Благодарим за обратната връзка.
Отговаряйте на обаждания за вашите колеги на 9800/8875 (мултиплатформен)
Обратна връзка?Ако споделяте отговорностите за обработка на обаждания с колегите си, функцията Call Pickup ви позволява да отговорите на обаждане, което звъни на техните телефони. Можете да отговаряте на обаждания за колегите си както в, така и извън групата за приемане на обаждания.
За да използва тази функция, администраторът трябва да добави номера на директорията ви поне в една група за приемане на обаждания и да конфигурира функцията на телефона ви.
На Cisco Desk Phone 9871 и Cisco Video Phone 8875 с няколко линии можете да намерите опциите за вземане, групово взимане и други в меню, което се показва като 
. Например, когато обаждане дойде на линия, която е част от група за приемане на обаждания, на главния екран няма мек клавиш, който да приеме този входящ групов разговор. Трябва да избереш и след това използвай софтуерния бутон Pickup оттам.
Отговаряне на обаждания за конкретен колега (Вземане)
Можете да отговаряте на повиквания вместо конкретни колеги в рамките на или извън вашата група за приемане. Трябва да знаете вътрешните номера на колегите, преди да отговаряте на техните повиквания.
Преди да започнете
Администраторът ви е конфигурирал feature key на телефона ви.
|
Направете едно от следните действия, за да отговорите на повикване вместо някого:
|
Натисни линейния бутон, който искаш да използваш, натисни 
На линията, която искаш да използваш, избери 
На линията, която искаш да използваш, избери Отговорете на обаждане за колеги от вашата група (Групово вземане)
Можете да отговорите на повикване, което звъни на друг телефон от Вашата група за приемане на повиквания. Ако има няколко обаждания за вземане, ще отговорите на обаждането, което звъни най-дълго.
За основната линия на телефон, регистриран на Webex Calling, LED на слушалката мига в червено и звучи мелодията за входящи обаждания към други членове на групата. Известието за мелодия се променя според статуса на телефона, например в режим на действие или по време на разговор.
Преди да започнете
Администраторът ви е назначил в група за приемане на обаждания и е конфигурирал функцията на телефона ви.
|
Направете едно от следните действия, за да приемете повикване вместо някой от вашата група за приемане:
|
Наблюдавайте и отговаряйте на обаждания за колегите си (BLF с Call Pickup)
Функцията BLF ви дава визуален индикатор за състоянието на наблюдаваната линия. Използвайки BLF, можете бързо да определите дали колега е на разположение или е на обаждане.
Ако вашият администратор е конфигурирал BLF с приемане на обаждания, можете да отговаряте на входящите обаждания за наблюдаваната линия.
Следващите таблици показват индикаторите за състояние на наблюдаваната линия.
| Икона (9811 / 9841) | Икона (9851 / 9861 / 9871 / 8875) | LED с линейни клавиши | Състояние | Описание |
|---|---|---|---|---|
 |  |  LED-ът изключен | В режим на очакване | Линията е конфигурирана с приемане на обаждане. Наблюдаваната линия е в режим на празен ход. |
|  |  Плътно кехлибарено |
Сигнализация · Пикап Или Сигнализация · Пикапът е активиран | Има входящо обаждане, чакащо да вдигне. Можете да изберете линията, за да отговорите на обаждането за наблюдаваната линия. |
|  |  Плътно червено | Използва се | Наблюдаваната линия се използва. |
Ако клавиш BLF е конфигуриран както с приемане на обаждане, така и с бързо набиране, индикаторите за статус на наблюдаваната линия ще бъдат малко по-различни:
| Икона (9811 / 9841) | Икона (9851) | Икона (9861 / 9871 / 8875) | LED с линейни клавиши | Състояние | Описание |
|---|---|---|---|---|---|
 |  | | LED-ът изключен | В режим на очакване |
Наблюдаваната линия е в режим на празен ход. Можете да изберете линията, за да се обадите на наблюдаваната линия. |
| | | Плътно кехлибарено |
Сигнализация · Пикап Или Сигнализация · Пикапът е активиран | Има входящо обаждане, чакащо да вдигне. Можете да изберете линията, за да отговорите на обаждането за наблюдаваната линия. |
|
|  |  | Плътно червено | Използва се | Наблюдаваната линия се използва. Можете да изберете линията, за да се обадите на наблюдаваната линия. |
За повече информация относно BLF с бързо набиране, вижте Използване на бързи набирания на телефона си.
Преди да започнете
Вашият администратор ви е назначил за група за приемане на повиквания и е конфигурирал функцията „Поле за осветяване при заетост (BLF)“ на телефона ви.
|
Направете едно от следните действия, които са приложими за настройките на телефона ви:
|
Конфигурирайте приемането на обаждания от телефона си
Можете да конфигурирате функцията BLF с приемане на обаждания на всеки бутон за покой. След като функцията е конфигурирана на линейния клавиш, можете да го натиснете, за да отговорите на входящите обаждания към наблюдаваната линия.
Не можете директно да добавите BLF от Cisco Desk Phone 9871 или Cisco Video Phone 8875. Свържете се с администратора си за конфигурации.
Преди да започнете
Вашият администратор е конфигурирал Busy Lamp Field (BLF) с функция за приемане на обаждания и ви позволява да конфигурирате функцията за телефона си.
| 1 |
Натиснете който и да е празен бутон на линия на телефона си поне за две секунди. |
| 2 |
За да създадете нов BLF с функция за приемане на обаждания на линейния клавиш, направете следното: |
| 3 |
За да наблюдавате нов потребител на линейния ключ, конфигуриран с BLF с функция за приемане на обаждания, направете следното: |
| 4 |
За да замените съществуваща функция на линейния клавиш с нова BLF с функция за приемане на обаждане, изберете Replace с BLF + Call pickup и въведете необходимата информация. |
| 5 |
За да премахнете функцията BLF с приемане на обаждания от определения клавиш за линия, натиснете дълго бутона за линия, изберете Премахни и след това потвърдете премахването. |
