متصلة

قيد الانتظار

النقل المتصل

مؤتمر متصل

أرقام بعد الأولى

استخدم مفتاح تبديل عدم الإزعاج (DND) المرن في قالب المفتاح المرن للتحكم في الزر.

إنهاء المكالمة

رنين خارج

متصلة

النقل المتصل

مؤتمر متصل

 استخدم المفتاح البرمجي إنهاء المكالمة (EndCall) في قالب المفتاح المرن للتحكم في هذا الزر. لا يمكنك تحديد موضعه.

FWD الكل

إيقاف الدفع الأمامي

توجيه الكل

إيقاف إعادة التوجيه

على الخطاف استخدم المفتاح المرن "إعادة توجيه الكل" (CfwdAll) في قالب المفتاح المرن للتحكم في الزر.

انتظار

متصلة استخدم المفتاح المرن "انتظار" في قالب المفتاح المرن للتحكم في هذا الزر الناعم. لا يمكنك تحديد موضعه.

مجموعة البحث داخل / خارج

HG داخل / خارج

على الخطاف استخدم المفتاح المرن HLog (HLog) في قالب المفتاح المرن للتحكم في الزر.

مباشر

على الخطاف

خارج الخطاف

 استخدم المفتاح المرن Meet Me (MeetMe) في قالب المفتاح المرن للتحكم في الزر.

الرسائل

على الخطاف

 استخدم المفتاح البرمجي الرسائل (الرسائل) في قالب المفتاح المرن للتحكم في الزر.

مكالمة جديدة

قيد الانتظار

الاتصال عن بعد استخدام

 استخدم المفتاح البرمجي NewCall (NewCall) في قالب المفتاح المرن للتحكم في الزر.

إذا كنت ترغب في تمكين المفتاح البرمجي لحالة المكالمة المتصلة، فراجع تمكين المفتاح البرمجي لمكالمة جديدة لحالة الهاتف المتصلة.

المشاركون

المشارك

متصلة

 استخدم المفتاح المرن لقائمة المؤتمرات (ConfList) في قالب المفتاح المرن للتحكم في الزر.

المكالمات الحديثة

على الخطاف

يعرض دائما عند تسجيل الهاتف.

يمكنك تكوين موضع الزر باستخدام المفتاح المرن "الحديثة" في قالب المفتاح المرن.

إعادة طلب

على الخطاف

خارج الخطاف

استخدم المفتاح المرن " إعادة الطلب" في قالب المفتاح المرن للتحكم في الزر.

استئناف

قيد الانتظارإنه مفتاح برمجي إلزامي في القالب. لا يمكنك تهيئته.

إعدادات

على الخطاف

يمكنك تكوين موضع الزر باستخدام المفتاح البرمجي للتطبيقات (التطبيقات) في قالب المفتاح المرن.

التحويل

متصلة

النقل المتصل

مؤتمر متصل

استخدم المفتاح المرن Transfer (Trnsfer) في قالب المفتاح المرن للتحكم في الزر.

تكوين المفاتيح البرمجية للميزات باستخدام قالب المفتاح المرن

يمكنك استخدام قوالب المفاتيح البرمجية لتكوين أزرار الميزات المعروضة على واجهة مستخدم الهاتف. باستخدام Cisco Unified Communications Manager Administration، يمكنك إعداد قالب وتطبيقه على الهواتف. يدعم Cisco Unified Communications Manager قالب المفتاح المرن للميزة القياسية والمستخدم القياسي.

يمكن لأي تطبيق يدعم المفاتيح المرنة أن يمتلك واحدًا أو أكثر من قوالب المفاتيح المرنة القياسية المقترنة به. يمكنك تطبيق قالب قياسي على الهواتف أو إنشاء قالب جديد استنادا إلى قالب قياسي وتعديل الإعدادات.

  • يسمح لك Cisco Unified Communications Manager بتكوين أي مفتاح مرن في قالب المفتاح المرن ، ولكن لا يتم عرض المفاتيح المرنة غير المدعومة على الهاتف.

  • يتم دائما عرض المفاتيح المرنة للمكالمات وجهات الاتصال والمكالمات الحديثة والإعدادات على شاشة Home الهاتف. لا يمكنك تغيير موضع المفتاح البرمجي للمكالمة .

1

في Cisco Unified Communications Manager Administration، حدد إعدادات الجهاز > الجهاز> قالب المفتاح المرن.

2

قم بتنفيذ الخطوات التالية لإنشاء قالب مفتاح مرن جديد ؛ خلاف ذلك ، انتقل إلى الخطوة التالية.

  1. انقر فوق ضف جديد.

  2. حدد قالبا افتراضيا وانقر فوق نسخ.

  3. أدخل اسما جديدا للقالب في حقل اسم قالب المفتاح المرن.

  4. انقر فوق حفظ.

3

قم بتنفيذ الخطوات التالية لإضافة مفاتيح برمجية إلى قالب موجود.

  1. انقر فوق بحث وأدخل معايير البحث.

  2. حدد القالب الموجود المطلوب.

4

حدد خانة الاختيار قالب المفتاح المرن الافتراضي لتعيين قالب المفتاح المرن هذا كقالب المفتاح المرن الافتراضي.

5

اختر تكوين تخطيط المفتاح المرن من القائمة المنسدلة الارتباطات ذات الصلة في الزاوية اليمنى العليا وانقر فوق انتقال.

6

من القائمة المنسدلة تحديد حالة مكالمة لتكوينها ، اختر حالة المكالمة التي تريد عرض المفتاح البرمجي لها.

7

من قائمة المفاتيح البرمجية غير المحددة، اختر المفتاح المرن المراد إضافته وانقر فوق السهم الأيمن لنقل المفتاح البرمجي إلى قائمة المفاتيح البرمجية المحددة. استخدم السهمين لأعلى ولأسفل لتغيير موضع المفاتيح البرمجية الجديدة.

8

كرر الخطوتين 6 و7 لتكوين المفتاح المرن في حالات المكالمات الإضافية.

9

انقر فوق حفظ.

الخطوات التالية

قم بتطبيق قالب المفتاح المرن على الهاتف.

تطبيق قالب مفتاح مرن على هاتف

1

على Cisco Unified Communications Manager Administration، اختر الجهاز > الهاتف.

2

انقر فوق بحث لعرض قائمة بالهواتف التي تم تكوينها.

3

اختر الهاتف الذي تريد إضافة قالب زر الهاتف إليه.

4

في القائمة المنسدلة قالب المفتاح الوظيفي، اختر القالب الذي يحتوي على زر الميزة الجديدة.

5

انقر فوق حفظ.

تظهر رسالة تطالبك بالنقر فوق إعادة تعيين لتحديث إعدادات الهاتف.
6

انقر فوق إعادة تعيين.

تكوين مفاتيح خط الميزات باستخدام قالب زر الهاتف

يمكنك استخدام قالب زر الهاتف على Cisco Unified Communications Manager Administration لتكوين مفاتيح خط الميزة لميزات مختلفة. يشغل كل مفتاح خط ميزة موضع خط. يمكنك تغيير ترتيب الميزة.

1

في Cisco Unified CM Administration، اختر إعدادات الجهاز > الجهاز> قالب زر الهاتف.

2

انقر فوق بحث لعرض قائمة بقوالب الهواتف المدعومة.

3

قم بتنفيذ الخطوات التالية إذا كنت تريد إنشاء قالب زر هاتف جديد ؛ خلاف ذلك ، انتقل إلى الخطوة التالية.

  1. حدد قالبا افتراضيا لطراز الهاتف وانقر فوق نسخ.

  2. في الحقل معلومات قالب زر الهاتف، أدخل اسما جديدا للقالب.

  3. انقر فوق حفظ.

4

قم بتنفيذ الخطوات التالية إذا كنت تريد إضافة أزرار هاتف إلى قالب موجود.

  1. انقر فوق بحث وأدخل معايير البحث.

  2. اختر قالبا موجودا.

5

من القائمة المنسدلة الخط ، اختر الميزة التي تريد إضافتها إلى القالب.

6

انقر فوق حفظ.

7

قم بتنفيذ إحدى المهام التالية:

  • انقر فوق تطبيق التكوين إذا قمت بتعديل قالب مقترن بالفعل بالأجهزة لإعادة تشغيل الأجهزة.
  • إذا قمت بإنشاء قالب زر جديد، فقم بإقران القالب بالأجهزة ثم أعد تشغيلها.

تطبيق قالب زر على هاتف

1

على Cisco Unified Communications Manager Administration، اختر الجهاز > الهاتف.

2

انقر فوق بحث لعرض قائمة بالهواتف التي تم تكوينها.

3

اختر الهاتف الذي تريد إضافة قالب زر الهاتف إليه.

4

في القائمة المنسدلة قالب زر الهاتف، اختر قالب زر الهاتف الذي يحتوي على زر الميزة الجديدة.

5

انقر فوق حفظ.

تظهر رسالة تطالبك بالنقر فوق إعادة تعيين لتحديث إعدادات الهاتف.
6

انقر فوق إعادة تعيين.

تهيئة BLF (الاتصال السريع والالتقاط)

يمكنك تكوين ميزة حقل مصباح مشغول (BLF) للسماح للمستخدمين بمراقبة حالة المكالمة لرقم دليل مرتبط بزر طلب سريع على الهاتف.

عند تكوين المفتاح BLF مع تعطيل التقاط المكالمة، يمكن للمستخدمين مراقبة حالة قيد الاستخدام للخط المراقب. يمكن للمستخدمين أيضا إجراء مكالمة إلى الخط المراقب باستخدام المفتاح BLF.

عند تكوين المفتاح BLF مع تمكين التقاط المكالمة، يمكن للمستخدمين مراقبة حالة قيد الاستخدام وحالة التنبيه للخط المراقب. عند تنبيه الخط المراقب، يمكن للمستخدمين التقاط مكالمة تنبيه الخط المراقب باستخدام المفتاح BLF.

تختلف المؤشرات الموجودة على مفتاح الخط BLF باختلاف طرازات الهواتف وحالتها. راجع المقالات التالية للحصول على التفاصيل:

لمزيد من المعلومات حول كيفية إعداد الطلب السريع BLF والتقاط مكالمة BLF في Cisco Unified Communications Manager، راجع دليل تهيئة الميزات ل Cisco Unified Communications Manager أو الإصدار 12.5 (1) أو الإصدارات اللاحقة.

1

إضافة مجموعة جديدة لالتقاط المكالمات:

  1. في Cisco Unified Communications Manager Administration، حدد توجيه المكالمات> مجموعة التقاط المكالمات.

  2. انقر فوق ضف جديد.

  3. قم بتكوين الحقول المطلوبة اسم مجموعة التقاط المكالمة ورقم مجموعة التقاط المكالمة في قسم معلومات مجموعة التقاط المكالمة.

  4. انقر فوق حفظ.

    تظهر نافذة معلومات مجموعة التقاط المكالمات المرتبطة. في قسم مجموعات التقاط المكالمات المرتبطة الحالية، تأكد من تحديد رقم مجموعة التقاط المكالمات الجديدة.

  5. في قسم البحث عن أرقام الالتقاط حسب الأرقام/القسم ، أضف المزيد من مجموعات التقاط المكالمات الموجودة لربطها بمجموعة التقاط المكالمات الجديدة.

  6. انقر فوق حفظ.

2

قم بتعيين مجموعة الرد على المكالمات الجديدة إلى رقم دليل:

  1. حدد توجيه المكالمات > رقم الدليل.

  2. ابحث عن رقم دليل وافتحه.

  3. في القسم إعدادات إعادة توجيه المكالمة والرد على المكالمة، حدد مجموعة التقاط المكالمة الجديدة من القائمة المنسدلة مجموعة التقاط المكالمة.

  4. انقر فوق حفظ.

  5. انقر فوق تطبيق التكوين.

3

قم بتكوين الطلب السريع BLF والتقاط المكالمات لرقم الدليل:

  1. حدد الجهاز > الهاتف.

  2. حدد موقع الهاتف الذي ستقوم بإعداده.

  3. في قسم الاقتران الأيمن ، انقر فوق تعديل عناصر الزر.

  4. تحديد العنصر وإضافته أضف BLF SD جديدا من العناصر المقترنة غير المعينة إلى قسم العناصر المرتبطة .

  5. انقر فوق حفظ.

  6. انتقل إلى قسم الاقتران في الهاتف، وانقر فوق إضافة بطاقة SD BLF جديدة.

    تظهر نافذة تكوين الطلب السريع لحقل مصباح مشغول.

  7. ابحث عن رقم الدليل الذي تم تكوينه وحدده من القائمة المنسدلة رقم الدليل ، وأدخل تسمية لرقم الدليل.

  8. حدد خانة الاختيار التقاط مكالمة لاستخدام الاتصال السريع BLF والتقاط المكالمة. ثم يمكن للمستخدمين الرد على المكالمات الواردة للخط المراقب.

    للتأكد من عمل ميزة الرد على المكالمات، يجب أن يكون الخط الأساسي لهاتف المراقبة في نفس مجموعة التقاط المكالمات مثل رقم الدليل المراقب.

  9. انقر فوق حفظ.

تمكين أو تعطيل الإشعار الصوتي BLF

يمكنك تمكين أو تعطيل الإعلام الصوتي بالمكالمات الواردة للخط المراقب بحقل المصباح مشغول (BLF) في المواقف المختلفة.

1

في Unified Communications Manager الإدارة، حدد معلمة النظام >الخدمة.

2

حدد عقدة من القائمة المنسدلة الخادم.

3

حدد Cisco CallManager من القائمة المنسدلة الخدمة .

4

في قسم معلمات على مستوى نظام المجموعة (الجهاز - الهاتف)، قم بتكوين المعلمات التالية:

  • BLF إعداد تنبيه صوت الالتقاط لمحطة الخمول: حدد تشغيل النغمة أو تعطيل لتمكين التنبيه الصوتي أو تعطيله عندما يتلقى الخط الخاضع للمراقبة BLF مكالمة واردة ويكون الهاتف في وضع الخمول.

    القيمة الافتراضية: تعطيل.

  • BLF إعداد تنبيه صوت الالتقاط لمحطة مشغولة: حدد تشغيل النغمة أو تعطيل لتمكين التنبيه الصوتي أو تعطيله عندما يتلقى الخط الخاضع للمراقبة BLF مكالمة واردة ويكون الهاتف مشغولا.

    القيمة الافتراضية: تعطيل.

5

في قسم معلمات على مستوى المجموعة (النظام - التواجد)، قم بتكوين المعلمة BLF الحالة التي تصور DND.

  • صواب: يمكن لمفتاح المراقبة BLF إظهار حالة DND للخط المراقب.
  • خطأ (افتراضي): لا يعرض مفتاح المراقبة BLF حالة DND للخط المراقب ، ويمكنه فقط إظهار حالة انشغاله أو خموله.
6

انقر فوق حفظ.

7

حدد الجهاز > الهاتف.

8

حدد موقع الهاتف الذي ستقوم بإعداده.

9

في قسم معلومات الجهاز، قم بتعيين المعلمات التالية:

  • BLF إعداد التنبيه الصوتي (خمول الهاتف): حدد تشغيل أو إيقاف لتمكين أصوات التنبيه المسموعة أو تعطيلها في حالة عدم وجود مكالمة حالية على الخط الخاضع للمراقبة BLF.

    القيمة الافتراضية: الافتراضية. يحدد تكوين إعداد تنبيه صوت المعلمة BLF لمحطة الخمول في معلمة الخدمة خيار التنبيه.

  • BLF إعداد التنبيه الصوتي (الهاتف مشغول): حدد تشغيل أو إيقاف لتمكين أصوات التنبيه الصوتية أو تعطيلها عند وجود مكالمة نشطة واحدة على الأقل على الخط الخاضع للمراقبة BLF، ولكن لا توجد تنبيهات لالتقاط المكالمة.

    القيمة الافتراضية: الافتراضية. يحدد تكوين إعداد تنبيه صوت المعلمة BLF الالتقاط لمحطة مشغولة في معلمة الخدمة خيار التنبيه.

10

انقر فوق حفظ.

11

انقر فوق تطبيق التكوين.

تمكين المفتاح البرمجي للمكالمة الجديدة لحالة اتصال الهاتف

قبل إصدار PhoneOS 3.5 (بما في ذلك الإصدار 3.4 والإصدارات السابقة)، يتم دائما وضع المفتاح البرمجي للمكالمة الجديدة في المكان الثالث عندما يكون الهاتف في حالة مكالمة متصلة. وفي الوقت نفسه ، ستتحول المفاتيح البرمجية الأخرى (باستثناء المفاتيح البرمجية الأولى والثانية) إلى المواضع اللاحقة.

من إصدار PhoneOS 3.5، لا يتم عرض المفتاح البرمجي على شاشة الهاتف بشكل افتراضي أثناء حالة الاتصال. لتمكين المفتاح المرن أثناء الحالة، قم بتعيين حقل المفتاح المرن لمكالمة جديدة لحالة المكالمة المتصلة إلى "ممكن" في Unified CM. لاحظ أن المفتاح المرن للمكالمة الجديدة يتم التحكم فيه بواسطة هذا الحقل بدلا من قالب المفتاح المرن.

1

قم بأحد الإجراءات التالية من Cisco Unified CM Administration:

  • لإعداد الميزة لهاتف معين:

    اختر الجهاز > الهاتف، وحدد موقع الهاتف الذي تريد إعداده.

  • لإعداد الميزة لمجموعة من الهواتف:

    اختر إعدادات الجهاز > الجهاز> ملف تعريف الهاتف العام، وحدد موقع ملف التعريف الذي تريد إعداده.

  • لإعداد الميزة لجميع الهواتف:

    اختر تكوين النظام > المؤسسة.

ترتيب الأسبقية هو: > الهاتف ملف تعريف الهاتف العام > تكوين هاتف المؤسسة.

2

قم بإعداد الحقل المفتاح المرن للمكالمة الجديدة لحالة المكالمة المتصلة.

  • معطل (افتراضي): لا يتم عرض المفتاح البرمجي للمكالمة الجديدة عندما يكون الهاتف في حالة مكالمة متصلة.
  • ممكن: يمكن عرض المفتاح البرمجي للمكالمة الجديدة عندما يكون الهاتف في حالة مكالمة متصلة.
3

انقر فوق حفظ.