Funkční linie a softwarová tlačítka

Nakonfigurujte klávesy funkčních čar a funkční softwarová tlačítka pro své telefony, aby uživatelé měli snadný přístup k funkcím v telefonu.

Klávesy funkčních linek

Na Cisco Desk Phone 9841, 9851 a 9861 se tlačítko funkční linie zobrazí jako samostatný řádek na telefonu. Tímto způsobem mohou uživatelé rychle používat přiřazenou funkci stisknutím tlačítka linky.

Na Cisco Desk Phone 9871 a Cisco Video Phone 8875 se v pravé části obrazovky Home telefonu zobrazí klávesa funkční čáry. Tlačítka funkční linky se obvykle zobrazují pod telefonními linkami.

Tabulka 1. Podporované funkce online klíče
Název funkcePopis
BLF s parkem hovoruK ovládání této zkratky použijte funkci parkování hovoru BLF v šabloně tlačítka telefonu.
BLF se zvednutím hovoru Tuto zkratku můžete ovládat pomocí funkce Rychlá volba BLF v šabloně tlačítka telefonu a zaškrtnutím políčka Vyzvedávání hovorů v okně Konfigurace rychlé volby pole obsazené lampy.
BLF s rychlým vytáčením K ovládání této zkratky použijte funkci Rychlá volba BLF v šabloně tlačítka telefonu.
Nerušit K ovládání této zkratky použijte funkci Nerušit v šabloně tlačítka telefonu.
Skupina sdružených linek K ovládání této zkratky použijte funkci Odhlášení skupiny pátrání v šabloně tlačítka telefonu.
Hlasitý hovor K ovládání této zkratky použijte funkci Intercom v šabloně tlačítka telefonu.
Meet Me K ovládání této zkratky použijte funkci Meet Me Conference v šabloně tlačítka telefonu.
soukromí K ovládání této zkratky použijte funkci Ochrana osobních údajů v šabloně tlačítka telefonu.
Stav fronty K ovládání této zkratky použijte funkci Stav fronty v šabloně tlačítka telefonu.
OpakovatK ovládání této zkratky použijte funkci opakovaného vytáčení v šabloně tlačítka telefonu.
Rychlá volba K ovládání této zkratky použijte funkci Rychlá volba v šabloně tlačítka telefonu.
XSI služby K ovládání této zkratky použijte funkci Adresa URL služby v šabloně tlačítka telefonu.

Funkce softwarových tlačítek

U stolních telefonů Cisco 9841, 9851 a 9861 se v dolní části obrazovky Home telefonu nebo na určité obrazovce (například obrazovka během hovoru) zobrazuje softwarové tlačítko funkce. Uživatelé mohou stisknout vyhrazené softwarové tlačítko pro provedení akce nebo přístup k funkci.

Na Cisco Desk Phone 9871 a Cisco Video Phone 8875 se softwarové tlačítko funkce zobrazuje jako softwarové tlačítko v levé části obrazovky Home telefonu nebo v dolní části konkrétní obrazovky (například obrazovka během hovoru). Uživatelé mohou klepnutím na softwarové tlačítko provést akci nebo získat přístup k funkci.

Tabulka 2. Podporované funkce softwarových tlačítek
Popisek tlačítka funkceStav telefonuPopis

Přístup

Vzdálené používáno

 K ovládání tlačítka použijte softwarové tlačítko Člun nebo Konferenční člun v šabloně softwarového tlačítka.

Když je nakonfigurováno tlačítko Člun, zobrazí se na obrazovce během hovoru na sdílené lince.

Hovor

Offhook s funkcí

Při registraci telefonu se vždy zobrazuje na první pozici.

Hovory

Z háku s funkcí

Pokud telefon přidržel hovory, zobrazí se softwarové tlačítko na obrazovce Přepojení nebo Konference, když se uživatel pokusí přepojit hovor nebo vytvořit konferenci.

Odvolat

Na háku

Zaznět

Připojený přenos

K ovládání tlačítka použijte softwarové tlačítko Zpětné volání (CallBack) v šabloně softwarových kláves.

Parkování hovorů

Spojeno

 K ovládání tlačítka použijte softwarové tlačítko Park(Park) v šabloně softwarového tlačítka.

Konference

Konfer

Spojeno

 K ovládání tlačítka použijte softwarové tlačítko Konference (Potvrdit) v šabloně softwarového tlačítka.

Nerušit

Vypnutí DND

Na háku

Z háku

Z háku s funkcí

Zvonění dovnitř

Zaznět

Spojeno

Přidrženo

Připojený přenos

Připojená konference

Číslice po první

K ovládání tlačítka použijte softwarové tlačítko Přepnout Nerušit (DND) v šabloně softwarových kláves.

Ukončit hovor

Zaznět

Spojeno

Připojený přenos

Připojená konference

 K ovládání tohoto tlačítka použijte softwarové tlačítko Ukončit hovor (EndCall) v šabloně softwarových kláves. Nemůžete určit jeho polohu.

FWD vše

FWD vypnuto

Přesměrovat vše

Dopředu vypnuto

Na háku K ovládání tlačítka použijte softwarové tlačítko Předat vše (CfwdAll) v šabloně softwarových kláves.

Přidržet

SpojenoK ovládání tohoto softwarového tlačítka použijte softwarové tlačítko Přidržet (Přidržet) v šabloně softwarového tlačítka. Nemůžete určit jeho polohu.

Příchozí/odchozí skupina pátrání

HG vstup/výstup

Na háku K ovládání tlačítka použijte softwarové tlačítko HLog (HLog) v šabloně softwarových kláves.

Meet Me

Na háku

Z háku

 K ovládání tlačítka použijte softwarové tlačítko Meet Me (MeetMe) v šabloně softwarových kláves.

Zprávy

Na háku

 K ovládání tlačítka použijte softwarové tlačítko Zprávy (Zprávy) v šabloně softwarových kláves.

Nová výzva

Přidrženo

Vzdáleně se připojit Použití

 K ovládání tlačítka použijte softwarové tlačítko NewCall (NewCall) v šabloně softwarových kláves.

Chcete-li povolit softwarové tlačítko pro stav připojeného hovoru, přečtěte si téma Povolení softwarového tlačítka Nový hovor pro stav připojení telefonu.

Účastníci

Účastník

Spojeno

 K ovládání tlačítka použijte softwarové tlačítko Seznam konferencí (ConfList) v šabloně softwarových kláves.

Nejnovější

Na háku

Vždy se zobrazí, když je telefon zaregistrován.

Pozici tlačítka můžete konfigurovat pomocí softwarového tlačítka Poslední (Poslední) v šabloně softwarových kláves.

Opakovat

Na háku

Z háku

 K ovládání tlačítka použijte softwarové tlačítko Opakované vytáčení (Opakovat) v šabloně softwarových kláves.

Pokračovat

PřidrženoJe to povinné softwarové tlačítko v šabloně. Nemůžete ji nakonfigurovat.

Nastavení

Na háku

Pozici tlačítka můžete konfigurovat pomocí softwarového tlačítka Aplikace (Aplikace) v šabloně softwarových kláves.

Přepojit

Spojeno

Připojený přenos

Připojená konference

K ovládání tlačítka použijte softwarové tlačítko Transfer (Trnsfer) v šabloně softwarového tlačítka.

Konfigurace softwarových kláves funkcí pomocí šablony softwarových kláves

Šablony softwarových tlačítek můžete použít ke konfiguraci funkčních tlačítek zobrazených v uživatelském rozhraní telefonu. Pomocí Cisco Unified Communications Manager Administration můžete nastavit šablonu a použít ji na telefony. Cisco Unified Communications Manager podporuje šablonu softwarových kláves Standardní uživatel a Standardní funkce.

K aplikaci, která podporuje softwarové klávesy, je přiřazena jedna nebo více standardních šablon softwarových kláves. Můžete použít standardní šablonu na telefony nebo vytvořit novou šablonu založenou na standardní šabloně a upravit nastavení.

  • Cisco Unified Communications Manager umožňuje nakonfigurovat libovolné softwarové tlačítko v šabloně softwarových kláves, ale nepodporovaná softwarová tlačítka se v telefonu nezobrazují.

  • Softwarová tlačítka Hovor, Kontakty, Poslední a Nastavení se vždy zobrazují na obrazovce Home telefonu. Polohu softwarového tlačítka Hovor změnit nelze.

1

V Cisco Unified Communications Manager Administration vyberte Device> Device Settings > Softkey Template (Nastavení zařízeníNastavení zařízeníŠablona softwarových kláves.

2

Chcete-li vytvořit novou šablonu softwarových kláves, proveďte následující kroky; V opačném případě pokračujte dalším krokem.

  1. Klikněte na tlačítko Přidat nový.

  2. Vyberte výchozí šablonu a klikněte na Kopírovat.

  3. Zadejte nový název šablony do pole Název šablony softwarových kláves.

  4. Klikněte na položku Uložit.

3

Chcete-li přidat softwarové klávesy do existující šablony, proveďte následující kroky.

  1. Klikněte na tlačítko Najít a zadejte kritéria vyhledávání.

  2. Vyberte požadovanou existující šablonu.

4

Zaškrtnutím políčka Výchozí šablona softwarových kláves určete tuto šablonu softwarových kláves jako výchozí šablonu softwarových kláves.

5

Zvolte Konfigurovat rozvržení softwarových kláves z rozevíracího seznamu Související odkazy v pravém horním rohu a klikněte na Přejít .

6

Z rozevíracího seznamu Vyberte stav hovoru, který chcete konfigurovat vyberte stav hovoru, pro který má softwarové tlačítko zobrazit.

7

V seznamu Nevybrané softwarové klávesy vyberte softwarové tlačítko, které chcete přidat, a kliknutím na šipku doprava přesuňte softwarové tlačítko do seznamu Vybrané softwarové klávesy . Pomocí šipek nahoru a dolů změňte polohu nových softwarových kláves.

8

Opakováním kroků 6 a 7 nakonfigurujte softwarové tlačítko v dalších stavech hovoru.

9

Klikněte na položku Uložit.

Další postup

Použití šablony softwarových tlačítek v telefonu.

Použití šablony softwarových tlačítek v telefonu

1

Na Cisco Unified Communications Manager Administration zvolte Zařízení > Telefon.

2

Klepnutím na tlačítko Najít zobrazíte seznam nakonfigurovaných telefonů.

3

Vyberte telefon, do kterého chcete přidat šablonu tlačítka telefonu.

4

V rozevíracím seznamu Šablona softwarových kláves vyberte šablonu, která obsahuje tlačítko nové funkce.

5

Klikněte na položku Uložit.

Zobrazí se zpráva s výzvou k aktualizaci nastavení telefonu klepnutím na tlačítko Obnovit (Reset).
6

Klikněte na Resetovat.

Konfigurace funkčních čar pomocí šablony tlačítka telefonu

Pomocí šablony tlačítka telefonu na Cisco Unified Communications Manager Administration můžete nakonfigurovat klíče návrhové čáry pro různé funkce. Každý klíč návrhové čáry zabírá pozici čáry. Pořadí funkce můžete změnit.

1

Cisco Unified CM Administration zvolte Nastavení zařízení > Nastavení > Šablona tlačítka telefonu.

2

Klepnutím na tlačítko Najít zobrazíte seznam podporovaných šablon telefonů.

3

Chcete-li vytvořit novou šablonu tlačítek telefonu, proveďte následující kroky; V opačném případě pokračujte dalším krokem.

  1. Vyberte výchozí šablonu pro model telefonu a klepněte na tlačítko Kopírovat.

  2. Do pole Informace o šabloně tlačítka telefonu zadejte nový název šablony.

  3. Klikněte na položku Uložit.

4

Pokud chcete přidat tlačítka telefonu do existující šablony, proveďte následující kroky.

  1. Klikněte na tlačítko Najít a zadejte kritéria vyhledávání.

  2. Vyberte existující šablonu.

5

Z rozevíracího seznamu Řádek vyberte funkci, kterou chcete přidat do šablony.

6

Klikněte na položku Uložit.

7

Proveďte jednu z následujících úloh:

  • Klikněte na Použít konfiguraci , pokud jste upravili šablonu, která je již přidružena k zařízením, a restartujte zařízení.
  • Pokud jste vytvořili novou šablonu tlačítka, přidružte šablonu k zařízením a restartujte je.

Použití šablony tlačítka v telefonu

1

Na Cisco Unified Communications Manager Administration zvolte Zařízení > Telefon.

2

Klepnutím na tlačítko Najít zobrazíte seznam nakonfigurovaných telefonů.

3

Vyberte telefon, do kterého chcete přidat šablonu tlačítka telefonu.

4

V rozevíracím seznamu Šablona tlačítka telefonu vyberte šablonu tlačítka telefonu, která obsahuje tlačítko nové funkce.

5

Klikněte na položku Uložit.

Zobrazí se zpráva s výzvou k aktualizaci nastavení telefonu klepnutím na tlačítko Obnovit (Reset).
6

Klikněte na Resetovat.

Konfigurace BLF (rychlá volba a vyzvednutí)

Funkci BLF (Busy Lamp Field) můžete nakonfigurovat tak, aby uživatelé mohli sledovat stav volání čísla v adresáři přidruženého k tlačítku rychlé volby v telefonu.

Pokud je klávesa BLF nakonfigurována se zakázaným vyzvednutím hovoru, mohou uživatelé sledovat stav používání sledované linky. Uživatelé mohou také volat na sledovanou linku pomocí klávesy BLF.

Pokud je klávesa BLF nakonfigurována s povoleným vyzvednutím hovoru, mohou uživatelé sledovat stav používání a stav výstrahy sledované linky. Když monitorovaná linka signalizuje, uživatelé mohou vyzvednout výstražný hovor monitorované linky pomocí klávesy BLF.

Indikátory na tlačítku BLF se liší podle různých modelů a stavu telefonu. Podrobnosti najdete v následujících článcích:

Další informace o nastavení rychlé volby BLF a vyzvednutí hovoru BLF v Cisco Unified Communications Manager naleznete v tématu Příručka ke konfiguraci funkcí pro Cisco Unified Communications Manager, vydání 12.5 (1) nebo novější.

1

Přidejte novou skupinu vyzvednutí hovoru:

  1. V Cisco Unified Communications Manager Administration vyberte Směrování hovorů> Skupina vyzvednutí hovoru.

  2. Klikněte na tlačítko Přidat nový.

  3. V části Informace o skupině vyzvednutí hovoru byla nakonfigurována povinná pole Název skupiny vyzvednutí hovoru a Číslo skupiny vyzvednutí hovoru .

  4. Klikněte na položku Uložit.

    Zobrazí se okno Associated Call Pickup Group Information (Informace o skupině pro vyzvednutí hovoru). V části Aktuální přidružené skupiny vyzvedávání hovorů se ujistěte, že je vybráno nové číslo skupiny vyzvednutí hovoru.

  5. V části Najít čísla vyzvednutí podle čísel/oddílu přidejte další existující skupiny vyzvedávání hovorů, které chcete přidružit k nové skupině vyzvednutí hovoru.

  6. Klikněte na položku Uložit.

2

Přiřaďte novou skupinu vyzvedávání hovorů k číslu v adresáři:

  1. Vyberte možnost Call Routing> Directory Number (Směrování hovorůČíslo adresáře).

  2. Najděte a otevřete číslo adresáře.

  3. V části Nastavení přesměrování hovoru a vyzvednutí hovoru vyberte z rozevíracího seznamu Skupina vyzvednutí hovoru novou skupinu vyzvednutí hovoru.

  4. Klikněte na položku Uložit.

  5. Klikněte na tlačítko Použít konfiguraci.

3

Konfigurace BLF rychlé volby a vyzvednutí hovoru pro číslo adresáře:

  1. Vyberte zařízení > telefon.

  2. Vyhledejte telefon, který nastavíte.

  3. V levé části Přidružení klikněte na Upravit položky tlačítka.

  4. Vyberte a přidejte položku Přidejte nový BLF SD z Nepřiřazených přidružených položek do části Přidružené položky .

  5. Klikněte na položku Uložit.

  6. Přejděte do části Přidružení telefonu a klikněte na Přidat nový BLF SD.

    Zobrazí se okno Konfigurace rychlé volby pole obsazené lampy.

  7. Vyhledejte a vyberte nakonfigurované číslo adresáře z rozevíracího seznamu Číslo adresáře a zadejte popisek čísla adresáře.

  8. Zaškrtněte políčko Vyzvednutí hovoru, chcete-li použít rychlou volbu BLF a vyzvednutí hovoru. Uživatelé tak mohou odpovídat na příchozí hovory na sledovanou linku.

    Aby funkce vyzvednutí hovoru fungovala, musí být primární linka monitorujícího telefonu ve stejné skupině pro vyzvednutí hovoru jako číslo sledovaného adresáře.

  9. Klikněte na položku Uložit.

Povolení nebo zakázání zvukového upozornění BLF

V různých situacích můžete povolit nebo zakázat zvukové upozornění na příchozí hovory pro monitorovanou linku BLF (Busy Lamp Field).

1

V části Správa Unified Communications Manager vyberte Parametr System >Service.

2

Vyberte uzel z rozevíracího seznamu Server.

3

Vyberte Cisco CallManager z rozevíracího seznamu Služba .

4

V části Parametry na úrovni clusteru (zařízení - telefon) nakonfigurujte následující parametry:

  • BLF Pickup Audio Alert Nastavení nečinné stanice : Výběrem možnosti Přehrát tón nebo Zakázat povolíte nebo vypnete zvukové upozornění, když sledovaná linka BLF přijme příchozí hovor a telefon je nečinný.

    Výchozí hodnota: Zakázat.

  • BLF Pickup Audio Alert Nastavení obsazené stanice: Výběrem možnosti Přehrát tón nebo Zakázat zapnete nebo vypnete zvukové upozornění, když sledovaná linka BLF přijme příchozí hovor a telefon je obsazen.

    Výchozí hodnota: Zakázat.

5

V části Parametry na úrovni clusteru(systém – přítomnost) nakonfigurujte parametr BLF Stav zobrazuje DND.

  • True: Monitorovací klíč BLF může zobrazovat stav DND monitorované linky.
  • False (výchozí): klíč monitorování BLF nezobrazuje stav DND monitorované linky a může zobrazit pouze stav obsazení nebo nečinnosti.
6

Klikněte na položku Uložit.

7

Vyberte zařízení > telefon.

8

Vyhledejte telefon, který nastavíte.

9

V části Informace o zařízení nastavte následující parametry:

  • BLF Nastavení zvukového upozornění (telefon nečinný): Výběrem možnosti Zapnuto nebo Vypnuto povolíte nebo vypnete zvukové výstražné zvuky, když na sledované lince BLF neexistuje žádný hovor.

    Výchozí hodnota: Výchozí. Konfigurace parametru BLF Pickup Audio Alert Nastavení nečinné stanice v parametru služby určuje možnost upozornění.

  • BLF Nastavení zvukového upozornění (telefon je obsazen): Výběrem možnosti Zapnuto nebo Vypnuto povolíte nebo zakážete zvuky zvukového upozornění v případě, že na sledované lince BLF existuje alespoň jeden aktivní hovor, ale neexistují žádná upozornění na vyzvednutí hovoru.

    Výchozí hodnota: Výchozí. Konfigurace parametru BLF Pickup Audio Alert Nastavení obsazené stanice v parametru služby určuje možnost upozornění.

10

Klikněte na položku Uložit.

11

Klikněte na tlačítko Použít konfiguraci.

Povolte softwarové tlačítko Nový hovor pro stav připojení telefonu

Před vydáním PhoneOS 3.5 (včetně 3.4 a starších verzí) je softwarové tlačítko Nový hovor vždy umístěno na třetím místě, když je telefon ve stavu připojeného hovoru. Mezitím se ostatní softwarová tlačítka (s výjimkou prvního a druhého softwarového tlačítka) přesunou na následující pozice.

Od verze PhoneOS 3.5 se softwarové tlačítko během připojeného stavu standardně nezobrazuje na displeji telefonu. Chcete-li povolit softwarové tlačítko během stavu, nastavte softwarové tlačítko Nový hovor pro stav připojeného hovoru na hodnotu "Povoleno" v Unified CM. Všimněte si, že softwarové tlačítko Nový hovor je řízeno tímto polem namísto šablony softwarových kláves.

1

Proveďte jednu z následujících akcí ze Cisco Unified CM Administration:

  • Nastavení funkce pro konkrétní telefon:

    Zvolte Zařízení > Telefon a vyhledejte telefon, který chcete nastavit.

  • Nastavení funkce pro skupinu telefonů:

    Zvolte Nastavení zařízení > Nastavení zařízení> Běžný profil telefonu a vyhledejte profil, který chcete nastavit.

  • Nastavení funkce pro všechny telefony:

    Zvolte Konfigurace systém> podnikového telefonu.

Pořadí priorit je: Telefonní > Běžný profil telefonu > Konfigurace podnikového telefonu.

2

Nastavte pole Nové softwarové tlačítko hovoru pro Stav připojeného hovoru.

  • Zakázáno (výchozí): Softwarové tlačítko Nový hovor se nezobrazí, když je telefon ve stavu připojeného hovoru.
  • Povoleno: Softwarové tlačítko Nový hovor se může zobrazit, když je telefon ve stavu připojeného hovoru.
3

Klikněte na položku Uložit.