Загальна мета місця зберігання даних (раніше називалася розташуванням даних) у Webex — зберігати дані користувача в регіональних центрах обробки даних, що відповідають місцезнаходженню клієнта. Ця пропозиція доступна для нових клієнтів і забезпечує наступні функціональні можливості високого рівня:

• Наші системи зберігають ваші ідентифікаційні дані, як-от адреса електронної пошти й ідентифікатор користувача, у вашому географічному регіоні. Служба ідентифікації Webex обробляє запити клієнта на автентифікацію локально у вашому регіоні.

  Користувачі можуть продовжувати зустрічатися з користувачами в інших організаціях по всьому світу, обмінюватися повідомленнями та здійснювати виклики без необхідності використовувати окремі облікові записи в іноземних кластерах. Це означає, що Webex не поширює додаткові елементи персональних даних

• Ключі шифрування для ваших користувачів створюються й зберігаються в географічному регіоні вашої організації, а служба керування ключами (KMS) у вашому регіоні обробляє запити на ключі для шифрування та дешифрування просторів, повідомлень і контенту в програмі Webex.
• Зашифрований користувачем контент (наради, повідомлення, дошки, файли та пов’язані метадані) зберігається в географічному регіоні організації.
• Контент, створений за допомогою ШІ, для нарад і повідомлень зберігається в тому самому центрі обробки даних, що й контент, створений користувачами. Це гарантує, що всі дані залишаться в межах одного географічного регіону.
• Ми зберігаємо дані про вашу організацію, як-от підтверджені домени, бажані параметри та налаштування безпеки, в одному географічному регіоні.
• Партнери Webex в одному регіоні можуть створювати клієнтські організації в будь-якому регіоні, який ми пропонуємо послуги.
• У регіоні підтримуються гібридні служби Webex , зокрема гібридний каталог, гібридний календар, гібридний виклик, сітка відео, гібридна безпека даних і гібридні повідомлення.

Розташування центрів обробки даних служб Webex і створений користувачами контент

Служби Webex і створений користувачами контент	США	ЄС	Канада	Сполучене Королівство	Японія	Австралія	Сінгапур
Наради*	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Загальні дані та ідентифікатори застосунків	✓	✓	✓
Повідомлення	✓	✓
Виклик**	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Ключі шифрування	✓	✓	✓
Гібридні служби (безпека даних, виклики, календар, каталог, сітка відео та повідомлення)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Контактний центр Webex***	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓

* Список центрів обробки даних Webex Meetings для решти світу див. в глобальних центрах обробки даних Webex Meetings.

** Список центрів обробки даних Webex Calling для решти світу див. в таблиці даних про конфіденційність Webex Calling.

*** Список даних Webex Contact Center для решти світу див. в розділі Розташування даних у Webex Contact Center

Розміщення даних обміну повідомленнями

Під час підготовки адміністратор, який створює організацію, бачить спадне меню "Вибір країни" у Центрі керування. Визначаємо географічний регіон, в якому зберігаються дані організації на основі зіставлення вибраної країни з відповідним DC. Коли ви створюєте пробну версію й вибираєте країну, наприклад, зіставлену з європейським регіоном, у цьому регіоні зберігається створений користувачами контент організації, а також ідентифікаційні дані користувачів і ключі шифрування.

Щоб визначити, якому регіону відповідає країна, можна завантажити наведений нижче файл Microsoft Excel і вибрати назву країни зі спадного меню: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (Файл починає завантажуватися відразу після переходу за посиланням.)

Щоб покращити розміщення даних Webex Messaging, ми додали європейську географію (GEO) із центрами обробки даних у Франкфурті та Амстердамі. Існуючі центри обробки даних у Сполучених Штатах Америки продовжують обслуговувати Північну Америку та «Решту світу» (RoW).

Місце зберігання даних нарад

Дані про наради зберігаються в центрі обробки даних на основі часового поясу, вибраного для сайту Webex Meetings під час підготовки. Наприклад, якщо вибрати часовий пояс одного з міст Європейського Союзу, дані про зустрічі зберігатимуться в дата-центрі у Франкфурті. Дані зустрічей для інших часових поясів за межами Європейського Союзу розміщуються в тому центрі обробки даних, який знаходиться найближче до вибраного міста.

Компанія Cisco зобов 'язується захищати та захищати конфіденційність даних та особистої інформації наших клієнтів. Додаткові нові центри обробки даних у Торонто (Канада) та Франкфурті (Німеччина) є частиною цих зусиль і доповнюють наявні центри обробки даних у регіоні, надаючи додаткові можливості для зберігання даних у ЄС та Канаді. З липня 2021 року нові клієнти Webex із Європи можуть бути надані в центр обробки даних у ЄС. З липня 2022 року нові клієнти Webex із Канади можуть бути передані центру обробки даних у Канаді. У нас також є план міграції, щоб підвищити гнучкість наявних клієнтів і керувати міграцією даних у ваш регіон.

Резиденція Webex Calling

Дані про виклики зберігаються в центрі обробки даних, найближчому до основного місця роботи клієнта, як це передбачено Cisco Партнером під час процесу замовлення. Місця зберігання даних доступні на ключових ринках Північної Америки, Європи та Азії, і продовжують розширюватися до інших регіонів. Список центрів обробки даних Webex Calling див. в Положенні про конфіденційність Webex Calling.

Резиденція Webex Contact Center

Webex Contact Center досяг можливості зберігання даних у багатьох країнах, які ми ведемо бізнес у Північній Америці, Європі та Азії, і продовжує розширюватися. "На основі розкривного списку ""Країна роботи"", вибраного на вкладці Контактний центр у майстрі налаштування, система створює клієнта в найближчому центрі обробки даних на основі зіставлення ""Країна роботи з центром обробки даних"", визначеного в Розташування даних у Контактному центрі."

Наступні таблиці описують, як дані обмінюються, обробляються та зберігаються в різних сценаріях. Оскільки програма Webex дозволяє співпрацю між користувачами в кількох організаціях, правила зберігання й обробки в деяких випадках залежать від типу співпраці та ввімкнення зв’язку з іншими організаціями.

У кожній таблиці для резидентності даних використовуються такі позначення:

Глобальні дані можуть оброблятися в центрі обробки даних Cisco в будь-якому місці.

Обмежені дані знаходяться в географічному регіоні організації, але копії можуть бути створені або оброблені в інших регіонах за необхідності.

Дані з обмеженим доступом знаходяться в географічному регіоні організації.

Додаткову інформацію про те, як програма Webex і служба обміну повідомленнями Webex обробляє персональні дані, див. в Технічному документі про конфіденційність програми Webex і служби обміну повідомленнями Webex .

Таблиця 1. Дії адміністрування Control Hub

Сценарій	Залучені дані	Кому надано спільний доступ	Обробка		Зберігання
			сша, єс	Решта світу	сша, єс	Решта світу
Створіть нову організацію клієнтів.	Дані, зібрані або створені для керування обліковим записом клієнта, включаючи адміністративні електронні адреси, ідентифікатор організації, пов 'язані з ним платіжні відомості	Cisco, партнер	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Глобальні
Використання та управління організацією клієнтів; додавання ліцензійних послуг.	Операційні дані, такі як налаштування організації, історія підписки, каталог продуктів, дані використання, аналітика, збережені файли CSV	Cisco, партнер, адміністратори	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Глобальні
Створити нового користувача.	Універсальний ідентифікатор (UUID)	—	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Глобальні

Таблиця 2. Вхід користувачів програми Webex і конфігурація програми

Сценарій	Залучені дані	Кому надано спільний доступ	Обробка		Зберігання
			сша, єс	Решта світу	сша, єс	Решта світу
Увійдіть в обліковий запис користувача.	OAuth-токен	Сервіс ідентифікації	Обмежено	Обмежено	Обмежено	Обмежено
	Пароль	Сервіс ідентифікації	Обмежено	Обмежено	Обмежено	Обмежено
Налаштуйте й використовуйте програму Webex.	Такі дані, як ідентифікатор мобільного пристрою, назва пристрою, IP-адреса; параметри, такі як часовий пояс і місцезнаходження; особисті дані каталогу, такі як ім 'я, прізвище, аватар, номер телефону	Адміністратори організації та партнера	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Обмежено
	Персональні дані каталогу, такі як ім 'я, прізвище, аватар, номер телефону	Інші користувачі в організації або зовнішній організації в тому ж регіоні	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Обмежено
		Користувачі зовнішньої організації в іншому регіоні*	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Обмежено

* Використовуйте Центр керування, щоб заблокувати зв 'язок із зовнішніми організаціями, щоб запобігти такому сценарію. Це блокує зв 'язок з усіма зовнішніми організаціями.

Таблиця 3. Створення контенту користувача в програмі Webex

Сценарій	Залучені дані	Кому надано спільний доступ	Обробка		Зберігання
			сша, єс	Решта світу	сша, єс	Решта світу
Надіслати повідомлення або файл, створити пробіл, позначити повідомлення.	Створений користувачем вміст	Посадові особи з комплаєнс	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Глобальні
		Інші користувачі в організації або зовнішній організації в тому ж регіоні	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Глобальні
		Користувачі зовнішньої організації в іншому регіоні*	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Глобальні
	Ключі шифрування	Інші користувачі в організації або зовнішній організації в тому ж регіоні	Обмежено	Обмежено	Обмежено	Обмежено
		Користувачі зовнішньої організації в іншому регіоні*	Обмежено	Обмежено	Обмежено	Обмежено
	Пошук індексів та похідних метаданих, необхідних для роботи сервісу без "витоку" згенерованого користувачем вмісту або особистої ідентифікаційної інформації за межами регіону.	—	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Глобальні
Поділіться мультимедійними даними в режимі реального часу.	Голос, відео, спільний доступ до вмісту	Інші користувачі в організації або зовнішній організації в тому ж регіоні	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Обмежено
		Користувачі зовнішньої організації в іншому регіоні	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Обмежено
Запишіть зустріч.	Записи зустрічей, що зберігаються в Webex Meetings	—	Обмежено (регіон DC організатора наради)	Обмежено (регіон DC організатора наради)	Обмежено (регіон DC організатора наради)	Обмежено (регіон DC організатора наради)
Створіть дошку.	Вміст дошки (дошки між організаціями є співвласниками)	Інші користувачі в організації або зовнішній організації в тому ж регіоні	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Глобальні
		Користувачі зовнішньої організації в іншому регіоні*	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Глобальні

* Використовуйте Центр керування, щоб заблокувати зв 'язок із зовнішніми організаціями, щоб запобігти такому сценарію. Це блокує зв 'язок з усіма зовнішніми організаціями.

Таблиця 4. Інтеграції служб

Сутність	Залучені дані	Кому надано спільний доступ	Обробка		Зберігання
			сша, єс	Решта світу	сша, єс	Решта світу
Інтеграція середовища календаря	Календарні зустрічі та заходи, деяка особиста інформація	Членство всіх просторів (в організації користувача)	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Глобальні
API розробників	Служби API для розробників – прозорий пошук і перенаправлення до служб відповідного регіону.	Глобальний пошук Обробка в регіоні	Обмежено	Глобальні	Обмежено	Глобальні

Ми зберігаємо вміст у регіоні організації, яка володіє місцем, де з 'являється вміст. Власність залежить від типу приміщення:

• Груповий простір – власник є організацією особи, яка створила простір. Ми зберігаємо вміст у регіоні організації-власника.

• Простір всередині команди - організація особи, яка створила команду, володіє просторами, створеними всередині команди. Помешкання, створені поза командою, а потім переміщені в команду, зберігають своє первісне право власності. Ми зберігаємо контент у регіоні організації власника простору.

• Розмова між двома людьми (не груповий простір). Якщо люди знаходяться в різних організаціях, кожна організація володіє вмістом, який публікує її користувач. Якщо розмова включає користувача з Північної Америки/RoW GEO, ми зберігаємо вміст розмови в Північній Америці/RoW GEO.

• Простір, створений ботом — ми призначаємо право власності організації першого учасника, який не має бота, і зберігаємо вміст в регіоні організації власника.