Opći cilj čuvanja podataka (prethodno poznata kao lokalitet podataka) u usluzi Webex jest pohranjivanje korisničkih podataka u regionalnim podatkovnim centrima koji odgovaraju lokaciji korisnika. Ova ponuda dostupna je za nove kupce i pruža sljedeće funkcije na visokoj razini:

• Naši sustavi pohranjuju vaše identitete, kao što su adresa e-pošte i korisnički ID, u vašu geografsku regiju. Usluga identiteta Webex obrađuje zahtjeve za provjeru autentičnosti klijenata lokalno u vašoj regiji.

  Korisnici se mogu nastaviti sastajati s korisnicima, slati poruke i pozivati u drugim organizacijama diljem svijeta bez potrebe za zasebnim računima u stranim klasterima. To znači da Webex ne širi dodatne elemente osobnih podataka

• Ključevi za šifriranje za vaše korisnike stvaraju se i pohranjuju u geografskoj regiji vaše organizacije, a usluga za upravljanje ključevima (KMS) u vašoj regiji upravlja zahtjevima za ključeve za šifriranje i dešifriranje prostora, poruka i sadržaja u aplikaciji Webex.
• Šifrirani korisnički generirani sadržaj (sastanci, poruke, digitalne ploče, datoteke i povezani metapodaci) pohranjuje se u geografskoj regiji organizacije.
• Sadržaj koji generira umjetna inteligencija za sastanke i poruke pohranjuje se u istom podatkovnom centru kao i sadržaj koji generira korisnik. Time se osigurava da svi podaci ostanu unutar iste geografske regije.
• Podatke o vašoj organizaciji, kao što su potvrđene domene, postavke i sigurnosne postavke, pohranjujemo u jednoj geografskoj regiji.
• Webex partneri u jednoj regiji mogu izraditi organizacije korisnika u bilo kojoj regiji u kojoj nudimo usluge.
• Hibridne usluge Webex podržane su u regiji, uključujući hibridni imenik, hibridni kalendar, hibridne pozive, Video Mesh, hibridnu zaštitu podataka i hibridne poruke.

Lokacija podatkovnog centra Webex usluga i korisnički generirani sadržaj

Webex usluge i korisnički sadržaj	SAD	EU	Kanada	UK	Japan	Australija	Singapur
Sastanci*	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Podaci i identiteti zajedničke aplikacije	✓	✓	✓
Poruke	✓	✓
Pozivanje**	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Tipke za šifriranje	✓	✓	✓
Hibridne usluge (zaštita podataka, pozivi, kalendar, imenik, Video Mesh i poruke)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex kontaktni centar***	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓

* Popis podatkovnih centara za Webex Meetings za ostatak svijeta potražite u globalnim podatkovnim centrima za Webex Meetings.

** Popis podatkovnih centara za Webex Calling za ostatak svijeta potražite u listu s podacima o privatnosti usluge Webex Calling.

*** Za popis podataka za Webex kontaktni centar za ostatak svijeta pogledajte odjeljak Lokalitet podataka za Webex kontaktni centar

Čuvanje podataka za poruke

Tijekom pružanja usluga, administrator koji uspostavi organizaciju vidi padajući izbornik Odabir zemlje u Kontrolnom središtu. Zemljopisno područje u kojem se nalaze podaci organizacije temeljem mapiranja odabrane države u odgovarajući DC. Kada izradite probno razdoblje i odaberete državu koja se, primjerice, mapira na europsku regiju, korisnički generirani sadržaj organizacije pohranjuje se u regiju, kao i korisnički identiteti i ključevi za šifriranje.

Da biste odredili u koju regiju se zemlja mapira, možete preuzeti sljedeću Microsoft Excel datoteku i odabrati naziv zemlje iz padajućeg izbornika: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (Datoteka se počinje preuzimati odmah kada pristupite poveznici.)

Kako bismo poboljšali rezidenciju podataka za Webex Messaging, dodali smo europsku geografiju (GEO) s podatkovnim centrima u Frankfurtu i Amsterdamu. Postojeći podatkovni centri u Sjedinjenim Američkim Državama i dalje služe Sjevernoj Americi i "Ostatku svijeta" (RoW).

Čuvanje podataka usluge Meetings

Podaci o sastancima pohranjuju se u podatkovni centar na temelju vremenske zone koju odaberete za web-lokaciju Webex sastanaka tijekom pružanja usluga. Na primjer, ako odaberete vremensku zonu iz jednog od gradova Europske unije, podaci sa Sastanaka bit će smješteni u podatkovnom centru u Frankfurtu. Podaci sa sastanaka za druge vremenske zone izvan Europske unije bit će smješteni u bilo kojem podatkovnom centru koji je najbliži odabranom gradu.

U tvrtki Cisco posvećeni smo zaštiti i privatnosti podataka i osobnih podataka naših klijenata. Dodatni novi podatkovni centri u Torontu, Kanadi i Frankfurtu u Njemačkoj, dio su tih napora i nadopunjuju postojeće podatkovne centre u regiji, pružajući dodatne mogućnosti za organiziranje podataka u EU-u i Kanadi. Od srpnja 2021. novi korisnici usluge Webex iz Europe mogu se omogućiti u podatkovni centar u EU-u. Od srpnja 2022. novi korisnici usluge Webex iz Kanade mogu se omogućiti u podatkovni centar u Kanadi. Imamo i plan migracije kako bismo postojećim korisnicima pružili veću fleksibilnost i upravljali migracijom podataka u vašu regiju.

Rezidencija za Webex Calling

Podaci pozivanja pohranjuju se u podatkovnom centru koji je najbliži glavnom mjestu poslovanja korisnika, prema podacima koje je partner pružio tvrtki Cisco tijekom postupka naručivanja. Pohrana podataka dostupna je na ključnim tržištima u Sjevernoj Americi, Europi i Aziji i nastavlja se širiti na više regija. Popis podatkovnih centara za Webex Calling potražite u listu s podacima o privatnosti usluge Webex Calling.

Rezidencija Webex kontaktnog centra

Webex Contact Center postigao je rezidenciju podataka u mnogim zemljama koje poslujemo u Sjevernoj Americi, Europi i Aziji te se i dalje širi. Na temelju padajućeg popisa Država poslovanja koji ste odabrali na kartici Kontaktni centar u čarobnjaku za postavljanje, sustav stvara klijenta u najbližem podatkovnom centru na temelju mapiranja Država poslovanja podatkovnog centra definiranog u Lokalitet podataka u kontaktnom centru.

Sljedeće tablice opisuju kako se podaci dijele, obrađuju i pohranjuju u različitim scenarijima. Budući da aplikacija Webex omogućuje suradnju među korisnicima u više organizacija, pravila pohrane i obrade u nekim slučajevima ovise o vrsti suradnje i omogućite li komunikaciju s drugim organizacijama.

U svakoj tablici za rezidenciju podataka koriste se sljedeće oznake:

Globalni podaci mogu se obrađivati u Cisco podatkovnom centru na bilo kojoj lokaciji.

Ograničeni podaci nalaze se u zemljopisnoj regiji organizacije, ali kopije se mogu izrađivati ili obrađivati u drugim regijama prema potrebi.

Ograničeni podaci nalaze se u geografskoj regiji organizacije.

Osim dijeljenja, obrade i pohrane podataka koji su opisani u nastavku, pogledajte List s podacima o privatnosti za aplikacije Webex i Webex poruke za više pojedinosti o tome kako aplikacija Webex i Webex poruke obrađuju osobne podatke.

Tablica 1. Aktivnosti administracije okruženja Control Hub

Scenarij	Uključeni podaci	Podijeljeno s	Obrada		Pohrana
			sad, eu	Ostatak svijeta	sad, eu	Ostatak svijeta
Kreirajte novu organizaciju kupaca.	Podaci prikupljeni ili generirani za upravljanje korisničkim računom, uključujući administrativne adrese e-pošte, ID organizacije, informacije o naplati povezane s domenama na koje se polaže pravo	Cisco, partner	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno
Koristite i upravljajte organizacijom korisnika; dodajte licencirane usluge.	Operativni podaci kao što su postavke organizacije, povijest pretplate, katalog proizvoda, podaci o korištenju, analitika, pohranjene CSV datoteke	Cisco, partner, administratori	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno
Stvorite novog korisnika.	Univerzalni jedinstveni identifikator (UUID)	—	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno

Tablica 2. Prijava korisnika i konfiguracija aplikacije Webex

Scenarij	Uključeni podaci	Podijeljeno s	Obrada		Pohrana
			sad, eu	Ostatak svijeta	sad, eu	Ostatak svijeta
Prijavite se na korisnički račun.	OAuth token	Služba za identifikaciju	Ograničeno	Ograničeno	Ograničeno	Ograničeno
	Lozinka	Služba za identifikaciju	Ograničeno	Ograničeno	Ograničeno	Ograničeno
Konfigurirajte i upotrijebite aplikaciju Webex.	Podaci kao što su ID mobilnog uređaja, naziv uređaja, IP adresa; postavke kao što su vremenska zona i lokalitet; osobni podaci imenika kao što su ime, prezime, avatar, telefonski broj	Organizacija i partneri administratori	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Ograničeno
	Osobni podaci iz direktorija kao što su ime, prezime, avatar, broj telefona	Ostali korisnici u organizaciji ili vanjska organizacija u istoj regiji	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Ograničeno
		Korisnici iz vanjske organizacije u drugoj regiji*	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Ograničeno

* Koristite Control Hub za blokiranje komunikacije s vanjskim organizacijama kako biste spriječili ovaj scenarij. To blokira komunikaciju sa svim vanjskim organizacijama.

Tablica 3. Generiranje korisničkog sadržaja aplikacije Webex

Scenarij	Uključeni podaci	Podijeljeno s	Obrada		Pohrana
			sad, eu	Ostatak svijeta	sad, eu	Ostatak svijeta
Pošaljite poruku ili datoteku, izradite prostor, označite poruke.	Sadržaj koji generiraju korisnici	Službenici za usklađenost	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno
		Ostali korisnici u organizaciji ili vanjska organizacija u istoj regiji	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno
		Korisnici iz vanjske organizacije u drugoj regiji*	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno
	Tipke za šifriranje	Ostali korisnici u organizaciji ili vanjska organizacija u istoj regiji	Ograničeno	Ograničeno	Ograničeno	Ograničeno
		Korisnici iz vanjske organizacije u drugoj regiji*	Ograničeno	Ograničeno	Ograničeno	Ograničeno
	Indeksi pretraživanja i izvedeni metapodaci potrebni za upravljanje uslugom bez "curenja" korisničkog sadržaja ili osobnih identifikacijskih informacija izvan regije.	—	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno
Dijelite medije u stvarnom vremenu.	Glas, video, dijeljenje sadržaja	Ostali korisnici u organizaciji ili vanjska organizacija u istoj regiji	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Ograničeno
		Korisnici iz vanjske organizacije u drugoj regiji	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Ograničeno
Snimi sastanak.	Snimke sastanaka pohranjene na Webex sastancima	—	Ograničeno (DC regija organizatora sastanka)	Ograničeno (DC regija organizatora sastanka)	Ograničeno (DC regija organizatora sastanka)	Ograničeno (DC regija organizatora sastanka)
Stvorite ploču.	Sadržaj ploče (ploče između organizacija u suvlasništvu)	Ostali korisnici u organizaciji ili vanjska organizacija u istoj regiji	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno
		Korisnici iz vanjske organizacije u drugoj regiji*	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno

* Koristite Control Hub za blokiranje komunikacije s vanjskim organizacijama kako biste spriječili ovaj scenarij. To blokira komunikaciju sa svim vanjskim organizacijama.

Tablica 4. Integracije usluga

Subjekt	Uključeni podaci	Podijeljeno s	Obrada		Pohrana
			sad, eu	Ostatak svijeta	sad, eu	Ostatak svijeta
Integracija okruženja kalendara	Sastanci i događaji u kalendaru, neke osobne identifikacijske informacije	Članstvo u svim prostorima (unutar organizacije korisnika)	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno
API-ji za razvojne programere	API usluge za programere – transparentno pretraživanje i preusmjeravanje na odgovarajuće usluge regije.	Globalni pregled Obrada u regiji	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno

Sadržaj pohranjujemo u regiji organizacije koja je vlasnik prostora u kojem se sadržaj pojavljuje. Vlasništvo ovisi o vrsti prostora:

• Prostor skupine – vlasnik je organizacija osobe koja je izradila prostor. Sadržaj pohranjujemo u regiji organizacije vlasnika.

• Prostor unutar tima - organizacija osobe koja je kreirala tim posjeduje prostore kreirane unutar tima. Prostori stvoreni izvan tima, a zatim premješteni u tim zadržavaju svoje izvorno vlasništvo. Sadržaj pohranjujemo u regiju organizacije vlasnika prostora.

• Razgovor između dvoje ljudi (prostor izvan grupe)- Ako su ljudi u različitim organizacijama, svaka organizacija posjeduje sadržaj koji njen korisnik objavljuje. Ako razgovor uključuje korisnika iz Sjeverne Amerike/RoW GEO, sadržaj razgovora pohranjujemo u Sjevernoj Americi/RoW GEO.

• Prostor koji je izradio bot – dodijelimo vlasništvo organizaciji prvog sudionika koji nije bot i pohranjujemo sadržaj u regiju organizacije vlasnika.