شكرًا على ملاحظاتك.

الرد على مكالمة

—

✓

✓

الرد على المكالمة دون مشاركة الفيديو

اطلع على إيقاف تشغيل الفيديو الخاص بك لكل المكالمات الواردة.

✓

✓

التحكم في الهاتف المكتبي

التحكم في هاتف المكتب (بما في ذلك الاجتماعات والمكالمات في تطبيق Webex)—ارجع إلى إجراء مكالمات باستخدام هاتفك المكتبي.

✓

إدخال DTMF أثناء المكالمة

—

✓

✓

إنهاء المكالمة

—

✓

✓

إجراء مكالمة

—

✓

✓

كتم الصوت/إلغاء كتم الصوت

—

✓

✓

أثناء وجود مكالمة

في تطبيق Webex، يستطيع المستخدمون في نفس المؤسسة رؤية مؤشر التواجد هذا أثناء مكالمة نشطة.

✓

✓

التقاط المكالمات

إذا كان المستخدم يؤدي دور دعم العملاء ولم يتمكن زميله في العمل من الرد على مكالمة واردة على هاتفه، فسيتلقى مستخدم الدعم إعلامًا في تطبيق Webex إذا كان كلاهما موجودين في نفس مجموعة الرد على المكالمات. يستطيع هذا المستخدم الرد على مكالمته من الإشعار الموجود في التطبيق. يمكن للمستخدم أيضًا الرد على المكالمات في مجموعات الرد الأخرى. راجع الرد على مكالمة شخص آخر.

✓

✓

تسجيل المكالمة

يمكنك تحديد مقدار التحكم الذي يتمتع به المستخدمون في تسجيل المكالمات. وفقًا للإعداد، يمكن تسجيل المكالمات الواردة والصادرة تلقائيًا أو يمكنك تحديد المكالمات التي تريد تسجيلها. إذا قمت بتمكين المستخدمين من خلال ميزة تسجيل المكالمات، يمكنهم بدء التسجيلات وإيقافها وفقًا لتقديرهم الخاص. أثناء تسجيل مكالمة، يستمر هذا التسجيل سواء كان المستخدم ينقل المكالمة إلى جهاز آخر، أو يدمج المكالمة مع مكالمة نشطة أخرى، أو يجري مكالمة مؤتمر. يتم تزويدهم بمؤشر مرئي يتيح لهم معرفة وقت تسجيل مكالمة. راجع تسجيل المكالمات الهاتفية الخاصة بك.

✓

✓

انتظار المكالمات

عندما يكون المستخدم في مكالمة بالفعل ويتصل شخص آخر، يمكن للمستخدم المتصل به اختيار الطريقة التي يريد بها التعامل مع المكالمة الواردة. على سبيل المثال، يمكن للمستخدم وضع المكالمة النشطة قيد الانتظار والرد على المكالمة الثانية. ارجع إلى الرد على المكالمات قيد الانتظار لمعرفة مزيد من المعلومات.

✓

✓

مكالمات المؤتمر

عندما يكون المستخدمون في مكالمة مع شخص آخر، قد يرغبون في إضافة أشخاص آخرين إلى المكالمة لبدء مكالمة مؤتمر على الفور. يمكنهم إضافة ما يصل إلى 8 من الأشخاص الآخرين إلى مكالمات المؤتمر التي بدأت بهذه الطريقة. ارجع إلى بدء مكالمة مؤتمر.

✓

✓

التحكم في جهاز الفيديو الخاص بك من التطبيق

يستطيع المستخدمون بدء أو إيقاف مشاركة الفيديو الخاص بك على جهاز فيديو متصل مباشرةً من التطبيق. على سبيل المثال، إذا تم الاتصال بـ Cisco Webex Board ولم يرغب المستخدمون في مشاركة الفيديو، فلن يضطروا بعد ذلك إلى الصعود إلى اللوحة وإيقاف تشغيل الفيديو. يمكنهم إيقاف تشغيله من التطبيق. ارجع إلى إيقاف تشغيل الفيديو أثناء اجتماع أو مكالمة على Webex Boards وأجهزة Room وDesk.

✓

الانتظار/الاستئناف

يقوم المستخدمون بتحويل مكالمة إلى وضع الانتظار واستئنافها في تطبيق Webex. ارجع إلى وضع مكالمة هاتفية قيد الانتظار.

✓

✓

مجموعات البحث

يستطيع المستخدمون تسجيل الدخول أو الخروج من مجموعة توجيه المكالمات من إعدادات المكالمة. عند تسجيل الدخول وتلقي مكالمة إلى مجموعة تنتمي إليها، سيرون رقم مجموعة الخطوط المجمَّعة في إشعار المكالمة الواردة. تسجيل الدخول إلى مجموعة بحث.

✓

✓

دمج

يتلقى المستخدمون 2 من المكالمات النشطة ويدمجها في مكالمة مؤتمر واحدة في تطبيق Webex. راجع دمج مكالمتين هاتفيين.

✓

✓

انعكاس العرض الذاتي

العرض الذاتي المرآة— بشكل افتراضي، عندما يشارك المستخدمون فيديو أثناء مكالمة، يمكنهم رؤية أنفسهم تمامًا مثلما تنظر في المرآة. إذا كانوا يرسلون رسائل نصية وراءهم ويريدون قراءته بسهولة بدلاً من الاضطرار إلى قراءته للخلف، فقد ترغب في إيقاف إعداد عكس عرض الفيديو الخاص بي. لا يؤثر هذا الإعداد على الطريقة التي يراك بها الآخرون في الاجتماع. ارجع إلى إيقاف تشغيل العرض المعكوس لفيديو العرض الذاتي الخاص بك..

✓

✓

نقل مكالمة إلى اجتماع

يستطيع المستخدمون الموجودون في مكالمة الاستفادة من ميزات الاجتماعات المتقدمة مثل النسخ المكتوبة، والترجمة في الوقت الفعلي، والملاحظات، وعناصر الإجراءات، والتسجيلات، واستخدام اللوحة البيضاء. يمكنك ببساطة نقل تلك المكالمة إلى اجتماع مزود بالميزات الكاملة. قبل نقل المكالمة إلى اجتماع، يستطيع المستخدمون حتى دعوة أشخاص آخرين إلى المناقشة.

✓

✓

خطوط متعددة

يستطيع المستخدمون استخدام ما يصل إلى 8 من خطوط الهاتف مع تطبيق Webex والاستفادة من ميزات الاتصال المتقدمة على كل خط مثل إعادة توجيه المكالمات والتحويل ومجموعة الخطوط المجمَّعة والخطوط المشتركة والبريد الصوتي. يمكنهم أيضًا تعيين نغمات رنين مختلفة لكل خط. ويمكنك تشغيل التواجد للخطوط المشتركة بحيث يتم عرض حالة الخط للمستخدمين. ارجع إلى تغيير الخط النشط للاتصال.

✓

تعليق المكالمات واسترجاعها

يستطيع المستخدمون تعليق مكالمة على جهاز واحد ويمكن للمستخدم أو شخص آخر استرداد المكالمة من جهاز آخر.

✓

✓

الاستئناف من أجهزة مختلفة

يمكن للمستخدم وضع مكالمة قيد الانتظار من تطبيق سطح المكتب واستئنافها على الهاتف المحمول. أو، ضع مكالمتك المحمولة قيد الانتظار واستئنافها على هاتف مكتبي. انتقل إلى أي اتجاه بين هاتف المكتب والهاتف المحمول وسطح المكتب؛ ما عليك سوى وضع المكالمة قيد الانتظار واستئنافها حيثما كان ذلك ملائمًا. ارجع إلى وضع مكالمة هاتفية قيد الانتظار.

✓

✓

مشاركة الشاشة

مشاركة الشاشة — مشاركة المحتوى من شاشة الكمبيوتر أثناء إجراء مكالمة في تطبيق Webex. يمكن للمستخدمين اختيار تطبيق معين لمشاركته، بدلاً من الاضطرار إلى مشاركة شاشتهم بالكامل. إذا قام المستخدم بالرد على هاتف المكتب، تظل مشاركة الشاشة ممكنة. يرى مستخدم الهاتف الشاشة المشتركة من الهاتف إذا كانت تدعم الفيديو، وإلا فسيرى الشاشة المشتركة من التطبيق. ارجع إلى مشاركة شاشتك في مكالمة هاتفية.

✓

التبديل بين الكاميرات الأمامية والخلفية

في الهواتف المحمولة أو الأجهزة اللوحية، يمكنك التبديل بين الكاميرات الأمامية والخلفية. اطّلع على أقسام الجوال في تغيير إعدادات الفيديو الخاص بك.

✓

التحويل

إعادة توجيه مكالمة متصلة داخل تطبيق Webex. الهدف هو المستخدم الذي يرغب مستخدم آخر في تحويل المكالمة إليه. ارجع إلى تحويل مكالمة هاتفية.

✓

✓

الكاميرات الافتراضية

أثناء إجراء مكالمة، يستطيع المستخدمون اختيار استخدام كاميرا افتراضية. استخدم كاميرا افتراضية، مثل تطبيق أو برنامج تشغيل أو برنامج لإنشاء تراكب من الفيديو أو الصور أو التغذية.

✓

إضافة إيقاف مؤقت إلى سلسلة الطلب

يستطيع المستخدمون إضافة إيقاف مؤقت لرقم هاتف تم إدخاله، وهو ما قد يحتاجون إليه إذا انضموا إلى مكالمة مؤتمر ويحتاجون إلى إدخال أرقام استجابةً للنظام التلقائي. يمكنهم إضافة فاصلة (،) إلى الرقم، مما يمنح تأخير لمدة 1 ثانية في الطلب. يمكنهم إضافة العديد من الفواصل على التوالي لتمديد التأخير. على سبيل المثال: 95556543123,,,,56789.

✓

✓

إضافة جهات اتصال، والبحث عن جهات الاتصال الخاصة بك، وإجراء مكالمة

يستطيع المستخدمون إضافة زملاء في العمل إلى قائمة جهات الاتصال وتجميعها حسب رغبتهم، مما يسهل العثور على الأشخاص عندما يحتاج المستخدمون إلى الدردشة أو الاتصال.

كما يستطيع المستخدمون البحث عن جهات اتصال Outlook (نظام التشغيل Windows)، ودفتر العناوين المحلي (نظام التشغيل Mac)، وجهات اتصال الهاتف المحلية (هواتف iPhone وأجهزة iPad والأجهزة التي تعمل بنظام Android) من تطبيق Webex، حتى يتمكنوا من العثور بسهولة على جهات الاتصال وإجراء مكالمة.

عندما تضيف زميلك في العمل إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك، يمكنك تحرير ملف التعريف الخاص بهم وإضافة أرقام هواتف إضافية لهم. بعد ذلك، سترى رقم الهاتف الجديد عند إجراء مكالمة صوتية أو مكالمة فيديو، وبالتالي يسهل الاتصال بهم على الرقم البديل. ارجع إلى إضافة شخص إلى قائمة جهات الاتصال لديك.

✓

✓

التحكم التلقائي في الكسب (AGC)

AGC هي دائرة فريدة تستمع إلى مستوى الصوت الوارد وتعدل مستوى التسجيل عندما تكون الأصوات مرتفعة جدًا أو ناعمة جدًا. عندما يكون مستوى الصوت مرتفعًا للغاية، فإنه يخفض الصوت تلقائيًا. عندما يكون الصوت ناعمًا جدًا، فإنه يضخم الصوت تلقائيًا. لا يؤدي هذا إلى ضبط مستوى الصوت على مستوى نظام التشغيل.

✓

✓

الاتصال في تطبيق Webex

يستطيع المستخدمون اختيار ما إذا كانوا يريدون الاتصال بالأشخاص باستخدام أرقام هواتفهم أو استخدام مكالمة في تطبيق Webex أم لا. يعد الاتصال في تطبيق Webex طريقة سريعة للاتصال بشخص آخر يستخدم تطبيق Webex. يستطيع المستخدمون مشاركة شاشتهم ولوحة المعلومات الخاصة بهم أثناء إجراء المكالمة، ولكن لا يمكنهم وضع المكالمة قيد الانتظار أو تحويل المكالمة أو استخدام الميزات الأخرى المتوفرة فقط في المكالمات الهاتفية. ارجع إلى الاتصال بأي شخص باستخدام حساب تطبيق Webex.

✓

✓

التحكم في المكالمات للمكالمات في تطبيق Webex

إذا كنت تستخدم سماعة هاتف Cisco 730، فيمكن للمستخدمين استخدام محول USB أو Bluetooth للرد على المكالمات وإنهاؤها ووضع المكالمات قيد الانتظار واستئنافها، بالإضافة إلى كتم صوت المكالمات وإلغاء كتم صوتها. ارجع إلى إجراء المكالمات والرد عليها على سماعة هاتف Cisco 730.

✓

سجل المكالمات

عندما يتصل المستخدم بأشخاص آخرين في المؤسسة، يرى المزيد من التفاصيل عن أرقام الهواتف في سجل المكالمات. لذا، لمعاودة الاتصال بشخص ما، يستطيع هذا المستخدم معرفة ما إذا كان يتصل برقم عمل أو هاتف محمول.

يستطيع المستخدمون تحديد رمز الاتصال الموجود بجانب اسم أو رقم شخص ما في سجل المكالمات الخاص بهم وإعادة الاتصال تلقائيًا بالشخص على الرقم الموجود في السجل. لم يعد المستخدمون بحاجة إلى اختيار الرقم المطلوب الوصول إلى الآخرين عليه. بعد إرجاع مكالمة فائتة، يمكنهم حذف المكالمة من سجل المكالمات. تعرض محفوظات المكالمات آخر 200 مكالمة فقط على مدار آخر 30 من الأيام. ارجع إلى عرض محفوظات المكالمات والاجتماعات للحصول على مزيد من المعلومات.

✓

✓

إحصائيات مكالمة

عندما يكون المستخدمون في مكالمة، يمكنهم التحقق من إحصاءات المكالمة، مثل فقد الحزمة وزمن الانتقال ومعدل الدقة. راجع إحصاءات الوصول إلى المكالمات.

✓

انقر للاتصال من Outlook

يمكنك إعداد جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows أو Mac بحيث يكون تطبيق Webex هو الخيار الافتراضي للاتصال بالأرقام التي تنقر عليها خارج التطبيق، على سبيل المثال، في Microsoft Outlook أو من ارتباط في مستعرض الويب الخاص بك. راجع انقر للاتصال من تطبيق آخر.

✓

رموز حالة العميل (CMC) ورموز التخويل المفروض (FMC)

باستخدام رموز حالة العميل (CMC) ورموز التخويل المفروضة (FAC)، يمكنك إدارة الوصول إلى المكالمات والمحاسبة بفعالية. تساعد وحدات CMC في محاسبة المكالمات والفوترة للعملاء، وتنظم تعليمات FAC أنواع المكالمات التي يمكن للمستخدمين إجراؤها.

تجبر وحدات CMC المستخدم على إدخال رمز؛ يحدد هذا الإجراء أن المكالمة تتعلق بحالة عميل معينة. يمكنك تعيين رموز حالة العميل للعملاء أو الطلاب أو السكان الآخرين لأغراض محاسبة المكالمات والفوترة. تجبر رموز التفويض المفروضة (FAC) المستخدم على إدخال رمز تفويض صالح تم تعيينه على مستوى وصول معين قبل اكتمال المكالمة. ارجع إلى فصل إعداد بيئتك.

✓

✓

تكامل مركز الاتصال

يمكن دمج تطبيق Webex في تطبيق مركز اتصال Cisco الخاص بك والتحكم فيه في سطح مكتب Finesse (Unified Contact Center Enterprise أو Express). يدعم هذا الدمج ميزات مركز الاتصال مثل الخطوط المتعددة والتسجيل وعقد المؤتمرات والمزيد. ارجع إلى دمج مركز الاتصال للتعرف على أحدث الميزات المدعومة.

✓

التشخيصات في تطبيق Webex

إذا واجه المستخدمون مشاكل في الاتصال، فيمكنهم استخدام أداة التشخيص لتحديد أخطاء التكوين أو تصدير تقرير تشخيصات الشبكة. تساعدك هذه المعلومات في استكشاف أي مشاكل تواجههم وإصلاحها. راجع فصل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

✓

الاتصال عبر المكتب (DVO)

عند إعداد مستخدمين باستخدام DVO، يتاح لهم خيار إجراء مكالمات عمل باستخدام اتصال هاتفهم المحمول، مما يضمن عدم انقطاع المكالمات حتى في حالة عدم توفر البيانات. بغض النظر عن الخيار الذي يختارونه، يتم استخدام رقم العمل دائمًا باعتباره هوية المتصل حتى يتمكن الأشخاص من التعرف على المستخدمين بسهولة. ارجع إلى إجراء مكالمات عمل عبر اتصال هاتف محمول.

✓

ربط خطة الطلب

يمكنك تكوين تخطيط خطة الطلب للتأكد من أن قواعد الطلب في Cisco Unified Communications Manager تطابق قواعد الطلب في دليلك. راجع فصل إعداد البيئة الخاصة بك.

✓

✓

مكالمات الطوارئ

إذا أجرى المستخدمون مكالمة طوارئ في تطبيق Webex، يتم إجراء المكالمة باستخدام تطبيق الهاتف الخاص بالجهاز، مما يسهل على خدمات الطوارئ تحديد موقع من خلال شركة الجوال الخاصة بهم.

✓

التمديد والاتصال

يمكنك إعداد المستخدمين للاتصال بأجهزة بديلة لإجراء المكالمات وتلقيها. يستطيع المستخدمون رؤية تلك الأجهزة ضمن الأجهزة البديلة عند انتقالهم إلى إعدادات الاتصال. حيث يمكنهم إضافة أو تعديل أرقام الهواتف لهذه الأجهزة. ارجع إلى إجراء مكالمة من جهاز بديل.

✓

تجاوز الفشل السريع (MRA)

يستطيع تطبيق Webex اكتشاف الفشل بسرعة، سواء كان ذلك نتيجة لإيقاف التشغيل المتحكم فيه أو فشل العقدة أو فشل الشبكة، كما أنه يفشل بسلاسة في مسار احتياطي من خلال MRA حتى لا تتأثر إنتاجية المستخدم. راجع فصل إعداد البيئة الخاصة بك.

✓

✓

برنامج التحقق من السلامة لحالة خدمات الهاتف

في حالة عدم التأكد مما إذا كانت خدمة الهاتف تعمل بشكل صحيح أم لا، يستطيع المستخدمون التحقق من حالة اتصال الهاتف من التطبيق. على نظام التشغيل Windows، ينقرون على صورة ملف التعريف الخاص بهم ثم ينتقلون إلى التعليمات > Health Checker. على نظام التشغيل Mac، يذهبون إلى التعليمات > برنامج التحقق من السلامة. يقوم برنامج التحقق من السلامة باختبار الاتصال ويتيح للمستخدمين معرفة ما إذا كانت هناك مشكلة.

✓

فيديو عالي الدقة (عالي الدقة)

يستطيع المستخدمون تمكين أو تعطيل الفيديو عالي الدقة بالنقر على صورة ملف تعريفهم، والانتقال إلى الإعدادات (في نظام التشغيل Windows) أو التفضيلات (في نظام التشغيل Mac)، وتحديد الفيديو، ثم تمكين الإعداد أو تعطيله. قد يرغبون في تعطيل الفيديو عالي الدقة إذا كانت وحدة المعالجة المركزية في الكمبيوتر الخاصة بهم تعمل بشكل عالٍ أو كانوا يريدون حفظ النطاق الترددي للشبكة أثناء إجراء مكالمة أو عقد اجتماع.

✓

مراقبة الموقع

يمكنك تشغيل مراقبة الموقع بحيث عندما يتصل المستخدمون بخدمات الطوارئ من تطبيق Webex (على سبيل المثال، 911)، تتم مشاركة موقعهم تلقائيًا مع المسؤولين على الرد على حالات الطوارئ.

✓

✓

المكالمات التي لم يتم الرد عليها

اطّلع على عدد المكالمات التي فاتتك باستخدام عداد شارة حمراء في علامة التبويب . تعرض علامة تبويب "المكالمات" قائمة بالمكالمات الواردة والصادرة ويمكنك الاتصال بشخص مرة أخرى من "محفوظات المكالمات" الخاصة بك. يتم إدراج اجتماعاتك المجدولة في علامة تبويب الاجتماعات، مما يسهل عليك التمييز بين نوعي الاتصال.

✓

مزيد من خيارات الاتصال

يستطيع المستخدمون الاتصال بعنوان الفيديو الخاص بشخص ما (على سبيل المثال، bburke@biotechnia.com) من أي مكان في التطبيق يمكنهم من خلاله إجراء أي نوع من المكالمات (على سبيل المثال: البحث عن شخص ما أو التواجد في مساحة مع ذلك الشخص).

✓

نقل الشبكة (Wi-Fi إلى LTE)

عندما تكون في مكالمة نشطة وتحتاج إلى تغيير الشبكات ولكنك تريد الاستمرار في المكالمة في Webex، فلا داعي للقلق؛ يتم إجراء التغيير تلقائيًا دون أي مقاطعة أو تأثير على جودة المكالمة. (ارجع إلى ميزات Unified CM في إعداد البيئة الخاصة بك).

✓

✓

أرقام الهواتف الموجودة في بطاقات جهات الاتصال

تتم مزامنة أرقام العمل وأرقام الهواتف المحمولة من Active Directory وتظهر كعناصر قابلة للتحديد في تطبيق Webex. (يتطلب من Cisco Directory Connector مزامنة سمات رقم هاتف المستخدم مع Webex على السحابة.)

✓

✓

خطأ في اتصال خدمة الهاتف والإجراء المتخذ

يعرض التذييل في تطبيق Webex المزيد من رسائل الخطأ الوصفية إذا تم قطع اتصال خدمة الهاتف. ارجع إلى من رسائل الخطأ.

✓

✓

نافذة مكالمة منبثقة

عندما يتصل مستخدم بشخص آخر، تظهر نافذة المكالمة منبثقة ويمكن لكلا المستخدمين الوصول إلى ميزات الاتصال. أثناء إجراء المكالمة، يظل بإمكان المستخدمين الرد على الرسائل المهمة.

✓

اتصال PSTN لمستخدمي تطبيق الهاتف المحمول في الهند

يستطيع المستخدمون في الهند إجراء هذه المكالمة عندما يتعذر عليهم الاتصال بشبكة الشركة. يمنحهم تطبيق Webex للأجهزة المحمولة خيار استخدام تطبيق الاتصال الخاص بالجهاز بدلاً من ذلك. ارجع إلى EnablePhoneDialerOptionOverMRA في معلمات سياسة التخصيص في الملحق.

✓

PSTN لأجهزة الوضع الشخصي

لتحقيق أقصى استفادة من Hybrid Calling، يمكنك توفير وصول PSTN إلى أجهزة الوضع الشخصي للمستخدمين. (ارجع إلى دليل النشر للاتصال المختلط لأجهزة Cisco Webex.)

✓

الإبلاغ عن موقع RedSky لمكالمات الطوارئ

للامتثال لقانون "راي باوم"، يمكنك مطالبة المستخدمين بتقديم معلومات دقيقة عن الموقع عندما يكونون خارج المكتب.

✓

✓

مدخل الرعاية الذاتية - إعادة توجيه المكالمات

إذا احتاج المستخدمون إلى تلقي مكالمات عملك من رقم آخر، يمكنهم إعداد إعادة توجيه المكالمات مباشرةً من تطبيق Webex. يقومون فقط بإدخال رقم إعادة توجيه المكالمات، وترن جميع مكالماتهم على ذلك الرقم. ارجع إلى إعادة توجيه المكالمات الهاتفية والوصول إلى المزيد من إعدادات المكالمات.

✓

✓

مدخل الرعاية الذاتية - الوصول عبر رقم واحد (SNR)

يُمكن للمستخدمين الوصول إلى مدخل العناية الذاتية من تطبيق Webex وإضافة المزيد من الأرقام للأجهزة التي يرغبون في الرنين في الوقت نفسه باستخدام رقم دليل المؤسسة الخاص بهم. ارجع إلى الحصول على مكالمات عمل على أي رقم والوصول إلى المزيد من إعدادات المكالمات.

✓

✓

دعم سماعات رأس سلسلة 500 Cisco و700 سلسلة (bluetooth)

إذا كان لدى المستخدمين سماعة هاتف سلسلة Cisco 700، يمكنهم استخدام محول USB الخاص به للرد على المكالمات وإنهاؤها ووضع المكالمات قيد الانتظار واستئنافها، بالإضافة إلى كتم صوت المكالمات وإلغاء كتم صوتها.

عندما يستخدم المستخدمون سماعة هاتف Cisco مع تطبيق Webex، يمكنك الآن تتبعها في Webex Control Hub. يتيح لك هذا تتبع المخزون واستكشاف المشاكل المتعلقة بمستخدميك وإصلاحها. (راجع فصل النشر.)

✓

دعم سماعات رأس Jabra

ارجع إلى تفاصيل حول دعم سماعة الرأس للطرز المدعومة.

✓

يمكنك منع إعلامات المكالمات عند التقديم، أو عند تمكين DND، أو عندما تكون بالفعل في مكالمة أو اجتماع.

يستطيع المستخدمون كتم صوت إشعارات المكالمات الواردة وبالتالي لا يمكنهم رؤية أو سماع شخص ما يتصل. إذا تم إعداد البريد الصوتي، فيمكن للمتصل ترك رسالة. لا تزال المكالمة تظهر في قائمة المساحات ومحفوظات المكالمات.

✓

تحويل مكالمتك من تطبيق Webex إلى تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك

عندما تكون في مكالمة نشطة في تطبيق Webex وترغب في تلقي مكالمتك أثناء التشغيل، ما عليك سوى تبديل مكالمتك من تطبيق Webex إلى تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك. يمكنك الحفاظ على الاتصال وجودة المكالمة من خلال إيقاف مؤقت قصير فقط في مكالمتك أثناء إجراء التبديل السريع من زر المزيد. (ارجع إلى فصل النشر وقم بتبديل مكالمتك إلى تطبيق الهاتف المحمول.)

✓

بروتوكول الاتصال الهاتفي وsip وclickcall

انظر القسم ذي الصلة في فصل النظرة العامة هذا.

✓

✓

البريد الصوتي

لا يوجد المزيد من المكالمات المفقودة في تطبيق Webex. يستطيع المستخدمون إدارة بريدهم الصوتي في علامة تبويب المكالمات. هناك عداد شارة حمراء يتيح لهم معرفة عدد الرسائل الصوتية لديهم. يمكنهم الاطلاع على تفاصيل الرسالة أو تشغيلها أو وضع علامة عليها كمقروءة أو حذفها أو معاودة الاتصال بالمرسل. بعد الاستماع إلى الرسائل، إما من خلال تطبيق Webex أو الهاتف المكتبي، يختفي عداد الشارات الحمراء. ارجع إلى البريد الصوتي.

✓

✓

البريد الصوتي المرئي

البريد الصوتي المرئي — لا يوجد المزيد من المكالمات المفقودة في تطبيق Webex. يحصل المستخدمون على علامة تبويب بريد صوتي مخصصة لإدارة جميع رسائل البريد الصوتي الخاصة بهم. هناك عداد شارة حمراء يتيح لهم معرفة عدد الرسائل الصوتية لديهم. يمكنهم التحقق من تفاصيل الرسالة أو تشغيلها أو وضع علامة عليها كمقروءة أو حذفها أو معاودة الاتصال بالمرسل. بعد الاستماع إلى رسائلك، سواء باستخدام تطبيق Webex أو هاتفك المكتبي، يختفي عداد الشارات الحمراء. ارجع إلى البريد الصوتي.

✓

إشعارات الدفع من Apple وAndroid (APN)

على أجهزة iPhone وiPad وAndroid، تتيح الإشعارات المدفوعة للمستخدم معرفة المكالمات الواردة في تطبيق Webex. (ارجع إلى فصل إعداد بيئتك.)

✓

الاكتشاف التلقائي لمجال الخدمة

يمكنك استخدام Control Hub لتكوين ملف تعريف مدير UC لإضافة مجال خدمة تلقائيًا إلى إعدادات خدمات الهاتف الخاصة بالمستخدمين في تطبيق Webex. وبهذه الطريقة، لا يحتاجون إلى إدخال مجال يدويًا ويمكنهم تسجيل الدخول على الفور. (راجع فصل النشر.)

✓

✓

تكوين ارتباط مدخل Self Care

يمكنك اختيار ارتباط المدخل لمستخدميك عند وصولهم إليه من إعدادات الاتصال في تطبيقهم. (راجع فصل النشر لخطوات ملف التكوين والتذييل لمعلمات السياسة ذات الصلة.)

✓

✓

تخصيص الخلفية الظاهرية

يمكنك السماح للمستخدمين بإضافة ما يصل إلى 3 من الصور الخاصة بهم لاستخدامها في الخلفيات الظاهرية. ارجع إلى تكوين الخلفيات الظاهرية لمستخدمي Webex.

✓

تخصيص إخلاء المسؤولية الخاص بطلب الطوارئ

يمكنك تخصيص محتوى إخلاء المسؤولية الخاص بطلب الطوارئ لتلبية اللوائح واحتياجات الأعمال في مناطق ومواقف مختلفة.

يمكنك أيضًا تغيير معدل تكرار النافذة المنبثقة لبيان إخلاء المسؤولية، أو إخفاء بيان إخلاء المسؤولية إذا لم تكن البنية الأساسية للمستجيب في حالات الطوارئ جاهزة. (راجع المعلمات القابلة للتخصيص في الملحق).

✓

✓

تعطيل الفيديو لجميع المكالمات 1:1

باستخدام Control Hub، يمكنك تعطيل الفيديو للاتصال أو تعيين الافتراضي على إيقاف تشغيل الفيديو لأغراض الامتثال أو الخصوصية أو الشبكة.

✓

✓

Expressway Mobile Remote Access (MRA) لتطبيق Webex

يوفر MRA اتصالاً آمنًا لحركة مرور تطبيق Webex دون الحاجة إلى الاتصال بشبكة الشركة عبر VPN. (ارجع إلى الوصول من الأجهزة المحمولة وعن بُعد من خلال دليل نشر Cisco Expressway.)

✓

✓

المكالمات الآمنة والمشفرة

المكالمات المشفرة قابلة للتكوين من Unified CM ويُشار إليها برمز تأمين في تطبيق Webex. (راجع فصل النشر.)

✓

✓

اكتشاف الخدمة

يتيح اكتشاف الخدمة للعملاء اكتشاف الخدمات وتحديد موقعها تلقائيًا على شبكة مؤسستك (الداخلية) وشبكة MRA (الخارجية). (راجع فصل النشر.)

✓

✓

خيارات الاتصال المبسطة (تمكين خيارات الاتصال وطلبها أو تعطيلها)

يمكنك إعداد خيارات اتصال المستخدم لتناسب احتياجاتهم. على سبيل المثال، قد لا يحتاجون إلى إجراء مكالمات في تطبيق Webex ويرغبون فقط في الاتصال بزملاء العمل باستخدام رقم العمل أو رقم الهاتف المحمول أو عنوان SIP URI. يمكنك تعطيل المكالمات في تطبيق Webex حتى لا يظهر هذا الخيار لهم عند إجراء مكالمة. ارجع إلى تكوين إعدادات الاتصال لمؤسستك.

✓

✓

توجيه عنوان SIP (URI)

قابلة للتكوين في Control Hub، يسمح لك هذا الإعداد بتحديد عناوين SIP التي يتم توجيهها من خلال سحابة Webex. الإعداد الافتراضي هو توجيه جميع عناوين URI لبروتوكول SIP من خلال Unified CM باستثناء خدمات Webex​. ارجع إلى تكوين توجيه عنوان SIP لمؤسستك.

✓

تسجيل الدخول الفردي (SSO)

من خلال دمج تسجيل الدخول الفردي بين موفر التعريف والبيئة داخل الموقع وسحابة Webex، يستطيع المستخدمون تسجيل الدخول عبر التطبيقات باستخدام مجموعة واحدة من بيانات الاعتماد. (ارجع إلى فصل إعداد بيئتك.)

✓

✓

الكاميرات الافتراضية (macOS)

يمكنك استخدام Webex Control Hub لتمكين أو تعطيل استخدام الكاميرا الظاهرية لمكالمات واجتماعات المستخدمين لديك في تطبيق Webex. يستطيع المستخدمون استخدام كاميرا افتراضية، مثل التطبيق أو برنامج التشغيل أو البرنامج، لإنشاء تراكب من الفيديو أو الصور أو التغذية.

✓ (macOS فقط)