Nejprve zkontrolujte, zda je Webex App správně spuštěn. Můžete https://status.webex.com zkontrolovat, zda chcete získat nejnovější stav. Nebo v aplikaci Webex pro Windows a Mac můžete také použít kontrolu stavu v samotné aplikaci.

Pokud jste v domácí síti, ujistěte se, že ostatní zařízení nesvazují šířku pásma. Hlavními viníky využití šířky pásma jsou streamování videa, online hry a internetové hovory. Ostatní zařízení mohou zabírat šířku pásma nebo vaše připojení nemusí splňovat minimální požadavky na spuštění aplikace. Připojení k internetu také nemusí splňovat minimální požadavky na šířku pásma.

Ze stejné sítě, ve které se pokoušíte aplikaci používat, spusťte v počítači test médií ve Firefoxu nebo Chromu. Zkopírujte výsledky do schránky a vložte je do textového souboru pro případ, že byste je potřebovali poskytnout týmu podpory.

Pokud máte stále potíže se zvukem a videem ve WebexAppu , můžete se obrátit na tým podpory vaší společnosti nebo otevřít případ podpory aplikace Webex. Připojte textový soubor k výsledkům síťového testu.