Rezidencija podataka u Webex

Opći cilj rezidentnosti podataka (prije zvanog podatkovna lokacija) u Webex je pohranjivanje korisničkih podataka u regionalne podatkovne centre koji odgovaraju lokaciji korisnika. Ova ponuda dostupna je za nove kupce i pruža sljedeće funkcije na visokoj razini:

• Naši sustavi pohranjuju vaše identitete, kao što su adresa e-pošte i ID korisnika, u vašoj geografskoj regiji. Webex usluga identiteta obrađuje zahtjeve za provjeru autentičnosti klijenata lokalno u vašoj regiji.

  Korisnici se mogu nastaviti sastajati, slati poruke i pozivati korisnike u drugim organizacijama diljem svijeta bez potrebe za zasebnim računima u stranim klasterima. To znači da Webex ne širi dodatne elemente osobnih podataka

• Ključevi za šifriranje za vaše korisnike izrađuju se i pohranjuju u geografskoj regiji vaše organizacije, a usluga upravljanja ključevima (KMS) u vašoj regiji obrađuje zahtjeve za ključeve za šifriranje i dešifriranje prostora, poruka i sadržaja u aplikaciji Webex .
• Šifrirani sadržaj koji generiraju korisnici (sastanci, poruke, ploče, datoteke i povezani metapodaci) pohranjuje se u geografskoj regiji organizacije.
• Sadržaj generiran umjetnom inteligencijom za sastanke i poruke pohranjen je u istom podatkovni centar kao i sadržaj koji je izradio korisnik. To osigurava da svi podaci ostaju unutar iste geografske regije.
• Pohranjujemo podatke o vašoj organizaciji, kao što su potvrđene domene, postavke i sigurnosne postavke, u jednoj geografskoj regiji.
• Webex partneri u jednoj regiji mogu stvoriti organizacije kupaca u bilo kojoj regiji u kojoj nudimo usluge.
• Webex hibridne usluge su podržani u regiji, uključujući hibridni imenik, hibridni kalendar, hibridno pozivanje, video mrežu, hibridnu sigurnost podataka i hibridne poruke.

Lokacija podatkovnog centra Webex usluga i sadržaja koji su izradili korisnici

Webex usluge i korisnički generirani sadržaj	SAD	EU	Kanada	UK	Japan	Australija	Singapur
sastanci*	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Zajednički podaci i identiteti aplikacije	✓	✓	✓
Poruke	✓	✓
Zovem**	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Tipke za šifriranje	✓	✓	✓
Hibridne usluge (sigurnost podataka, pozivi, kalendar, imenik, video mreža i poruke)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex kontakt centar***	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓

* Za popis podatkovnih centara Webex Meetings za ostatak svijeta, pogledajte Globalni podatkovni centri Webex Meetings .

** Za popis podatkovnih centara Webex Calling za ostatak svijeta, pogledajte list podataka o privatnosti za Webex Calling .

*** Za popis podataka Webex kontakt centra za ostatak svijeta, pogledajte Lokalitet podataka u Webex kontakt centru

Rezidencija podataka za Poruke

Tijekom pružanja usluga, administrator koji uspostavi organizaciju vidi padajući izbornik Odabir zemlje u Kontrolnom središtu. Određujemo geografsku regiju u kojoj se nalaze podaci organizacije na temelju mapiranja odabrane zemlje u njezin odgovarajući DC. Kada izradite probnu verziju i odaberete zemlju koja se, na primjer, mapira s europskom regijom, sadržaj organizacije koji je kreirao korisnik pohranjuje se u regiji, kao i korisnički identiteti i ključevi za šifriranje.

Da biste odredili u koju regiju se zemlja mapira, možete preuzeti sljedeću Microsoft Excel datoteku i odabrati naziv zemlje iz padajućeg izbornika: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (Datoteka se počinje preuzimati odmah kada pristupite poveznici.)

Kako bismo poboljšali rezidenciju podataka Webex Poruke , dodali smo europsku geografiju (GEO) s podatkovnim centrima u Frankfurtu i Amsterdamu. Postojeći podatkovni centri u Sjedinjenim Američkim Državama i dalje služe Sjevernoj Americi i "Ostatku svijeta" (RoW).

Sastanci Podaci rezidencija

Podaci o sastancima pohranjuju se u podatkovni centar na temelju vremenske zone koju odaberete za web-lokaciju Webex sastanaka tijekom pružanja usluga. Na primjer, ako odaberete vremensku zonu iz jednog od gradova Europske unije, podaci sa Sastanaka bit će smješteni u podatkovnom centru u Frankfurtu. Podaci sa sastanaka za druge vremenske zone izvan Europske unije bit će smješteni u bilo kojem podatkovnom centru koji je najbliži odabranom gradu.

U tvrtki Cisco posvećeni smo zaštiti i privatnosti podataka i osobnih podataka naših klijenata. Dodatni novi podatkovni centri u Torontu u Kanadi i Frankfurtu u Njemačkoj dio su ovog napora i nadopunjuju postojeće podatkovne centre u regiji, pružajući dodatne mogućnosti za smještaj podataka u EU i Kanadi. Od srpnja 2021. novi korisnici Webex iz Europe mogu se osigurati za podatkovni centar u EU. Od srpnja 2022. novi korisnici Webex iz Kanade mogu se dodijeliti podatkovni centar u Kanadi. Također imamo plan migracije kako bismo postojećim klijentima pružili veću fleksibilnost i za upravljanje migracijom podataka u svoju regiju .

Webex Calling prebivalište

Podaci o pozivima pohranjuju se u podatkovni centar najbližem korisnikovom glavnom mjestu poslovanja, kao što je Cisco dostavio Partner tijekom procesa narudžbe. Podatkovno prebivalište dostupno je na ključnim tržištima u Sjevernoj Americi, Europi i Aziji i nastavlja se širiti na više regija. Popis podatkovnih centara Webex Calling potražite na Podaci o privatnosti za Webex Calling .

Rezidencija u Webex kontakt centru

Webex Kontakt centar postigao je rezidentnost podataka u mnogim zemljama u kojima poslujemo u Sjevernoj Americi, Europi i Aziji i nastavlja se širiti. Na temelju padajući popis Country of Operation koji ste odabrali na Kontakt centar karticu u čarobnjaku za postavljanje, sustav kreira stanara u najbližem podatkovni centar na temelju mapiranja zemlje poslovanja u podatkovni centar definirano u Lokalitet podataka u Kontakt centru .

Sljedeće tablice opisuju kako se podaci dijele, obrađuju i pohranjuju u različitim scenarijima. Budući da Webex App omogućuje suradnju među korisnicima u više organizacija, pravila za pohranu i obradu u nekim slučajevima ovise o vrsti suradnje i o tome hoćete li omogućiti komunikaciju s drugim organizacijama.

U svakoj tablici za rezidenciju podataka koriste se sljedeće oznake:

Globalni podaci mogu se obrađivati u Cisco podatkovnom centru na bilo kojoj lokaciji.

Ograničeni podaci nalaze se u zemljopisnoj regiji organizacije, ali kopije se mogu izrađivati ili obrađivati u drugim regijama prema potrebi.

Ograničeni podaci nalaze se u geografskoj regiji organizacije.

Osim dijeljenja, obrade i pohrane podataka opisanih u nastavku, pogledajte Podaci o privatnosti aplikacije Webex i Webex Poruke za više pojedinosti o tome kako Webex App i Webex Poruke obrađuju osobne podatke.

Tablica 1. Administrativne aktivnosti Control Hub-a

Scenarij	Podaci koji su uključeni	Podijeljeno sa	Obrada		Pohrana
			SAD, EU	Ostatak svijeta	SAD, EU	Ostatak svijeta
Kreirajte novu organizaciju kupaca.	Podaci prikupljeni ili generirani za upravljanje korisničkim računom, uključujući administrativne adrese e-pošte, ID organizacije, informacije o naplati povezane s domenama na koje se polaže pravo	Cisco, partner	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno
Koristite i upravljajte organizacijom korisnika; dodajte licencirane usluge.	Operativni podaci kao što su postavke organizacije, povijest pretplate, katalog proizvoda, podaci o korištenju, analitika, pohranjene CSV datoteke	Cisco, partner, administratori	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno
Stvorite novog korisnika.	Univerzalni jedinstveni identifikator (UUID)	—	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno

Tablica 2. Prijava korisnika Webex aplikacije i konfiguracija aplikacije

Scenarij	Podaci koji su uključeni	Podijeljeno sa	Obrada		Pohrana
			SAD, EU	Ostatak svijeta	SAD, EU	Ostatak svijeta
Prijavite se na korisnički račun.	OAuth token	Služba za identifikaciju	Ograničeno	Ograničeno	Ograničeno	Ograničeno
	Lozinka	Služba za identifikaciju	Ograničeno	Ograničeno	Ograničeno	Ograničeno
Konfigurirajte i koristite aplikaciju Webex .	Podaci kao što su ID mobilnog uređaja, naziv uređaja, IP adresa; postavke kao što su vremenska zona i lokalitet; osobni podaci imenika kao što su ime, prezime, avatar, telefonski broj	Organizacija i partneri administratori	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Ograničeno
	Osobni podaci iz direktorija kao što su ime, prezime, avatar, broj telefona	Ostali korisnici u organizaciji ili vanjska organizacija u istoj regiji	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Ograničeno
		Korisnici iz vanjske organizacije u drugoj regiji*	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Ograničeno

* Koristite Control Hub za blokiranje komunikacije s vanjskim organizacijama kako biste spriječili ovaj scenarij. To blokira komunikaciju sa svim vanjskim organizacijama.

Tablica 3. Generiranje korisničkog sadržaja aplikacije Webex

Scenarij	Podaci koji su uključeni	Podijeljeno sa	Obrada		Pohrana
			SAD, EU	Ostatak svijeta	SAD, EU	Ostatak svijeta
Pošaljite poruku ili datoteku, izradite prostor, označite poruke.	Sadržaj koji generiraju korisnici	Službenici za usklađenost	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno
		Ostali korisnici u organizaciji ili vanjska organizacija u istoj regiji	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno
		Korisnici iz vanjske organizacije u drugoj regiji*	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno
	Tipke za šifriranje	Ostali korisnici u organizaciji ili vanjska organizacija u istoj regiji	Ograničeno	Ograničeno	Ograničeno	Ograničeno
		Korisnici iz vanjske organizacije u drugoj regiji*	Ograničeno	Ograničeno	Ograničeno	Ograničeno
	Indeksi pretraživanja i izvedeni metapodaci potrebni za upravljanje uslugom bez "curenja" korisničkog sadržaja ili osobnih identifikacijskih informacija izvan regije.	—	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno
Dijelite medije u stvarnom vremenu.	Glas, video, dijeljenje sadržaja	Ostali korisnici u organizaciji ili vanjska organizacija u istoj regiji	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Ograničeno
		Korisnici iz vanjske organizacije u drugoj regiji	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Ograničeno
Snimi sastanak.	Snimke sastanaka pohranjene na Webex sastancima	—	Ograničeno (DC regija domaćina sastanka)	Ograničeno (DC regija domaćina sastanka)	Ograničeno (DC regija domaćina sastanka)	Ograničeno (DC regija domaćina sastanka)
Stvorite ploču.	Sadržaj ploče (ploče između organizacija u suvlasništvu)	Ostali korisnici u organizaciji ili vanjska organizacija u istoj regiji	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno
		Korisnici iz vanjske organizacije u drugoj regiji*	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno

* Koristite Control Hub za blokiranje komunikacije s vanjskim organizacijama kako biste spriječili ovaj scenarij. To blokira komunikaciju sa svim vanjskim organizacijama.

Tablica 4. Integracije usluga

Subjekt	Podaci koji su uključeni	Podijeljeno sa	Obrada		Pohrana
			SAD, EU	Ostatak svijeta	SAD, EU	Ostatak svijeta
Integracija okruženja kalendara	Sastanci i događaji u kalendaru, neke osobne identifikacijske informacije	Članstvo u svim prostorima (unutar organizacije korisnika)	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno
API-ji za razvojne programere	API usluge za programere – transparentno traženje i preusmjeravanje na usluge odgovarajuće regije.	Globalni pregled Obrada u regiji	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno

Sadržaj pohranjujemo u regiji organizacije koja je vlasnik prostora u kojem se sadržaj pojavljuje. Vlasništvo ovisi o vrsti prostora:

• Grupni prostor—vlasnik je organizacija osobe koja je stvorila prostor. Sadržaj pohranjujemo u regiji organizacije vlasnika.

• Prostor unutar tima - organizacija osobe koja je kreirala tim posjeduje prostore kreirane unutar tima. Prostori stvoreni izvan tima, a zatim premješteni u tim zadržavaju svoje izvorno vlasništvo. Sadržaj pohranjujemo u regiji organizacije vlasnika prostora.

• Razgovor između dvoje ljudi (prostor izvan grupe)- Ako su ljudi u različitim organizacijama, svaka organizacija posjeduje sadržaj koji njen korisnik objavljuje. Ako razgovor uključuje korisnika iz Sjeverne Amerike/RoW GEO, sadržaj razgovora pohranjujemo u Sjevernoj Americi/RoW GEO.

• Prostor koji je stvorio bot—Dodjeljujemo vlasništvo organizaciji prvog sudionika koji nije bot i pohranjujemo sadržaj u regiji organizacije vlasnika.