Резидентність даних у Webex

Загальна мета стійкості даних (раніше її називали місцем розташування даних) у Webex полягає в тому, щоб зберігати дані користувачів у регіональних центрах обробки даних відповідно до розташування клієнта. Ця пропозиція доступна для нових клієнтів і забезпечує наступні функціональні можливості високого рівня:

• Наші системи зберігають ваші ідентифікаційні дані, як-от адреса електронної пошти та ідентифікатор користувача, у вашому географічному регіоні. Служба ідентифікації Webex обробляє запити автентифікації клієнтів локально у вашому регіоні.

  Користувачі можуть продовжувати зустрічатися з користувачами, обмінюватися повідомленнями та телефонувати користувачам в інших організаціях по всьому світу без необхідності створювати окремі облікові записи в іноземних кластерах. Це означає, що Webex не надає додаткові елементи персональних даних

• Ключі шифрування для користувачів створюються та зберігаються в географічному регіоні вашої організації, а служба керування ключами (KMS) у вашому регіоні обробляє запити на ключі для шифрування й дешифрування просторів, повідомлень і контенту в програмі Webex.
• Зашифрований контент, створений користувачами (наради, повідомлення, дошки, файли та пов’язані метадані) зберігається в географічному регіоні організації.
• Контент, створений штучним інтелектом для нарад і повідомлень, зберігається в тому самому центрі обробки даних, що й контент, створений користувачами. Це гарантує, що всі дані залишаться в межах одного географічного регіону.
• Ми зберігаємо дані про вашу організацію, як-от підтверджені домени, бажані параметри та налаштування безпеки, в одному географічному регіоні.
• Партнери Webex в одному регіоні можуть створювати організації клієнтів у будь-якому регіоні, де ми пропонуємо послуги.
• Гібридні служби Webex підтримуються в регіоні, зокрема Hybrid Directory, Hybrid Calendar, Hybrid Calling, Video Mesh, Hybrid Data Security і Hybrid Messages.

Розташування центру обробки даних служб Webex і контенту, створеного користувачами

Служби Webex і контент, створений користувачами	США	ЄС	Канада	Сполучене Королівство	Японія	Австралія	Сінгапур
Наради*	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Загальні дані та ідентифікатори програми	✓	✓	✓
Повідомлення	✓	✓
Виклик**	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Ключі шифрування	✓	✓	✓
Гібридні служби (безпека даних, виклики, календар, каталог, сітка відео та повідомлення)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Контактний центр Webex***	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓

* Список центрів обробки даних Webex Meetings для решти світу див Глобальні центри обробки даних Webex Meetings .

** Список центрів обробки даних Webex Calling для решти світу див Технічний паспорт конфіденційності Webex Calling .

*** Список даних Webex Contact Center для решти світу див Розташування даних у Webex Contact Center

Резидентність даних обміну повідомленнями

Під час підготовки адміністратор, який створює організацію, бачить спадне меню "Вибір країни" у Центрі керування. Ми визначаємо географічний регіон, у якому знаходяться дані організації, на основі зіставлення вибраної країни з відповідним DC. Коли ви створюєте ознайомлювальну версію та вибираєте країну, яка відповідає, наприклад, європейському регіону, створений користувачами контент організації зберігається в регіоні, а також ідентифікаційні дані користувачів і ключі шифрування.

Щоб визначити, якому регіону відповідає країна, можна завантажити наведений нижче файл Microsoft Excel і вибрати назву країни зі спадного меню: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (Файл починає завантажуватися відразу після переходу за посиланням.)

Щоб підвищити стійкість даних Webex Messaging, ми додали європейську географію (GEO) із центрами обробки даних у Франкфурті й Амстердамі. Існуючі центри обробки даних у Сполучених Штатах Америки продовжують обслуговувати Північну Америку та «Решту світу» (RoW).

Резидентність даних нарад

Дані про наради зберігаються в центрі обробки даних на основі часового поясу, вибраного для сайту Webex Meetings під час підготовки. Наприклад, якщо вибрати часовий пояс одного з міст Європейського Союзу, дані про зустрічі зберігатимуться в дата-центрі у Франкфурті. Дані зустрічей для інших часових поясів за межами Європейського Союзу розміщуються в тому центрі обробки даних, який знаходиться найближче до вибраного міста.

Компанія Cisco зобов 'язується захищати та захищати конфіденційність даних та особистої інформації наших клієнтів. Додаткові нові центри обробки даних у Торонто (Канада) і Франкфурті (Німеччина) є частиною цих зусиль і доповнюють наявні центри обробки даних у регіоні, надаючи додаткові можливості для розміщення даних у ЄС та Канаді. З липня 2021 року нові клієнти Webex з Європи можуть бути підготовлені до центру обробки даних у ЄС. З липня 2022 року нових клієнтів Webex із Канади можна буде надати до центру обробки даних у Канаді. Ми також маємо план міграції, щоб надати наявним клієнтам більшу гнучкість щоб керувати міграцією даних до вашого регіону .

Резидентство Webex Calling

Дані викликів зберігаються в центрі обробки даних, найближчому до основного місця роботи клієнта, і надаються Cisco партнером під час процесу замовлення. Резидентство даних доступне на ключових ринках у Північній Америці, Європі та Азії та продовжує поширюватися на інші регіони. Список центрів обробки даних Webex Calling див Таблиця даних про конфіденційність Webex Calling .

Резидентство Webex Contact Center

Контактний центр Webex отримав резидентство даних у багатьох країнах, де ми ведемо бізнес у Північній Америці, Європі та Азії, і продовжує розширюватися. На основі розкривного списку "Країна роботи", який ви вибрали в Контактний центр вкладці в майстрі налаштування, система створює клієнта в найближчому центрі обробки даних на основі зіставлення країни роботи з центром обробки даних, визначеної в Розташування даних у контактному центрі .

Наступні таблиці описують, як дані обмінюються, обробляються та зберігаються в різних сценаріях. Оскільки програма Webex дозволяє співпрацювати між користувачами в кількох організаціях, правила зберігання й обробки в деяких випадках залежать від типу співпраці та від того, чи ввімкнено зв’язок з іншими організаціями.

У кожній таблиці для резидентності даних використовуються такі позначення:

Глобальні дані можуть оброблятися в центрі обробки даних Cisco в будь-якому місці.

Обмежені дані знаходяться в географічному регіоні організації, але копії можуть бути створені або оброблені в інших регіонах за необхідності.

Дані з обмеженим доступом знаходяться в географічному регіоні організації.

Окрім спільного доступу до даних, обробки та зберігання, описаних нижче, див Таблиця даних про конфіденційність програми Webex і обміну повідомленнями Webex Докладніше про те, як програма Webex і Webex Messaging обробляють особисті дані.

Таблиця 1. Адміністрування Control Hub

Сценарій	Залучені дані	Надано спільний доступ з	Обробка		Зберігання
			США, ЄС	Решта світу	США, ЄС	Решта світу
Створіть нову організацію клієнтів.	Дані, зібрані або створені для керування обліковим записом клієнта, включаючи адміністративні електронні адреси, ідентифікатор організації, пов 'язані з ним платіжні відомості	Cisco, партнер	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Глобальні
Використання та управління організацією клієнтів; додавання ліцензійних послуг.	Операційні дані, такі як налаштування організації, історія підписки, каталог продуктів, дані використання, аналітика, збережені файли CSV	Cisco, партнер, адміністратори	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Глобальні
Створити нового користувача.	Універсальний ідентифікатор (UUID)	—	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Глобальні

Таблиця 2. Вхід користувачів програми Webex і конфігурація програми

Сценарій	Залучені дані	Надано спільний доступ з	Обробка		Зберігання
			США, ЄС	Решта світу	США, ЄС	Решта світу
Увійдіть в обліковий запис користувача.	OAuth-токен	Сервіс ідентифікації	Обмежено	Обмежено	Обмежено	Обмежено
	Пароль	Сервіс ідентифікації	Обмежено	Обмежено	Обмежено	Обмежено
Налаштуйте та використовуйте програму Webex.	Такі дані, як ідентифікатор мобільного пристрою, назва пристрою, IP-адреса; параметри, такі як часовий пояс і місцезнаходження; особисті дані каталогу, такі як ім 'я, прізвище, аватар, номер телефону	Адміністратори організації та партнера	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Обмежено
	Персональні дані каталогу, такі як ім 'я, прізвище, аватар, номер телефону	Інші користувачі в організації або зовнішній організації в тому ж регіоні	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Обмежено
		Користувачі зовнішньої організації в іншому регіоні*	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Обмежено

* Використовуйте Центр керування, щоб заблокувати зв 'язок із зовнішніми організаціями, щоб запобігти такому сценарію. Це блокує зв 'язок з усіма зовнішніми організаціями.

Таблиця 3. Створення користувацького контенту програми Webex

Сценарій	Залучені дані	Надано спільний доступ з	Обробка		Зберігання
			США, ЄС	Решта світу	США, ЄС	Решта світу
Надіслати повідомлення або файл, створити пробіл, позначити повідомлення.	Створений користувачем вміст	Посадові особи з комплаєнс	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Глобальні
		Інші користувачі в організації або зовнішній організації в тому ж регіоні	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Глобальні
		Користувачі зовнішньої організації в іншому регіоні*	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Глобальні
	Ключі шифрування	Інші користувачі в організації або зовнішній організації в тому ж регіоні	Обмежено	Обмежено	Обмежено	Обмежено
		Користувачі зовнішньої організації в іншому регіоні*	Обмежено	Обмежено	Обмежено	Обмежено
	Пошук індексів та похідних метаданих, необхідних для роботи сервісу без "витоку" згенерованого користувачем вмісту або особистої ідентифікаційної інформації за межами регіону.	—	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Глобальні
Поділіться мультимедійними даними в режимі реального часу.	Голос, відео, спільний доступ до вмісту	Інші користувачі в організації або зовнішній організації в тому ж регіоні	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Обмежено
		Користувачі зовнішньої організації в іншому регіоні	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Обмежено
Запишіть зустріч.	Записи зустрічей, що зберігаються в Webex Meetings	—	Обмежено (регіон DC організатора наради)	Обмежено (регіон DC організатора наради)	Обмежено (регіон DC організатора наради)	Обмежено (регіон DC організатора наради)
Створіть дошку.	Вміст дошки (дошки між організаціями є співвласниками)	Інші користувачі в організації або зовнішній організації в тому ж регіоні	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Глобальні
		Користувачі зовнішньої організації в іншому регіоні*	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Глобальні

* Використовуйте Центр керування, щоб заблокувати зв 'язок із зовнішніми організаціями, щоб запобігти такому сценарію. Це блокує зв 'язок з усіма зовнішніми організаціями.

Таблиця 4. Інтеграції служб

Сутність	Залучені дані	Надано спільний доступ з	Обробка		Зберігання
			США, ЄС	Решта світу	США, ЄС	Решта світу
Інтеграція середовища календаря	Календарні зустрічі та заходи, деяка особиста інформація	Членство всіх просторів (в межах організації користувача)	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Глобальні
API розробників	Служби API для розробників – прозорий пошук і переспрямування до служб відповідного регіону.	Глобальний пошук Обробка в регіоні	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Глобальні

Ми зберігаємо вміст у регіоні організації, яка володіє місцем, де з 'являється вміст. Власність залежить від типу приміщення:

• Простір групи: власник — це організація особи, яка створила простір. Ми зберігаємо вміст у регіоні організації-власника.

• Простір всередині команди - організація особи, яка створила команду, володіє просторами, створеними всередині команди. Помешкання, створені поза командою, а потім переміщені в команду, зберігають своє первісне право власності. Контент зберігається в регіоні організації власника простору.

• Розмова між двома людьми (не груповий простір). Якщо люди знаходяться в різних організаціях, кожна організація володіє вмістом, який публікує її користувач. Якщо розмова включає користувача з Північної Америки/RoW GEO, ми зберігаємо вміст розмови в Північній Америці/RoW GEO.

• Простір, створений ботом. Ми призначаємо право власності на організацію першого учасника, який не є ботом, і зберігаємо контент у регіоні організації власника.