Какви са сценариите за отстраняване на неизправности за кратък формат на видео адрес за срещи на Webex?
Обратна връзка?Какви са сценариите за отстраняване на неизправности за формат на кратък видео адрес за срещи на Cisco Webex?
Не може да се свърже с помощта на новия кратък видео адрес за Cisco Webex срещи видео крайни точки
Обаждането не се свързва със събитието Cisco Webex, докато използвате OBTP от облачни регистрирани видеоустройства
Вече не трябва да помните името на сайта cisco Webex, за да се присъедините към Cisco Webex срещи или събития с помощта на видео система.Можете да се присъедините към срещата по-бързо, защото ще трябва само да знаете номера на срещата или събитието.
Забележка:
- Функцията кратък видео адрес се поддържа на Webex бизнес суит (WBS) 39.11+ и заключване сайтове WBS 33.6 и WBS 39.5.x.
- Функцията "Кратък видео адрес" не е достъпна за оторизирани от FedRAMP предложения на Webex.
Ако изпитвате затруднения при свързването на повиквания чрез новия кратък формат на URI, проверете симптомите си спрямо следните симптоми по-долу:
| Отстраняване на неизправности Симптоми: | Диагноза: |
- Ако даден потребител се присъединява чрез кратко видео URI и повикването се свързва, но медийната порция работи само в една посока [или без посоки].Какъв може да бъде проблемът?
|
|
- Когато потребител се присъедини към събрание чрез кратко видео URI, повикването се свързва, но не <meeting_id> се приема в реално време, дори когато е meeting_id въведено точно от крайната точка, последвано от # при подкана. Какъв може да е въпросът?
|
- Този проблем изглежда като проблем с DTMF конфигурацията между крайната точка и Cisco Expressway. Моля, свържете се с ТАС за съдействие.
|
- Потребителят не е в състояние да се свърже с помощта на кратко видео URI и видеообаждането пада при използване на OBTP от предварително видео крайни точки.
|
- Този проблем може да е свързан с вашето правило за търсене на вашия Cisco Expressway. Старият формат за набиране или ръководството за конфигуриране са имали правило за търсене, което е твърде конкретно. Моля, актуализирайте своя Cisco Expressway, като отидете на Cisco Webex Срещи Ръководство за разполагане на предприятия за срещи с активирано видеоустройство и следвайте процедурата.
- Заобиколно решение:
- Използвайте стария формат за набиране, за да се присъедините към събранието <meeting_id>@site.webex.com или <personal_room_id>@site.webex.com, докато правилото за търсене на вашия Cisco Expressway не се актуализира.
|
- Потребителят не може да се свърже с помощта на кратък URI за видео, а видео разговорът спира при използване на OBTP от регистрирани в облака видео устройства.
|
- Този проблем може да е свързан с устройство Cloud и няма предварителни промени в конфигурацията, които да поддържат новия формат на краткия видео URI. Промените се правят от нашия край. Моля, отворете дело за TAC с Cisco, за да получите подкрепа.
|
- Обажданията не се свързват за поканени, които набират в събранията с помощта на новия кратък URI формат и обажданията завършват рязко.
|
- Проблемът може да бъде, че вашият поканен трябва да актуализира правилото за търсене на своя Cisco Expressway. Старият формат за набиране или ръководството за конфигуриране имаше правило за търсене, което беше твърде специфично. Моля, помолете вашия поканен да актуализира своя Cisco Expressway, като отидете на Cisco Webex Срещи Ръководство за разполагане на предприятия за срещи с активирано видеоустройство и следвате процедурата.
- Заобиколно решение:
- Използвайте стария формат за набиране, за да се присъедините към събранието <meeting_id>@site.webex.com или <personal_room_id>@site.webex.com, докато правилото за търсене на вашия Cisco Expressway не се актуализира.
|
- Не може да се свържат входящите повиквания чрез "обратно повикване моята видео система" от събрание на Webex.
|
|
