Dette afsnit beskriver kendte problemer og begrænsninger for de browsere og operativsystemer, der understøttes af Webex Meetings. Se de individuelle udgivelsesnoter til hver tjenesteydelse for oplysninger om andre kendte problemer.

Deling af filer fra personlige Mit Webex mapper

Brugere kan ikke længere dele filer fra deres personlige Mit Webex mapper, selvom alle brugere kan uploade og dele filer under et møde.

Support til Microsoft Office 2007

• Microsoft Office 2007 kan vise en sikkerhedsadvarsel, der oplyser, at Webex Meetings' digitale signatur er ugyldig.

• Brugere kan muligvis ikke dele Microsoft PowerPoint-filer. En løsning på dette er at dele enhedens skærm eller dele PowerPoint-applikationen.

Support til Microsoft Office 2010

• UCF Toolkit er ikke understøttet med Microsoft Office 2010 64-bit.

• Nye animationer, overgange og 3D-grafik introduceret i Microsoft Office 2010 er ikke understøttet.

• Import af en virksomhedsadressebog til Webex Meetings -kontaktpersoner er ikke understøttet med Microsoft Outlook 2010 64-bit.

Support til Microsoft Office 2013

• Hvis Microsoft Office 2013 er installeret, understøttes følgende funktioner ikke ved deling af Microsoft PowerPoint 2013-filer:

  • Animationer og overgange

  • Indlejrede video- eller lydfiler

  • UCF Toolkit

• Nogle brugerdefinerede elementer understøttes muligvis ikke i brugertilpasset Info faner. Vi anbefaler, at brugere validerer den for at sikre, at den vises korrekt under møder.

• I nogle få tilfælde kan der opstå følgende problemer:

  • Tekst og fyldfarver kan afvige en anelse fra de faktiske farver i et dias.

  • Visse grafiske elementer mangler muligvis i et dias.

  • Skrifttyper kan forekomme slørede på et dias eller kan være forskellige fra de oprindelige.

  • Størrelsen af former kan variere fra den oprindelige.

• Hvis et objekt i en Microsoft PowerPoint-præsentation ikke vises korrekt i redigeringstilstand, fjernes det automatisk i visningen diasshow. objektet kan dog fortsat blive vist, når filen deles i et møde.

• Brugere kan ikke dele adgangskodebeskyttede Microsoft PowerPoint 2013-filer ved hjælp af fildeling . Brug i stedet applikationsdelings- eller desktop-delingsfunktionerne.

• Brugere kan ikke dele Microsoft Excel 2013-filer på Windows 8 og 8.1 ved hjælp af fildeling . Brug i stedet applikationsdelings- eller desktop-delingsfunktionerne.

• Brugere kan ikke dele Word 2013-dokumenter (64-bit) på Windows 8 og 8.1 (64-bit) ved hjælp af fildeling . Brug i stedet applikationsdelings- eller desktop-delingsfunktionerne.

Understøttelse af Microsoft Office 2016

Microsoft Office 2016 understøttes i Webex Meetings til Windows eller Mac. Men fildeling af Microsoft PowerPoint-præsentationer forårsager nogle gange en fejl. Desuden kan fildeling af flere Microsoft PowerPoint-præsentationer på én gang få appen til at holde op med at svare.

Windows 2000

Windows 2000 understøttes ikke længere fra og med denne version. Brugere af Windows 2000 kan muligvis stadig deltage i møder, men der kan ikke garanteres ydeevne.

Mac OS

• Brugere af Mac OS X 10.6 eller tidligere kan ikke længere oprette forbindelse til møder.

• Mac PowerPC-brugere kan ikke længere oprette forbindelse til møder.

• Webex Meetings Network Recording Player understøtter ikke konvertering af optagelser til MP4-format på Mac.

• Understøttelse af flere skærme er endnu ikke tilgængelig i Webex Meetings til Mac.

Support til Linux 64-bit

• 64-bit Linux understøttes via Cisco Webex Meetings Web-app , og understøttes på Ubutuntu 14.x eller senere, OpenSuSE 13.x eller senere, Fedora 18 eller nyere, Red Hat 6 eller nyere, og Debian 8.x eller senere

• Kendte problemer og begrænsninger:

  • I nogle versioner af Linux skal brugere proaktivt installere og aktivere plug-in'et "OpenH264 Video-Codec leveret af Cisco Systems, Inc.", for at funktionerne til video, ring til min computer og indholdsdeling fungerer i Firefox.

  • Deling af indhold fungerer ikke i Linux-versioner, der bruger Wayland som displayadministrationssystem (f.eks. Fedora 25 og nyere), grundet et problem med WebRTC-skærmdelingens API.

  • Afsendelse og modtagelse af video fungerer ikke i Fedora 28 grundet et problem med H.264-codec.

Mozilla Firefox 43 eller nyere

Tilføjelsesprogrammet Webex Meetings - produktivitetsværktøjer til Mozilla Firefox understøttes i øjeblikket ikke til Mozilla Firefox version 43 eller nyere. Vi anbefaler, at brugere bruger Internet Explorer i stedet.

Citrix XenDesktop og XenApp

Hvis du vil have den bedste oplevelse, anbefaler Cisco den seneste version af Citrix-modtageren til både Windows og Mac.

• XenApp er ikke understøttet med Webex Support.

• På grund af en arkitektonisk begrænsning af det virtuelt skrivebord fungerer afsendelse af video i Webex Meetings muligvis ikke gnidningsløst. Hertil kommer, at når du sender video under et møde, kan billedhastigheden være lav. Dette resulterer i en mindre end optimal brugeroplevelse, når der sendes video.

• Nogle videofilformater (WMV, AVI og MP4) kan ikke deles i et virtuelt skrivebord i Webex Meetings på grund af XenApp-begrænsningerne.

• Remote Access og Access Anywhere understøttes ikke, fordi disse agenter automatisk fjernes af den underliggende Citrix-platform, efter operativsystem genstartes.

• Praktiske laboratorier er ikke understøttede.

• Når du bruger Cisco Webex Meetings Web-app i XenApp eller XenDesktop kan du modtage video, men ikke sende video. Dette skyldes, at webbrowsere ikke kan registrere virtuelle kameraenheder i et VDI-miljø.

• Når du bruger Cisco Webex Meetings Web-app i XenApp eller XenDesktop kan brugerne opleve problemer med lydkvaliteten under brug Ring via computer . Vi anbefaler at bruge Ring til mig , Ring ind , eller Opkald ved hjælp af videosystem når du bruger webappen i et VDI-miljø.

VMware Horizon 7

• VMware Horizon understøttes ikke med Webex Support.

• På grund af en arkitektonisk begrænsning af det virtuelt skrivebord fungerer afsendelse af video i Webex Meetings muligvis ikke gnidningsløst. Hertil kommer, at når du sender video under et møde, kan billedhastigheden være lav. Dette resulterer i en mindre end optimal brugeroplevelse, når der sendes video.

• Remote Access og Access Anywhere understøttes ikke, fordi disse agenter automatisk fjernes af den underliggende VMware-platform, efter operativsystem genstartes.

• Praktiske laboratorier er ikke understøttede.

• Når du bruger Cisco Webex Meetings Web-app i VMware Horizon 7 kan du modtage video, men ikke sende video. Dette skyldes, at webbrowsere ikke kan registrere virtuelle kameraenheder i et Horizon-miljø.

• Når du bruger Cisco Webex Meetings Web-app i VMware Horizon 7 kan du opleve problemer med lydkvaliteten, når du bruger Ring via computer . Vi anbefaler at bruge Ring til mig , Ring ind , eller Opkald ved hjælp af videosystem når du bruger webappen i et Horizon-miljø.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Når du starter eller deltager i et møde ved hjælp af PAC proxy på Mac OS X 10.8 Mountain Lion, går mødeapplikationen ned. Dette er en fejl i operativsystemet, der er blevet rapporteret til Apple (Apple-fejlrapport nummer 11844696). Problemet blev løst i Mac OS X 10.8.2 build.

Internet Explorer 10 og 11

"Forbedret beskyttet tilstand" i Internet Explorer 10 og 11 på skrivebordet er ikke understøttet. Da denne tilstand tilbyder en plugin-fri browsing-oplevelse, er Webex Meetings-tilføjelsesprogrammerne deaktiveret, og ActiveX- eller Java-downloadmetoder kan bruges. Brugere kan stadig bruge den midlertidige mappeløsning til at deltage i et møde. Alternativt kan brugere vælge at slå Forbedret beskyttelsestilstand fra for at deltage normalt i mødet.

Aktivering af Kompatibilitetsvisning i Internet Explorer på desktoppen kan forårsage, at nogle Webex Meetings-sider vises forkert. Vi anbefaler, at administratorer deaktiverer kompatibilitetsvisningen for deres websted.

Google Chrome

• Nogle Google Chrome-brugere kan ikke få adgang til Chrome Webshop. I dette tilfælde installeres Webex Meetings -udvidelsesfilen ikke automatisk, når brugerne deltager i et møde. Disse brugere dirigeres nu til en side med instruktioner til manuel download og installation af forlængelsesfilen.

• Webex Meetings-forlængelsestilføjelsesprogrammet installeres muligvis ikke, og i stedet returneres en fejlmeddelelse. Dette kan skyldes, at indbygget installation ikke kan startes fra et pop op-vindue i Google Chrome. Integrationen skal muligvis ændres for at bruge et vindue på øverste niveau i stedet for et pop op-vindue.