Hartelijk dank voor uw feedback

Controleer eerst of de Webex-app goed werkt. U kunt https://status.webex.com raadplegen voor de laatste status. Of in de Webex-app voor Windows en Mac kunt u ook de Health Checker in de app zelf gebruiken.

Als u zich op een thuisnetwerk bevindt, zorg er dan voor dat andere apparaten geen bandbreedte in beslag nemen. De belangrijkste oorzaken van het bandbreedtegebruik zijn videostreaming, online gamen en internetgesprekken. Andere apparaten nemen mogelijk de bandbreedte in beslag of uw verbinding voldoet mogelijk niet aan de minimumvereisten om de app te kunnen gebruiken. De internetverbinding voldoet mogelijk ook niet aan de minimale bandbreedtevereisten.

Voer vanaf hetzelfde netwerk waarop u de app probeert te gebruiken de mediatest uit in Firefox of Chrome op uw computer. Kopieer de resultaten naar uw klembord en plak ze in een tekstbestand voor het geval u ze aan het ondersteuningsteam moet geven.

Als u nog steeds problemen hebt met audio en video in de Webex App, kunt u contact opnemen met het ondersteuningsteam van uw bedrijf of een ondersteuningsaanvraag voor de Webex App openen. Voeg het tekstbestand bij met de resultaten van de netwerktest.