Tack för din feedback.
Svara på samtal till dina medarbetare på 9800/8875 (Multiplatform)
Har du feedback?Om du delar ansvaret för samtalshantering med dina medarbetare kan du med funktionen Hämta samtal svara på ett samtal som ringer på deras telefoner. Du kan besvara samtal åt dina medarbetare både inom och utanför samtalshämtningsgruppen.
Om du vill använda den här funktionen måste administratören lägga till ditt katalognummer i minst en samtalshämtningsgrupp och konfigurera funktionsknappen på telefonen.
På en Cisco skrivbordstelefon 9871 och Cisco videotelefon 8875 med flera linjer hittar du alternativen Upphämtning , Grupphämtning ochAndra hämtningsalternativ i en meny som visas som 
. När ett samtal till exempel kommer till en linje som ingår i en samtalshämtningsgrupp finns det ingen programstyrd knapp på huvudskärmen för att besvara det inkommande gruppsamtalet. Du måste välja Och använd sedan den programstyrda knappen Hämta därifrån.
Besvara samtal för en viss medarbetare (Pickup)
Du kan besvara samtal till särskilda medarbetare antingen inom eller utanför hämtningsgruppen. Du måste känna till medarbetarnas anknytnings nummer innan du besvarar samtalen.
Innan du börjar
Administratören har konfigurerat funktionsknappen på telefonen.
|
Utför någon av följande åtgärder för att svara på samtal åt någon:
|
Tryck på linjeknappen som du vill använda, tryck på 
På den linje som du vill använda väljer du 
På den linje som du vill använda väljer du Besvara ett samtal till medarbetare i din grupp (Hämta gruppsamtal)
Du kan svara på ett samtal som ringer på en annan telefon i samtalshämtningsgruppen. Om flera samtal är tillgängliga för hämtning svarar du på det samtal som har ringt längst.
För den primära linjen på en telefon som är registrerad på Webex Calling blinkar lurens lysdiod rött och ringsignaler spelas upp för inkommande samtal till andra medlemmar i gruppen. Ringsignalsaviseringen ändras med telefonstatus, till exempel inaktiv eller under ett samtal.
Innan du börjar
Administratören har tilldelat dig en samtalshämtningsgrupp och konfigurerat funktionsknappen på telefonen.
|
Utför någon av följande åtgärder för att svara på ett samtal åt någon i hämtningsgruppen:
|
Övervaka och besvara samtal för dina medarbetare (BLF med samtalshämtning)
Funktionen BLF ger dig en visuell indikator på statusen för den övervakade linjen. Genom att använda BLF kan du snabbt avgöra om en kollega är tillgänglig eller deltar i ett samtal.
Om administratören har konfigurerat BLF med samtalshämtning kan du besvara inkommande samtal för den övervakade linjen.
Följande tabeller visar statusindikatorerna för den övervakade linjen.
| Ikon (9811 / 9841) | Ikon (9851 / 9861 / 9871 / 8875) | LED-lampa för linjeknapp | Status | Beskrivning |
|---|---|---|---|---|
 |  |  LED av | Inaktiv | Linjen är konfigurerad med hämta samtal. Den övervakade linjen är i viloläge. |
|  |  Lyser gult |
Varnande · Pickup eller Varnande · Upphämtning aktiverad | Det finns ett inkommande samtal som väntar på att hämtas. Du kan välja linjen för att besvara samtalet för den övervakade linjen. |
|  |  Lyser rött | Används | Den övervakade linjen används. |
Om en BLF-knapp konfigureras med både samtalshämtning och kortnummer kommer statusindikatorerna på den övervakade linjen att vara lite annorlunda:
| Ikon (9811 / 9841) | Ikon (9851) | Ikon (9861 / 9871 / 8875) | LED-lampa för linjeknapp | Status | Beskrivning |
|---|---|---|---|---|---|
 |  | | LED av | Inaktiv |
Den övervakade linjen är i viloläge. Du kan välja vilken linje den övervakade linjen ska ringas till. |
| | | Lyser gult |
Varnande · Pickup eller Varnande · Upphämtning aktiverad | Det finns ett inkommande samtal som väntar på att hämtas. Du kan välja linjen för att besvara samtalet för den övervakade linjen. |
|
|  |  | Lyser rött | Används | Den övervakade linjen används. Du kan välja vilken linje den övervakade linjen ska ringas till. |
Mer information om BLF med kortnummer finns i Använda kortnummer på telefonen.
Innan du börjar
Administratören har tilldelat dig en hämtningsgrupp för samtal och konfigurerat funktionen för fältet för upptagetlampa (BLF) på telefonen.
|
Gör något av följande för dina telefoninställningar:
|
Konfigurera hämtning av samtal från telefonen
Du kan konfigurera funktionen BLF med samtalshämtning på valfri inaktiv linjeknapp. När funktionen har konfigurerats på linjeknappen kan du trycka på den för att besvara inkommande samtal till den övervakade linjen.
Du kan inte lägga till BLF från Cisco Skrivbordstelefon 9871 eller Cisco videotelefon 8875 direkt. Kontakta administratören för konfigurationer.
Innan du börjar
Administratören har konfigurerat Upptagetfält (BLF) med samtalshämtningsfunktion och låter dig konfigurera funktionen för telefonen.
| 1 |
Tryck på valfri ledig linjeknapp på telefonen i minst två sekunder. |
| 2 |
Så här skapar du en ny BLF med samtalshämtningsfunktion på linjeknappen: |
| 3 |
Så här övervakar du en ny användare på linjeknappen som konfigurerats med BLF med samtalshämtningsfunktionen: |
| 4 |
Om du vill ersätta en befintlig funktion på linjeknappen med en ny BLF med funktionen Hämta samtal väljer du Ersätt med BLF + Hämta samtal och anger sedan den information som krävs. |
| 5 |
Om du vill ta bort funktionen BLF med samtalshämtning från den angivna linjeknappen trycker du länge på linjeknappen, väljer Ta bort och bekräftar sedan borttagningen. |
