Skal jeg bruge gruppelicenstildeling eller organisationslicenstildeling?

Kan jeg konfigurere licenstildelinger for hele min organisation?

Ja, du kan konfigurere licenstildelinger for hele organisationen.

Kan jeg konfigurere licenstildelinger for bestemte grupper i min organisation?

Ja, du kan konfigurere licenstildelinger for specifikke grupper i organisationen.

Denne funktion kræver, at du bruger grupper i Webex. Se Gruppestyring for detaljer om oprettelse af grupper i Control Hub og Cisco Directory Connector for information om, hvordan du synkroniserer dine grupper fra Active Directory med Webex.

Hvem modtager licenser fra organisationslicenstildelingen?

Organisationsbaserede tildelinger gælder altid for nye brugere, når du føjer dem til din organisation. Dette vises med afkrydsningsfeltet (altid markeret) Fremtidige brugere på siden for tildeling af organisationslicenser.

Du kan også vælge at få tildelingen til at gælde for eksisterende brugere. Denne indstilling ændrer de licenser, der er tildelt alle brugere, der allerede er i din organisation, når du gemmer ændringen.

Hvis du vælger Eksisterende brugere, kan du også Bevare licenser for eksisterende brugere. Hvis nogle brugere for eksempel allerede har Avancerede meddelelser, kan du ændre tildelingen for at udelukke denne licens, bevares de avancerede meddelelsesfunktioner for disse brugere. Uden afkrydsningsfeltet markeret ville de eksisterende brugere miste disse funktioner.

Hvem modtager licenser fra gruppelicenstildelingen?

Gruppebaserede tildelinger gælder altid for nye brugere, der deltager i gruppen. Dette vises med afkrydsningsfeltet (altid markeret) Fremtidige brugere på siden for tildeling af gruppelicenser.

Du kan også vælge at få tildelingen til at gælde for eksisterende brugere. Denne valgmulighed ændrer de licenser, der er tildelt, til alle brugere, der allerede er i denne gruppe. Det sker, når du gemmer ændringen.

Hvis du vælger Eksisterende brugere, kan du også vælge At bevare licenser til eksisterende brugere. Hvis nogle brugere i gruppen for eksempel allerede har Avancerede meddelelser, kan du ændre tildelingen for at udelukke denne licens, bevare de pågældende brugere deres avancerede meddelelsesfunktioner. Uden afkrydsningsfeltet markeret ville de eksisterende brugere i denne gruppe miste disse funktioner.

Brugere, der skifter gruppe, får altid licenserne fra den nye gruppe. Du kan vælge, om de også beholde de licenser, de havde før flytningen, eller om de mister deres gamle tildelinger, når de flytter. Du styrer dette med Brugere > Licenser > Bevar licenser slå til/fra.

Brugere mister også manuelt tildelte licenser, hvis Bevar licenser ikke er markeret.

Hvordan fungerer licenstildelinger, når der bruges skabeloner på både organisationsniveau og gruppeniveau?

Brugere vil altid modtage en sammenlægning af licenser tildelt på organisationsniveau og gruppeniveau. Det betyder, at licenser tildelt af begge skabeloner kombineres for brugeren.

Hvis én skabelon tilføjer en licens, og en anden fjerner den samme licens, modtager brugeren stadig licensen, når begge skabeloner anvendes. Hvis en organisationsskabelon for eksempel tilføjer Webex-licens A, og en gruppeskabelon fjerner Webex-licens A og tilføjer Webex-licens B, modtager brugeren både Webex-licens A og Webex-licens B.

Hvordan fungerer licenstildelinger?

Kan jeg ændre licenser for eksisterende brugere?

Ja, du kan tilføje licenser til eksisterende brugere ved at markere valgmuligheden Eksisterende brugere , når du tilføjer eller modificerer licenstildelingen. Hvis du vil fjerne licenser med denne funktion, skal du også fjerne markeringen af Bevar licenser for eksisterende brugere (markeret som standard).

Kan jeg bruge licenstildelinger til at tildele eller fjerne tjenester for eksisterende brugere?

Ja, du kan tildele eller fjerne tjenester for eksisterende brugere, hvis du markerer feltet Eksisterende brugere.

Du bør deaktivere valgmuligheden bevare licenser, hvis du vil fjerne licenser fra brugere, der allerede har dem. Dette gælder både for organisations- og gruppetildelinger.

Hvad sker der, når jeg ændrer en licenstildeling?

Når du fjerner en tjeneste fra en licenstildeling eller sletter licenstildelingen, får du to valgmuligheder med licensbevaring. Du kan enten aktivere licensbeskyttelse eller deaktivere den. Når du holder licensbevaring på, beholder de brugere, der oprindeligt blev licenseret af licenstildelingen, alle de tjenester, de oprindeligt blev tildelt. Når den er slukket, fjernes licenserne.

Nye brugere, der har licens ved en ændret licenstildeling, får ikke den tjeneste, du fjernede. Hvis du fjernede hele licenstildelingen, modtager nye brugere ikke automatisk nogen licenser.

Kan indlejrede grupper nedarve licenstildelingen fra den overordnede gruppe?

Nej. En gruppes licenstildeling tildeler kun licenser til nye brugere, der er direkte medlemmer af gruppen. Brugere i indlejrede grupper får ikke licenserne fra den overordnede gruppes licenstildeling. I Control Hub er gruppehierarkiet fladt.

Hvordan påvirker flytning af brugere mellem grupper deres licenser?

Når du flytter en bruger fra en gruppe til en anden, får du to muligheder for at licensere eller ikke have mulighed for at licensere dem. På siden Licenstildeling er der en separat indstilling til at vælge licensbevaring for gruppeovergange. Denne indstilling kontrollerer licensbeskyttelsesvalgmulighederne for asynkrone handlinger såsom gruppeovergange.

Hvad gør jeg, hvis en bruger er i to eller flere grupper, der har licenstildelinger?

Hvis en bruger er i flere grupper, tildeler brugeren licenser fra de tildelinger, der anvendes for alle deres grupper (medmindre der findes en dublettildeling).

En undtagelse er, hvis brugere er i flere licenstildelinger, der tildeler værtslicenser og mødedeltagerroller til det samme Meetings-websted, så er de brugere kun tildelt værtslicenser til disse Meetings-websteder. Men hvis der ikke er nok værtslicenser, får brugere deltagerroller.*

* Tidligere ville tildelingen tildele brugere med deltagerroller, selv hvis der var tilgængelige licenser. Dette er blevet opdateret, så brugere nu får tildelt værtslicenser.

Nye brugere, der tilhører gruppelicenstildelinger, der tildeler både mødedeltagerroller og værtslicenser, sikrer, at disse brugere mindst får deltagerroller, selv om værtslicenser ikke er tilgængelige. Hvis værtslicenser er tilgængelige, får de brugere værtslicenser.

Hvad gør jeg, hvis brugere modtager den samme licens fra begge grupper? Forbruger de to licenser?

Nej, brugere kan ikke tildeles den samme tjeneste mere end én gang.

Hvis du har flere mødesteder, kan du dog potentielt tildele brugerne flere mødelicenser (én for hvert sted).

Kan jeg bruge licenstildelinger til at tildele Webex-opkald licenser til brugere?

Ja, du kan bruge licenstildelinger til at tildele Webex Calling-licenser til brugere. Se Opsæt automatiske licenstildelingsskabeloner for Webex Calling-brugere for yderligere information.

Hvad med Meetings-licenser i Control Hub?

Kan jeg tildele Meetings-licenser til websteder, der administreres i Control Hub?

Ja. Brugere tilknyttet fra webstedsadministration er underlagt automatiske licenser.

Så hvis du har en organisationsbaseret tildeling, modtager nyligt linkede brugere automatisk de licenser, der er angivet i tildelingen, når de kommer ind i din Control Hub-organisation.

Hvad sker der, hvis jeg har flere Meetings-websteder?

Licenser er forskellige på forskellige mødewebsteder. Hvis du har to websteder med forskellige gruppetildelinger for hver, så bliver resultatet de brugere, der får licenser til begge mødewebsteder, når du flytter brugere fra en gruppe til en anden.

Kan jeg tildele mødedeltagerrollen med licenstildelingen?

Ja. Hvis din tildeling har en Meetings-licens på den, får du mulighed for at tildele mødedeltagerrolle ved hjælp af licenstildelingen.

Du skal have funktionen for mødedeltagerkonto aktiveret, før dit Webex-websted kan tildele brugere som mødedeltagere. Hvis du ikke kan se kolonnen Deltagerkonto i CSV-filen, skal du kontakte Cisco Technical Assistance Center (TAC) for at aktivere denne funktion for dit Webex-websted.

Hvad hvis jeg ikke vil tildele Basic Meetings-licenser til brugere?

Som standard anvender Control Hub tre forskellige licenser til en eller flere brugere, medmindre du udtrykkeligt har angivet andet:

• Grundlæggende meddelelser
• Gratis Webex-møder
• Opkald på Webex (1:1-opkald, ikke-PSTN)

Du kan fjerne markeringen i indstillingen Grundlæggende møder, så brugerne ikke automatisk får tildelt licenser til grundlæggende møder.

For at bekræfte, at dine brugere ikke er tildelt nogen basislicenser (Beskeder, Møder eller Opkald), skal du fjerne dem fra de organisationsbaserede skabeloner.

Hvordan tildeler Webex licenser fra flere abonnementer?

Du kan anvende licenser fra flere abonnementer på den samme tildeling. Dette kunne være tilfældet, hvis du oprindeligt købte et abonnement på 100 meddelelseslicenser og derefter købte et andet abonnement til 50, når flere af dine brugere ønskede Webex.

I sådanne tilfælde tildeler Webex licenser fra det ældste abonnement, indtil de alle er i brug, og flytter derefter til det næstældste abonnement. Du kan se datoer for oprettelse af abonnement i Control Hub.

Hvilken Contact Center-licens har prioritet, hvis en bruger er medlem af forskellige grupper?

Hvis en bruger er medlem af to grupper med forskellige Contact Center-licenser, vil den pågældende bruger blive tildelt licensen Premium agent.

Hvis jeg tilføjer en ny bruger via API eller CSV og tildeler dem en specifik licens, vil den organisationsbaserede automatiske licenstildeling så blive anvendt på den bruger?

Nej. Hvis du tildeler en licens til en ny bruger samtidig med oprettelsen, gælder den organisationsbaserede automatiske licenstildeling ikke for den pågældende bruger.