Tato část obsahuje známé problémy a omezení týkající se prohlížečů a operačních systémů podporovaných aplikací Webex Meetings. Informace o dalších známých problémech naleznete v poznámky k verzi jednotlivých pro každou službu.

Sdílení souborů z osobních složek Moje aplikace Webex

Uživatelé již nemohou sdílet soubory ze svých osobních údajů Moje aplikace Webex , i když všichni uživatelé mohou během schůzky nahrávat a sdílet soubory.

Podpora sady Microsoft Office 2007

• Microsoft Office 2007 může zobrazit výstrahu zabezpečení s informací, že digitální podpis aplikace Webex Meetings je neplatný.

• Uživatelé nemusí být schopni sdílet soubory aplikace Microsoft PowerPoint. Tento problém lze vyřešit sdílením obrazovky zařízení nebo aplikace PowerPoint.

Podpora sady Microsoft Office 2010

• Sada UCF Toolkit není podporována 64bitovou verzí sady Microsoft Office 2010.

• Nové animace, přechody a 3D grafika zavedené v sadě Microsoft Office 2010 nejsou podporovány.

• Import firemního adresář do kontaktů aplikace Webex Meetings není v 64bitové Microsoft Outlook 2010 podporován.

Podpora sady Microsoft Office 2013

• Pokud je nainstalovaná sada Microsoft Office 2013, nejsou při sdílení souborů aplikace Microsoft PowerPoint 2013 podporovány následující funkce:

  • Animace a přechody

  • Integrované video nebo zvukové soubory

  • Sada nástrojů UCF

• Některé vlastní prvky nemusí být v přizpůsobení podporovány Informace kartách. Doporučujeme uživatelům, aby ji potvrdili a ujistili se, že se během schůzek zobrazuje správně.

• V několika málo případech může nastat následující problémy:

  • Barvy textu a výplně se mohou mírně lišit od skutečných barev na snímku.

  • Některé grafické prvky mohou na snímku chybět.

  • Písmo se na snímku může zdát rozmazané nebo se může lišit od originálu.

  • Velikost obrazců se může od originálu lišit.

• Pokud se objekt v prezentaci aplikace Microsoft PowerPoint nezobrazuje správně v režimu úprav, je automaticky odebrán v zobrazení Prezentace; však může pokračovat v zobrazení objektu při sdílení souboru ve schůzce.

• Uživatelé nemohou sdílet soubory chráněné heslem aplikace Microsoft PowerPoint 2013 pomocí funkce sdílení souborů . Použijte místo toho funkce sdílení aplikací nebo sdílení plochy .

• Uživatelé nemohou sdílet soubory aplikace Microsoft Excel 2013 v systému Windows 8 a 8.1 pomocí funkce sdílení souborů . Použijte místo toho funkce sdílení aplikací nebo sdílení plochy .

• Uživatelé nemohou sdílet dokumenty aplikace Word 2013 (64bitové) v systému Windows 8 a 8.1 (64bitové) pomocí funkce sdílení souborů . Použijte místo toho funkce sdílení aplikací nebo sdílení plochy .

Podpora sady Microsoft Office 2016

Aplikace Webex Meetings pro Windows nebo Mac podporuje sadu Microsoft Office 2016. sdílení souborů prezentací aplikace Microsoft PowerPoint však někdy způsobí chybu. sdílení souborů více prezentací aplikace Microsoft PowerPoint najednou může způsobit, že aplikace přestane reagovat.

Windows 2000

Systém Windows 2000 již není v této verzi podporován. Uživatelé systému Windows 2000 se mohou stále moci připojit ke schůzkám, ale výkon není zaručen.

MacOS

• Uživatelé systému Mac OS X 10.6 nebo starších se již nemohou připojit ke schůzkám.

• Uživatelé Mac PowerPC se již nemohou připojit ke schůzkám.

• Přehrávač síťových záznamů Webex Meetings nepodporuje převod záznamů do formátu MP4 v systému Mac.

• Podpora více monitorů zatím není v Webex Meetings pro Mac k dispozici.

Podpora 64bitového systému Linux

• 64bitový systém Linux je podporován prostřednictvím rozhraní Webová aplikace Cisco Webex Meetings a je podporována na Ubutuntu 14.x nebo novějších, OpenSuSE 13.x nebo novějších, Fedora 18 nebo novější, Red Hat 6 nebo novější a Debian 8.x nebo novější

• Známé problémy a omezení:

  • V některých verzích systému Linux musí uživatelé proaktivně nainstalovat a aktivovat „Video kodek OpenH264 poskytovaný společností Cisco Systems, Inc. zásuvný modul pro fungování videa, volání mého počítače a sdílení obsahu v prohlížeči Firefox.

  • Sdílení obsahu nefunguje ve verzích systému Linux, které používají Wayland jako systém pro správu zobrazení (například Fedora 25 a novější). Je to způsobeno problémem s rozhraním API pro sdílení obrazovky WebRTC.

  • Odesílání a příjem videa nefunguje v systému Fedora 28 kvůli problému s kodekem H.264.

Mozilla Firefox 43 nebo novější

doplněk nástroje produktivity Webex Meetings pro aplikaci Mozilla Firefox není v současné době podporován pro aplikaci Mozilla Firefox verze 43 nebo novější. Doporučujeme uživatelům používat místo toho Internet Explorer .

Citrix XenDesktop a XenApp

Pro dosažení co nejlepších výsledků společnost Cisco doporučuje používat nejnovější verzi přijímače Citrix pro systémy Windows i Mac.

• Aplikace XenApp není podporována službou Webex Support.

• Kvůli omezení architektury prostředí virtuální plocha nemusí odesílání videa v Webex Meetings fungovat hladce. Navíc při odesílání videa na schůzce může být přenosová rychlost nízká. To má za následek méně než optimální uživatelské prostředí při odesílání videa.

• Některé formáty video souborů (WMV, AVI a MP4) nelze z důvodu omezení aplikace XenApp sdílet v prostředí virtuální plocha v Webex Meetings .

• Remote Access a Access Anywhere nejsou podporovány, protože tito agenti jsou po restartování operační systém automaticky odebráni podkladovou platformou Citrix.

• Praktická cvičení nejsou podporována.

• Při použití Webová aplikace Cisco Webex Meetings v aplikaci XenApp nebo XenDesktop můžete přijímat video, ale nemůžete video odesílat. Je to tím, že webové prohlížeče nemohou detekovat virtuální zařízení kamer v prostředí VDI.

• Při použití Webová aplikace Cisco Webex Meetings v aplikaci XenApp nebo XenDesktop mohou uživatelé při použití zaznamenat problémy s kvalitou zvuku Volejte pomocí počítače . Doporučujeme použít Zavolejte mi , Zavolejte , nebo Hovor pomocí videosystému při použití webové aplikace v prostředí VDI.

VMware Horizon 7

• VMware Horizon není podporován v rámci podpory Webex .

• Kvůli omezení architektury prostředí virtuální plocha nemusí odesílání videa v Webex Meetings fungovat hladce. Navíc při odesílání videa na schůzce může být přenosová rychlost nízká. To má za následek méně než optimální uživatelské prostředí při odesílání videa.

• Remote Access a Access Anywhere nejsou podporovány, protože tito agenti jsou po restartování operační systém automaticky odebráni podkladovou platformou VMware.

• Praktická cvičení nejsou podporována.

• Při použití Webová aplikace Cisco Webex Meetings ve VMware Horizon 7 můžete přijímat video, ale nemůžete video odesílat. Je to tím, že webové prohlížeče nedokážou rozpoznat zařízení virtuální kamery v prostředí aplikace Horizont.

• Při použití Webová aplikace Cisco Webex Meetings ve VMware Horizon 7 můžete při použití zaznamenat problémy s kvalitou zvuku Volejte pomocí počítače . Doporučujeme použít Zavolejte mi , Zavolejte , nebo Hovor pomocí videosystému při použití webové aplikace v prostředí aplikace Horizon.

Systém Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Při zahajování nebo připojování ke schůzce pomocí proxy serveru PAC v systému Mac OS X 10.8 Mountain Lion dojde k chybě aplikace schůzky. Toto je chyba operační systém , která byla oznámena společnosti Apple (zpráva o chybě společnosti Apple č. 11844696). Problém byl vyřešen v sestavení Mac OS X 10.8.2.

Internet Explorer 10 a 11

„Rozšířený chráněný režim“ v Internet Explorer 10 a 11 pro počítače není podporován. Tento režim nabízí procházení bez zásuvných modulů, a proto jsou doplňky aplikace Webex Meetings zakázány a lze použít metody stahování ActiveX nebo Java . Uživatelé mohou k připojení ke schůzce stále používat řešení pro dočasné složky. Uživatelé mohou rozšířený chráněný režim vypnout, aby se mohli normálně připojit ke schůzce.

Zapnutí kompatibilního zobrazení v Internet Explorer na počítači může způsobit nesprávné vykreslení některých stránek aplikace Webex Meetings . Doporučujeme správcům, aby pro jejich web vypnuli kompatibilní zobrazení.

Prohlížeč Google Chrome

• Někteří uživatelé prohlížeče Google Chrome nemají přístup do Internetového obchodu Web . V takovém případě se soubor rozšíření Webex Meetings nenainstaluje automaticky, když se uživatelé připojí ke schůzce. Tito uživatelé jsou přesměrováni na stránku nápovědy s pokyny k ručnímu stažení a instalaci souboru rozšíření.

• Doplněk rozšíření Webex Meetings se nemusí nainstalovat a místo toho vrátit chybová zpráva. Může to být tím, že rychlou instalaci nelze zahájit z vyskakovacího okna prohlížeče Google Chrome. Integrace může být změněna tak, aby se místo vyskakovacího okna používalo okno nejvyšší úrovně.