Datová rezidence v aplikaci Webex

Celkovým cílem datové rezidence (dříve nazývané datová lokalita) v aplikaci Webex je ukládat uživatelská data do regionálních datových center odpovídajících poloze zákazníka. Tato nabídka je k dispozici pro nové zákazníky a poskytuje následující funkce na vysoké úrovni:

• Naše systémy ukládají vaše identity, jako je e-mailová adresa a uživatelské ID, ve vaší geografické oblasti. Služba identity Webex zpracovává požadavky na ověření klienta lokálně ve vašem regionu.

  Uživatelé se mohou i nadále setkávat s uživateli, posílat jim zprávy a volat v jiných organizacích po celém světě, aniž by museli používat oddělené účty v zahraničních clusterech. To znamená, že služba Webex nešíří další prvky osobních údajů

• Šifrovací klíče pro vaše uživatele jsou vytvořeny a uloženy v zeměpisné oblasti vaší organizace a služba správy klíčů (KMS) ve vaší oblasti zpracovává žádosti o klíče pro šifrování a dešifrování prostorů, zpráv a obsahu v aplikaci Webex.
• Šifrovaný obsah generovaný uživateli (schůzky, zprávy, tabule, soubory a související metadata) je uložen v zeměpisné oblasti organizace.
• Obsah vytvořený umělou inteligencí pro schůzky i zprávy je uložen ve stejném datovém centru jako obsah vytvořený uživatelem. Tím je zajištěno, že všechna data zůstanou ve stejné zeměpisné oblasti.
• Údaje o vaší organizaci, jako jsou ověřené domény, předvolby a nastavení zabezpečení, ukládáme v jedné zeměpisné oblasti.
• Partneři služby Webex v jednom regionu mohou vytvořit organizace zákazníků v libovolném regionu, který služby nabízíme.
• Hybridní služby Webex jsou v regionu podporovány, včetně hybridního adresáře, hybridního kalendáře, hybridního volání, videosítě, zabezpečení hybridních dat a hybridních zpráv.

Umístění služeb Webex a obsahu vytvořeného uživatelem v datovém centru

Služby Webex a obsah vytvářený uživateli	US	EU	Kanada	UK	Japonsko	Austrálie	Singapur
Schůzky*	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Společná data aplikací a identity	✓	✓	✓
Zasílání zpráv	✓	✓
Volání**	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Šifrovací klíče	✓	✓	✓
Hybridní služby (zabezpečení dat, volání, kalendář, adresář, videosíť a zprávy)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Kontaktní centrum Webex***	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓

* Seznam datových center aplikace Webex Meetings pro zbytek světa naleznete v globálních datových centrech aplikace Webex Meetings.

** Seznam datových center služby Webex Calling pro zbytek světa naleznete v datovém listu o ochraně osobních údajů služby Webex Calling.

*** Seznam dat řešení Webex Contact Center pro zbytek světa najdete v části Umístění dat v řešení Webex Contact Center.

Umístění dat pro zasílání zpráv

Během vytváření rezerv se administrátorovi, který zřídí organizaci, zobrazí rozbalovací nabídka Výběr země v ovládacím centru. Na základě mapování vybrané země do příslušného DC určíme geografický region, ve kterém jsou data organizace uložena. Když vytvoříte zkušební verzi a vyberete zemi, která mapuje například na evropskou oblast, obsah organizace vytvořený uživatelem je uložen v této oblasti, stejně jako identity uživatelů a šifrovací klíče.

Chcete-li zjistit, na kterou oblast země mapuje, můžete stáhnout následující soubor aplikace Microsoft Excel a vybrat název země z rozbalovací nabídky: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (Soubor se začne stahovat ihned po přístupu k odkazu.)

Abychom zlepšili datovou rezidenci aplikace Webex Messaging, přidali jsme evropskou geografii (GEO) s datovými centry ve Frankfurtu a Amsterdamu. Stávající datová centra ve Spojených státech amerických nadále slouží Severní Americe a "zbytku světa" (RoW).

Umístění Dat Schůzky

Data meetingů jsou uložena v datovém centru na základě časového pásma, které jste vybrali pro web Webex Meetings během poskytování. Pokud například vyberete časové pásmo z jednoho z měst Evropské unie, budou data schůzek umístěna v datovém centru ve Frankfurtu. Data schůzek pro jiná časová pásma mimo Evropskou unii budou umístěna v datovém centru, které je nejblíže k vybranému městu.

Ve společnosti Cisco se zavazujeme k ochraně a ochraně osobních údajů našich zákazníků. Další nová datová centra v kanadském Torontu a německém Frankfurtu jsou součástí tohoto úsilí a doplňují stávající datová centra v regionu, čímž poskytují další možnosti pro hostování dat v EU a Kanadě. Od července 2021 mohou být do datového centra v EU zřízeni noví zákazníci služby Webex z Evropy. Od července 2022 mohou být do datového centra v Kanadě zřízeni noví zákazníci služby Webex z Kanady. Máme také zaveden plán migrace, abychom stávajícím zákazníkům poskytli větší flexibilitu a mohli řídit migraci dat do vašeho regionu.

Rezidence služby Webex Calling

Údaje o volání jsou uloženy v datovém centru, které je nejblíže hlavnímu místu podnikání zákazníka, jak bylo společnosti Cisco poskytnuto partnerem během procesu objednávání. Datová rezidence je k dispozici na klíčových trzích v Severní Americe, Evropě a Asii a nadále expanduje do dalších regionů. Seznam datových center služby Webex Calling naleznete v datovém listu o ochraně osobních údajů služby Webex Calling.

Rezidence Webex Contact Center

Řešení Webex Contact Center dosáhlo umístění dat v mnoha zemích, které podnikáme v Severní Americe, Evropě a Asii, a nadále expanduje. Na základě rozevíracího seznamu Země provozu, který jste vybrali na kartě Contact Center v průvodci nastavením, systém vytvoří klienta v nejbližším datovém centru na základě mapování Země provozu do datového centra definovaného v Umístění dat v kontaktním centru.

Následující tabulky popisují, jak jsou data sdílena, zpracovávána a ukládána v různých scénářích. Vzhledem k tomu, že aplikace Webex umožňuje spolupráci mezi uživateli ve více organizacích, pravidla pro ukládání a zpracování v některých případech závisí na typu spolupráce a na tom, zda povolíte komunikaci s jinými organizacemi.

V každé tabulce se pro rezidentskou příslušnost k údajům používají tato označení:

Global—Data mohou být zpracována v datovém centru společnosti Cisco na jakémkoli místě.

Omezené údaje se nacházejí v zeměpisné oblasti organizace, ale kopie mohou být podle potřeby vytvořeny nebo zpracovány v jiných oblastech.

Omezené údaje se nacházejí v zeměpisné oblasti organizace.

Další podrobnosti o tom, jak aplikace Webex a zasílání zpráv Webex zpracovávají osobní údaje, najdete v datovém listu o ochraně osobních údajů aplikace Webex a zasílání zpráv Webex , a to kromě níže popsaného sdílení, zpracování a ukládání dat.

Tabulka 1. Aktivity správy prostředí Control Hub

Scénář	Zapojená data	Sdíleno s	Zpracování		Úložiště
			Spojené státy americké	Zbytek světa	Spojené státy americké	Zbytek světa
Vytvořit novou zákaznickou organizaci.	Údaje shromážděné nebo vygenerované ke správě zákaznického účtu, včetně administrativních e-mailových adres, identifikačního čísla organizace, nárokovaných domén spojených s fakturačními údaji	Cisco, partner	Omezeno	Globální	Omezeno	Globální
Používat a spravovat zákaznickou organizaci; přidávat licencované služby.	Provozní údaje, jako je nastavení organizace, historie předplatného, katalog produktů, údaje o používání, analytika, uložené soubory CSV	Cisco, partner, administrátoři	Omezeno	Globální	Omezeno	Globální
Vytvořit nového uživatele.	Všeobecně jedinečný identifikátor (UUID)	—	Omezeno	Globální	Omezeno	Globální

Tabulka 2. Přihlášení a konfigurace uživatelů aplikace Webex

Scénář	Zapojená data	Sdíleno s	Zpracování		Úložiště
			Spojené státy americké	Zbytek světa	Spojené státy americké	Zbytek světa
Přihlaste se k uživatelskému účtu.	OAuth token	Identifikační služba	Omezeno	Omezeno	Omezeno	Omezeno
	Heslo	Identifikační služba	Omezeno	Omezeno	Omezeno	Omezeno
Nakonfigurujte a používejte aplikaci Webex.	Data, jako je ID mobilního zařízení, název zařízení, IP adresa; nastavení, jako je časové pásmo a místní; osobní data adresáře, jako je jméno, příjmení, avatar, telefonní číslo	Organizační a partnerští administrátoři	Omezeno	Globální	Omezeno	Omezeno
	Osobní údaje adresáře, jako je jméno, příjmení, avatar, telefonní číslo	Ostatní uživatelé v organizaci nebo externí organizace ve stejném regionu	Omezeno	Globální	Omezeno	Omezeno
		Uživatelé z externí organizace v jiném regionu*	Omezeno	Globální	Omezeno	Omezeno

* Použijte Control Hub k blokování komunikace s externími organizacemi, aby se zabránilo tomuto scénáři. To blokuje komunikaci se všemi externími organizacemi.

Tabulka 3. Generování uživatelského obsahu aplikace Webex

Scénář	Zapojená data	Sdíleno s	Zpracování		Úložiště
			Spojené státy americké	Zbytek světa	Spojené státy americké	Zbytek světa
Odeslat zprávu nebo soubor, vytvořit prostor, nahlásit zprávy.	Obsah vytvořený uživatelem	Kontroloři shody	Omezeno	Globální	Omezeno	Globální
		Ostatní uživatelé v organizaci nebo externí organizace ve stejném regionu	Omezeno	Globální	Omezeno	Globální
		Uživatelé z externí organizace v jiném regionu*	Omezeno	Globální	Omezeno	Globální
	Šifrovací klíče	Ostatní uživatelé v organizaci nebo externí organizace ve stejném regionu	Omezeno	Omezeno	Omezeno	Omezeno
		Uživatelé z externí organizace v jiném regionu*	Omezeno	Omezeno	Omezeno	Omezeno
	Indexy vyhledávání a odvozená metadata potřebná k provozování služby bez „úniku“ obsahu vytvořeného uživatelem nebo informací umožňujících osobní identifikaci mimo region.	—	Omezeno	Globální	Omezeno	Globální
Sdílejte média v reálném čase.	Hlas, video, sdílení obsahu	Ostatní uživatelé v organizaci nebo externí organizace ve stejném regionu	Omezeno	Globální	Omezeno	Omezeno
		Uživatelé z externí organizace v jiném regionu	Omezeno	Globální	Omezeno	Omezeno
Nahraj si schůzku.	Nahrávky schůzek uložené ve Webex Meetings	—	Omezené (oblast DC hostitele schůzky)	Omezené (oblast DC hostitele schůzky)	Omezené (oblast DC hostitele schůzky)	Omezené (oblast DC hostitele schůzky)
Vytvořte tabuli.	Obsah tabule (tabule mezi organizacemi jsou ve společném vlastnictví)	Ostatní uživatelé v organizaci nebo externí organizace ve stejném regionu	Omezeno	Globální	Omezeno	Globální
		Uživatelé z externí organizace v jiném regionu*	Omezeno	Globální	Omezeno	Globální

* Použijte Control Hub k blokování komunikace s externími organizacemi, aby se zabránilo tomuto scénáři. To blokuje komunikaci se všemi externími organizacemi.

Tabulka 4. Integrace služeb

Subjekt	Zapojená data	Sdíleno s	Zpracování		Úložiště
			Spojené státy americké	Zbytek světa	Spojené státy americké	Zbytek světa
Integrace prostředí kalendáře	Kalendář schůzek a událostí, některé osobně identifikovatelné informace	Členství ve všech prostorech (v rámci organizace uživatele)	Omezeno	Globální	Omezeno	Globální
Rozhraní API pro vývojáře	Služby API pro vývojáře – transparentní vyhledávání a přesměrování na služby příslušného regionu.	Globální vyhledávání Zpracování v rámci regionu	Omezeno	Globální	Omezeno	Globální

Ukládáme obsah v oblasti organizace, která vlastní prostor, kde se obsah objevuje. Vlastnictví závisí na typu prostoru:

• Skupinový prostor – vlastník je organizace osoby, která prostor vytvořila. Ukládáme obsah v regionu vlastníka organizace.

• Prostor v týmu - organizace osoby, která tým vytvořila, vlastní prostory vytvořené v rámci týmu. Prostory vytvořené mimo tým a poté přesunuté do týmu si zachovávají své původní vlastnictví. Obsah ukládáme v oblasti organizace vlastníka prostoru.

• Konverzace mezi dvěma lidmi (neskupinový prostor)-Pokud jsou lidé v různých organizacích, každá organizace vlastní obsah, který její uživatel zveřejní. Pokud konverzace zahrnuje uživatele z GEO Severní Ameriky/ZS, ukládáme obsah konverzace do GEO Severní Ameriky/ZS.

• Prostor vytvořený botem – Přiřazujeme vlastnictví organizaci prvního účastníka, který není botem, a ukládáme obsah v oblasti organizace vlastníka.