Die folgenden Produkte unterstützen den CCUC Analyseservice:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified Communications Manager IM & Präsenzservice

Zu den unterstützten Unified CM-Versionen gehören:

  • Unified CM 11.5(x)

  • Unified CM 12.0(x)

  • Unified CM 12.5(x)

Informationen zu den von CCUC unterstützten Endpunkten finden Sie unter Unterstützte Cisco-Endpunkte in Unified CM-Versionen.

Informationen zu Rollen und Berechtigungen für Organisationskonten finden Sie unter Zuweisen von Rollen für Organisationskonten in Cisco Webex Control Hub.

Benötigter Speicherplatz

Für den Telemetrie-Service werden 2 MB Speicherplatz für ausführbare Dateien benötigt.

Für Protokolldateien werden 10 MB Speicherplatz im Ordnerpfad /var/log/active benötigt.

CPU- und Speicherauslastung (RAM): Der CCUC-Dienst wird mit niedriger Priorität ausgeführt. Dadurch können der Dienst eingeschränkt und die CPU-Auslastung minimiert werden. Der Dienst wird mit etwa 50 MB RAM ausgeführt. Weitere Informationen finden Sie unter Berechnung der Puffergröße.

Der CCUC-Dienst benötigt nach der Installation ca. 1,2 MB Speicherplatz für Voice Operating System-(VOS)-basierte Produkte wie Unified CM und IM&P.

Es wird eine festplattenbasierte Pufferung durchgeführt. Die Puffergröße variiert je nach Produkt und Größe der Serverbereitstellung zwischen 20 und 100 MB.

Mehr über die empfohlenen Einstellungen finden Sie im Abschnitt Konfigurieren der Anrufdiagnose im Administratorhandbuch für Cisco Unified Communications Manager für Ihre jeweilige Unified CM-Version unter:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

Obligatorische Cisco Unified Communications Manager-Einstellungen:

  • Das Kennzeichen CDR Enabled (CDR aktiviert) muss auf True (wahr) gesetzt sein, das Kennzeichen CDR Log Calls with Zero Duration (CDR-Protokoll für Anrufe mit null Dauer) muss auf True gesetzt sein und die Dienstparameter des Flag Call Diagnostics Enabled (Anrufdiagnose aktiviert) müssen auf Enabled Only When CDR Enabled Flag is True (Nur aktiviert, wenn das Kennzeichen „CDR aktiviert“ auf „wahr“ gesetzt ist) bzw. auf Enabled Regardless of CDR Enabled Flag (Aktiviert unabhängig vom Kennzeichen „CDR aktiviert“) in allen Unified CM-Knoten eines Clusters gesetzt sein.

  • Stellen Sie sicher, dass der Netzwerkdienst Cisco CDR Repository Manager auf allen Publisher-Knoten und der Netzwerkdienst Cisco CDR Agent auf allen Knoten in den Unified CM-Clustern ausgeführt wird. Mit dieser Einstellung kann UC Analytics im Control Hub Verbindungsdatensätze (Call Details Record, CDR) und CMR-Dateien analysieren.

    Cisco CdR Repository Manager und Cisco CDR Agent sind Netzwerkdienste von Cisco Unified Serviceability. Sie finden Sie unter Tools > Control Center — Netzwerkdienste. Stellen Sie sicher, dass Sie ausgeführt werden.

  • Der Server muss für einen NTP-Server konfiguriert sein. Die Serverzeit wird in den Telemetrie-Daten verwendet, die an die Cloud gesendet und zur Verarbeitung verwendet werden. Eine falsche Zeit kann dazu führen, dass die Daten verworfen werden.

  • Das Tool für die Cisco Überwachung der Protokollierungspartition (Log Partition Monitoring, LPM) muss auf dem Unified CM Publisher ausgeführt werden. Dieser Service bereinigt CDR- und CMR-Dateien, die in den Telemetrie-Service kopiert werden. Dieser Service ist unter Tools > Kontrollzentrum — Netzwerkdienste auf der Seite „Cisco Unified Serviceability“ in „Cisco Unified Serviceability“ verfügbar.


Wenn die Dienste CDR und LPM bereits liefen, bevor der Telemetrie-Dienst zum ersten Mal installiert wird, werden die Dienste neu gestartet. Bei nachfolgenden Upgrades werden die Dienste nicht neu gestartet. Sie können vom Telemetrie-Dienst gelegentlich neu gestartet werden. Der Neustart dieser Dienste führt nicht zum Verlust von CDR- und LPM-Daten.

Weitere Informationen zu den zuvor erwähnten Unified CM-Einstellungen finden Sie im Administratorhandbuch für Cisco Unified Communications Manager für Ihre jeweilige Unified CM-Version unter:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

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